Vor einigen Tagen hat mein Mann bei Pino eine Einzahlung über mein Konto getätigt da er sich nicht extra eine Paysafe Karte holen wollte.
Wie es der Zufall so will hat er bei einem Freispiel Kauf knapp 3000€ gewonnen.
Bei der Auszahlung wurden nun etliche Dokumente Verlangt welche wir auch alle hochgeladen haben.
Wie es immer so ist wurden diese auch fleißig abgelehnt obwohl der Support Chat uns zwei mal zu gesagt hat mit diesen Dokumenten funktioniert alles einfach hoch laden und die Auszahlung würde genehmigt.
Heute wiederum wurde uns im Chat gesagt da das Geld von dem Konto Ihres Mannes getätigt worden ist würde die Auszahlung verweigert.
Aber wie gesagt es wurde uns zwei mal zugesagt und nun heute die Absage.
Wenn ich jetzt eine Paysafe Karte geschenkt bekommen hätte was wäre dann passiert ?
Hatte dasselbe Problem bei Wunderino vor 5 Jahren.
Über ne Freundin engezahlt, gewonnen, Beim Auszahlen wollten sie plötzlich sämtliche Dokumente von ihr. Alles hochgeladen - alles bestätigt. Auszahlung abgelehnt, da gegen AGB verstoßen. Die Dokumente wurden wohl lediglich der Datensammlung (zum Datenverkauf? ^^) beigelegt, ausgezahlt haben wir trz nix bekommen.
CaNna09 schrieb am 13.10.2022 um 14:52 Uhr: Klingt hart aber nur mit sehr viel Kulanz zahlen die es aus oder ein Teil
Würde eher behaupten stellen sich quer da es ein Dama NV Casino ist
Pino ist kein Dama Casino das ist doch der Curacao ableger von N1 oder nicht ? Pino hat eine MGA Lizenz und wird somit direkt über N1 betrieben
@TE Die Aussagen im Chat sind meist gut gemeint aber die Zahlungsabteilung muss am ende die Verantwortung für alles tragen und so wäre es auch in Strafsachen wie Geldwäsche etc.. daher denke ich die ersten zwei mal wollte man euch Mut machen weil noch nichts eindeutig entschieden war
Als dann wahrscheinlich die Antwort der Abteilung da war wurde auch im Chat der Ton anders und man konnte euch direkt sagen sieht schlecht aus
Die Dokumente könnten ggf. verlangt worden sein um zu schauen ob es sich um ein gemeinschaftliches Konto handelt was zwar auch in der Regel zu Problemen führt die aber im vergleich zu Konten die auf ausschließlich eine weitere Person laufen eher zu lösen sind
In so einem Fall bleibt dir leider nur wenn überhaupt Kulanz übrig da dies verboten ist und das in jedem Casino ohne Ausnahme daher denke ich das Team hier kann dir wenn überhaupt auch nur dabei helfen die Einzahlung zurück zu bekommen da dies aber in der Regel automatisch passiert sollte es dort wohl keine Probleme geben
Wenn ich jetzt eine Paysafe Karte geschenkt bekommen hätte was wäre dann passiert ?
Die Paysafecard wird auch über ein mypaysafecard Konto eingelöst was auf einen Namen läuft, wenn du da nicht der Inhaber von bist und im Casino einzahlst sieht es auch schlecht aus.
Stillequelle schrieb am 13.10.2022 um 14:47 Uhr: Guten Tag liebes Gamble Joe Team,
Ich bräuchte dringend eure Hilfe.
Vor einigen Tagen hat mein Mann bei Pino eine Einzahlung über mein Konto getätigt da er sich nicht extra eine Paysafe Karte holen wollte.
Wie es der Zufall so will hat er bei einem Freispiel Kauf knapp 3000€ gewonnen.
Bei der Auszahlung wurden nun etliche Dokumente Verlangt welche wir auch alle hochgeladen haben.
Wie es immer so ist wurden diese auch fleißig abgelehnt obwohl der Support Chat uns zwei mal zu gesagt hat mit diesen Dokumenten funktioniert alles einfach hoch laden und die Auszahlung würde genehmigt.
Heute wiederum wurde uns im Chat gesagt da das Geld von dem Konto Ihres Mannes getätigt worden ist würde die Auszahlung verweigert.
Aber wie gesagt es wurde uns zwei mal zugesagt und nun heute die Absage.
Wenn ich jetzt eine Paysafe Karte geschenkt bekommen hätte was wäre dann passiert ?
Jetzt wissen wir nicht was wir machen sollen .
Kann nur gambles Beitrag zustimmen. Leider ist Pinos Live-Chat-Support schlecht und du darfst dessen Aussagen nie 100% glauben. Das Problem ist das du deutlich gegen die AGBs verstoßen hast und wenn Pino da nicht auszahlen will, dann werden die auch nicht auszahlen.
In deinen Fall hätte jedes Casino die Auszahlung verweigert. Auch wenn ich zur Zeit über Pino verärgert bin, so kann ich hier leider nur bestätigen, dass Pino im Recht ist und du leider keine Chance auf dein Gewinn hast.
Wenn Du beim registrieren deine Adresse u.s.w. eingibst bestätigst du ja das die Angaben korrekt sind. Das Casino überprüft das dann anhand der Dokumente die du sendest.
