ich hatte im April bei Twin gespielt und meine Hausbank hatte wohl einen Teil der Sofortüberweisungen nicht durchgeführt und mein Bankkonto gekündigt.
Jetzt nach mehreren Monaten kam die Mail von Twin das sie eine Auszahlung von meinem Gewinn behalten und die andere auszahlen werden auf mein damaliges Konto.
Habe im Chat gesagt das ich ein neues Konto habe, habe dort mein Kontoauszug vom neuen Konto hin geschickt und die Kündigunsbestätigung vom alten Konto.
Seit dem passiert leider nichts mehr es geht um mehrere Tausend Euros..
Ich war erstmal total überrascht das sie doch noch reagiert haben wollte den Fall schon der MGA übergeben zur Überprüfung.
Eigentlich lautet die Frage wie die Erfahrungen anderer mit Twin sind, im Chat sind sie super Nett nur eine Auskunft wann man sein Geld bekommt gibt einem keiner.
Falls ich in ein Paar Tagen mein Geld nicht habe soll ich den Email Verkehr an die MGA übergeben? Dort wird mir alles ganz klar bestätigt,oder kann mir dann jemand von Gamblejoe helfen?
Stand jetzt hat die Zahlungsabteilung es an die Finanzabteilung weitergeleitet da passiert jetzt nach Tag 3 noch nichts.
Eine Auskunft wie schnell es dann bearbeitet wird kann einem leider keiner geben.
Ist schon alles sehr kurios und spiegelt auch die ganzen Erfahrungsberichte zuletzt über Twin wieder,schade eigentlich.
Xardas schrieb am 09.11.2020 um 14:25 Uhr: Stand jetzt hat die Zahlungsabteilung es an die Finanzabteilung weitergeleitet da passiert jetzt nach Tag 3 noch nichts.
Eine Auskunft wie schnell es dann bearbeitet wird kann einem leider keiner geben.
Ist schon alles sehr kurios und spiegelt auch die ganzen Erfahrungsberichte zuletzt über Twin wieder,schade eigentlich.
Gruß
Bei besonderen Fällen wie in deinen Fall dauert es wahrscheinlich eine Weile das zu regeln. Du kannst versuchen Julian od. Caro im Forum anzuschreiben. Die können vllt. den Manager nach dem Stand der Dinge fragen, aber das wird trotzdem Zeit beanspruchen.
Man hat wenn alles nichts hilft immer noch eine Schlichtungsstelle und die MGA, allerdings sind beide Prozesse zeitaufwendig. Ich würde erstmal abwarten was sich ergibt, ab und zu nachbohren. Wirklich schlimme Fälle sehen anders aus, schau dir die Fälle mit Voodoo und Casumo an, das sind schlimme Dinger. Man kann anfangs nur die Ruhe bewahren, mehr geht erstmal nicht.
Auszahlung des Teilgewinns
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ich hatte im April bei Twin gespielt und meine Hausbank hatte wohl einen Teil der Sofortüberweisungen nicht durchgeführt und mein Bankkonto gekündigt.
Jetzt nach mehreren Monaten kam die Mail von Twin das sie eine Auszahlung von meinem Gewinn behalten und die andere auszahlen werden auf mein damaliges Konto.
Habe im Chat gesagt das ich ein neues Konto habe, habe dort mein Kontoauszug vom neuen Konto hin geschickt und die Kündigunsbestätigung vom alten Konto.
Seit dem passiert leider nichts mehr es geht um mehrere Tausend Euros..
Ich war erstmal total überrascht das sie doch noch reagiert haben wollte den Fall schon der MGA übergeben zur Überprüfung.
Eigentlich lautet die Frage wie die Erfahrungen anderer mit Twin sind, im Chat sind sie super Nett nur eine Auskunft wann man sein Geld bekommt gibt einem keiner.
Falls ich in ein Paar Tagen mein Geld nicht habe soll ich den Email Verkehr an die MGA übergeben? Dort wird mir alles ganz klar bestätigt,oder kann mir dann jemand von Gamblejoe helfen?
Danke und Liebe Grüße
Auszahlung des Teilgewinns
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Finanzabteilung meiner Meinung nach.
Das wird schon
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Eine Auskunft wie schnell es dann bearbeitet wird kann einem leider keiner geben.
Ist schon alles sehr kurios und spiegelt auch die ganzen Erfahrungsberichte zuletzt über Twin wieder,schade eigentlich.
Gruß
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Bei besonderen Fällen wie in deinen Fall dauert es wahrscheinlich eine Weile das zu regeln. Du kannst versuchen Julian od. Caro im Forum anzuschreiben. Die können vllt. den Manager nach dem Stand der Dinge fragen, aber das wird trotzdem Zeit beanspruchen.
Man hat wenn alles nichts hilft immer noch eine Schlichtungsstelle und die MGA, allerdings sind beide Prozesse zeitaufwendig. Ich würde erstmal abwarten was sich ergibt, ab und zu nachbohren. Wirklich schlimme Fälle sehen anders aus, schau dir die Fälle mit Voodoo und Casumo an, das sind schlimme Dinger. Man kann anfangs nur die Ruhe bewahren, mehr geht erstmal nicht.
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