VoodooDreams: Gewinnauszhalung nicht möglich da angeblich über die 5€ gespielt habe. 1500 €

Aragon4K
Ich habe heute mit 100 + 100 € bonus bei VoodooDreams gespielt.

Habe auch die gewinnbilder hier hochgeladen.

Die Aussage per Email war das ich Bonusbestimmungen verstoßen habe.

Habe mit max. Bet von 5 € gespielt

Dazu habe ich bei Moneytrain 2 1 mal für 50 € a 0.50 € einen Bonusuy gemacht.

Jetzt haben sie mich zurückgesetzt auf 100 €.
Hightower
Bei einigen Casinos darf man keine Freispiele kaufen mit Bonusgeld soweit ich weiß,ob es dort auch so ist weiß ich nicht,da dort nicht Spiele.
Julian
Bin mit dem User bereits in Kontakt.

Mit Bonus Geld ist es nicht erlaubt dort irgendwelche Bonis oder Freispiele zu kaufen.
Das selbe gilt auch für Risikoleitern oder Kartenrisiko (oder ähnliche Gamble Funktionen).
Erfahrungsgemäß wird auch relativ wenig Kulanz in so einer Situation gezeigt seitens des Casinos.

Leider sind hier unsere Hände gebunden weswegen wir keine Hilfestellung in der Situation geben können.
DerHamburger87
Das ist wirklich schade, denn bei VodooDreams sind keine Bonus Buys erlaubt sofern du Bonusguthaben besitzt.
Echt schade um deine Klasse Gewinnbilder, leider steht das in den AGBs des Casinos. 

Kleiner Tipp für das nächste mal, wenn du einen Bonus nutzt. Bedingungen gucken, insbesondere:
-Max Bet
-vom Umsatz ausgeschlossene Spiele
-Klausel, ob Spiele mit "Bonus Kauffunktion" nicht genutzt werden dürfen!!!

Schade um deine Gewinne, 
Trotzdem viel Glück noch! 
Kleinkariert
Dein Geldeinsatz lag damit bei 50 € und somit deutlich über den 5 €, du kannst demnach nichts machen. Das ist übrigens nicht nur bei "einigen" Casinos so, sondern bei nahezu allen. Es gibt da sehr wenige Ausnahmen wo es kein Max. Bet gibt oder das Max. Bet höher gesetzt ist.

Man muss nicht nur die AGB lesen, sondern auch richtig verstehen. Es wird aber bei einigen Casino noch komplizierter, bestimmte Spiele sind verboten und auch der Max. Bet kann manchmal prozentual zur Einzahlsumme deutlich niedriger als 5 € sein. Besonders Aspire ist für ausgefallene Ideen bei der Beschreibung bekannt (zum Beispiel Einsätze ab 4 € sind verboten, das heißt der max. Bet. liegt hier bei 3,99 €).

Kaum ein Casino schützt einen Spieler vor dem Bonusverstoß, du kannst in deinem Fall weder von MGA noch Schlichtungsstelle Hilfe erwarten. Die sind bei den AGB sofort auf der Seite des Casinos, das ist auch nicht böse gemeint von mir. Ich hätte dir den Gewinn gegönnt, aber das ist eines der Dinge warum ich fast nie mit Bonus spiele. Meist unmöglicher Umsatz, viele Regeln und bei jedem kleinen Fehler wird ein Strick draus gedreht.

Aber vllt. kannst du mit dem Casino eine Kulanzhandlung aushandeln.

Aktuelle Themen23.01.2021 um 01:59 Uhr

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