ich hätte gerne Erfahrungen/ Meinungen zu folgenden Sachverhalt.
Jeden Montag bekomme ich 80 Euro in dem Betitall Casino als Treue-Bonus.
Diesmal habe ich es geschafft auf fast 9000 Euro hochspielen (Doghous x1000 Win).
Als ich auszahlen wollte wurden mir 8103 Euro "abgezogen" und nur 800 Ausbezahlt, da in den AGBs wohl steht, dass der Bonus nur max 10x sein darf. Also quasi mit 80 Euro Max 800.
Das stimmt soweit auch, steht da tatsächlich so versteckt. Allerdings in den FAQ zu dem Montagsbonus steht Wortwörtlich "uneingeschränkt nutzbar".
Glaubt ihr ich habe eine Reelle Change das Geld wieder zu sehen? Wie gehe ich am besten vor? Habe schon eine Beschwerde bei Guru erstellt.... Aber die sind meiner Erfahrung sehr PRO Casino.
Gerichtsvollzieher schrieb am 07.08.2023 um 16:14 Uhr: Hallo,
ich hätte gerne Erfahrungen/ Meinungen zu folgenden Sachverhalt.
Jeden Montag bekomme ich 80 Euro in dem Betitall Casino als Treue-Bonus.
Diesmal habe ich es geschafft auf fast 9000 Euro hochspielen (Doghous x1000 Win).
Als ich auszahlen wollte wurden mir 8103 Euro "abgezogen" und nur 800 Ausbezahlt, da in den AGBs wohl steht, dass der Bonus nur max 10x sein darf. Also quasi mit 80 Euro Max 800.
Das stimmt soweit auch, steht da tatsächlich so versteckt. Allerdings in den FAQ zu dem Montagsbonus steht Wortwörtlich "uneingeschränkt nutzbar".
Glaubt ihr ich habe eine Reelle Change das Geld wieder zu sehen? Wie gehe ich am besten vor? Habe schon eine Beschwerde bei Guru erstellt.... Aber die sind meiner Erfahrung sehr PRO Casino.
Ich habe jetzt keine Lust, die AGBs dort zu durchforsten, gehe aber mal davon aus, dass es so "rechtens" ist. Wenn dort steht, dass der Bonus uneingeschränkt nutzbar ist, würde ich das auf die erlaubten Spiele und die Einsatzhöhe beziehen.
Wenn in den AGBs explizit etwas von aus dem Montagsbonus erzielten Gewinnen steht, ist es natürlich etwas anderes.
Vorallem da in der Übersicht zu den Monatg Bonus Bedingungen steht, "Der Bonus ist uneingeschränkt nutzbar"
Nur in den AGBs steht irgendwo ganz versteckt, dass der Montag Bonus als Bonusgeld gilt. In einem anderen Absatz dann, dass Gewinne aus Bonusgeld nur max das 10 fache betragen dürfen.
Meiner Ansicht nach ist dies schon sehr irreführend. Allerdings weiß ich noch nicht genau wo/wie ich mich (Zielführend) darüber beschweren kann.
Was in FAQ steht, ist doch nicht wichtig. Wichtig ist nur was in der AGB steht. Es steht da klar und deutlich, dass Montag Cash zu Nodeposit Bonus gehört und 10x den Bonusbetrag maximal auszahlen darf.
Also freu dich lieber über die gewonnen 800 Euro, als jetzt noch deinen Kopf zerbricht, wie man an das gekürzte Geld ran kommt. Denn niemand kann dir helfen , nicht mal Guru, Jesus und Gott zusammen.
Anonym
verifiziert
Ehemaliges Mitglied
Betitall Gewinn konfisziert
08.08.2023, um 13:25 Uhr#6
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Gerichtsvollzieher schrieb am 08.08.2023 um 12:49 Uhr: Es ist mehr als frustrierend.
Vorallem da in der Übersicht zu den Monatg Bonus Bedingungen steht, "Der Bonus ist uneingeschränkt nutzbar"
Nur in den AGBs steht irgendwo ganz versteckt, dass der Montag Bonus als Bonusgeld gilt. In einem anderen Absatz dann, dass Gewinne aus Bonusgeld nur max das 10 fache betragen dürfen.
Meiner Ansicht nach ist dies schon sehr irreführend. Allerdings weiß ich noch nicht genau wo/wie ich mich (Zielführend) darüber beschweren kann.
„Uneingeschränkt nutzbar“ ist doch recht eindeutig, d.h. Bonusgeld kann in Allen Spielen genutzt werden. „Nutzbar“ hat doch nichts mit der max. Auszahlungsgrenze zu tun…
Betitall Gewinn konfisziert
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ich hätte gerne Erfahrungen/ Meinungen zu folgenden Sachverhalt.
Jeden Montag bekomme ich 80 Euro in dem Betitall Casino als Treue-Bonus.
Diesmal habe ich es geschafft auf fast 9000 Euro hochspielen (Doghous x1000 Win).
Als ich auszahlen wollte wurden mir 8103 Euro "abgezogen" und nur 800 Ausbezahlt, da in den AGBs wohl steht, dass der Bonus nur max 10x sein darf. Also quasi mit 80 Euro Max 800.
Das stimmt soweit auch, steht da tatsächlich so versteckt. Allerdings in den FAQ zu dem Montagsbonus steht Wortwörtlich "uneingeschränkt nutzbar".
Glaubt ihr ich habe eine Reelle Change das Geld wieder zu sehen? Wie gehe ich am besten vor? Habe schon eine Beschwerde bei Guru erstellt.... Aber die sind meiner Erfahrung sehr PRO Casino.
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Ich habe jetzt keine Lust, die AGBs dort zu durchforsten, gehe aber mal davon aus, dass es so "rechtens" ist. Wenn dort steht, dass der Bonus uneingeschränkt nutzbar ist, würde ich das auf die erlaubten Spiele und die Einsatzhöhe beziehen.
Wenn in den AGBs explizit etwas von aus dem Montagsbonus erzielten Gewinnen steht, ist es natürlich etwas anderes.
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Bei Einzahlung = umsatzfrei und uneingeschränkt nutzbar.
Kaufts du Boni dann verfällt dieser.
Auszahlungsgrenze gibt es auch ...
Betitall Gewinn konfisziert
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Vorallem da in der Übersicht zu den Monatg Bonus Bedingungen steht, "Der Bonus ist uneingeschränkt nutzbar"
Nur in den AGBs steht irgendwo ganz versteckt, dass der Montag Bonus als Bonusgeld gilt. In einem anderen Absatz dann, dass Gewinne aus Bonusgeld nur max das 10 fache betragen dürfen.
Meiner Ansicht nach ist dies schon sehr irreführend. Allerdings weiß ich noch nicht genau wo/wie ich mich (Zielführend) darüber beschweren kann.
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Saphira
Also freu dich lieber über die gewonnen 800 Euro, als jetzt noch deinen Kopf zerbricht, wie man an das gekürzte Geld ran kommt. Denn niemand kann dir helfen , nicht mal Guru, Jesus und Gott zusammen.
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„Uneingeschränkt nutzbar“ ist doch recht eindeutig, d.h. Bonusgeld kann in Allen Spielen genutzt werden. „Nutzbar“ hat doch nichts mit der max. Auszahlungsgrenze zu tun…