Daniel1988 schrieb am 22.04.2025 um 21:35 Uhr: Was ist denn eigentlich mit den Quests im Player's Club, alle 3 Monate kann man doch die Limits aktualisieren und dafür Punkte eintauschen!?
Wurde das wieder abgeschafft oder geht das erst auf die Sekunde genau, nach der letzten Einlösung?
Also, mehr als 3 Monate vorbei und die Punkte für die Limitsetzung sind für mich nicht mehr verfügbar.
Mein Limit Einsatz Monatlich wöchentlich und täglich waren auf 1000 € eingestellt von zwei Wochen
Ich habe 420 € eingezahlt und verloren dann habe ich gleiche Tag noch mal eingezahlt wollte ich spielen könnte ich nicht wegen Limit erreicht
Wie wird das berechnen zählt bunus Geld auch oder nur echt Geld Einsatz
warum Zeigt mir mein Einsatz wenn ich mich eingeloggt habe 1570 € sollte bei 1000 € nicht mehr spielen können
Und erst bei 1570 € Einsatz könnte ich nicht weiter spielen Etwas unbestritten würde ich sagen
Mittlerweile habe meinen Einsatz Limit auf 5000 € eingestellt
Also meine Frage ist warum konnte ich weiter spielen obwohl Einsatz Limit 1000 € erreicht wurde
Und erst bei 1570 € Einsatz könnte ich nicht mehr weiter spielen wegen Einsatz Limit erreicht
Max1989 schrieb am 23.04.2025 um 04:07 Uhr: Mein Limit Einsatz Monatlich wöchentlich und täglich waren auf 1000 € eingestellt von zwei Wochen
Ich habe 420 € eingezahlt und verloren dann habe ich gleiche Tag noch mal eingezahlt wollte ich spielen könnte ich nicht wegen Limit erreicht
Wie wird das berechnen zählt bunus Geld auch oder nur echt Geld Einsatz
warum Zeigt mir mein Einsatz wenn ich mich eingeloggt habe 1570 € sollte bei 1000 € nicht mehr spielen können
Und erst bei 1570 € Einsatz könnte ich nicht weiter spielen Etwas unbestritten würde ich sagen
Mittlerweile habe meinen Einsatz Limit auf 5000 € eingestellt
Also meine Frage ist warum konnte ich weiter spielen obwohl Einsatz Limit 1000 € erreicht wurde
Und erst bei 1570 € Einsatz könnte ich nicht mehr weiter spielen wegen Einsatz Limit erreicht
Wir haben dich via Communicator kontaktiert. Bitte teile uns dort deine Spielernamen mit, damit wir den Fall im Detail ansehen können. Vielen Dank.
Max1989 schrieb am 23.04.2025 um 04:07 Uhr: Mein Limit Einsatz Monatlich wöchentlich und täglich waren auf 1000 € eingestellt von zwei Wochen
Ich habe 420 € eingezahlt und verloren dann habe ich gleiche Tag noch mal eingezahlt wollte ich spielen könnte ich nicht wegen Limit erreicht
Wie wird das berechnen zählt bunus Geld auch oder nur echt Geld Einsatz
Mittlerweile habe meinen Einsatz Limit auf 5000 € eingestellt
Also meine Frage ist warum konnte ich weiter spielen obwohl Einsatz Limit 1000 € erreicht wurde
Und erst bei 1570 € Einsatz könnte ich nicht mehr weiter spielen wegen Einsatz Limit erreicht
Hallo,
wir haben es im Detail angesehen und konnten keine Fehler feststellen. Hier der detaillierte Ablauf:
Du hast am 2.4. und am 4.4. einiges gespielt. Zur dieser Zeitpunkt (10:25 am 4.4., wo dein letztes Spiel für Echtgeld endete), hattest du nur ein monatliches Einsatzlimit in der Höhe von 1.000 Euro. Dies wurde mit deinen Einsätzen nie überschritten.
Du hast am 4.4. spät am Nachmittag ein wöchentliches Einsatzlimit von 99 Euro hinzugefügt. Vielleicht aus Versehen, weil alle deine andere gesetzte Limits 999 waren und nicht 99.
