Ich habe am 17.04 ein Bonusangebot von Dreamz erhalten und um dieses einzulösen, via Trustly 20€ eingezahlt. Das Geld wurde so wie immer, direkt vom Konto abgebucht, allerdings wurden mir weder der Bonus, noch die 20€ an dem Abend, noch an einem der folgenden Tage gutgeschrieben. Trustly hat mich mit dem Problem an Dreamz verwiesen, aber dort stellt man sich bis heute quer.
Bei Dreamz habe ich mittlerweile mit unterschiedlichen Supportern gechattet, aber keiner konnte mir bis dato helfen. Im Gegenteil, man versucht mir weis zu machen, das ich die Gutschrift längst erhalten hätte. Was aber definitiv nicht der Fall ist und was sich auch anhand der Transaktionsübersicht beweisen lässt.
Bin echt ratlos mittlerweile, denn ich hätte ehrlich gesagt ganz gerne meine 20€ wieder. Ist hier im Forum eventuell ein Mitarbeiter vom Dreamz Casino unterwegs, der mir helfen kann?
Oder kann mir jemand einen Rat geben, was ich machen kann/muss um mein Geld wiederzubekommen?
Danke im voraus
PS: Sämtliche Belege und Chatverläufe habe ich gesichert.
Dreamz - Einzahlung verschwunden
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Ich habe am 17.04 ein Bonusangebot von Dreamz erhalten und um dieses einzulösen, via Trustly 20€ eingezahlt. Das Geld wurde so wie immer, direkt vom Konto abgebucht, allerdings wurden mir weder der Bonus, noch die 20€ an dem Abend, noch an einem der folgenden Tage gutgeschrieben. Trustly hat mich mit dem Problem an Dreamz verwiesen, aber dort stellt man sich bis heute quer.
Bei Dreamz habe ich mittlerweile mit unterschiedlichen Supportern gechattet, aber keiner konnte mir bis dato helfen. Im Gegenteil, man versucht mir weis zu machen, das ich die Gutschrift längst erhalten hätte. Was aber definitiv nicht der Fall ist und was sich auch anhand der Transaktionsübersicht beweisen lässt.
Bin echt ratlos mittlerweile, denn ich hätte ehrlich gesagt ganz gerne meine 20€ wieder. Ist hier im Forum eventuell ein Mitarbeiter vom Dreamz Casino unterwegs, der mir helfen kann?
Oder kann mir jemand einen Rat geben, was ich machen kann/muss um mein Geld wiederzubekommen?
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