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Bonus & Angebote: Staxino streicht einfach so meinen Gewinn von 2094€ und will mein Konto schließen (Seite 6)

Thema erstellt am 18.04.2025 | Seite: 6 von 10 | Antworten: 136 | Ansichten: 8.300
bonushunter97
Amateur

tontoo2 schrieb am 02.05.2025 um 22:45 Uhr: "1.18. StaXino-Boni sind ausschließlich für Freizeitspieler gedacht. Ein missbräuchlicher Umgang mit den Boni und Missbrauch von Werbeaktionen wird nicht toleriert."

"Normalerweise" werden bei Verletzung der "klassischen" Bonusbedingungen, sei es noch so unsinnigen, eigennützigen und überzogenen vonseiten der Anbieter, die Gewinne storniert und der Einsatz erstattet. Nicht der Account gesperrt. 
 
Zwischen den Zeilen lese ich hier einen auf Bonis spezialisierten Vollprofi (samt Handling des Anliegens) heraus, keinen Freizeitspieler. 

du bist ja wirklich ein schöner vogel, arbeitest du für die casinos oder was?
CaNna09
Amateur

tontoo2 schrieb am 07.05.2025 um 11:22 Uhr: Natürlich wäre "die Welt ohne mich ein viel besserer Ort", aber ich bin nun mal - da. 

Schäm dich!
gamble1
Ikone
Bitte an dieser Stelle einen Gang zurückschalten und zum eigentlichen Thema zurückkehren.

Beleidigungen und weitere Provokationen werden ohne weiteren Kommentar gelöscht.

DawgyDawg
Einsteiger
Hallo xxxxx,

Vielen Dank, dass Sie uns bezüglich Ihrer Auszahlung von insgesamt 2094 Euro kontaktiert haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für eventuelle Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.

Ihre Auszahlung wurde von unserer Abteilung abgelehnt, aufgrund Ihres Spielverhaltens. Wir möchten Sie einladen, unseren Abschnitt 9.2. der Geschäftsbedingungen für weitere Klarheit zu lesen.

Wir verstehen, dass dies für Sie enttäuschend sein kann, aber wir möchten Sie dringend bitten, unsere Geschäftsbedingungen zu überprüfen, um ähnliche Situationen in Zukunft zu vermeiden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail rund um die Uhr oder im Live-Chat zwischen 10:00 Uhr und 23:00 Uhr CET zu kontaktieren, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen.

Mit freundlichen Grüßen,


DawgyDawg
Einsteiger
Jetzt aufeinmal sind es die AGB.

Hab folgendes geantwortet:

Ich bin Mitglied bei mehreren Starscream Casinos(Viggoslots, Wunderwins, LocoWin etc.). Das was Sie mir vorwerfen ist einfach schlicht nicht wahr. Ich habe ganz normal gewettet im Rahmen der Bonusbedingungen. Ich habe ganz normal gewettet und mit 3€ einsatz 1500€ gewonnen und dann am Ende mit 4€ umgesetzt. Ich kann mich immer noch einloggen und kann jeden Einsatz sehen und da ist alles normal und legal abgelaufen. Ich frage Sie noch einmal: Was genau werfen Sie mir und wo sind Ihre Beweise!? Der Wettverlauf spricht ganz klar zu meinen Gunsten und belegt zweifellos dass alle Wetten korrekt waren. Sie können doch nicht nur weil der Spieler etwas Glück gehabt hat dem Spieler Betrug vorwerfen und den Gewinn einfach einbehalten. Das ist ein sehr schweres kriminelles Delikt welches Sie hier begehen. Bitte kooperieren Sie mit mir und Casino-Guru und zahlen endlich mein ehrlich gewonnenes Geld aus. Wenn das nicht in absehbarer Zeit klappen sollte, werde ich mit Hilfe von Casino-Guru sowohl eine schriftliche als auch elektronische Beschwerde bei der KAHNAWAKE Gaming Comission gegen Sie einreichen. 
DawgyDawg
Einsteiger
Wir verstehen, dass dies für Sie enttäuschend sein kann, aber wir möchten Sie dringend bitten, unsere Geschäftsbedingungen zu überprüfen, um ähnliche Situationen in Zukunft zu vermeiden.

Fass ohne Boden! 
frapi07
Legende


DawgyDawg schrieb am 12.05.2025 um 15:29 Uhr: Jetzt aufeinmal sind es die AGB.

