[gelöst] Auszahlung - Tippfehler beim Geburtsdatum
19.06.2020, um 13:53 Uhr#1
0 Likes
Dieser Beitrag hat noch keine Likes erhalten
Hallo,
bin zwar neu registriert hier im Forum, lese aber schon sehr lange mit.
Jetzt habe ich ein Problem, ich habe mich schon letzten Monat bei Twin verifiziert, alles war ok. Vor 3 Tagen wollte ich auszahlen lassen, auswählen konnte ich nur Trustly, meine Bank unterstützt es nicht. Habe es auch als Überweisung versucht, nichts ging, konnte nur Trustly auswählen.
Also habe ich mich bei netteler angmeldet, und 10 € eingezahlt, damit ich damit dann auszahlen kann.
Mein Konto ist plötzlich nicht mehr verifiziert, ich soll nochmal Ausweis hochladen. (habe ich schon 4 mal, es steht auch als verifiziert dort.)
Jetzt kommts, ich hab gestern eine Nachricht erhalten, dass mein Geburtsdatum mit der im Ausweis nicht übereinstimmt. Habe daraufhin im Chat nachgefragt, und tatsächlich auf der Tastatur habe ich mich vertippt, anstatt der 0 habe ich die 2 gedrückt (sind nebeneinander). Also das Geburtsjahr stimmt nicht 1980 geboren, ich habe 1982 getippt.
Wie sieht ihr das? Wird es noch geändert? Oder werde ich auch meine Auszahlung nicht erhalten?
Habe schon 3 Erklärungen per E-Mail geschickt. Eine Antwort jedoch nicht erhalten. Im Chat kann mich auch keiner helfen.
[gelöst] Auszahlung - Tippfehler beim Geburtsdatum
19.06.2020, um 14:19 Uhr#2
0 Likes
Dieser Beitrag hat noch keine Likes erhalten
jarek1233 schrieb am 19.06.2020 um 13:53 Uhr: Hallo,
bin zwar neu registriert hier im Forum, lese aber schon sehr lange mit.
Jetzt habe ich ein Problem, ich habe mich schon letzten Monat bei Twin verifiziert, alles war ok. Vor 3 Tagen wollte ich auszahlen lassen, auswählen konnte ich nur Trustly, meine Bank unterstützt es nicht. Habe es auch als Überweisung versucht, nichts ging, konnte nur Trustly auswählen.
Also habe ich mich bei netteler angmeldet, und 10 € eingezahlt, damit ich damit dann auszahlen kann.
Mein Konto ist plötzlich nicht mehr verifiziert, ich soll nochmal Ausweis hochladen. (habe ich schon 4 mal, es steht auch als verifiziert dort.)
Jetzt kommts, ich hab gestern eine Nachricht erhalten, dass mein Geburtsdatum mit der im Ausweis nicht übereinstimmt. Habe daraufhin im Chat nachgefragt, und tatsächlich auf der Tastatur habe ich mich vertippt, anstatt der 0 habe ich die 2 gedrückt (sind nebeneinander). Also das Geburtsjahr stimmt nicht 1980 geboren, ich habe 1982 getippt.
Wie sieht ihr das? Wird es noch geändert? Oder werde ich auch meine Auszahlung nicht erhalten?
Habe schon 3 Erklärungen per E-Mail geschickt. Eine Antwort jedoch nicht erhalten. Im Chat kann mich auch keiner helfen.
Also wegen eines Tippfehlers sollte es keine Probleme geben das kann mal passieren
Kam keine Rückmeldung bis jetzt bzw im Chat sollte man sowas anpassen können was haben die Mitarbeiter genau gesagt ?
Schreib am besten mal Caro von Gamblejoe an Twin ist hier gelistet also können Sie mit dem Casino in Kontakt kommen
[gelöst] Auszahlung - Tippfehler beim Geburtsdatum
19.06.2020, um 14:24 Uhr#3
0 Likes
Dieser Beitrag hat noch keine Likes erhalten
gamble1 schrieb am 19.06.2020 um 14:19 Uhr:
Also wegen eines Tippfehlers sollte es keine Probleme geben das kann mal passieren
Kam keine Rückmeldung bis jetzt bzw im Chat sollte man sowas anpassen können was haben die Mitarbeiter genau gesagt ?
Schreib am besten mal Caro von Gamblejoe an Twin ist hier gelistet also können Sie mit dem Casino in Kontakt kommen
Kopf hoch wird schon
Vielen Dank. Die können oder wollen es nicht im Chat ändern. Einer sagt, das wird geprüft, der andere - es muß zur Sicherheitsabteilung.
Die letzte Mail die ich gestern erhalten habe: Thanks for sending over those documents, it came to our attention that your date of birth is not matching the one registered on your player account.
Could you kindly provide an explanation of this matter?
Habe darauf geantwortet, aber bis jetzt kam nichts.
