Ich habe bei Wunderwins den 3. Einzahlungsbonus genutzt. 100 euro eingezahlt, 300 % Bonus also hatte ich 400 Euro zum spielen.
Ich habe mir vorher genau die AGBs durchgelesen. Maxbet 5 Euro.
Ich hab zwischen 2 und 5 Euro Fach gespielt und konnte die geforderten 7500 umsetzen und am Ende 1000 Euro auszahlen.
Heute morgen habe ich dann folgende Email erhalten :
"Hallo,
Wir schreiben Ihnen bezüglich Ihres Auszahlungsantrags von €1000. Leider mussten wir Ihren Auszahlungsantrag aufgrund eines Verstoßes gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen ablehnen, da Sie Einsätze mit einem aktiven Bonus über dem Limit platziert haben. Daher wurde Ihr Auszahlungsantrag abgelehnt und die erzielten Gewinne wurden storniert. Allerdings wurde Ihre ursprüngliche Einzahlung Ihrem Guthaben gutgeschrieben. Sie können gerne einen neuen Auszahlungsantrag stellen.
Wenn Sie weitere Fragen, Bedenken oder Kommentare haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundendienstteam zu wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Payments Cashier."
Mit der Email kam ein Screenshot von den englischen AGBs wo tatsächlich 4 Euro Max Bet steht.
In den Deutschen steht aber 5!
Daraufhin habe ich im Chat nachgefragt und mir wurde gesagt das es sich um einen Übersetzungsfehler handeln muss und das es mein Problem sei da die englischen AGBs richtig wären.
Ohh das ist ja ne ganz neue methode haha oh gott wieso sollte ein Übersetzung Program aus einer 4 eine 5 machen?
No Way das es stimmt
Da haben die dich gut gerippt
Haben sie es jetzt dann wenigsten in den AGBs korrigiert?
Im Grunde kannst nichts machen außer beim Lizenz Geber Beschwerde einlegen
"1.5. Der Einfachheit wegen stellen wir die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in verschiedenen Sprachen zur Verfügung. Im Falle einer Abweichung zwischen der englischen und der nicht-englischsprachigen Version dieser Bedingungen hat die englische Version Vorrang."
denyo123 schrieb am 17.08.2022 um 14:16 Uhr: Auszug aus den AGB's:
"1.5. Der Einfachheit wegen stellen wir die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in verschiedenen Sprachen zur Verfügung. Im Falle einer Abweichung zwischen der englischen und der nicht-englischsprachigen Version dieser Bedingungen hat die englische Version Vorrang."
Ist mir bewusst.. Allerdings frage ich mich wie man bei maxbet statt einer 4 ne 5 "übersetzen" kann
Selbst der Google Übersetzer würde das nicht tun..
Wenn sie es nicht geändert haben sicher noch ne Menge
Ist ja ein hoher Bonus da werden einige geil 😂😂
Bestimmt melden sich Grad die ersten an und zahlen mal nen 20 ein jetzt wissen die anderen das der Max Bet ja bei 4 liegt lol
Gibt's die AGB auch noch in anderen Sprachen? Schau doch mal nach was dort drin steht
Iwo musse der mga klar machen das das Casino das mit Absicht macht
Das schaffst aber auf keinen Fall
Aber du hilfst wenigsten der Community
Ist jetzt kein Ersatz 900 Euro Gewinn wer besser aber so ist das leider
Und das Wort Kulanz kennen die Casinos auch nicht mehr
Brauchst also nichts erwarten
Übrigens... Der Fehler wurde natürlich immer noch nicht korrigiert
"1.11. Bei der Verwendung von Bonusgeld dürfen keine Einsätze getätigt werden, die den maximalen Bonuseinsatz überschreiten. Der maximale Bonuswetteinsatz beträgt 5 EUR (oder den Gegenwert in einer anderen Währung) pro Wette/Spin oder den Gegenwert, es sei denn, dies ist in den spezifischen Bedingungen für jede Bonusaktion anders angegeben. Bitte beachte, dass es in deiner Verantwortung liegt, sicherzustellen, dass du dich über den maximalen Bonuseinsatz informiert hast. In Fällen, in denen die Einsätze den maximalen Bonusbetrag überschreiten, kann ein Konto überprüft und das Bonusguthaben konfisziert werden."
Das war mir iwie klar darum meint ich ja das die mal checken solltest
Naja du kannst es mit der mga versuchen
Wer halt jetzt auch gut wenn sie es nicht ändern
Was ja dann schon zeigt das es mit Absicht so steht bzw den Zweck hat Gelder nicht an seine Kunden auszuzahlen
[gelöst] Wunderwins (Gammix) storniert meinen Gewinn
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Ich habe bei Wunderwins den 3. Einzahlungsbonus genutzt. 100 euro eingezahlt, 300 % Bonus also hatte ich 400 Euro zum spielen.
