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BookofÖzi
Amateur
Ich bin gerade sprachlos geworden als ich den email gelesen hab. Hab 130 euro mit der bonuscode MOON100 eingezahlt und 4000 zu Auszahlung gebracht. Danach kam folgendes email.

Hi there,

we are writing to you regarding your recent withdrawal request.

Please be informed you have taken advantage of our Reload Bonus (clause 10.3) and certain rules apply to it.
.

10.3.4. To ensure proper use of bonuses and fair play, Mondcasino consider claiming Friday Reload, Weekend Reload, Free Spins Day or any other bonus marked as "Reload Bonus" without any other clean deposit (i.e. Deposit which is not matched with any bonus) during the last 7 days prior claiming any of mentioned bonus above as bonus abuse.
Players must deposit at least 100€ in clean deposits during last 7 days before bonuses Friday Reload, Weekend Reload, Free Spins Day or any other bonus marked as "Reload Bonus" is claimed in order to be eligible for winnings generated with help of bonus. In case of bonus abuse mentioned above, winnings generated with help of bonus will be forfeited and deposit returned.

You have claimed weekend reload bonus without any clean deposit in past 7 days which is considered as bonus abuse. We went ahead and retracted winnings from your balance and left your deposit on it.


Thank you for understanding,

Kind Regards,
Mondcasino Security




Verstehe nicht warum ich den email mit der Code bekommen hab und warum ich den Bonuscode beim einzahlen eingeben kann, wenn ich nicht berechtigt bin. man liest doch bei den Bonus Bedingungen nur Max Einsatz max cashout und die Liste der nicht erlaubten spiele. 
Dreister gehts wirklich nicht. 

Vor 2 wochen wurden mir bei viggoslots knapp über 2500 gelöscht wegen verbotenem spiel mit Bonus jetzt diese mist. 

Langsam macht es kein Spaß mehr…
Antiheld1335
Stamm-User

BookofÖzi schrieb am 22.01.2023 um 03:21 Uhr:

Hi there,

we are writing to you regarding your recent withdrawal request.

Please be informed you have taken advantage of our Reload Bonus (clause 10.3) and certain rules apply to it.
.

10.3.4. To ensure proper use of bonuses and fair play, Mondcasino consider claiming Friday Reload, Weekend Reload, Free Spins Day or any other bonus marked as "Reload Bonus" without any other clean deposit (i.e. Deposit which is not matched with any bonus) during the last 7 days prior claiming any of mentioned bonus above as bonus abuse.
Players must deposit at least 100€ in clean deposits during last 7 days before bonuses Friday Reload, Weekend Reload, Free Spins Day or any other bonus marked as "Reload Bonus" is claimed in order to be eligible for winnings generated with help of bonus. In case of bonus abuse mentioned above, winnings generated with help of bonus will be forfeited and deposit returned.

You have claimed weekend reload bonus without any clean deposit in past 7 days which is considered as bonus abuse. We went ahead and retracted winnings from your balance and left your deposit on it.


Thank you for understanding,

Kind Regards,
Mondcasino Security


Wtf??? Du musst vorher 100€ ohne Bonus einzahlen um nen Bonus in Anspruch nehmen zu dürfen, der dir aktiv angeboten wird?

Und am Freispieltag darfste auch sonst nicht teilnehmen?
Das ist allerdings echt mal neu und ne ziemlich miese Masche oO...

gamble1
Elite
Die Frage ist ja steht in der Mail in den Bedingungen etwas davon ? Wenn ja kann es schon logisch sein das eben die Codes raus gehen an alle Spieler und man halt das kleingedruckte lesen muss  

Wenn es da aber nicht steht sondern nur in den AGB´s halte ich es auch für sehr dünn und mies 
Imperium
Einsteiger
So ähnlich ist mir das bei Vegaz Casino passiert. 7x habe ich den 150% Saturday Booster benutzt. 
Der Livechat hat mir sogar geholfen und den Bonus nach meiner Einzahlung gutgeschrieben.

