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Bruns007
Hallo,

Ich habe mich letzte Woche bei LocoWin angemeldet. Habe 120€ mit 100% Bonus sodass ich 240€ auf meinem Konto hatte. Ich habe noch bevor ich aufs Bonusguthaben greifen musste, ca 2000€ gewonnen. Als ich dann bemerkte dass der Gewinn in Bonusgeld umgesetzt wurde, musste ich eine gewisse Menge umsetzen damit es zu echten Geld wird. Das habe ich dann auch gemacht, hatte am Ende glücklicherweise ca 2400€ zum auszahlen, es war in Bearbeitung und heute wurde die Auszahlung zurückgenommen und mein Geld ist weg. Begründung wäre ich hätte gegen die Regeln verstoßen. Kann mir da jemand weiterhelfen? Wäre dankbar. 

Liebe Grüße 
Peter8
Stamm-User
Hast du den gegen die Regeln verstoßen?
Und um welchen Verstoß geht's?
Bruns007
Peter8 schrieb am 01.02.2022 um 19:40 Uhr: Hast du den gegen die Regeln verstoßen?
Und um welchen Verstoß geht's?

Der folgende Text kam per Email. Also ich hatte zur der Zeit noch keinen Bonus in Anspruch genommen und mit meinem Echtgeld die Einsätze getätigt. Daher weiß ich nun nicht was daran falsch war.

Hello,
We are writing to you regarding your withdrawal requests of €2374.
Unfortunately, we had to decline your withdrawal request due to a breach of our Terms&Conditions. 
Winnings were generated while playing with a bonus on restricted games(The Dog House/28 rounds). By placing bets on restricted games during bonus rollover you breached the Terms&Conditions of the promotion hence your withdrawal request being declined and winnings generated were voided. 
Your initial Deposit has been returned to your cash balance.
In this email, you'll find attachments showcasing the exact bonus rules broken.
Sincerely,
Locowin Cashier
gamble1
Elite
Bruns007 schrieb am 01.02.2022 um 19:49 Uhr:
Der folgende Text kam per Email. Also ich hatte zur der Zeit noch keinen Bonus in Anspruch genommen und mit meinem Echtgeld die Einsätze getätigt. Daher weiß ich nun nicht was daran falsch war.

Hello,
We are writing to you regarding your withdrawal requests of €2374.
Unfortunately, we had to decline your withdrawal request due to a breach of our Terms&Conditions. 
Winnings were generated while playing with a bonus on restricted games(The Dog House/28 rounds). By placing bets on restricted games during bonus rollover you breached the Terms&Conditions of the promotion hence your withdrawal request being declined and winnings generated were voided. 
Your initial Deposit has been returned to your cash balance.
In this email, you'll find attachments showcasing the exact bonus rules broken.
Sincerely,
Locowin Cashier

Dir wird vorgeworfen das du Dog House gespielt hast was als gesperrtes Spiel zählt 

In den meisten Casinos ist es egal ob du schon im Bonusgeld bist es wird gleich betrachtet bis der Bonus umgesetzt ist sobald du einzahlst daher kann man in diesem Fall leider nichts sagen und du hast leider teures Lehrgeld bezahlt 

Eventuell gibts in so einem Fall die Einzahlung zurück 
Dutch78
Stamm-Userin

gamble1 schrieb am 01.02.2022 um 19:57 Uhr: Eventuell gibts in so einem Fall die Einzahlung zurück 

Hat er ja bekommen(Your initial Deposit has been returned to your cash balance.)

