Hallo habe mich am 10.2.2020 bei bwin angemeldet via vizakarte 2mal 1000€ eingezahlt wurde abgebucht.
Dann losgezockt auf Book of dadd erst auf 10€ Einsatz danach bisschen was gewonnen und direkt auf 50€ drehung gespielt siehe da war nach fast 1 std auf Gewinn 25.000€ habe es in drei schritten auf auszahlen gemacht erstmal 13.000€ dannach auf 7.000€ und 5.000€ Also insgesamt 25.000€ jetzt mein Konto gesperrt kann mich nicht einloggen.
Per email kommt ich soll mich verifizieren habe ich alles zugeschickt sollte eigentlich passen. Personalausweis, Kontoauszug, aktuell, Anschrift und so weiter.
Email vom kundenservice von bwin kriege nur meine 2000€ zurück auf die Visa nicht mein Gewinn habe Screenshot vom Gewinn emailverkehr mit Support und und und
Brauche eure Hilfe bei bedarf kann ich mein spieler Account zuschicken Emailadresse Screenshot usw.
Fikra- schrieb am 16.02.2020 um 14:11 Uhr: Hallo habe mich am 10.2.2020 bei bwin angemeldet via vizakarte 2mal 1000€ eingezahlt wurde abgebucht.
Dann losgezockt auf Book of dadd erst auf 10€ Einsatz danach bisschen was gewonnen und direkt auf 50€ drehung gespielt siehe da war nach fast 1 std auf Gewinn 25.000€ habe es in drei schritten auf auszahlen gemacht erstmal 13.000€ dannach auf 7.000€ und 5.000€ Also insgesamt 25.000€ jetzt mein Konto gesperrt kann mich nicht einloggen.
Per email kommt ich soll mich verifizieren habe ich alles zugeschickt sollte eigentlich passen. Personalausweis, Kontoauszug, aktuell, Anschrift und so weiter.
Email vom kundenservice von bwin kriege nur meine 2000€ zurück auf die Visa nicht mein Gewinn habe Screenshot vom Gewinn emailverkehr mit Support und und und
Brauche eure Hilfe bei bedarf kann ich mein spieler Account zuschicken Emailadresse Screenshot usw.
Dann stell doch mal ein paar mehr Details, wie z.B. die Begründung seitens bwin hier rein.
Ich vermute du hattest einen Bonus, in dem Fall Pech gehabt, der Gewinn ist leider ungültig. Im Falle eines aktiven Bonus hast du die max. Bet glatt um das 10-fache überschritten - du darfst nur 5€ setzen.
Ich habe kein Bonus in Anspruch genommen
Und email von bwin wie immer und überall was ich lese es wird an die Rechtsabteilung weiter geleitet und warten 24h bis 48h
Dann schreib ich nach 2 Tagen promt kommt die gleiche Mail
Fikra- schrieb am 16.02.2020 um 21:28 Uhr: Ich habe kein Bonus in Anspruch genommen
Und email von bwin wie immer und überall was ich lese es wird an die Rechtsabteilung weiter geleitet und warten 24h bis 48h
Dann schreib ich nach 2 Tagen promt kommt die gleiche Mail
Aber mit welche Begründung haben die dein Gewinn eingehalten?
Anonym
Ehemaliges Mitglied
Bwin zahlt nicht mein Gewinn
16.02.2020, um 22:41 Uhr#6
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Vielleicht liegt es daran dass Du dort ein neuer Spieler bist und noch nicht verifiziert warst und gleich 2 x recht hohe Einzahlungen von je 1000 € gemacht hast. Die meisten die sich neu registriern probieren erstmal mit 20 oder 50 Euro.
Vielleicht vermuten die das irgendwas nicht stimmt.
Auf jeden Fall nochmal den Kundendienst anschreiben und um eine genaue Erklärung bitten.
