Seit mehr als 14 Tagen angeblicher Routine Check, es wurde bisher weder Dokumente noch sonst was verlangt. Email Support reagiert so gut wie überhaupt nicht und der Live support wirft einen mitten im Gespräch einfach aus dem Chat.
Mittlerweile ist nicht mal mehr der Live support erreichbar.
Finger weg von diesem Laden und allgemein von der Genesis Group!!!
Den selben Zirkus habe ich bei einem anderen Casino der Gruppe vor ca 6 Monaten auch durchgemacht .
Am Ende haben sie gezahlt hat aber 3 -4 Wochen gedauert .
Habe seit dem kein einziges Mal mehr dort eingezahlt .
Ich hoffe das sie Dir dein Geld zahlen , da braucht man echt Geduld .
Bin wirklich bei vielen Casinos angemeldet aber so einen Mist hab ich bisher noch nicht erlebt!
Mir geht es hier auch nicht wirklich um die Kohle, sind auch nur 200€, find es einfach
unverschämt so mit Kunden umzugehen!
SlotFreakz schrieb am 17.12.2020 um 16:29 Uhr: Hallo,
Seit mehr als 14 Tagen angeblicher Routine Check, es wurde bisher weder Dokumente noch sonst was verlangt. Email Support reagiert so gut wie überhaupt nicht und der Live support wirft einen mitten im Gespräch einfach aus dem Chat.
Mittlerweile ist nicht mal mehr der Live support erreichbar.
Finger weg von diesem Laden und allgemein von der Genesis Group!!!
oh ja das casino kenne ich nur zu genüge.Ich hatte dort auch 2017 einen Gewinn von 600 Euro.Dann ging das verifizieren los.Die reinste Katastrophe.Es wurden keine Dokumente akzeptiert.Egal was ich auch einreichte,alles war nicht nach denen ihrer Nase.Nach 5 Wochen hatte ich echt die Faxen dicke.Habe keine Dokumente mehr eingereicht.Nach einer Woche habe ich wieder nur von mir aus alle Dokumente die abgelehnt waren,wieder eingereicht.Und habe gleichzeitig die MGA und den Guru eingeschaltet.Und dann habe ich einfach gewartet,habe mich zurück gelehnt und mich dünne gemacht.Nach ungefähr 4 Wochen später bekam ich eine Email,das mein Geld ausbezahlt wird.Zum Trostpreis bekam ich 2 Euro Bonus.Die habe ich weg geballert ,und war bis heute dort nie wieder spielen.Dieses Casino ist echt die Oberkröhnung,aber trotzdem habe ich diesen Laden in die Knie gezwungen.
Da weder der Live-Support Chat noch der Telefon -Support seit fast einer Woche nicht mehr zu erreichen ist, habe ich nun das ganze an die MGA weitergegeben.
Update: Mein Konto wurde vor ca. einer Stunde wieder geöffnet. Werd aber trotzdem den Account löschen lassen und nie wieder auf dieser Seite bzw. allgemein bei der Genesis Group spielen! Das war einfach ein unverschämtes verhalten, vor allem auch von den Mitarbeitern, Kundenfreundlichkeit wird da ganz ganz klein geschrieben. So oft wie ich dort aus dem Live Support Chat einfach rausgeworfen wurde bzw. er einfach beendet wurde ist schon unnormal.
Lasst die Finger von dem Saftladen und geht lieber zu den Seiten wo Kundenfreundlichkeit noch groß geschrieben wird.
[gelöst] Vegas Hero - Konto seit 14 Tagen gesperrt - nach...
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Seit mehr als 14 Tagen angeblicher Routine Check, es wurde bisher weder Dokumente noch sonst was verlangt. Email Support reagiert so gut wie überhaupt nicht und der Live support wirft einen mitten im Gespräch einfach aus dem Chat.
Mittlerweile ist nicht mal mehr der Live support erreichbar.
Finger weg von diesem Laden und allgemein von der Genesis Group!!!
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Am Ende haben sie gezahlt hat aber 3 -4 Wochen gedauert .
Habe seit dem kein einziges Mal mehr dort eingezahlt .
Ich hoffe das sie Dir dein Geld zahlen , da braucht man echt Geduld .
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Mir geht es hier auch nicht wirklich um die Kohle, sind auch nur 200€, find es einfach
unverschämt so mit Kunden umzugehen!
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SlotFreakz
oh ja das casino kenne ich nur zu genüge.Ich hatte dort auch 2017 einen Gewinn von 600 Euro.Dann ging das verifizieren los.Die reinste Katastrophe.Es wurden keine Dokumente akzeptiert.Egal was ich auch einreichte,alles war nicht nach denen ihrer Nase.Nach 5 Wochen hatte ich echt die Faxen dicke.Habe keine Dokumente mehr eingereicht.Nach einer Woche habe ich wieder nur von mir aus alle Dokumente die abgelehnt waren,wieder eingereicht.Und habe gleichzeitig die MGA und den Guru eingeschaltet.Und dann habe ich einfach gewartet,habe mich zurück gelehnt und mich dünne gemacht.Nach ungefähr 4 Wochen später bekam ich eine Email,das mein Geld ausbezahlt wird.Zum Trostpreis bekam ich 2 Euro Bonus.Die habe ich weg geballert ,und war bis heute dort nie wieder spielen.Dieses Casino ist echt die Oberkröhnung,aber trotzdem habe ich diesen Laden in die Knie gezwungen.
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Lasst die Finger von dem Saftladen und geht lieber zu den Seiten wo Kundenfreundlichkeit noch groß geschrieben wird.
Lg und Good Luck euch allen
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