[gelöst] Auszahlung - Tippfehler beim Geburtsdatum
19.06.2020, um 14:54 Uhr#4
0 Likes
Dieser Beitrag hat noch keine Likes erhalten
jarek1233 schrieb am 19.06.2020 um 13:53 Uhr: Hallo,
und tatsächlich auf der Tastatur habe ich mich vertippt, anstatt der 0 habe ich die 2 gedrückt (sind nebeneinander). Also das Geburtsjahr stimmt nicht 1980 geboren, ich habe 1982 getippt.
[gelöst] Auszahlung - Tippfehler beim Geburtsdatum
19.06.2020, um 15:18 Uhr#5
0 Likes
Dieser Beitrag hat noch keine Likes erhalten
jarek1233 schrieb am 19.06.2020 um 14:24 Uhr:
Vielen Dank. Die können oder wollen es nicht im Chat ändern. Einer sagt, das wird geprüft, der andere - es muß zur Sicherheitsabteilung.
Die letzte Mail die ich gestern erhalten habe: Thanks for sending over those documents, it came to our attention that your date of birth is not matching the one registered on your player account.
Could you kindly provide an explanation of this matter?
Habe darauf geantwortet, aber bis jetzt kam nichts.
Hast du die geforderte Erklärung abgegeben warum und weshalb es dazu kam ?
Wenn ja dann musst du etwas warten aber allein wegen eines Tippfehlers können Sie deine Zahlung nicht einbehalten damit kommen sie nicht durch also hab etwas Geduld dann sehen wir weiter
[gelöst] Auszahlung - Tippfehler beim Geburtsdatum
Dieser Beitrag hat noch keine Likes erhalten
bin zwar neu registriert hier im Forum, lese aber schon sehr lange mit.
Jetzt habe ich ein Problem, ich habe mich schon letzten Monat bei Twin verifiziert, alles war ok. Vor 3 Tagen wollte ich auszahlen lassen, auswählen konnte ich nur Trustly, meine Bank unterstützt es nicht. Habe es auch als Überweisung versucht, nichts ging, konnte nur Trustly auswählen.
Also habe ich mich bei netteler angmeldet, und 10 € eingezahlt, damit ich damit dann auszahlen kann.
Mein Konto ist plötzlich nicht mehr verifiziert, ich soll nochmal Ausweis hochladen. (habe ich schon 4 mal, es steht auch als verifiziert dort.)
Jetzt kommts, ich hab gestern eine Nachricht erhalten, dass mein Geburtsdatum mit der im Ausweis nicht übereinstimmt. Habe daraufhin im Chat nachgefragt, und tatsächlich auf der Tastatur habe ich mich vertippt, anstatt der 0 habe ich die 2 gedrückt (sind nebeneinander). Also das Geburtsjahr stimmt nicht 1980 geboren, ich habe 1982 getippt.
Wie sieht ihr das? Wird es noch geändert? Oder werde ich auch meine Auszahlung nicht erhalten?
Habe schon 3 Erklärungen per E-Mail geschickt. Eine Antwort jedoch nicht erhalten. Im Chat kann mich auch keiner helfen.
[gelöst] Auszahlung - Tippfehler beim Geburtsdatum
Dieser Beitrag hat noch keine Likes erhalten
Also wegen eines Tippfehlers sollte es keine Probleme geben das kann mal passieren
Kam keine Rückmeldung bis jetzt bzw im Chat sollte man sowas anpassen können was haben die Mitarbeiter genau gesagt ?
Schreib am besten mal Caro von Gamblejoe an Twin ist hier gelistet also können Sie mit dem Casino in Kontakt kommen
Kopf hoch wird schon
[gelöst] Auszahlung - Tippfehler beim Geburtsdatum
Dieser Beitrag hat noch keine Likes erhalten
Vielen Dank. Die können oder wollen es nicht im Chat ändern. Einer sagt, das wird geprüft, der andere - es muß zur Sicherheitsabteilung.
Die letzte Mail die ich gestern erhalten habe: Thanks for sending over those documents, it came to our attention that your date of birth is not matching the one registered on your player account.
Could you kindly provide an explanation of this matter?
Habe darauf geantwortet, aber bis jetzt kam nichts.
[gelöst] Auszahlung - Tippfehler beim Geburtsdatum
Dieser Beitrag hat noch keine Likes erhalten
ich meinte untereinander.
[gelöst] Auszahlung - Tippfehler beim Geburtsdatum
Dieser Beitrag hat noch keine Likes erhalten
Hast du die geforderte Erklärung abgegeben warum und weshalb es dazu kam ?
Wenn ja dann musst du etwas warten aber allein wegen eines Tippfehlers können Sie deine Zahlung nicht einbehalten damit kommen sie nicht durch also hab etwas Geduld dann sehen wir weiter
[gelöst] Auszahlung - Tippfehler beim Geburtsdatum
Dieser Beitrag hat noch keine Likes erhalten
[gelöst] Auszahlung - Tippfehler beim Geburtsdatum
Dieser Beitrag hat noch keine Likes erhalten
Dieses Thema wurde geschlossen