[gelöst] stake7 Casino Auszahlungsdauer bis zu 7 Tage?
11.10.2022, um 16:58 Uhr#1
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Habe aktuell eine ausstehende Auszahlung bei stake7. Wartezeit bisher ca. 30 Std. Da meine letzten Auszahlungen (immer MuchBetter) nie mehr als 24 Std. in Anspruch genommen haben, erlaubte ich mir gerade, den Live-Support darum zu bitten, einen Blick auf mein Konto zu werfen. Es sei soweit alles "tippi toppi". Allerdings bestehe momentan eine große Anfrage und daher kann die Bearbeitung der Auszahlung bis zu 7 Tage in Anspruch nehmen.
-- Persöhnliche Daten wurden aus Sicherheitsgründen entfernt --
Meine Frage an die Casino Managerin hier im Forum:
Braucht ihr neuerdings wirklich bis zu 7 Tage um eine Folgeauszahlung zu bearbeiten?
Falls dem so ist, sollte man aus ihrer Sicht die Bewertungoptionen hier im Forum überarbeiten bzw. erweitern, da es bei den Sternbewertungen nur Erstauszahlung 48 Std. und Folgeauszahlung 24 Std. als Option gibt?
... und meine letzte Frage: Wie erklären sie sich die derzeitige "große Anfrage"? Liegt es vielleicht daran, dass wir uns nicht im Wochenende befinden, keine Ferien sind, nicht Ende des Monats haben und auch kein Feiertag kurz bevor steht?
Mit freundlichen Grüßen
Edit von Julian: Persöhnliche Daten wurden aus Sicherheitsgründen entfernt
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11.10.2022, um 17:28 Uhr#2
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R0UNDER schrieb am 11.10.2022 um 16:58 Uhr: Habe aktuell eine ausstehende Auszahlung bei stake7. Wartezeit bisher ca. 30 Std. Da meine letzten Auszahlungen (immer MuchBetter) nie mehr als 24 Std. in Anspruch genommen haben, erlaubte ich mir gerade, den Live-Support darum zu bitten, einen Blick auf mein Konto zu werfen. Es sei soweit alles "tippi toppi". Allerdings bestehe momentan eine große Anfrage und daher kann die Bearbeitung der Auszahlung bis zu 7 Tage in Anspruch nehmen.
-- Personalisierte Daten wurden aus Sicherheitsgründen entfernt --
Meine Frage an die Casino Managerin hier im Forum:
Braucht ihr neuerdings wirklich bis zu 7 Tage um eine Folgeauszahlung zu bearbeiten?
Falls dem so ist, sollte man aus ihrer Sicht die Bewertungoptionen hier im Forum überarbeiten bzw. erweitern, da es bei den Sternbewertungen nur Erstauszahlung 48 Std. und Folgeauszahlung 24 Std. als Option gibt?
... und meine letzte Frage: Wie erklären sie sich die derzeitige "große Anfrage"? Liegt es vielleicht daran, dass wir uns nicht im Wochenende befinden, keine Ferien sind, nicht Ende des Monats haben und auch kein Feiertag kurz bevor steht?
Mit freundlichen Grüßen
Edit von Julian: Personalisierte Daten wurden aus Sicherheitsgründen entfernt
Mir wäre es neu dass sie so lange brauchen, meine letzte Auszahlung war dort vor 1-2 Wochen und da war es der Gammix "Standard" von 12-24h immer, ebenfalls mit MuchBetter rein und raus.
[gelöst] stake7 Casino Auszahlungsdauer bis zu 7 Tage?
11.10.2022, um 17:34 Uhr#3
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supermode schrieb am 11.10.2022 um 17:28 Uhr:
Mir wäre es neu dass sie so lange brauchen, meine letzte Auszahlung war dort vor 1-2 Wochen und da war es der Gammix "Standard" von 12-24h immer, ebenfalls mit MuchBetter rein und raus.
Danke für die Info mode. Ich kenne es auch nicht anders.
Habe leider erst jetzt gesehen, dass mein Thema unter Casinobeschwerden gepostet wurde. Eigentlich sollte der Beitrag unter Ein- und Auszahlungsmethoden landen. Denn eine Beschwerde sollte es nicht sein. Dafür wäre es ein Bisschen zu früh.