Ich habe mir vorher genau die AGBs durchgelesen. Maxbet 5 Euro.
Ich hab zwischen 2 und 5 Euro Fach gespielt und konnte die geforderten 7500 umsetzen und am Ende 1000 Euro auszahlen.
Heute morgen habe ich dann folgende Email erhalten :
"Hallo,
Wir schreiben Ihnen bezüglich Ihres Auszahlungsantrags von €1000. Leider mussten wir Ihren Auszahlungsantrag aufgrund eines Verstoßes gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen ablehnen, da Sie Einsätze mit einem aktiven Bonus über dem Limit platziert haben. Daher wurde Ihr Auszahlungsantrag abgelehnt und die erzielten Gewinne wurden storniert. Allerdings wurde Ihre ursprüngliche Einzahlung Ihrem Guthaben gutgeschrieben. Sie können gerne einen neuen Auszahlungsantrag stellen.
Wenn Sie weitere Fragen, Bedenken oder Kommentare haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundendienstteam zu wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Payments Cashier."
Mit der Email kam ein Screenshot von den englischen AGBs wo tatsächlich 4 Euro Max Bet steht.
In den Deutschen steht aber 5!
Daraufhin habe ich im Chat nachgefragt und mir wurde gesagt das es sich um einen Übersetzungsfehler handeln muss und das es mein Problem sei da die englischen AGBs richtig wären.
Hat jemand von euch Erfahrungen damit?
Und kann ich da nichts gegen tun?
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No Way das es stimmt
Da haben die dich gut gerippt
Haben sie es jetzt dann wenigsten in den AGBs korrigiert?
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Aber genau die selbe Frage stelle ich mir auch wie man beim übersetzen aus einer 4 ne 5 machen kann.
Inhaltliche Fehler ok... Aber das?
Ich will nicht wissen wieviel noch darauf reinfallen werden.
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"1.5. Der Einfachheit wegen stellen wir die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in verschiedenen Sprachen zur Verfügung. Im Falle einer Abweichung zwischen der englischen und der nicht-englischsprachigen Version dieser Bedingungen hat die englische Version Vorrang."
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Dieser Beitrag gefällt: Anonym,
Jubla2014, 
ka3ttt
Sorry lache nicht über dich und deine Situation.
Aber ich glaub du weisst was ich meine.
Irgendwann reicht es auch oder Gamblejoe?
Verteidigt ihr jetzt echt sowas hier?? Aus 5 eine 4 machen ist garantiert kein ÜBERSETZUNGS FEHLER.
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Ist mir bewusst.. Allerdings frage ich mich wie man bei maxbet statt einer 4 ne 5 "übersetzen" kann
Selbst der Google Übersetzer würde das nicht tun..
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Dieser Fall ist mehr als glasklar.
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Ist ja ein hoher Bonus da werden einige geil 😂😂
Bestimmt melden sich Grad die ersten an und zahlen mal nen 20 ein jetzt wissen die anderen das der Max Bet ja bei 4 liegt lol
Gibt's die AGB auch noch in anderen Sprachen? Schau doch mal nach was dort drin steht
Iwo musse der mga klar machen das das Casino das mit Absicht macht
Das schaffst aber auf keinen Fall
Aber du hilfst wenigsten der Community
Ist jetzt kein Ersatz 900 Euro Gewinn wer besser aber so ist das leider
Und das Wort Kulanz kennen die Casinos auch nicht mehr
Brauchst also nichts erwarten
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"1.11. Bei der Verwendung von Bonusgeld dürfen keine Einsätze getätigt werden, die den maximalen Bonuseinsatz überschreiten. Der maximale Bonuswetteinsatz beträgt 5 EUR (oder den Gegenwert in einer anderen Währung) pro Wette/Spin oder den Gegenwert, es sei denn, dies ist in den spezifischen Bedingungen für jede Bonusaktion anders angegeben. Bitte beachte, dass es in deiner Verantwortung liegt, sicherzustellen, dass du dich über den maximalen Bonuseinsatz informiert hast. In Fällen, in denen die Einsätze den maximalen Bonusbetrag überschreiten, kann ein Konto überprüft und das Bonusguthaben konfisziert werden."
Steht immer noch so da
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Naja du kannst es mit der mga versuchen
Wer halt jetzt auch gut wenn sie es nicht ändern
Was ja dann schon zeigt das es mit Absicht so steht bzw den Zweck hat Gelder nicht an seine Kunden auszuzahlen