Als du danach ein Spiel starten wolltest, war natürlich diesen Einsatzwert von 99 Euro für diese Woche erschöpft. Daher konntest du keine weitere Spiele mehr starten.
warum Zeigt mir mein Einsatz wenn ich mich eingeloggt habe 1570 € sollte bei 1000 € nicht mehr spielen können
Und erst bei 1570 € Einsatz könnte ich nicht weiter spielen Etwas unbestritten würde ich sagen
Das Pop-Up beim Einloggen zeigt für dich die Statistiken für den letzten 30 Tagen. Nicht für das aktuelle Monat.
Da du auch am 29.3. gespielt hast, werden diese Einsätze für dich in deiner Statistiken beim Einloggen angezeigt. Diese Einsätze werden aber NICHT mehr zu deiner monatlichen Einsatzlimit miteinberechnet, was natürlich immer am 1. des Monats erneut von 0 startet.
Wir hoffen, dass dies ein bisschen Klarheit für den Fall bringt.
Wir arbeiten gerade daran, dass wir euch die Limit-Seite in einem viel schöneren Version darstellen können, damit es für euch sofort sichtbar ist, wann welches Limit gilt oder gelten wird, und wieviel vom Limitwert schon ausgeschöpft ist.
Okay danke für schnelle Antwort ich habe wahrscheinlich gedacht letzte 30 Tage und monatliche Einsatz wäre ein und dasselbe
okay das war mein Fehler aber das ist auch irgendwie bisschen verwirrend
aber wie du schon erwähnt hast
Wird in Zukunft sofort sichtbar, wann welches Limit gilt oder gelten wird, und wieviel vom Limitwert schon ausgeschöpft ist
Es war sonst ein Markenzeichen, dass Gewinne schnell ausgezahlt wurden, manchmal innerhalb von Minuten (oder Sekunden?). Nun dauert es sehr lange. Zudem gibt es die gefährliche Option, eine Auszahlung zu stornieren (um alles wieder zu verspielen). Das sollte geändert und verbessert werden.
TonioKroeger schrieb am 28.05.2025 um 11:00 Uhr: Es war sonst ein Markenzeichen, dass Gewinne schnell ausgezahlt wurden, manchmal innerhalb von Minuten (oder Sekunden?). Nun dauert es sehr lange.
90% unsere Auszahlungen werden sofort in Echtzeit bearbeitet. Wenn die eine Auszahlung zu lang dauert, das kann ihre Gründe haben und braucht einen kurzen manuellen Check. Spätestens am Tag darauf ist es dann freigeschalten - bei dir also noch in ein paar Stunden.
Zudem gibt es die gefährliche Option, eine Auszahlung zu stornieren (um alles wieder zu verspielen). Das sollte geändert und verbessert werden.
Das kann unser Kundenservice für dich auf Anfrage einfach deaktivieren. Einfach bei den Kollegen melden, sie kümmern sich darum.
TonioKroeger schrieb am 28.05.2025 um 11:00 Uhr: Es war sonst ein Markenzeichen, dass Gewinne schnell ausgezahlt wurden, manchmal innerhalb von Minuten (oder Sekunden?). Nun dauert es sehr lange. Zudem gibt es die gefährliche Option, eine Auszahlung zu stornieren (um alles wieder zu verspielen). Das sollte geändert und verbessert werden.
Nur mal so wie es bei mir bei AdmiralBet ist. Entweder instant oder so innerhalb 20-28 Stunden Auszahlungsdauer. Paysafe ist bei mir instant, Skrill dauert etwa einen Tag. Nicht jede Auszahlung ist instant, manche werden nochmal extra manuell geprüft. Lustig das man es als gefährlich einstuft wenn man mal einen Tag auf die Auszahlung warten muss. Die Option der Stornierung hat man so gut wie überall und ist nichts Neues. Wenn man es nicht mal einen Tag aushalten kann, dann lieber therapieren lassen oder sich n Leben suchen gehen. Außerdem gibt es nicht nur StarGames sondern auch andere deutsche Buden wo man spielen kann und es sicher instant kommt. Wenn man hier mitliest denkt man echt Stargames ist deren Leben
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Also, mehr als 3 Monate vorbei und die Punkte für die Limitsetzung sind für mich nicht mehr verfügbar.
