Wie oben schon erwähnt, Ausweis mit Gesicht dient dazu, zu überprüfen ob man wirklich die Person ist und das muss man in allen casinos von Zeit zu Zeit immer wieder neu machen - so sind die Regeln 🤷♀️
Wenn man sich im casino ständig aufregt dann doch einfach nicht mehr dort spielen - fertig
Und nicht wegen 30 € jammern und sich im Ton vergreifen wenn andere berechtigte Fragen stellen.
Trotz alle dem alles Gute und gute Besserung für Dich
Guten Morgen Higins, ich habe deinen Thread mal an den StarGames Manager, der hier im Forum aktiv ist, weitergeleitet.
Aber wie schon einige User geschrieben haben, ist es ganz normal, dass man sich nach 2 Jahren erneut verifizieren muss. Es geht einfach darum, dass die Unterlagen von damals wieder aktualisiert werden. Wenn ich mich nicht täusche wird das auch so vom Glücksspielstaatsvertrag vorgeschrieben...
StarGames will hier keine Auszahlung zurückhalten, sie machen einfach nur ihre Arbeit ordentlich.
Caro schrieb am 12.06.2023 um 08:43 Uhr: Guten Morgen Higins, ich habe deinen Thread mal an den StarGames Manager, der hier im Forum aktiv ist, weitergeleitet.
Aber wie schon einige User geschrieben haben, ist es ganz normal, dass man sich nach 2 Jahren erneut verifizieren muss. Es geht einfach darum, dass die Unterlagen von damals wieder aktualisiert werden. Wenn ich mich nicht täusche wird das auch so vom Glücksspielstaatsvertrag vorgeschrieben...
StarGames will hier keine Auszahlung zurückhalten, sie machen einfach nur ihre Arbeit ordentlich.
Geht aber auch ohne Selfie, ist aber offensichtlich nicht erwünscht. Wenn jemand aus gesundheitlichen Gründen kein Selfie von sich machen möchte sollte man das auch akzeptieren. Es gibt viele andere Möglichkeiten sich zu verifizieren
Kommt auch immer nur in Casinos vor, es gibt keine einzige Sportwettenseite die jemals von mir Selfies, Gehaltsabrechnungen oder sonstigen Quark haben wollte
Donnie schrieb am 12.06.2023 um 08:56 Uhr:
Geht aber auch ohne Selfie, ist aber offensichtlich nicht erwünscht. Wenn jemand aus gesundheitlichen Gründen kein Selfie von sich machen möchte sollte man das auch akzeptieren. Es gibt viele andere Möglichkeiten sich zu verifizieren
Kommt auch immer nur in Casinos vor, es gibt keine einzige Sportwettenseite die jemals von mir Selfies, Gehaltsabrechnungen oder sonstigen Quark haben wollte
Was denkst du denn was für Geschichten die schon alles gehört haben warum man kein Dokument XYZ Senden kann ich denke einfach da kann man bei sowas keine Rücksicht nehmen auch wenn man die betroffene Person natürlich zu 100 % verstehen kann
Was denkst du denn was für Geschichten die schon alles gehört haben warum man kein Dokument XYZ Senden kann ich denke einfach da kann man bei sowas keine Rücksicht nehmen auch wenn man die betroffene Person natürlich zu 100 % verstehen kann
Wenn man so mit bspw. den Chatmitarbeitern umspringt, wie hier mit seiner virtuellen Umwelt, kann man denke ich auch nicht mal das leiseste Entgegenkommen erwarten. Es würde mich zumindest wundern, wenn die Familie Higins, die jetzt nur mal exemplarisch für so etliche neu angemeldete Fragesteller fungiert, an anderer Stelle verbindlicher agiert. Das Leben könnte so viel einfacher und angenehmer sein, wenn sich alle an eigentlich selbstverständliche Spielregeln halten würden. Wenn man dann noch völlig selbsterklärende und simple Sachverhalte als gegeben hinnimmt, ist auch die Lösung nicht mehr weit entfernt.
