1800€ auszahlung nicht genemigt mit umsatzfreiem bonus ..
01.04.2024, um 14:03 Uhr#1
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lässt mir doch keine ruhe :
habe eingezahlt mit einem bonus der 100% umsatzfrei ist und entdeckte dann doch 100€ umsatzbarometer......naja ich spiel ja schon gern also hab ich das
hingenommen ...allerdings habe ich recht schnell 100€zusammen ...nun nachdem ich kein Umsatzbedingungen im wallet sah spielte ich normal weiter und kaufte auch FS.
nun meint das Haus ich hätte gegen die hohe der wette verstossen ...auf anfragen welchen bonus genau ich kaufte bekam ich keine antwort und das wars dann :?
als beweis kanm dann eine tabellen kalkulation rot marker was ich nicht versteh;(
noch höher ist die VIP ..hatte da eigentlich mal n punke zähler ...nun warte ich seit locker 10k auf n upgrade auf 12
Nicht verstanden :
einzahlen ohne umsatz
vip-lvln
auszahlung verweigert
auskunft von Support-Team
...sind meine hyrden ^^
screenshots und tansaktions nr...hätt ich schon noch.
Julian schrieb am 01.04.2024 um 14:17 Uhr:
Ein Bonus ohne Umsatzbedingungen, für mich erstmal schwer vorstellbar.
doch, doch...gibt´s an jeder Ecke. Bonusbetrag wird dann von der Gesamtsumme bei der Auszahlung wieder abgezogen. Evolve, Viggoslots, viele andere Mountbergs...Starscream auch ab und zu uvm..... sind weit verbreitet. Der 100 € Umsatzbalken könnte dann die X1-Geldwäsche des Einzahlungsbetrags dargestellt haben. Ist im Endeffekt aber alles egal: mit Kaufen von Freispielen hatte sich die Angelegenheit dann ohnehin erledigt
Langhans schrieb am 01.04.2024 um 14:24 Uhr:
doch, doch...gibt´s an jeder Ecke. Bonusbetrag wird dann von der Gesamtsumme bei der Auszahlung wieder abgezogen. Evolve, Viggoslots, viele andere Mountbergs...Starscream auch ab und zu.... sind weit verbreitet. Der 100 € Umsatzbalken könnte dann die X1-Geldwäsche des Einzahlungsbetrags dargestellt haben
Okay krass, ist gut zu wissen. War da in der Hinsicht echt nicht up to date scheinbar.
Hab aber abseits davon bereits den Ansprechpartner über das Problem von dem Spieler in Kenntnis gesetzt.
Mal schauen was dabei herauskommt.
Julian schrieb am 01.04.2024 um 14:17 Uhr: Hey Spun82,
Ein Bonus ohne Umsatzbedingungen, für mich erstmal schwer vorstellbar.
Ich melde mich mal bei dir kurz via Communicator.
Es handelte sich sehr wahrscheinlich um einen wagerfree Bonus, den gibt es zu Haufen. Zwar muss der Bonus nicht umgesetzt werden, d.h. man kann jederzeit den Geldbetrag über den Bonusbetrag abheben. Aber es gilt alles, was in den Bonusbedingen drin steht, wie verbotene Spiele, Max-Einsatz . Der Bonus ist solange aktiv, bis man fast nichts mehr auf seinem Account hat oder bis jemand das Geld richtig ausgezahlt hat.
Da der Te geschrieben hat, er hat Fs gekauft, also hat gegen die Bonusbedingungen verstossen.
1800€ auszahlung nicht genemigt mit umsatzfreiem bonus ..
01.04.2024, um 15:14 Uhr#6
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T0uchTheSky schrieb am 01.04.2024 um 14:31 Uhr:
Es handelte sich sehr wahrscheinlich um einen wagerfree Bonus, den gibt es zu Haufen. Zwar muss der Bonus nicht umgesetzt werden, d.h. man kann jederzeit den Geldbetrag über den Bonusbetrag abheben. Aber es gilt alles, was in den Bonusbedingen drin steht, wie verbotene Spiele, Max-Einsatz . Der Bonus ist solange aktiv, bis man fast nichts mehr auf seinem Account hat oder bis jemand das Geld richtig ausgezahlt hat.
Da der Te geschrieben hat, er hat Fs gekauft, also hat gegen die Bonusbedingungen verstossen.
Gerade bei Vega gabs da schon oft Probleme !
Auch früher da waren auch schon 1-2 Leute mit dem gleichen Problem hier
Verstehe nicht warum die Leute immer die Bonusbedingungen an einen Umsatz knüpfen ich meine es bleibt doch trotzdem ein Bonus auch wenn du Echtgeld geschenkt bekommst
1800€ auszahlung nicht genemigt mit umsatzfreiem bonus ..
02.04.2024, um 13:46 Uhr#7
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Leider hatte mir unser Ansprechpartner eben bestätigt dass es einen klaren Regelverstoß gegen die Bonusbedingungen gab.
Die genaueren Informationen mit Zeitstempel etc. dazu habe ich dem Threadersteller Privat via Communicator hinterlegt.
Kurz zusammengefasst aber wurde ein Einsatz von 20€ bei dem Spiel "Aloha Christmas" getätigt während der Bonus noch aktiv war.
Unter der Situation sind uns leider die Hände gebunden, und wir können in diesem Fall leider nicht um Kulanz hoffen.
Ich lasse den Thread vorrübergehend noch offen, damit der Threadersteller bei Bedarf sich noch weiter zu diesem Fall äußern kann.
Sofern keine weitere Reaktion kommen sollte, werde ich den Thread dann schließen.
