Casumo: [gelöst] Casumo will 3100€ nicht auszahlen wegen Einkommensnachweis (Seite 3)
Thema erstellt am 11.04.2019 | Seite: 3 von 4 | Antworten: 31 | Ansichten: 11.409
S****8
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[gelöst] Casumo will 3100€ nicht auszahlen wegen Einkommensnachweis
12.04.2019, um 16:23 Uhr#21
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Casumo-Vera schrieb am 12.04.2019 um 15:59 Uhr: Hallo Tarabas,
Wir möchten uns nun auch endlich in Bezug auf dein Problem äussern, nachdem wir deine Beschwerden gelesen haben.
Ich möchte auch gar nicht groß drum herumreden. Du hast deine Auszahlung ja auch mittlerweile schon erhalten.
In der Tat kontrollieren wir gerne Probleme unserer Spieler nochmal, wenn ich vom Gamblejoe Team auf eine spezielle Beschwerde hier aufmerksam gemacht werde. Dieses Mal konnte ich allerdings gar nicht so schnell Informationen zusammen bekommen, wie sich das Problem schon von selbst gelöst hatte.
In der Tat haben wir als Casino auch immer mehr Regeln zu befolgen und die sind für uns oft genauso unangenehm, wie für euch. Sind aber für unsere und eure Sicherheit einfach wichtig. Online-Casinos werden langsam wie Banken behandelt und die Vorschriften fordern uns auf, die Quelle des Reichtums der von den Spielern verwendeten Mitteln festzulegen, um deren Spielen zu finanzieren. Quelle des Reichtums ist, wie ein Spieler diese Gelder erhalten hat, zum Beispiel durch den Verkauf einer Immobilie, eine Erbschaftszahlung usw.
Aufgrund von GDPR kann ich hier keine genauen Auskünfte geben über deinen Fall, allerdings hast du eine Quelle deines Reichtums gewählt und wir haben die erforderlichen Dokumente angefordert. Dies ist ein Standardverfahren in Online-Casinos. Wir sind uns auch bewusst, dass dies für unsere Kunden keine ideale Situation ist. Deshalb geben wir unser Bestes, um unsere Bewertungen mit möglichst wenig Unannehmlichkeiten für unsere Kunden zu lösen. In deinem Fall hat es das Team in 8 Tagen überprüft und die Auszahlung bestätigt.
Wir wünschen ein schönes Wochenende.
Machs gut. Byeeee
ja klar aber wenn es um das ständige einzahlen geht ,macht ihr nicht so ein Affen?
Da kannst mehrer tausend Euro einzahlen und keiner fragt woher das Geld kommt.
Aber bei der Auszahlung ...ooops der hat aber viel eingezahlt und will jetzt das doppelte auszahlen ?
Na das geht aber nicht mit rechten dingen zu ...hahahaha....Schikanieren wir erst mal ...
" Eine Quelle deines Reichtums "
Wenn ich das schon lese ...Wahnsinn
Eure Erklärungen sind einfach nur lächerlich !
Mal sehen was als nächstes kommt ...
Zum Glück bin ich aus eurem Laden raus... allein schon das gedutze geht einen auf den Wecker
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12.04.2019, um 17:24 Uhr#23
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Ich bleib bei meiner meinung
Spielt nicht mehr in Casumo casino
Jedes casino das es auch nur wagt so vorzugehen
Boykotiert es
Diese regel bei gewinnauszahlung nach einkommensnachweis zu fragen darf sich nicht durchsetzen
Nur gemeinsam sind wir stark
[gelöst] Casumo will 3100€ nicht auszahlen wegen Einkommensnachweis
12.04.2019, um 17:34 Uhr#24
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@Casumo-Vera:
In der Tat kontrollieren wir gerne Probleme unserer Spieler nochmal, wenn ich vom Gamblejoe Team auf eine spezielle Beschwerde hier aufmerksam gemacht werde.
Heißt das im Umkehrschluss wenn Ihr von einer namhaften Quelle (wie in diesen Fall GambleJoe) nicht auf das Problem des Spielers aufmerksam gemacht werden, dann wird nicht weiter kontrolliert ? Wäre es auch zu einer Auzahlung ohne eine Beschwerde in diesem Forum gekommen ?
Ich frage nur aus Neugier, bin mir aber durchaus bewusst welche negative Publicity für Casumo Euer handeln nach sich zieht.
Online-Casinos werden langsam wie Banken behandelt und die Vorschriften fordern uns auf, die Quelle des Reichtums der von den Spielern verwendeten Mitteln festzulegen, um deren Spielen zu finanzieren.
Wo kann man diese Vorschriften nachlesen ? Ich würde mich gerne selber über zeugen das die Vorschrift auf so einen Fall anwendbar ist. Ohne diesen Nachweis sieht es nach Willkür aus auch wenn Eure haarsträubenden AGB (je, ich weis , haben alle Casinos) Euch dazu berechtigen.