Was auch noch sein könnte, das Du bei einem andern Casino was zu Bwin gehört eventuell ne Sperre hast und die daher das Konto gleich gesperrt haben.
Fikra- schrieb am 16.02.2020 um 21:28 Uhr: Ich habe kein Bonus in Anspruch genommen
Und email von bwin wie immer und überall was ich lese es wird an die Rechtsabteilung weiter geleitet und warten 24h bis 48h
Dann schreib ich nach 2 Tagen promt kommt die gleiche Mail
Wie oben schon gesagt und Klempo oben auch: Welche Begründung hat bwin in der Mail/Nachricht zum stornieren des Gewinns bzw. zur Stilllegung des Kontos genannt.
Du bekommst immer eine Begründung warum so etwas passiert, die ist halt wichtig zu wissen.
ich habe bei bwin auch letzten Monat knappe 25.000€ gewonnen, und die haben die problemlos ausgezahlt. Jedoch musste ich 2 Tage warten, da ich erst 5000€ via MuchBetter , was sofort da war, und dann 20000€ auf mein normales Konto ausgezahlt habe. Das wurde erst genau geprüft, aber nach 2 Tagen wars Geld da. Habe sogar noch ne Glückwunschmail von deren Support erhalten...
Es kann sein, dass bei der Einzahlung automatisch ein bonus Code verwendet wurde, damit wäre es tatsächlich ein Fall der bonus Bedingungen. Hoffe für dich dass es nicht so war. Viel Glück
ich hatte sogar doppel account bei denen und die haben mir von no Deposit spins das geld ausgezahlt und dannach erst die konten gesperrt, was ich auch nachvollziehen kann
Bwin zahlt nicht mein Gewinn
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Dann losgezockt auf Book of dadd erst auf 10€ Einsatz danach bisschen was gewonnen und direkt auf 50€ drehung gespielt siehe da war nach fast 1 std auf Gewinn 25.000€ habe es in drei schritten auf auszahlen gemacht erstmal 13.000€ dannach auf 7.000€ und 5.000€ Also insgesamt 25.000€ jetzt mein Konto gesperrt kann mich nicht einloggen.
Per email kommt ich soll mich verifizieren habe ich alles zugeschickt sollte eigentlich passen. Personalausweis, Kontoauszug, aktuell, Anschrift und so weiter.
Email vom kundenservice von bwin kriege nur meine 2000€ zurück auf die Visa nicht mein Gewinn habe Screenshot vom Gewinn emailverkehr mit Support und und und
Brauche eure Hilfe bei bedarf kann ich mein spieler Account zuschicken Emailadresse Screenshot usw.
Bwin zahlt nicht mein Gewinn
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Dann stell doch mal ein paar mehr Details, wie z.B. die Begründung seitens bwin hier rein.
Ich vermute du hattest einen Bonus, in dem Fall Pech gehabt, der Gewinn ist leider ungültig. Im Falle eines aktiven Bonus hast du die max. Bet glatt um das 10-fache überschritten - du darfst nur 5€ setzen.
Bwin zahlt nicht mein Gewinn
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Ich denke auch das es eine Bonusgeschichte sein kann.....
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Dann schreib ich nach 2 Tagen promt kommt die gleiche Mail
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Aber mit welche Begründung haben die dein Gewinn eingehalten?
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Vielleicht vermuten die das irgendwas nicht stimmt.
Auf jeden Fall nochmal den Kundendienst anschreiben und um eine genaue Erklärung bitten.
Was auch noch sein könnte, das Du bei einem andern Casino was zu Bwin gehört eventuell ne Sperre hast und die daher das Konto gleich gesperrt haben.
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Wie oben schon gesagt und Klempo oben auch: Welche Begründung hat bwin in der Mail/Nachricht zum stornieren des Gewinns bzw. zur Stilllegung des Kontos genannt.
Du bekommst immer eine Begründung warum so etwas passiert, die ist halt wichtig zu wissen.
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Chrizzi
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