ScottyP
Hallo ihr Lieben, 

ich habe vor genau 4 Wochen bei 3 Casinos meine Transaktionslisten angefordert, da ich bei allen 3 Casinos komplett gesperrt bin (wegen Spielsucht) und mir die listen nicht mehr selbst aus meinem Konto rausziehen kann. 

Von Vera&John habe ich die liste bereits nachdem 2. Nachfragen erhalten (hat ca. eine Woche gedauert) 
Aber bei sunmaker und sunnyplayer führt einfach kein Weg rein das ich diese Liste bekomme. 
Man vertröstet mich immer ich solle Geduld haben, da es viele Einzahlungen sind,dauert es nun mal seine Zeit. 
Das geht jetzt schon 4 Wochen und 1 Tag so. Immer wieder die gleichen Standard Emails, Sie haben es an die zuständige Abteilung weitergeleitet bla bla bla... 

Jetzt mal ganz ehrlich, ich arbeite selbst in der Buchhaltung und so eine Liste macht absolut null Aufwand, man kann die so einfach aus dem jeweiligen Spielerkonto rausziehen und in Excel einspielen. 

Habt ihr Vorschläge/ Tipps wie ich irgendwie an diese Listen dran komme? 
Es ist nicht Möglich mein Spielerkonto wieder zu aktivieren und das will ich auch nicht. Es soll für immer geschlossen bleiben. 
Der Support gibt mir auch keine Email für diese zuständige Abteilung... 

Das nervt mich extrem. 
G****e
ScottyP schrieb am 12.07.2019 um 11:36 Uhr: Hallo ihr Lieben, 

ich habe vor genau 4 Wochen bei 3 Casinos meine Transaktionslisten angefordert, da ich bei allen 3 Casinos komplett gesperrt bin (wegen Spielsucht) und mir die listen nicht mehr selbst aus meinem Konto rausziehen kann. 

Von Vera&John habe ich die liste bereits nachdem 2. Nachfragen erhalten (hat ca. eine Woche gedauert) 
Aber bei sunmaker und sunnyplayer führt einfach kein Weg rein das ich diese Liste bekomme. 
Man vertröstet mich immer ich solle Geduld haben, da es viele Einzahlungen sind,dauert es nun mal seine Zeit. 
Das geht jetzt schon 4 Wochen und 1 Tag so. Immer wieder die gleichen Standard Emails, Sie haben es an die zuständige Abteilung weitergeleitet bla bla bla... 

Jetzt mal ganz ehrlich, ich arbeite selbst in der Buchhaltung und so eine Liste macht absolut null Aufwand, man kann die so einfach aus dem jeweiligen Spielerkonto rausziehen und in Excel einspielen. 

Habt ihr Vorschläge/ Tipps wie ich irgendwie an diese Listen dran komme? 
Es ist nicht Möglich mein Spielerkonto wieder zu aktivieren und das will ich auch nicht. Es soll für immer geschlossen bleiben. 
Der Support gibt mir auch keine Email für diese zuständige Abteilung... 

Das nervt mich extrem. 

Vllt denken die du willst das Geld  zurückholen. 
Knochen

Gamble schrieb am 12.07.2019 um 12:08 Uhr:
Vllt denken die du willst das Geld  zurückholen. 

Selbst wenn. Das juckt das Casino doch nicht. Im Endeffekt schadet das nämlich nicht dem Casino, sondern dem Zahlungsdienstleister.


Viel wahrscheinlicher: Ich glaube ganz persönlich, die Kompetenzen der meisten Mitarbeiter in Casinos sind stark beschränkt. Kann schon sein dass die zuständigen Personen das einfach so wenig juckt, dass sie es aufschieben. Oder sogar wirklich Probleme mit Excel haben.
ScottyP
Komischweise hab ich die Listen jetzt ganz plötzlich in meinem E-Mail Postfach. Wie einfach das auf einmal ging. 
Begbie
schreib mal ne mail an management[at]sunmaker.com
ScottyP
Begbie schrieb am 12.07.2019 um 20:04 Uhr: schreib mal ne mail an management[at]sunmaker.com

Hätte ich auch probiert. Bis zu meinem Post hier heute ist nie was passiert. 
Aber jetzt hab ich sie ja 

Aktuelle Themen13.04.2021 um 22:44 Uhr

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