Aufgrund von GDPR kann ich hier keine genauen Auskünfte geben über deinen Fall
Aber Du könntest allgemeine Auskünft geben mit Beispielwerten ...
Deshalb geben wir unser Bestes, um unsere Bewertungen mit möglichst wenig Unannehmlichkeiten für unsere Kunden zu lösen
Alle Casinos geben Ihr bestes, jedenfalls behaupten dies alle. Wenn Eurer bestes dazu führt potentielle Kunden zu vergraulen dann sollte das Konzept wohl nochmal überdacht werden. Auch wenn die Auszahlung nun stattgefunden hat bleibt dennoch das Gefühl bei jedem der dies gelesen hat das es auch Ihn treffen könnte.
Wie schauts denn bei Kontoauszügen aus ( wo wir Dich schonmal hier in der Kuschelecke haben ) ? Akzeptiert Ihr Kontoauszüge in Denen die Teile geschwärzt sind die Euch überhaupt nichts angehen ? Oder ist dies wieder so eine Art "Standardverfahren in Online-Casinos" ...
Und wie meine Vorposter würde ich auch gern wissen warum dies nicht direkt nach der Einzahlung stattfindet wenn diese einen bestimmten (Gesamt-)Wert übersteigen.
Solange diese Fragen unbeantwortet bleiben werde ich nicht nur kein Geld bei Casumo mehr einzahlen (naja, ist ohnehin nicht so viel) sondern auch in anderen Foren und Chats auf diese Praxis bei Casumo hinweisen und dringend abraten dort zu spielen.
Nur mal so am Rande : Warum heisst es eigentlich Source of Wealth ( Quelle des Reichtums) anstatt proof of assets ( Nachweis der Vermögenswerte) ? Ist wohl wieder so ein Casinosprech .....
S****8
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12.04.2019, um 18:34 Uhr#25
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Mensch Latino !!!
Von wegen die letzten 50 Beiträge mit sinn und so ?
hier sind wir ja fast einer Meinung !!!
Nur das du unsinnig ausholst und zu lange brauchst ,auf den Punkt zu kommen ...
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12.04.2019, um 20:30 Uhr#26
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Nach der millionenstrafe bzgl Mängel in der geldwäscheprävention und dokumentation in der vergangheit, nimmt Casumo seine aufgaben vielleicht etwas ZU ernst getreu dem Motto lieber einmal Unterlagen zuviel verlangen als zu wenig ^^
Selbst alle dadurch verärgerten und verlorenen Spieler und einnahme einbussen zusammen, würden sicher keine weitere strafe abdecken
Das Defizit liegt für mich hier wohl immernoch in der Schulung der mitarbeiter wobei es hier aber auch sicherlich so manche sonder und einzelfälle gibt die eigentlich immer und immer wieder nachgeschult werden müssten.
Anonym
Ehemaliges Mitglied
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12.04.2019, um 23:17 Uhr#27
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Grashopper schrieb am 12.04.2019 um 20:30 Uhr: Nach der millionenstrafe bzgl Mängel in der geldwäscheprävention und dokumentation in der vergangheit, nimmt Casumo seine aufgaben vielleicht etwas ZU ernst getreu dem Motto lieber einmal Unterlagen zuviel verlangen als zu wenig ^^
Selbst alle dadurch verärgerten und verlorenen Spieler und einnahme einbussen zusammen, würden sicher keine weitere strafe abdecken
Das Defizit liegt für mich hier wohl immernoch in der Schulung der mitarbeiter wobei es hier aber auch sicherlich so manche sonder und einzelfälle gibt die eigentlich immer und immer wieder nachgeschult werden müssten.
Eigentlich nehmen sie ihre Aufgabe gar nicht zu ernst. Sie nehmen sie null Ernst. Wenn es irgendeinem Casino wirklich ernst wäre, würden sie bei mtl Einzahlungen die über Betrag X liegen das Konto einfrieren und nach einem Einkommensnachweis fragen und nicht bei einer Auszahlung.
[gelöst] Casumo will 3100€ nicht auszahlen wegen Einkommensnachweis
13.04.2019, um 00:14 Uhr#29
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ich sammel grundsätzlich nur leere bierpflaschen auf und spiele dann mit dem pfand, wenn ich jetzt gewinne bekomme ich kein geld weil ich nicht nachweisen kann wo ich die flaschen her habe?
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13.04.2019, um 00:21 Uhr#30
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Dbac79 schrieb am 13.04.2019 um 00:14 Uhr: ich sammel grundsätzlich nur leere bierpflaschen auf und spiele dann mit dem pfand, wenn ich jetzt gewinne bekomme ich kein geld weil ich nicht nachweisen kann wo ich die flaschen her habe?
Heb halt den Kassenzettel auf, ist doch kein Problem. Vielleicht musst du damit dann aber nochmal zum Aldi, um dir eine Unterschrift vom jeweiligen Filialleiter zu holen um das zu bestätigen. Eventuell mit Notar. Im Notfall musst du eben eine Kopie der Überwachungskamera im Pfandraum einreichen.