Mondcasino sieht so ähnlich aufgebaut aus.


Spieler, die keinen Anspruch auf einen bestimmten Bonus haben, sollten diese überhaupt nicht zur Verfügung stehen.
Frankey
Einsteiger
Imperium schrieb am 22.01.2023 um 07:15 Uhr: So ähnlich ist mir das bei Vegaz Casino passiert. 7x habe ich den 150% Saturday Booster benutzt. 
Der Livechat hat mir sogar geholfen und den Bonus nach meiner Einzahlung gutgeschrieben.

Mondcasino sieht so ähnlich aufgebaut aus.


Spieler, die keinen Anspruch auf einen bestimmten Bonus haben, sollten diese überhaupt nicht zur Verfügung stehen.

Die sind nicht nur gleich aufgebaut, die sind auch vom gleichen Betreiber, Versus Odds B.V 
T0uchTheSky
Stamm-User
Leider steht das wirklich in ihrer AGB, da kann man dann nichts machen. So was lese ich auch heute zum erstem Mal.
RiverSong
Elite

T0uchTheSky schrieb am 22.01.2023 um 10:00 Uhr: Leider steht das wirklich in ihrer AGB, da kann man dann nichts machen. So was lese ich auch heute zum erstem Mal.

wenn man denkt es gibt nichts fieses neues mehr
SimonH
Stamm-User

Imperium schrieb am 22.01.2023 um 07:15 Uhr: So ähnlich ist mir das bei Vegaz Casino passiert. 7x habe ich den 150% Saturday Booster benutzt. 
Der Livechat hat mir sogar geholfen und den Bonus nach meiner Einzahlung gutgeschrieben.

Mondcasino sieht so ähnlich aufgebaut aus.


Spieler, die keinen Anspruch auf einen bestimmten Bonus haben, sollten diese überhaupt nicht zur Verfügung stehen.

Genau das ist mir leider da auch passiert! Sehr sehr ekelig! 
Falke
Stamm-User
Mach eine Beschwerde bei Casino Guru auf. 
WithoutWings
Stamm-User
Bei viggo und co rate ich generell vom spielen mit Bonus ab allein schon weil max cashout X10 des Bonusbetrages ist. 
BookofÖzi
Amateur

Falke schrieb am 22.01.2023 um 19:20 Uhr: Mach eine Beschwerde bei Casino Guru auf. 

Hab doch keine Chance oder? Es steht in den agbs und in der Mail mit Bonuscode ausführlich drin. Blöd finde ich halt nur das die code bei jedem funktioniert, egal ob unter der Woche schon 100 euro eingezahlt oder nicht. 
gamble1
Elite

BookofÖzi schrieb am 23.01.2023 um 21:46 Uhr:

Hab doch keine Chance oder? Es steht in den agbs und in der Mail mit Bonuscode ausführlich drin. Blöd finde ich halt nur das die code bei jedem funktioniert, egal ob unter der Woche schon 100 euro eingezahlt oder nicht. 

Ja wenn es sogar in der Mail drin steht dann ist es ja sogar logisch könnte ja auch ein Fehler sein das du die mail bekommen hast und so blöd wie es ist musst du danach schauen und nicht der Anbieter 


Ist vill ein blödes Beispiele aber ich habe auch mal eine Mail bekommen von einem Onlineshop mit 40 % wo auch funktioniert hat aber dann kam die storno weil ausdrücklich in der Mail stand nur in Verbindung mit XYZ was ich nicht erfüllt habe 

Kann natürlich in diesem Fall auch bewusst eine Falle vom Casino sein um die Bonus Geier zu vertreiben weil sind wir mal ehrlich es gibt einfach zu viele Leute die nach jedem no dep oder dep Bonus hechten wie ein Fisch der zurück ins Wasser will   

Aktuelle Themen26.01.2023 um 22:28 Uhr

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