Vielleicht kann jemand von Gj das Thema nach Ein- und Auszahlungsmethoden verschieben.
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11.10.2022, um 17:55 Uhr#4
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R0UNDER schrieb am 11.10.2022 um 17:34 Uhr:
Danke für die Info mode. Ich kenne es auch nicht anders.
Habe leider erst jetzt gesehen, dass mein Thema unter Casinobeschwerden gepostet wurde. Eigentlich sollte der Beitrag unter Ein- und Auszahlungsmethoden landen. Denn eine Beschwerde sollte es nicht sein. Dafür wäre es ein Bisschen zu früh.
Vielleicht kann jemand von Gj das Thema nach Ein- und Auszahlungsmethoden verschieben.
Hey R0UNDER,
Du hattest tatsächlich das Thema unter Ein- und Auszahlungsmethoden erstellt.
Ich habe es dann aber absichtlich in die Beschwerde-Rubrik verschoben, da du oben explizit den Ansprechpartner von stake7 ansprechen wolltest.
Und durch das Erstellen einer Beschwerde werden unsere Ansprechpartner direkt (bzw schneller) darüber informiert
Auf Wunsch kann ich es natürlich aber gerne wieder unter Ein- und Auszahlungsmethoden zurückschieben.
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11.10.2022, um 19:32 Uhr#5
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Hi Julian, hoffe bei dir ist alles gut.
wenn du sagst, dass so schneller eine Reaktion von der Casino-Vertretung zu erwarten ist, dann kann der Beitrag auch unter Beschwerden bleiben.
Ich wollte halt nur nicht direkt ein Fass aufmachen. Wäre nicht ganz fair. Aber stake7 wird es sicher schon richtig deuten, wenn es denn überhaupt gelesen wird
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11.10.2022, um 20:23 Uhr#6
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Hallo Rounder,
kannst du mir vielleicht deinen Username mal sagen per Privatnachricht? Dann schaue ich gerne mal nach. Im Moment dauert es tatsächlich ein bißchen länger, jedoch wenn deine KYC ok ist, dann sollte es nicht so lange dauern.
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11.10.2022, um 20:41 Uhr#7
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Stake7-Support schrieb am 11.10.2022 um 20:23 Uhr: Hallo Rounder,
kannst du mir vielleicht deinen Username mal sagen per Privatnachricht? Dann schaue ich gerne mal nach. Im Moment dauert es tatsächlich ein bißchen länger, jedoch wenn deine KYC ok ist, dann sollte es nicht so lange dauern.
[gelöst] stake7 Casino Auszahlungsdauer bis zu 7 Tage?
11.10.2022, um 21:40 Uhr#8
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Richtig klasse. 17 Minuten Reaktionszeit für das Zusenden meines Usernamens per DM. Anscheinend war das nicht schnell genug. Casino Manager geht sofort wieder offline und hat bis jetzt meine Nachricht nicht geöffnet. Ganz schwach.
Das Entäuschendste daran ist, dass stake7 ansonsten alles richtig macht. Warum macht man sich soviel gute Arbeit, völlig unnötig wieder kaputt?
R0UNDER schrieb am 11.10.2022 um 21:40 Uhr: Richtig klasse. 17 Minuten Reaktionszeit für das Zusenden meines Usernamens per DM. Anscheinend war das nicht schnell genug. Casino Manager geht sofort wieder offline und hat bis jetzt meine Nachricht nicht geöffnet. Ganz schwach.
Das Entäuschendste daran ist, dass stake7 ansonsten alles richtig macht. Warum macht man sich soviel gute Arbeit, völlig unnötig wieder kaputt?
Ich verstehe, dass die Situation für dich natürlich jetzt ziemlich blöd vorkommt.
Aber um ehrlich zu sein hat es mich überhaupt gewundert, dass die Ansprechpartnerin um 20:30 Uhr überhaupt noch auf unserer Plattform aktiv war.
Schließlich ist das außerhalb ihrer regulären Arbeitszeit, weswegen ich persönlich eher damit gerechnet hätte, dass sie erst morgen im Laufe des Tages auf den Thread eingehen wird.
Dadurch kann sie dann immerhin morgen deinen Fall schneller überprüfen, und dir schneller eine Rückmeldung dazu geben, da sie von dir bereits die erforderlichen Daten bekommen hat.
