[gelöst] Mr Green bucht 4 Monate nach Kontosperrung Geld von der...
28.08.2019, um 21:12 Uhr#1
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Hallo,
Ich habe jahre lang bei mr green gespielt, bevor ich mich im April oder Anfang Mai 2019 aufgrund der Geburt meiner Tochter bei mc Green und sämtlichen anderen Casinos sperren ließ. Für mich war damit die Sache gegessen, bis heute. Ich schaute heute morgen in mein n26 Konto und sehe auf einmal ein minus von knapp 1600,- Euro. Mein Konto war noch nie im minus, ich habe auch keinen Dispo. Ich setzte mich sofort mit dem Kundenservice in Verbindung, dieser teilte mir mit das mr green den Betrag abgebucht hat. Die Bank wollte mir nicht helfen und verweis mich an mr green. Also ab in den Chat, dem Mitarbeiter die Situation erklärt. Dieser sagte die Finanzabteilung hätte das Geld auf meiner Kreditkarte geblockt. Warum wüsste er nicht, er würde sich innerhalb von 2 Stunden per E-Mail bei mir melden. Hat er natürlich nicht, also erneut in den Chat, ich soll warten, bis ich eine E-Mail bekomme, man würde sich auf alle Fälle melden. Seit dem habe ich nichts mehr gehört. Ich weiß nicht wie die sich das vorstellen. Morgen kommt mein Gehalt, dies wird nach Ausgleich des minus gerade einmal für die Miete reichen.
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28.08.2019, um 21:22 Uhr#3
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Ich kann dir gerne die entsprechenden Chat Verläufe mit der Bank und Mr Green als Screenshot schicken. Glaub mir ich kann es selbst kaum glauben. N26 ist Girokonto und Kreditkarte in einem. Die haben das über der Kreditkarte abgebucht, die ich dort damals immer zum einzahlen verwendet habe.
Schick es bitte nicht mir sondern z. B. Julian vom Gamblejoe Team. Die können bei sowas direkt beim Management anfragen.
Auf keinen Fall an normale User wie mich verschicken oder hier öffentlich, sollten darauf persönliche Daten zu sehen sein sind diese online für alle ersichtlich und das ist nicht immer förderlich.
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28.08.2019, um 21:26 Uhr#5
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Ist das überhaupt erlaubt,das Casinos bei jemanden vom Konto oder E Wallet Geld abbuchen dürfen ? Ich dachte bis jetzt immer,das man nur in die Casinos einzahlen kann aber das die auch Geld vom Konto runter holen können das höre ich jetzt zum ersten Mal.
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28.08.2019, um 21:27 Uhr#6
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Loewenmama schrieb am 28.08.2019 um 21:22 Uhr: Ich kann dir gerne die entsprechenden Chat Verläufe mit der Bank und Mr Green als Screenshot schicken. Glaub mir ich kann es selbst kaum glauben. N26 ist Girokonto und Kreditkarte in einem. Die haben das über der Kreditkarte abgebucht, die ich dort damals immer zum einzahlen verwendet habe.
Sehr merkwürdig. Vielleicht gab es im Nachhinein irgendwelche Probleme mit vorherigen Zahlungen, weswegen Mr. Green nun abgebucht hat? Wie dem auch sei. Eine Abbuchung ist schon wirklich merkwürdig. Allerdings hast du bei N26 die Möglichkeit, einer Kreditkarten-Zahlung zu widersprechen. Das läuft dann über ein Formular. Geh am besten in den Livechat und lass dir dieses per Mail zukommen. Die Prüfung dauert ein wenig, aber in deinem Fall sollte dir das Geld wieder ohne Probleme wieder gutgeschrieben werden.
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28.08.2019, um 21:44 Uhr#7
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Ich spiele seit ca 5 Jahren und sowas ist mir noch nie passiert. Es gab nie Probelme mit den Zahlungen bei mr green. Alle Einzahlungen wurden ordnungsgemäß abgewickelt, das hatte ich heute direkt als erstes überprüft. Ich verstehe es einfach nicht, die können doch nicht einfach an mein Konto.
Anonym
Ehemaliges Mitglied
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28.08.2019, um 22:16 Uhr#8
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Spiele schon jahrelang bei Mr Green und hatte noch nie Probleme. Komische Geschichte.
Anonym
Ehemaliges Mitglied
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28.08.2019, um 22:17 Uhr#9
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Was ich nicht verstehe:
Wenn ich mit Kreditkarte im Casino einzahle muß ich ja als Bestätigung den dreistelligen Sicherheitscode eingeben, der meist ganz klein auf der Rückseite der Kreditkarte steht. Nur damit wird die Zahlung veranlasst.
Wie kann also ein Casino selbstständig was abbuchen ? Würde ja nur gehen wenn die ein Lastschriftmandat haben.
Oder jemand hat unberechtigten Zugang zu den Kreditkarten-Daten.
Möglicherweise gab es auch mal ein früheres Chargeback als das CasinoKonto gekündigt/geschlossen wurde und das Chargeback ist nicht durchgegangen und wurde der Bank wieder gutgeschrieben.
Anders kanns eigentlich fast nicht möglich sein.
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28.08.2019, um 22:25 Uhr#10
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Wie gesagt es gab nie Probleme mit den Einzahlungen. Habe auch nie ein Chargback oder sonst was gemacht. Kann ich hier irgendwie Fotos einfügen? Meine persönlichen Daten habe ich geschwärzt.
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Und die Bank hilft nicht? Das glaube ich eigentlich nicht. Sollte die Geschichte wahr sein an die MGA wenden.
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Solitaer
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Sehr merkwürdig. Vielleicht gab es im Nachhinein irgendwelche Probleme mit vorherigen Zahlungen, weswegen Mr. Green nun abgebucht hat? Wie dem auch sei. Eine Abbuchung ist schon wirklich merkwürdig. Allerdings hast du bei N26 die Möglichkeit, einer Kreditkarten-Zahlung zu widersprechen. Das läuft dann über ein Formular. Geh am besten in den Livechat und lass dir dieses per Mail zukommen. Die Prüfung dauert ein wenig, aber in deinem Fall sollte dir das Geld wieder ohne Probleme wieder gutgeschrieben werden.
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Wenn ich mit Kreditkarte im Casino einzahle muß ich ja als Bestätigung den dreistelligen Sicherheitscode eingeben, der meist ganz klein auf der Rückseite der Kreditkarte steht. Nur damit wird die Zahlung veranlasst.
Wie kann also ein Casino selbstständig was abbuchen ? Würde ja nur gehen wenn die ein Lastschriftmandat haben.
Oder jemand hat unberechtigten Zugang zu den Kreditkarten-Daten.
Möglicherweise gab es auch mal ein früheres Chargeback als das CasinoKonto gekündigt/geschlossen wurde und das Chargeback ist nicht durchgegangen und wurde der Bank wieder gutgeschrieben.
Anders kanns eigentlich fast nicht möglich sein.
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