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Ich habe 420 € eingezahlt und verloren dann habe ich gleiche Tag noch mal eingezahlt wollte ich spielen könnte ich nicht wegen Limit erreicht
Wie wird das berechnen zählt bunus Geld auch oder nur echt Geld Einsatz
warum Zeigt mir mein Einsatz wenn ich mich eingeloggt habe 1570 € sollte bei 1000 € nicht mehr spielen können
Und erst bei 1570 € Einsatz könnte ich nicht weiter spielen Etwas unbestritten würde ich sagen
Mittlerweile habe meinen Einsatz Limit auf 5000 € eingestellt
Also meine Frage ist warum konnte ich weiter spielen obwohl Einsatz Limit 1000 € erreicht wurde
Und erst bei 1570 € Einsatz könnte ich nicht mehr weiter spielen wegen Einsatz Limit erreicht
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Gabs glaub vor 1-2 Wochen hatte jemand im no Deposit Bereich gepostet und da hatte ich die quest dann auch und konnte sie einlösen.
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Wir haben dich via Communicator kontaktiert. Bitte teile uns dort deine Spielernamen mit, damit wir den Fall im Detail ansehen können. Vielen Dank.
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Wir sehen, dass du alle deine Quests immer in Anspruch genommen hast. Auch deine Limit-Quests gestern und heute.
Die Quests sind nicht nur irgendwann 3 Monate später wieder verfügbar, sie sind exakt 90 Tage später ab der gleichen Uhrzeit verfügbar.
Vielen Dank für dein Verständnis.
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Hallo,
wir haben es im Detail angesehen und konnten keine Fehler feststellen. Hier der detaillierte Ablauf:
Das Pop-Up beim Einloggen zeigt für dich die Statistiken für den letzten 30 Tagen. Nicht für das aktuelle Monat.
Da du auch am 29.3. gespielt hast, werden diese Einsätze für dich in deiner Statistiken beim Einloggen angezeigt. Diese Einsätze werden aber NICHT mehr zu deiner monatlichen Einsatzlimit miteinberechnet, was natürlich immer am 1. des Monats erneut von 0 startet.
Wir hoffen, dass dies ein bisschen Klarheit für den Fall bringt.
Wir arbeiten gerade daran, dass wir euch die Limit-Seite in einem viel schöneren Version darstellen können, damit es für euch sofort sichtbar ist, wann welches Limit gilt oder gelten wird, und wieviel vom Limitwert schon ausgeschöpft ist.
Vielen Dank für dein Verständnis.
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okay das war mein Fehler aber das ist auch irgendwie bisschen verwirrend
aber wie du schon erwähnt hast
Wird in Zukunft sofort sichtbar, wann welches Limit gilt oder gelten wird, und wieviel vom Limitwert schon ausgeschöpft ist
Finde ich gut
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Toastbrot
90% unsere Auszahlungen werden sofort in Echtzeit bearbeitet. Wenn die eine Auszahlung zu lang dauert, das kann ihre Gründe haben und braucht einen kurzen manuellen Check. Spätestens am Tag darauf ist es dann freigeschalten - bei dir also noch in ein paar Stunden.
Das kann unser Kundenservice für dich auf Anfrage einfach deaktivieren. Einfach bei den Kollegen melden, sie kümmern sich darum.
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Max_Bet
Nur mal so wie es bei mir bei AdmiralBet ist. Entweder instant oder so innerhalb 20-28 Stunden Auszahlungsdauer. Paysafe ist bei mir instant, Skrill dauert etwa einen Tag. Nicht jede Auszahlung ist instant, manche werden nochmal extra manuell geprüft. Lustig das man es als gefährlich einstuft wenn man mal einen Tag auf die Auszahlung warten muss. Die Option der Stornierung hat man so gut wie überall und ist nichts Neues. Wenn man es nicht mal einen Tag aushalten kann, dann lieber therapieren lassen oder sich n Leben suchen gehen. Außerdem gibt es nicht nur StarGames sondern auch andere deutsche Buden wo man spielen kann und es sicher instant kommt. Wenn man hier mitliest denkt man echt Stargames ist deren Leben