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Wunderwins: WunderWins Casino/Daher wurde Ihr Auszahlungsantrag abgelehnt

frankito1
Diese E mail habe ich von Wunderwins erhalten:

Wir schreiben Ihnen bezüglich Ihres Auszahlungsantrags von €3,500.00. Leider mussten wir Ihren Auszahlungsantrag aufgrund eines Verstoßes gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen ablehnen, da Sie Einsätze mit einem aktiven Bonus über dem Limit platziert haben:

1.11.        Sie dürfen keine Wetten platzieren, die den maximalen Bonuseinsatz überschreiten, wenn Sie Bonusgeld verwenden. Der maximale Bonuswetteinsatz beträgt 5 EUR (oder den Gegenwert in einer anderen Währung) pro Wette/Spin oder den Gegenwert, es sei denn, dies ist in den spezifischen Bedingungen für jede Bonusaktion anders angegeben. Bitte beachten Sie, dass es in Ihrer Verantwortung liegt, sicherzustellen, dass Sie die maximale Bonuswette kennen. In Fällen, in denen die Wetten den maximalen Bonusbetrag überschreiten, kann ein Konto überprüft und das Bonusguthaben konfisziert werden.


Daher wurde Ihr Auszahlungsantrag abgelehnt und die erzielten Gewinne wurden storniert. Allerdings wurde Ihre ursprüngliche Einzahlung Ihrem Guthaben gutgeschrieben. Sie können gerne einen neuen Auszahlungsantrag stellen. 

Was kann ich dagegen tuns.Bitter um hilfe.



-Edit von Andre: Schriftfarbe angepasst-
Andre
Einsteiger
Was sagst du denn zu der Antwort vom Support? Hast du mit einem höheren Einsatz gespielt?
frankito1

Andre schrieb am 24.01.2023 um 19:59 Uhr: Was sagst du denn zu der Antwort vom Support? Hast du mit einem höheren Einsatz gespielt?

Hi, nein, ging auch nicht der chat war deaktiviert. und so eben würde mein konto gesperrt. die wollen echt nicht zahlen
Falko
Legende
Kauft man sich am Slot Freispiele oder drückt sein Gewinn an der Leiter auf über 5 Euro hoch, das zählt übrigens auch als Verstoß, wenn man mit Bonusgeld spielt.
RiverSong
Elite

Falko schrieb am 24.01.2023 um 20:17 Uhr: Kauft man sich am Slot Freispiele oder drückt sein Gewinn an der Leiter auf über 5 Euro hoch, das zählt übrigens auch als Verstoß, wenn man mit Bonusgeld spielt.

glaub bei manchen ist es schon so wenn man die leiter nur anklickt (iwo hier gelesen)
frankito1

Falko schrieb am 24.01.2023 um 20:17 Uhr: Kauft man sich am Slot Freispiele oder drückt sein Gewinn an der Leiter auf über 5 Euro hoch, das zählt übrigens auch als Verstoß, wenn man mit Bonusgeld spielt.

also haben die dann recht? 
RiverSong
Elite

frankito1 schrieb am 24.01.2023 um 20:26 Uhr: also haben die dann recht?

das muss eigentlich erstmal du wissen ob du irgendetwas über 5.- gespielt hast
Falko
Legende

frankito1 schrieb am 24.01.2023 um 20:26 Uhr:also haben die dann recht? 

Nur wenn du ein dieser 3 Verstöße begangen haben solltest. 1. Mindestens 1 Dreh am Slot über 5 Euro , 2. Gewinn an der Leiter hochgedrückt auf über 5 Euro , 3. Freispiele am Slot gekauft diese Kosten liegen ja überall bei mehr als 5 Euro
frankito1

RiverSong schrieb am 24.01.2023 um 20:22 Uhr:

glaub bei manchen ist es schon so wenn man die leiter nur anklickt (iwo hier gelesen)

meinen hörsten gewinnen war ohne bonus kaufen und unter 1 euro einsatz
Andre
Einsteiger

frankito1 schrieb am 24.01.2023 um 20:44 Uhr:

meinen hörsten gewinnen war ohne bonus kaufen und unter 1 euro einsatz

Hast du denn zu irgendeinem Zeitpunkt, unabhängig vom Gewinn, gegen eine der drei Punkte "verstoßen"?
gamble1
Elite

RiverSong schrieb am 24.01.2023 um 20:22 Uhr:

glaub bei manchen ist es schon so wenn man die leiter nur anklickt (iwo hier gelesen)

Das ist richtig manche Casinos verbieten separat das Risikospiel direkt 


@frankito1 

Es spielt keine Rolle was dein höchster Gewinn war oder ob du gewonnen oder verloren hast wenn du Freispiele über 5 € gekauft hast Risiko gemacht hast oder über 5 € pro Drehung gespielt hast bei manchen Casinos auch mehr als 0,50 € pro Linie wenn ein Bonus aktiv war hast du gegen die AGB´s verstoßen 

Und wenn du jetzt auf 0,20 € Freispiele kaufst und dich das 20 € kostet zählt das so als hättest du in dieser Runde für 20 € gedreht 

In der Regel sind Casinos bei diesen Verstößen sehr oft im Recht und nur extrem selten passiert da mal ein Fehler daher überlege nochmal genau was du gemacht hast 

Sollte gar nichts zutreffen dann steht dir die Auszahlung natürlich zu 
Langhans
Amateur
Bei Wunderwins kannst du dir all deine Einsätze unter deinem Profil und dem Reiter "Einsatzhistorie" abrufen. Vielleicht ist da mal unbeabsichtigt ein 5er reingerutscht. Warum wegen der Angelegenheit gleich dein Konto gesperrt sein soll, ist für mich nicht ganz nachvollziehbar. Den von dir geschilderten Sachverhalt gibt´s da tagtäglich vermutlich am laufenden Bande und wunderwins ist ja nun auch keine klassische Betrügerbande. Würde mal eine mail schreiben und fragen, ob bzw. wieso du gesperrt bist. Auch den unmittelbaren Regelverstoß im Detail sollten sie dir mitteilen können. Anderen Browser probieren oder mal Cookies löschen hast du ja vermutlich schon durch.

Aktuelle Themen26.01.2023 um 23:14 Uhr

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