Bei den Bankdaten ist es das gleiche. Du hast bestätigt das du mit Geld von Konto der angegebenen Daten spielst. Hast du aber nicht. Du hast sozusagen mit Geld gespielt das dir nicht gehört. Das ist sozusagen ein Vertragsbruch mit dem Casino. Also erklären sie alle Gewinne für ungültig. Du kannst eigentlich nur drauf hoffen das die sich kulant zeigen.
Auszahlung wird abgelehnt
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Ich bräuchte dringend eure Hilfe.
Vor einigen Tagen hat mein Mann bei Pino eine Einzahlung über mein Konto getätigt da er sich nicht extra eine Paysafe Karte holen wollte.
Wie es der Zufall so will hat er bei einem Freispiel Kauf knapp 3000€ gewonnen.
Bei der Auszahlung wurden nun etliche Dokumente Verlangt welche wir auch alle hochgeladen haben.
Wie es immer so ist wurden diese auch fleißig abgelehnt obwohl der Support Chat uns zwei mal zu gesagt hat mit diesen Dokumenten funktioniert alles einfach hoch laden und die Auszahlung würde genehmigt.
Heute wiederum wurde uns im Chat gesagt da das Geld von dem Konto Ihres Mannes getätigt worden ist würde die Auszahlung verweigert.
Aber wie gesagt es wurde uns zwei mal zugesagt und nun heute die Absage.
Wenn ich jetzt eine Paysafe Karte geschenkt bekommen hätte was wäre dann passiert ?
Jetzt wissen wir nicht was wir machen sollen .
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Würde eher behaupten stellen sich quer da es ein Dama NV Casino ist
Auszahlung wird abgelehnt
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Über ne Freundin engezahlt, gewonnen, Beim Auszahlen wollten sie plötzlich sämtliche Dokumente von ihr. Alles hochgeladen - alles bestätigt. Auszahlung abgelehnt, da gegen AGB verstoßen. Die Dokumente wurden wohl lediglich der Datensammlung (zum Datenverkauf? ^^) beigelegt, ausgezahlt haben wir trz nix bekommen.
Auszahlung wird abgelehnt
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frapi07, 
Max_Bet
Pino ist kein Dama Casino das ist doch der Curacao ableger von N1 oder nicht ? Pino hat eine MGA Lizenz und wird somit direkt über N1 betrieben
@TE Die Aussagen im Chat sind meist gut gemeint aber die Zahlungsabteilung muss am ende die Verantwortung für alles tragen und so wäre es auch in Strafsachen wie Geldwäsche etc.. daher denke ich die ersten zwei mal wollte man euch Mut machen weil noch nichts eindeutig entschieden war
Als dann wahrscheinlich die Antwort der Abteilung da war wurde auch im Chat der Ton anders und man konnte euch direkt sagen sieht schlecht aus
Die Dokumente könnten ggf. verlangt worden sein um zu schauen ob es sich um ein gemeinschaftliches Konto handelt was zwar auch in der Regel zu Problemen führt die aber im vergleich zu Konten die auf ausschließlich eine weitere Person laufen eher zu lösen sind
In so einem Fall bleibt dir leider nur wenn überhaupt Kulanz übrig da dies verboten ist und das in jedem Casino ohne Ausnahme daher denke ich das Team hier kann dir wenn überhaupt auch nur dabei helfen die Einzahlung zurück zu bekommen da dies aber in der Regel automatisch passiert sollte es dort wohl keine Probleme geben
Auszahlung wird abgelehnt
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gamble1
Die Paysafecard wird auch über ein mypaysafecard Konto eingelöst was auf einen Namen läuft, wenn du da nicht der Inhaber von bist und im Casino einzahlst sieht es auch schlecht aus.
Auszahlung wird abgelehnt
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gamble1
Kann nur gambles Beitrag zustimmen. Leider ist Pinos Live-Chat-Support schlecht und du darfst dessen Aussagen nie 100% glauben. Das Problem ist das du deutlich gegen die AGBs verstoßen hast und wenn Pino da nicht auszahlen will, dann werden die auch nicht auszahlen.
In deinen Fall hätte jedes Casino die Auszahlung verweigert. Auch wenn ich zur Zeit über Pino verärgert bin, so kann ich hier leider nur bestätigen, dass Pino im Recht ist und du leider keine Chance auf dein Gewinn hast.
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Es ist auch zu sagen das sich diese Casinos stark verschlechtert haben gerade Dux und Piano aber das ist wohl eine Vorgabe von Lizenz Geber also N1
Auszahlung wird abgelehnt
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Max_Bet
Dementsprechend würde ich mir einfach schnell ein gemeinschaftskonto anlegen 😉
Auszahlung wird abgelehnt
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Bei den Bankdaten ist es das gleiche. Du hast bestätigt das du mit Geld von Konto der angegebenen Daten spielst. Hast du aber nicht. Du hast sozusagen mit Geld gespielt das dir nicht gehört. Das ist sozusagen ein Vertragsbruch mit dem Casino. Also erklären sie alle Gewinne für ungültig. Du kannst eigentlich nur drauf hoffen das die sich kulant zeigen.