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WoopWin: [gelöst] Wooopwin gewährt Bonus nicht

Thema erstellt am 15.09.2022 | Seite: 1 von 3 | Antworten: 20 | Ansichten: 2.789
dersawen
Stamm-User
Hi.

gestern bekam meine Frau eine SMS:

- Für jede heutige Einzahlung in Höhe von 50 EUR bekommt man 50 Freispiele für "The Border"

Also eingezahlt, keine Benachrichtigung auf deren Webseite. Dann mal nachgesehen, dass Spiel ist weder bei Woop noch bei Rant verfügbar.

Dann freundlich per Mail nachgefragt und dann kam diese dreiste Aussage:

"Thank you for your email, 

I’m regretful to inform you that you didn't Deposit within the required period. Wherefore, you couldn’t be qualified for this promotion anymore.

You need to deposit the same amount requested in one transaction and not multiple transactions, otherwise, you are not eligible for the promotion

We do not want you to feel disappointed about it, so stay tuned as always new incredible promotions are coming. Keep simply an eye on your email and be sure that you are receiving our emails correctly.

Please do not hesitate to contact us via email 24/7 or via live chat between 10h00 CET and 23h00 CET for any further assistance.

Warm Regards,

Chiara,

WoopWin Casino 

"

Die SMS kam am 14 September und am selben Tag wurden auch 50 EUR auf EINMAL und nicht gestückelt eingezahlt. Absolute Frechheit. Noch dazu ist das Spiel nicht mal bei denen gelistet!! Wahrscheinlich auch diese Aussage von denen. Was kann man machen?

PROMO-SMS
https://s20.directupload.net/images/220915/78tqys26.jpg

Foto der 50 EURO-Aufladung
https://s20.directupload.net/images/220915/d6uuo8w7.jpg

R3hab
Experte
Wieso das Casino da wegen 50 fs so'n Problem macht verstehe ich nicht außer es gibt zu viele Kunden das sie darauf scheißen was Kunden denken bzw über deren Casinos im Internet schreiben
einige sind bemüht aber einige nicht

Jetzt mit den deutschen Regeln was Online Casinos betrifft und den ganzen streamen
Da geht ne Menge Kohle über die Bühne^^ 

du kannst mal nen mod anschreiben die haben Connection ^^
dersawen
Stamm-User
Auszug aus dem Live-Chat eben

Demi: We apologize for the inconvenience, we have a technical problem. The relevant department will resolve it and the game will be available soon. We appreciate your understanding.

Demi: It will be solved as soon as possible, unfortunately I don't have a delay since it is an issue of the game Provider and not the casino

Demi: It looks like your Deposit has been processed, thus the free spins should be automatically credited when everything is solved

//

komisch, hab ich doch 50 euro auf einmal eingezahlt und das spiel ist nicht verfügbar.


t****o
Verstehe dein Problem nicht. Die hat doch geschrieben das es ein Problem von No Limit City ist und die daran arbeiten den Fehler zu beheben. Kann das Casino doch nichts für. 
Donnie
Experte
Dann sollen die einfach Ersatzfreispiele buchen und der Kunde ist zufrieden
t****o

Donnie schrieb am 15.09.2022 um 14:14 Uhr: Dann sollen die einfach Ersatzfreispiele buchen und der Kunde ist zufrieden

Wäre die bessere Option. The Border ist richtiger Müll 😂
dersawen
Stamm-User

thisisultimo schrieb am 15.09.2022 um 14:11 Uhr: Verstehe dein Problem nicht. Die hat doch geschrieben das es ein Problem von No Limit City ist und die daran arbeiten den Fehler zu beheben. Kann das Casino doch nichts für. 

falsch, in der email von denen stand, dass ich zu spät eingezahlt habe und keine 50 euro auf einmal
gamble1
Legende

dersawen schrieb am 15.09.2022 um 14:28 Uhr:

falsch, in der email von denen stand, dass ich zu spät eingezahlt habe und keine 50 euro auf einmal

Ja hast du denn zu spät eingezahlt ? 
t****o

dersawen schrieb am 15.09.2022 um 14:28 Uhr:

falsch, in der email von denen stand, dass ich zu spät eingezahlt habe und keine 50 euro auf einmal

Aber die im chat hats doch richtig gestellt
dersawen
Stamm-User
gamble1 schrieb am 15.09.2022 um 18:34 Uhr:

Ja hast du denn zu spät eingezahlt ? 

nein, 14 september kam die promo und paar stunden später am selben tag eingezahlt. die bieten eine promo zu einem spiel an, dass sie gar nicht haben und haben mir dann unterstellt:

- zu spät eingezahlt
- nicht 50 euro auf einmal eingezahlt

was aber nicht stimmt, siehe screenshots

Aktuelle Themen14.05.2024 um 12:15 Uhr

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