GGL veröffentlicht FAQ zum LUGAS

Vor rund zwei Wochen hat die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) eine FAQ zum Länderübergreifenden Glücksspielaufsichtssystem (LUGAS) veröffentlicht. In diesem PDF-Dokument informiert die Behörde auch zu Themen wie dem anbieterübergreifenden Einzahlungslimit sowie dem parallelen Spiel. Wir haben uns die FAQ angesehen und wollten herausfinden, wie hilfreich die Fragen und Antworten für den durchschnittlichen Spieler in etwa sind.

In einer Pressemitteilung vom 24. Oktober 2023 teilte die Glücksspielbehörde mit Sitz in Halle mit, dass eine FAQ zum länderübergreifenden Glücksspielaufsichtssystem LUGAS veröffentlicht wurde. Die FAQ kann als PDF-Dokument in der Mediathek der GGL unter „Downloads für Spieler“ kostenlos heruntergeladen werden.

Was ist LUGAS überhaupt?

Bevor wir auf den FAQ-Bereich genauer eingehen, wollen wir zunächst die Frage beantworten, was LUGAS überhaupt ist. Wie oben bereits erwähnt, handelt es sich hierbei um das Länderübergreifende Glücksspielaufsichtssystem. Im Grunde genommen ist es nichts anderes als ein technisches Überwachungssystem, an das sich die Online-Glücksspielanbieter mit deutscher Lizenz anschließen müssen. Durch das System sollen in erster Linie Spielerinnen und Spieler vor den Gefahren des Glücksspiels geschützt werden.

Wie hilfreich ist die FAQ der Glücksspielbehörde?

Das PDF-Dokument, welches hier direkt online abgerufen werden kann, enthält insgesamt 14 Fragen mit den dazugehörigen Antworten. Beantwortet werden hier etwa Fragen wie zum Beispiel „Welches Limit habe ich?“ oder „Kann die Behörde mein Limit ändern?“. Vorsichtig formuliert kann sich jeder „Durchschnittsspieler“ die meisten Fragen selbst beantworten.

So wird beispielsweise das Limit vom Spieler selbst bei der Registrierung oder im weiteren Aktivitätsverlauf abgefragt bzw. festgelegt. Eine Änderung des Limits durch die Glücksspielbehörde kann natürlich nicht erfolgen.

Interessant ist unter anderem die Frage, wie lange eine Limitänderung dauert. Hier heißt es nämlich in der Antwort, dass eine Verringerung des Limits sofort wirksam wird. Eine festgelegte Erhöhung des anbieterübergreifenden Einzahlungslimits greift allerdings erst nach Ablauf einer Frist von einer Woche.

Wer entscheidet über ein erhöhtes Limit?

Diese Frage war auch für uns tatsächlich interessant. Denn wie oben bereits erwähnt, kann seit September 2023 ein erhöhtes Limit in Höhe von 10.000 Euro pro Monat gewährt werden, wenn entsprechende Einkommensnachweise vorliegen.

In der Frage 6 der FAQ heißt es „Was kann ich tun, wenn mir der Veranstalter kein erhöhtes Limit gewährt?“. In der Antwort weist die Glücksspielbehörde darauf hin, dass ausschließlich die Glücksspielanbieter das anbieterübergreifende Limit erhöhen können. Es wird sogar explizit darauf hingewiesen, keine Bonitätsnachweise wie Kontoauszüge oder Personaldokumente an die Behörde zu übersenden. Die GGL selbst habe demnach keine Handhabe, höhere Limits bei den Anbietern durchzusetzen.

In der Praxis bedeutet das, dass ein einzelner Anbieter das anbieterübergreifende Einzahllimit eines Spielers dauerhaft auf bis zu 10.000 Euro pro Monat erhöhen kann. Den dafür erforderlichen Bonitätsnachweis muss der Spieler ausschließlich an den betroffenen Anbieter übermitteln.

Darüber hinaus beantwortet die GGL in der FAQ die nachfolgenden Fragen:

• Wieso kann ich in diesem Monat keine Einzahlungen mehr vornehmen?
• Wann wird das Limit zurückgesetzt?
• Wieso werden auch fehlgeschlagene Einzahlungen berücksichtigt?
  
  

Welche Angaben benötigt die Behörde im Problemfall?

Damit die Glücksspielbehörde im Problemfall dem Spieler helfen kann, wird neben dem Namen der Online Spielothek in jedem Fall die sogenannte Spieler-ID benötigt. Diese wird teilweise auch als LUGAS-ID bezeichnet und ist im persönlichen Spielerkonto zu finden. Erst am 2. November 2023 teilte die GGL mit, dass es nunmehr ein neues Kontaktformular auf der Online-Plattform gibt. Dieses kann hier online abgerufen werden.

Quelle des Bildes: https://pixabay.com/de/photos/faq-antworten-hilfe-fragen-3408300/