Hab folgendes geantwortet:

Ich bin Mitglied bei mehreren Starscream Casinos(Viggoslots, Wunderwins, LocoWin etc.). Das was Sie mir vorwerfen ist einfach schlicht nicht wahr. Ich habe ganz normal gewettet im Rahmen der Bonusbedingungen. Ich habe ganz normal gewettet und mit 3€ einsatz 1500€ gewonnen und dann am Ende mit 4€ umgesetzt. Ich kann mich immer noch einloggen und kann jeden Einsatz sehen und da ist alles normal und legal abgelaufen. Ich frage Sie noch einmal: Was genau werfen Sie mir und wo sind Ihre Beweise!? Der Wettverlauf spricht ganz klar zu meinen Gunsten und belegt zweifellos dass alle Wetten korrekt waren. Sie können doch nicht nur weil der Spieler etwas Glück gehabt hat dem Spieler Betrug vorwerfen und den Gewinn einfach einbehalten. Das ist ein sehr schweres kriminelles Delikt welches Sie hier begehen. Bitte kooperieren Sie mit mir und Casino-Guru und zahlen endlich mein ehrlich gewonnenes Geld aus. Wenn das nicht in absehbarer Zeit klappen sollte, werde ich mit Hilfe von Casino-Guru sowohl eine schriftliche als auch elektronische Beschwerde bei der KAHNAWAKE Gaming Comission gegen Sie einreichen. 

9.2. Starscream Ltd. has the right to limit, cancel and refuse bets in the case they are considered to be too large or if we see that the betting pattern of the player takes place in such a way that the system is being abused.

Was fürn Schwachsinn. Wie ich schon erwähnt habe ist es doch auch Ziel eines Spielers den Bonus umgesetzt zu kriegen. Solange man sich eben die Regeln hält und nicht mehr als erlaubt spielt sollte es denen egal sein, ob man den Einsatz auf 1 Ct/Spin stellt, um den Wager zu schaffen.

Leider ein klarer Versuch regelgerechte Gewinne einzubehalten und nicht an den Spieler auszuzahlen.


Pat1991
Experte
Hast du dich beim Guru beschwert?
DawgyDawg
Einsteiger

Pat1991 schrieb am 12.05.2025 um 15:56 Uhr: Hast du dich beim Guru beschwert?

Natürlich👍
DawgyDawg
Einsteiger

frapi07 schrieb am 12.05.2025 um 15:38 Uhr:


9.2. Starscream Ltd. has the right to limit, cancel and refuse bets in the case they are considered to be too large or if we see that the betting pattern of the player takes place in such a way that the system is being abused.

Was fürn Schwachsinn. Wie ich schon erwähnt habe ist es doch auch Ziel eines Spielers den Bonus umgesetzt zu kriegen. Solange man sich eben die Regeln hält und nicht mehr als erlaubt spielt sollte es denen egal sein, ob man den Einsatz auf 1 Ct/Spin stellt, um den Wager zu schaffen.

Leider ein klarer Versuch regelgerechte Gewinne einzubehalten und nicht an den Spieler auszuzahlen.



Und ich habe wie bereits mehrfach erwähnt den Einsatz zu keiner Zeit verringert sondern stets nach Möglichkeit erhöht wenn die Bankroll es erlaubt hat und am Ende auf 4 Euro gehalten und zu Ende umgesetzt. 
frapi07
Legende
DawgyDawg schrieb am 12.05.2025 um 19:53 Uhr:

Und ich habe wie bereits mehrfach erwähnt den Einsatz zu keiner Zeit verringert sondern stets nach Möglichkeit erhöht wenn die Bankroll es erlaubt hat und am Ende auf 4 Euro gehalten und zu Ende umgesetzt. 

Diese Regel kann man ja so drehen wie man möchte. Laut dieser Regel würden Spieler sich beim Bonus fast immer ein Vorteil erschleichen, egal ob man den Einsatz verringert, damit man sicher spielen kann oder den Einsatz erhöht, um einen guten Hit zu landen und den Wager zu schaffen. Würde mich nicht wundern, wenn die auch beim gleichbleibenden Einsatz ebenso auf diesen Passus hinweisen.

So oder so hat das Casino keine Intention auszuzahlen und da wirds schwer, selbst wenn man irgendwelche Behörden kontaktiert. 

Solchen Buden gehören wirklich entfernt, aber wo eine schließt eröffnen 10 neue.

Dude30
Einsteiger
sollten die dir wirklich nicht auszahlen dann werd ich dort sicher nie wieder einzahlen.

hatte auch mal einen grösseren gewinn bei evolve casino, da ich aber noch 2 euro von einen no Deposit free Spin bonus im account hatte als ich eingezahlt hatte und gewonnen hatte, haben mir die dann nur das maximum für no deposit gewinn zahlen wollen obwohl ich nur mit meinen eingezahlten geld gespielt und gewonnen hatte.