man brauch ja auch alle paar jahre ein neuen ausweis mit aktuellen passbild..da kann man auch leider keine rücksicht nehmen und sagen du bekommst den deswegen ohne bild! scheiß aufs aussehen hauptsache du wirst wieder gesund!! wir sind alle keine schönheiten und ich hoffe du denkst nicht ernsthaft das du aufgrund deines äußeren bei einer Verifizierung voll auffällst!? das schaut sich ein mitarbeiter 10sekunden maximal an & danach ist der nächste dran! man müsste sich schon komplett nackt fotografieren lassen um ein gespräch für die nächste betriebsfeier zu werden XD
Higins schrieb am 10.06.2023 um 09:11 Uhr: Hallo was ist bei StarGames los.Spiele seit 2 Jahre dort bin auch verifiziert dort. Habe auch nie Probleme dort gehabt auch mit der Auszahlung nicht.Gestern wollte ich 30 Euro auszahlen lassen auf meine paysafe das ging ja als immer Rucksack bei stargames.Aber jetzt gibt es Probleme mit der Auszahlung das Geld ist bis jetzt noch nicht drauf.Eine Bekannte von mir hatte das Problem vor kurzem auch da wollten sie 60 Euro nicht auszahlen erst als sie es hier bei gamble Joe geschrieben hat und vorgestern hatte sie schon wieder das Problem,mit 50 Euro.Ich habe die jetzt schon 2mal angeschrieben da kommt immer die gleiche Mail Standart Mail.Normal sollte man das jetzt mal melden weil des geht gar nicht .Einzahlen darf man aber auszahlen geht nicht mehr.Des ist jetzt echt lächerlich was die da machen wegen 30 Euro brauchen die das Geld so nötig das man noch nicht mal mehr auszahlen kann.Frechheit sowas
Hallo Higins,
Vielen Dank, dass du dein Problem bei der Auszahlung hier geschildert hast.
Wir möchten uns zu dem Fall äußern, da es einige wichtige Punkte zu berücksichtigen gibt:
Obwohl wir ein System für automatisierte Auszahlungen haben, bedeutet das nicht, dass ALLE Auszahlungen in 3 Minuten erledigt werden.
Es bedeutet auch weiterhin nicht, dass die Spielerkonten nicht ständig von unseren Mitarbeitern beobachtet werden. Wenn es Verdächte auf Unregelmäßigkeiten auf dem Spielerkonto bestehen, können unsere Mitarbeiter Dokumente vom Spielerkontoinhaber bitten. Auch wenn der Inhaber schon früher verifiziert war.
Genauso ist es hier auch passiert: unsere Mitarbeiter haben auch die (von euch auch zugestimmte) Zusammenhänge zwischen Higins und KariMilaneMali festgestellt und daher die zusätzliche Dokumente (Selfie mit Ausweis) gefordert.
Die Auszahlungen von KariMilaneMali von früher wurden schon bearbeitet. Die Auszahlung von Higins wurde direkt von Higins storniert. Higins hat uns am Ende auch die Selfie geschickt, welche wir akzeptiert haben - vielen lieben Dank dafür.
Wir können hiermit bestätigen, dass beide Spieler ihre Auszahlungen erhalten haben, oder rasch erhalten werden, wenn sie diese in der Zukunft beantragen. Von unserer Seite bestehen keine weitere Anforderungen in Richtung der beiden Spielern.
StarGames_Official schrieb am 12.06.2023 um 11:59 Uhr:
Hallo Higins,
Vielen Dank, dass du dein Problem bei der Auszahlung hier geschildert hast.
Wir möchten uns zu dem Fall äußern, da es einige wichtige Punkte zu berücksichtigen gibt:
Obwohl wir ein System für automatisierte Auszahlungen haben, bedeutet das nicht, dass ALLE Auszahlungen in 3 Minuten erledigt werden.
Es bedeutet auch weiterhin nicht, dass die Spielerkonten nicht ständig von unseren Mitarbeitern beobachtet werden. Wenn es Verdächte auf Unregelmäßigkeiten auf dem Spielerkonto bestehen, können unsere Mitarbeiter Dokumente vom Spielerkontoinhaber bitten. Auch wenn der Inhaber schon früher verifiziert war.