Also ich persönlich finde es ziemlich stark, dass sie so spät überhaupt noch aktiv auf unserer Plattform war, man muss leider an dieser Stelle auch einfach mal die Situation nüchtern betrachten und nicht direkt alles immer ins negative ziehen.
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11.10.2022, um 21:59 Uhr#10
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Man bekommt auch keine Benachrichtigung, wenn eine PN hier ankommt. Daher finde ich diese Kritik an der Reaktionszeit, vor allem zu so später Stunde, auch sehr merkwürdig.
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Falls dem so ist, sollte man aus ihrer Sicht die Bewertungoptionen hier im Forum überarbeiten bzw. erweitern, da es bei den Sternbewertungen nur Erstauszahlung 48 Std. und Folgeauszahlung 24 Std. als Option gibt?
... und meine letzte Frage: Wie erklären sie sich die derzeitige "große Anfrage"? Liegt es vielleicht daran, dass wir uns nicht im Wochenende befinden, keine Ferien sind, nicht Ende des Monats haben und auch kein Feiertag kurz bevor steht?
Mit freundlichen Grüßen
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Mir wäre es neu dass sie so lange brauchen, meine letzte Auszahlung war dort vor 1-2 Wochen und da war es der Gammix "Standard" von 12-24h immer, ebenfalls mit MuchBetter rein und raus.
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Danke für die Info mode. Ich kenne es auch nicht anders.
Habe leider erst jetzt gesehen, dass mein Thema unter Casinobeschwerden gepostet wurde. Eigentlich sollte der Beitrag unter Ein- und Auszahlungsmethoden landen. Denn eine Beschwerde sollte es nicht sein. Dafür wäre es ein Bisschen zu früh.
Vielleicht kann jemand von Gj das Thema nach Ein- und Auszahlungsmethoden verschieben.
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Hey R0UNDER,
Du hattest tatsächlich das Thema unter Ein- und Auszahlungsmethoden erstellt.
Ich habe es dann aber absichtlich in die Beschwerde-Rubrik verschoben, da du oben explizit den Ansprechpartner von stake7 ansprechen wolltest.
Und durch das Erstellen einer Beschwerde werden unsere Ansprechpartner direkt (bzw schneller) darüber informiert
Auf Wunsch kann ich es natürlich aber gerne wieder unter Ein- und Auszahlungsmethoden zurückschieben.
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wenn du sagst, dass so schneller eine Reaktion von der Casino-Vertretung zu erwarten ist, dann kann der Beitrag auch unter Beschwerden bleiben.
Ich wollte halt nur nicht direkt ein Fass aufmachen. Wäre nicht ganz fair. Aber stake7 wird es sicher schon richtig deuten, wenn es denn überhaupt gelesen wird
Schönen Abend
[gelöst] stake7 Casino Auszahlungsdauer bis zu 7 Tage?
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kannst du mir vielleicht deinen Username mal sagen per Privatnachricht? Dann schaue ich gerne mal nach. Im Moment dauert es tatsächlich ein bißchen länger, jedoch wenn deine KYC ok ist, dann sollte es nicht so lange dauern.
LG
Stake7
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Habe ich dir gerade geschickt. Danke
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Das Entäuschendste daran ist, dass stake7 ansonsten alles richtig macht. Warum macht man sich soviel gute Arbeit, völlig unnötig wieder kaputt?
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Ich verstehe, dass die Situation für dich natürlich jetzt ziemlich blöd vorkommt.
Aber um ehrlich zu sein hat es mich überhaupt gewundert, dass die Ansprechpartnerin um 20:30 Uhr überhaupt noch auf unserer Plattform aktiv war.
Schließlich ist das außerhalb ihrer regulären Arbeitszeit, weswegen ich persönlich eher damit gerechnet hätte, dass sie erst morgen im Laufe des Tages auf den Thread eingehen wird.
Dadurch kann sie dann immerhin morgen deinen Fall schneller überprüfen, und dir schneller eine Rückmeldung dazu geben, da sie von dir bereits die erforderlichen Daten bekommen hat.
Also ich persönlich finde es ziemlich stark, dass sie so spät überhaupt noch aktiv auf unserer Plattform war, man muss leider an dieser Stelle auch einfach mal die Situation nüchtern betrachten und nicht direkt alles immer ins negative ziehen.
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