Solche dreckscasinos einfach
Donnie
Elite

frapi07 schrieb am 12.05.2025 um 15:38 Uhr:


9.2. Starscream Ltd. has the right to limit, cancel and refuse bets in the case they are considered to be too large or if we see that the betting pattern of the player takes place in such a way that the system is being abused.

Was fürn Schwachsinn. Wie ich schon erwähnt habe ist es doch auch Ziel eines Spielers den Bonus umgesetzt zu kriegen. Solange man sich eben die Regeln hält und nicht mehr als erlaubt spielt sollte es denen egal sein, ob man den Einsatz auf 1 Ct/Spin stellt, um den Wager zu schaffen.

Leider ein klarer Versuch regelgerechte Gewinne einzubehalten und nicht an den Spieler auszuzahlen.



Immer den gleichen Slot auf relativ hohen Einsatz an der Grenze des Erlaubten? Ist doch nicht verboten, ist weder eine manipulative Strategie noch sonstiges Bla Bla. Aber ich dachte mir schon das denen das nicht gefallen könnte wenn man immer nur den gleichen Slot spielt, zusätzlich evtl. der Vorwurf man hätte ständig auf Auto gestellt bzw. unterstellen man würde irgendein Programm benutzen oder man sei ein Roboter. Irgendwas Absurdes


Was anderes Bescheuertes. Man zahlt hin und wieder in der Gruppe ein, auch mit Bonus, hat aber normal niedrige Einsätze von z.B. 10-50 Cent. Zahlt dann mal irgendwann wieder ein und stellt sofort untypisch für diesen Spieler die Einsätze auf 2-4€. Ob man sowas dann als Regelverstoß nehmen kann? Ich weiß es nicht

frapi07
Legende

Donnie schrieb am 13.05.2025 um 10:21 Uhr:

Immer den gleichen Slot auf relativ hohen Einsatz an der Grenze des Erlaubten? Ist doch nicht verboten, ist weder eine manipulative Strategie noch sonstiges Bla Bla. Aber ich dachte mir schon das denen das nicht gefallen könnte wenn man immer nur den gleichen Slot spielt, zusätzlich evtl. der Vorwurf man hätte ständig auf Auto gestellt bzw. unterstellen man würde irgendein Programm benutzen oder man sei ein Roboter. Irgendwas Absurdes


Was anderes Bescheuertes. Man zahlt hin und wieder in der Gruppe ein, auch mit Bonus, hat aber normal niedrige Einsätze von z.B. 10-50 Cent. Zahlt dann mal irgendwann wieder ein und stellt sofort untypisch für diesen Spieler die Einsätze auf 2-4€. Ob man sowas dann als Regelverstoß nehmen kann? Ich weiß es nicht


Genau das schreibe ich auch. Ist nicht verboten und es ist egal, wie hoch der Einsatz ist, solange man den max. bet nicht überschreitet. Wo kommen wir sonst hin? Das Casino schreibt dir dann bei Boni den Einsatz genau vor und den Slot auch noch.. Ne ist klar. Die drehen das so wie sie wollen, um 100% Recht zu haben. Natürlich haben sie hier nicht Recht und natürlich ist diese Regel hier kompletter Bulls**. Genau deswegen sollte man immer auf die Antwort eines OCs warten, damit man eben weiß, was sie einem vorwerfen und ob es überhaupt stimmen kann.
Druff
Amateur
Das ist eine schwierige Situation 🤔 jetzt ohne zu wissen wo der Gerichtsstand ist, möchte ich für einen hoffentlich hilfreichen Input sorgen:

"In Allgemeinen Geschäftsbedingungen dürfen demnach keine überraschenden Klauseln stehen. Sie dürfen Kunden auch nicht unangemessen benachteiligen. Das ist laut Gesetz (Paragraf 307 BGB) etwa der Fall, wenn Bestimmungen nicht klar und verständlich sind."


Mit ist klar, das wir von Deutschland und dem BGB reden, allerdings könnte es durchaus möglich sein, das es in dem Land wo das Casino sitzt (zumindest offiziell) einen ähnlichen Paragraphen geben könnte, was diese AGB Passage ungültig machen würde.

Vlt könnte sich der TE dahingehend vlt etwas belesen, und im Bestfall hätte er einen brauchbaren Hebel, da ich mir wirklich durchaus vorstellen könnte, das es dort ähnliche regelungen geben könnte/dürfte/sollte.

Ob es am Ende hilft, steht in den Sternen, aber vlt hat er Glück, auch in den schlimmsten Bananenrepubliken gibt es Gesetze ☝️🤷

Aktuelle Themen30.06.2025 um 11:38 Uhr

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