[gelöst] Stargames auszahlung ist scheinbar nicht möglich
06.04.2024, um 09:14 Uhr#1
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Also habe bei StarGames eine auszahlung beantragt am 3.04
versuche seitdem mich endgültig mal zu verifizieren aber immer wieder neue dumme email antworten
wie zb. das meine hand komplett zu sehen sein muss auf dem selfie mit ausweis, habe da jetzt schon
mehrere hingeschickt , es passiert einfach nix ,
dann wurde bemängelt das ich eine andere adresse auf dem ausweis hab und dokumenten,
habe dann geschrieben das ich umgezogen bin und dies meine neue adresse ist ,
also das sie das mal bitte ändern sollen, nix passiert bis jetzt, im profil steht immernoch die alte.
Muss dazu sagen habe bei der ersten email alle bilder mitgeschickt als anhang , kreditkarte , ausweis , bankkarte, ein dokument eines versorgers..
jetzt kommen ständig emails das dies und das fehlt, und das der account gesperrt wurde wegen angeblicher doppel accounts.
Schlimme ist die verifezierungs bilder haben überall geklappt anstandslos, nur stargames will es wohl niccht .
vielleicht hat einer eine idee was man da noch machen könnte.
[gelöst] Stargames auszahlung ist scheinbar nicht möglich
15.04.2024, um 16:36 Uhr#4
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Der Spieler hat uns am 6.4. via Communicator kontaktiert. Die Auszahlung wurde am 8.4. durchgeführt.
Es handelte sich tatsächlich, wie auch mheld84 schreibt, um eine ganz normale Überprüfung nach Mehrfachkonten. mheld84 hat einige Fragen von unserem Team nicht oder erst später beantwortet (die Adressenänderung zum Beispiel), warum auch die Auszahlung nicht durchgeführt wurde.
Wie geschrieben: die Auszahlung wurde am 8.4. erfolgreich durchgeführt. Solltet ihr ähnliche Probleme haben, schreibt uns bitte direkt via Live-Chat oder hier auf GambleJoe via Communicator an.
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versuche seitdem mich endgültig mal zu verifizieren aber immer wieder neue dumme email antworten
wie zb. das meine hand komplett zu sehen sein muss auf dem selfie mit ausweis, habe da jetzt schon
mehrere hingeschickt , es passiert einfach nix ,
dann wurde bemängelt das ich eine andere adresse auf dem ausweis hab und dokumenten,
habe dann geschrieben das ich umgezogen bin und dies meine neue adresse ist ,
also das sie das mal bitte ändern sollen, nix passiert bis jetzt, im profil steht immernoch die alte.
Muss dazu sagen habe bei der ersten email alle bilder mitgeschickt als anhang , kreditkarte , ausweis , bankkarte, ein dokument eines versorgers..
jetzt kommen ständig emails das dies und das fehlt, und das der account gesperrt wurde wegen angeblicher doppel accounts.
Schlimme ist die verifezierungs bilder haben überall geklappt anstandslos, nur stargames will es wohl niccht .
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Es handelte sich tatsächlich, wie auch mheld84 schreibt, um eine ganz normale Überprüfung nach Mehrfachkonten. mheld84 hat einige Fragen von unserem Team nicht oder erst später beantwortet (die Adressenänderung zum Beispiel), warum auch die Auszahlung nicht durchgeführt wurde.
Wie geschrieben: die Auszahlung wurde am 8.4. erfolgreich durchgeführt. Solltet ihr ähnliche Probleme haben, schreibt uns bitte direkt via Live-Chat oder hier auf GambleJoe via Communicator an.
Besten Dank!
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Bei Bedarf einer Wiedereröffnung von der Beschwerde, kann mich der Threadersteller gerne jederzeit kontaktieren.
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