Glück im Unglück
Bruns007
Also man muss sich sozusagen erstmal erkundigen welche Spiele man spielen darf (mit echtem Geld)? Da fragt man sich warum es dann erst möglich ist das Spiel zu spielen 😬
Krabbenburger
Erfahrener
Ich halte diese Vorgehensweise für absolut inakzeptabel.
Es ist so einfach unerlaubte Spiele mit aktiven Bonus einfach zu sperren .
Seriöse Anbieter machen das auch .
Bei vielen Casinos werden  auch nicht die Gewinner der Spieler konfisziert wenn sie ein unerlaubtes Spiel spielen . Stattdessen zählen die Spiele einfach nicht zum Umsatz .
Was hier passiert ist eine unseriöse Kalkulation des Betreibers .
Wenn unerlaubte Spiele gespielt werden und der Spieler verliert wird nichts zurückerstattet aber wenn man gewinnt wird alles konfisziert .
Wenn der Betreiber Wetten akzeptiert die er nicht ausbezahlt ist das einfach nur unseriös .
Peter8
Stamm-User
Ist mir auch schon passiert, sind deren Tricks,so ein Lehr Geld zahlen die meisten aber das gute ist die meisten lesen danach auch meist die Bonus AGBs ^^
Schade um den dicken Gewinn 
Vielleicht kann ein Mod Mal mit denen reden ob mehr drin ist als die eigentliche Einzahlung und sie dir einen Prozent Satz aus Kulanz auszahlen,muss halt die Mods fragen 
Viel Glück 
SunSun13
Amateurin
Da weiß ich ja jetzt, dass ich nicht mehr bei LocoWin einzahlen werde. Fand das Casino eigentlich recht nett aber unerlaubte Spiele bei Bonusguthaben zu sperren sollte eigentlich wirklich kein Problem sein. Echt Mist mit deinem Geld, du kannst nur auf Kulanz des Casinos hoffen aber das ist leider sehr unwahrscheinlich...
nadezhda8989
Einsteigerin
Bruns007 schrieb am 01.02.2022 um 19:34 Uhr: Hallo,

Ich habe mich letzte Woche bei LocoWin angemeldet. Habe 120€ mit 100% Bonus sodass ich 240€ auf meinem Konto hatte. Ich habe noch bevor ich aufs Bonusguthaben greifen musste, ca 2000€ gewonnen. Als ich dann bemerkte dass der Gewinn in Bonusgeld umgesetzt wurde, musste ich eine gewisse Menge umsetzen damit es zu echten Geld wird. Das habe ich dann auch gemacht, hatte am Ende glücklicherweise ca 2400€ zum auszahlen, es war in Bearbeitung und heute wurde die Auszahlung zurückgenommen und mein Geld ist weg. Begründung wäre ich hätte gegen die Regeln verstoßen. Kann mir da jemand weiterhelfen? Wäre dankbar. 

Liebe Grüße 

erstmal hallo an mich du hast recht und wenn du recherchierst kannst du dein geld bekommen,Gehen Sie zu Casino Guru und schreiben Sie eine Beschwerde über das Casino und reichen Sie eine Beschwerde bei MGA org ein,,Wenn es ein gesperrtes Spiel gibt, benachrichtigt das Casino den Spieler, wenn es das Spielfenster öffnet.,Zum Beispiel kann dieses Spiel nicht mit aktivem Bonus gespielt werden oder Ihr Guthaben zeigt 0 an, wenn Sie das Spiel betreten.Ich habe ähnliche Beschwerden über dieses und seine Partner-Casinos gelesen Wie ich schon sagte, das Casino nimmt das Geld der Gewinner und ändert das System nicht. Schreiben Sie an den Casino-Guru, sie werden definitiv helfen,Sie können zum Beispiel schreiben: Es gibt Spiele, die laut Regelwerk nicht mit Bonusgeld gespielt werden dürfen, aber gleichzeitig dürfen verbotene Spiele gespielt werden und das Casino warnt vor dieser Situation nicht.Wenn Sie neu in diesen Situationen sind, kann ich Ihnen sagen, was Sie schreiben und wie Sie sich gegen das Casino wehren können.Weil es große Lücken zwischen den Regeln und der Funktionsweise des CWenn das Casino Ihre Einzahlung zurückgibt, um Ihre Gewinne nicht auszuzahlen, wenn Sie sich geirrt haben und gegen die Regeln verstoßen haben, warum ändert das Casino Ihren Einzahlungsbetrag und denkt so darüber?asinos gibt, und diese Lücken machen das Casino unfair.Wenn Sie wirklich falsch liegen, wird das Casino Ihre Einzahlung niemals umsetzen.Wie gesagt, schreiben Sie eine Beschwerde an den Casino-Guru und MGA org und geben Sie den Fehler zwischen den Regeln und dem Spielbetrieb an, indem Sie darauf drücken, da die verbotenen Spiele auch mit Boni funktionieren, dies ist eine Falle, die das Casino aufgestellt hat die Spieler.

Aktuelle Themen29.09.2022 um 02:57 Uhr

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