DrückGlück: BONUS lässt sich nicht umsetzen
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BONUS lässt sich nicht umsetzen
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Ich habe aktuell ein Problem mit der Umsetzung meines bonus im drückglück Casino.
Folgender Fall: ich habe 10€ eingezahlt mit einem 100% bonus und einem zusätzlichen bonus mit 25 Freispielen in Höhe von 1€. Insgesamt habe ich damit 13.90€ bonus Guthaben erhalten.
Da ich schon lange bei drückglück spiele und schon oft Boni genutzt habe und auch öfters umsetzen konnte wollte ich dies nun erneut versuchen.
Leider lässt der bonus sich diesmal nicht umsetzen. Es werden einfach keine einsatzpunkte generiert.
Ich habe nun seit Aktivierung des bonus mehr als 1000€ Umsatz an verschiedenen slots generiert. Eigentlich sollte der bonus somit bereits umgesetzt sein.
Mein kontostand beträgt aktuell 900€ inkl. des 13.90€ bonus Guthaben.
Leider habe ich weiterhin 0 Punkte beim bonusfortschritt.
Der Support hilft mir auch nicht weiter. Es wird jedes mal wieder gesagt dass mein Fall eskaliert wird und zur Prüfung kommt. Anschließend werde ich Rückmeldung erhalten.
Zur Rückmeldung kommt es aber dann nicht. Ich habe jetzt schon mehrfach mit dem Support hin und her geschrieben aber komme zu keinem Ergebnis.
Das letzte mal wurde mehr oder weniger gesagt ich müsse erst alle meine Gewinne wieder verlieren und das bonusguthaben anspielen damit der bonus umgesetzt werden kann. In den AGBs steht jedoch dass der bonus egal ob mit echtgeld oder bonusguthaben Einsätzen umgesetzt werden kann.
Ich bräuchte hier wirklich dringend hilfe.
Ich hatte noch nie derartige Probleme und komme mir langsam verarscht vor.
Deshalb habe ich mich jetzt neu bei gamblejoe angemeldet und hoffe sehr dass mir hier geholfen werden kann.
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