Genauso ist es hier auch passiert: unsere Mitarbeiter haben auch die (von euch auch zugestimmte) Zusammenhänge zwischen Higins und KariMilaneMali festgestellt und daher die zusätzliche Dokumente (Selfie mit Ausweis) gefordert.
Die Auszahlungen von KariMilaneMali von früher wurden schon bearbeitet. Die Auszahlung von Higins wurde direkt von Higins storniert. Higins hat uns am Ende auch die Selfie geschickt, welche wir akzeptiert haben - vielen lieben Dank dafür.
Wir können hiermit bestätigen, dass beide Spieler ihre Auszahlungen erhalten haben, oder rasch erhalten werden, wenn sie diese in der Zukunft beantragen. Von unserer Seite bestehen keine weitere Anforderungen in Richtung der beiden Spielern.
Vielen Dank für euer Verständnis.
Na also da haben wir es doch wurde der Wirbel völlig umsonst veranstaltet Bei so einem Sachverhalt würde jedes Unternehmen lieber nochmal schauen hatte ich vor kurzem bei meiner Bank als mein Bruder dort ein Konto eröffnet hat
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Max_Bet
Wenn man sich im casino ständig aufregt dann doch einfach nicht mehr dort spielen - fertig
Und nicht wegen 30 € jammern und sich im Ton vergreifen wenn andere berechtigte Fragen stellen.
Trotz alle dem alles Gute und gute Besserung für Dich
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StarGames_Official
Aber wie schon einige User geschrieben haben, ist es ganz normal, dass man sich nach 2 Jahren erneut verifizieren muss. Es geht einfach darum, dass die Unterlagen von damals wieder aktualisiert werden. Wenn ich mich nicht täusche wird das auch so vom Glücksspielstaatsvertrag vorgeschrieben...
StarGames will hier keine Auszahlung zurückhalten, sie machen einfach nur ihre Arbeit ordentlich.
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chilliy
Geht aber auch ohne Selfie, ist aber offensichtlich nicht erwünscht. Wenn jemand aus gesundheitlichen Gründen kein Selfie von sich machen möchte sollte man das auch akzeptieren. Es gibt viele andere Möglichkeiten sich zu verifizieren
Kommt auch immer nur in Casinos vor, es gibt keine einzige Sportwettenseite die jemals von mir Selfies, Gehaltsabrechnungen oder sonstigen Quark haben wollte
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gamble1, 
Lionking, 
roccoammo11
Wenn man so mit bspw. den Chatmitarbeitern umspringt, wie hier mit seiner virtuellen Umwelt, kann man denke ich auch nicht mal das leiseste Entgegenkommen erwarten. Es würde mich zumindest wundern, wenn die Familie Higins, die jetzt nur mal exemplarisch für so etliche neu angemeldete Fragesteller fungiert, an anderer Stelle verbindlicher agiert. Das Leben könnte so viel einfacher und angenehmer sein, wenn sich alle an eigentlich selbstverständliche Spielregeln halten würden. Wenn man dann noch völlig selbsterklärende und simple Sachverhalte als gegeben hinnimmt, ist auch die Lösung nicht mehr weit entfernt.
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garfield68, 
Langhans
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gamble1, 
Lionking
Hallo Higins,
Vielen Dank, dass du dein Problem bei der Auszahlung hier geschildert hast.
Wir möchten uns zu dem Fall äußern, da es einige wichtige Punkte zu berücksichtigen gibt:
Die Auszahlungen von KariMilaneMali von früher wurden schon bearbeitet. Die Auszahlung von Higins wurde direkt von Higins storniert. Higins hat uns am Ende auch die Selfie geschickt, welche wir akzeptiert haben - vielen lieben Dank dafür.
Wir können hiermit bestätigen, dass beide Spieler ihre Auszahlungen erhalten haben, oder rasch erhalten werden, wenn sie diese in der Zukunft beantragen. Von unserer Seite bestehen keine weitere Anforderungen in Richtung der beiden Spielern.
Vielen Dank für euer Verständnis.
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Na also da haben wir es doch wurde der Wirbel völlig umsonst veranstaltet Bei so einem Sachverhalt würde jedes Unternehmen lieber nochmal schauen hatte ich vor kurzem bei meiner Bank als mein Bruder dort ein Konto eröffnet hat
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