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ja klar aber wenn es um das ständige einzahlen geht ,macht ihr nicht so ein Affen?
Da kannst mehrer tausend Euro einzahlen und keiner fragt woher das Geld kommt.
Aber bei der Auszahlung ...ooops der hat aber viel eingezahlt und will jetzt das doppelte auszahlen ?
Na das geht aber nicht mit rechten dingen zu ...hahahaha....Schikanieren wir erst mal ...
" Eine Quelle deines Reichtums "
Wenn ich das schon lese ...Wahnsinn
Eure Erklärungen sind einfach nur lächerlich !
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Aber wenn er was gewinnt wollt ihr es sehen
Wieso nicht nachfragen wenn er einzahlt? Sondern nur bei auszahlung ?
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Spielt nicht mehr in Casumo casino
Jedes casino das es auch nur wagt so vorzugehen
Boykotiert es
Diese regel bei gewinnauszahlung nach einkommensnachweis zu fragen darf sich nicht durchsetzen
Nur gemeinsam sind wir stark
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Heißt das im Umkehrschluss wenn Ihr von einer namhaften Quelle (wie in diesen Fall GambleJoe) nicht auf das Problem des Spielers aufmerksam gemacht werden, dann wird nicht weiter kontrolliert ? Wäre es auch zu einer Auzahlung ohne eine Beschwerde in diesem Forum gekommen ?
Ich frage nur aus Neugier, bin mir aber durchaus bewusst welche negative Publicity für Casumo Euer handeln nach sich zieht.
Wo kann man diese Vorschriften nachlesen ? Ich würde mich gerne selber über zeugen das die Vorschrift auf so einen Fall anwendbar ist. Ohne diesen Nachweis sieht es nach Willkür aus auch wenn Eure haarsträubenden AGB (je, ich weis , haben alle Casinos) Euch dazu berechtigen.
Aber Du könntest allgemeine Auskünft geben mit Beispielwerten ...
Alle Casinos geben Ihr bestes, jedenfalls behaupten dies alle. Wenn Eurer bestes dazu führt potentielle Kunden zu vergraulen dann sollte das Konzept wohl nochmal überdacht werden. Auch wenn die Auszahlung nun stattgefunden hat bleibt dennoch das Gefühl bei jedem der dies gelesen hat das es auch Ihn treffen könnte.
Wie schauts denn bei Kontoauszügen aus ( wo wir Dich schonmal hier in der Kuschelecke haben ) ? Akzeptiert Ihr Kontoauszüge in Denen die Teile geschwärzt sind die Euch überhaupt nichts angehen ? Oder ist dies wieder so eine Art "Standardverfahren in Online-Casinos" ...
Und wie meine Vorposter würde ich auch gern wissen warum dies nicht direkt nach der Einzahlung stattfindet wenn diese einen bestimmten (Gesamt-)Wert übersteigen.
Solange diese Fragen unbeantwortet bleiben werde ich nicht nur kein Geld bei Casumo mehr einzahlen (naja, ist ohnehin nicht so viel) sondern auch in anderen Foren und Chats auf diese Praxis bei Casumo hinweisen und dringend abraten dort zu spielen.
Nur mal so am Rande : Warum heisst es eigentlich Source of Wealth ( Quelle des Reichtums) anstatt proof of assets ( Nachweis der Vermögenswerte) ? Ist wohl wieder so ein Casinosprech .....
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Von wegen die letzten 50 Beiträge mit sinn und so ?
hier sind wir ja fast einer Meinung !!!
Nur das du unsinnig ausholst und zu lange brauchst ,auf den Punkt zu kommen ...
aber hey ,stimme dir vollkommen zu
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Selbst alle dadurch verärgerten und verlorenen Spieler und einnahme einbussen zusammen, würden sicher keine weitere strafe abdecken
Das Defizit liegt für mich hier wohl immernoch in der Schulung der mitarbeiter wobei es hier aber auch sicherlich so manche sonder und einzelfälle gibt die eigentlich immer und immer wieder nachgeschult werden müssten.
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Eigentlich nehmen sie ihre Aufgabe gar nicht zu ernst. Sie nehmen sie null Ernst. Wenn es irgendeinem Casino wirklich ernst wäre, würden sie bei mtl Einzahlungen die über Betrag X liegen das Konto einfrieren und nach einem Einkommensnachweis fragen und nicht bei einer Auszahlung.
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glück auf
alle macht den volke
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Heb halt den Kassenzettel auf, ist doch kein Problem. Vielleicht musst du damit dann aber nochmal zum Aldi, um dir eine Unterschrift vom jeweiligen Filialleiter zu holen um das zu bestätigen. Eventuell mit Notar. Im Notfall musst du eben eine Kopie der Überwachungskamera im Pfandraum einreichen.