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02.04.2024, um 14:48 Uhr#8
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Tut mir echt leid für den Threadersteller. Es gibt für einen Spieler kaum was schlimmeres als einen sicher geglaubten Gewinn wegen Bonusbedingungen zu verlieren, vor allem wenn man sich keiner Schuld bewusst ist.
Wer mit Bonus spielt sollte sich echt immer mit den AGB befassen und im Zweifel wenn etwas nicht verständlich ist, beim Support oder einem Forum nachfragen. Manche Casinos sind dabei fairer und blockieren Spiele die nicht mit Bonus gespielt werden dürfen und auch die Einsatzhöhe. Andere eben aber nicht, weil Sie auch darauf spekulieren das manch einer in eine Bonusfalle tappt.
Bei Mountberg/Starscream z.B. gibt es u.a. die Regel sich an die Bonusbedingungen zu halten, auch nach erfüllten Umsatzbedingungen. Erst wenn eine Auszahlung bestätigt wurde oder man seine Balance auf 0 runtergespielt hat ist man von diesen befreit. Vorsichtshalber würde ich auch nie einen neuen Bonus annehmen solange man gleichzeitig eine Auszahlung in Bearbeitung hat.
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habe eingezahlt mit einem bonus der 100% umsatzfrei ist und entdeckte dann doch 100€ umsatzbarometer......naja ich spiel ja schon gern also hab ich das
hingenommen ...allerdings habe ich recht schnell 100€zusammen ...nun nachdem ich kein Umsatzbedingungen im wallet sah spielte ich normal weiter und kaufte auch FS.
nun meint das Haus ich hätte gegen die hohe der wette verstossen ...auf anfragen welchen bonus genau ich kaufte bekam ich keine antwort und das wars dann :?
als beweis kanm dann eine tabellen kalkulation rot marker was ich nicht versteh;(
noch höher ist die VIP ..hatte da eigentlich mal n punke zähler ...nun warte ich seit locker 10k auf n upgrade auf 12
Nicht verstanden :
einzahlen ohne umsatz
vip-lvln
auszahlung verweigert
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...sind meine hyrden ^^
screenshots und tansaktions nr...hätt ich schon noch.
spun..(dankt weise leise)
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Ich melde mich mal bei dir kurz via Communicator.
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doch, doch...gibt´s an jeder Ecke. Bonusbetrag wird dann von der Gesamtsumme bei der Auszahlung wieder abgezogen. Evolve, Viggoslots, viele andere Mountbergs...Starscream auch ab und zu uvm..... sind weit verbreitet. Der 100 € Umsatzbalken könnte dann die X1-Geldwäsche des Einzahlungsbetrags dargestellt haben. Ist im Endeffekt aber alles egal: mit Kaufen von Freispielen hatte sich die Angelegenheit dann ohnehin erledigt
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Langhans
Okay krass, ist gut zu wissen. War da in der Hinsicht echt nicht up to date scheinbar.
Hab aber abseits davon bereits den Ansprechpartner über das Problem von dem Spieler in Kenntnis gesetzt.
Mal schauen was dabei herauskommt.
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Julian
Es handelte sich sehr wahrscheinlich um einen wagerfree Bonus, den gibt es zu Haufen. Zwar muss der Bonus nicht umgesetzt werden, d.h. man kann jederzeit den Geldbetrag über den Bonusbetrag abheben. Aber es gilt alles, was in den Bonusbedingen drin steht, wie verbotene Spiele, Max-Einsatz . Der Bonus ist solange aktiv, bis man fast nichts mehr auf seinem Account hat oder bis jemand das Geld richtig ausgezahlt hat.
Da der Te geschrieben hat, er hat Fs gekauft, also hat gegen die Bonusbedingungen verstossen.
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Gerade bei Vega gabs da schon oft Probleme !
Auch früher da waren auch schon 1-2 Leute mit dem gleichen Problem hier
Verstehe nicht warum die Leute immer die Bonusbedingungen an einen Umsatz knüpfen ich meine es bleibt doch trotzdem ein Bonus auch wenn du Echtgeld geschenkt bekommst
1800€ auszahlung nicht genemigt mit umsatzfreiem bonus ..
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Die genaueren Informationen mit Zeitstempel etc. dazu habe ich dem Threadersteller Privat via Communicator hinterlegt.
Kurz zusammengefasst aber wurde ein Einsatz von 20€ bei dem Spiel "Aloha Christmas" getätigt während der Bonus noch aktiv war.
Unter der Situation sind uns leider die Hände gebunden, und wir können in diesem Fall leider nicht um Kulanz hoffen.
Ich lasse den Thread vorrübergehend noch offen, damit der Threadersteller bei Bedarf sich noch weiter zu diesem Fall äußern kann.
Sofern keine weitere Reaktion kommen sollte, werde ich den Thread dann schließen.
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Wer mit Bonus spielt sollte sich echt immer mit den AGB befassen und im Zweifel wenn etwas nicht verständlich ist, beim Support oder einem Forum nachfragen. Manche Casinos sind dabei fairer und blockieren Spiele die nicht mit Bonus gespielt werden dürfen und auch die Einsatzhöhe. Andere eben aber nicht, weil Sie auch darauf spekulieren das manch einer in eine Bonusfalle tappt.
Bei Mountberg/Starscream z.B. gibt es u.a. die Regel sich an die Bonusbedingungen zu halten, auch nach erfüllten Umsatzbedingungen. Erst wenn eine Auszahlung bestätigt wurde oder man seine Balance auf 0 runtergespielt hat ist man von diesen befreit. Vorsichtshalber würde ich auch nie einen neuen Bonus annehmen solange man gleichzeitig eine Auszahlung in Bearbeitung hat.