habe bei Vegadream 600€ gewonnen und wollte diese auch auszahlen. Leider wurde die Auszahlung storniert.
Hintergrund: Ich hab 1(!) einziges Mal auf 4.50€ gedreht, erlaubt waren nur 4€. Das war versehentlich, da mir die Regeln bekannt waren.
Und wegen dieses einen Spins und es war wirklich nur einer, wird eine komplette Auszahlung verweigert.
Kennen die denn gar keine Kulanz? Hatte schon mal jemand bei so einem Fall Erfolg?
ottah10o schrieb am 29.11.2023 um 22:20 Uhr: Hallo,
habe bei Vegadream 600€ gewonnen und wollte diese auch auszahlen. Leider wurde die Auszahlung storniert.
Hintergrund: Ich hab 1(!) einziges Mal auf 4.50€ gedreht, erlaubt waren nur 4€. Das war versehentlich, da mir die Regeln bekannt waren.
Und wegen dieses einen Spins und es war wirklich nur einer, wird eine komplette Auszahlung verweigert.
Kennen die denn gar keine Kulanz? Hatte schon mal jemand bei so einem Fall Erfolg?
Einmal zu hoch gedreht reicht leider schon aus, damit du eben im Unrecht bist, auch wenn es versehentlich war. Dem Blitzer ist es eig. auch egal, wenn du nur für den kurzen Moment 5km/h zu schnell gefahren bist. Zu schnell gefahren ist eben zu schnell gefahren.
Kulanz basiert auf freiwilliger Basis. Wenn die keine Kulanz zeigen, dann musst du das leider akzeptieren.
Allgemein sind Casinos bei sowas sehr penibel und kennen keine Gnade. Außer du bist ein Stammkunde und hast bereits 5 oder gar 6-stellig eingezahlt, dann wäre es vielleicht mit den VIP-Support möglich (wenn wirklich nur 1/1000 Spin zu hoch gedreht wurde). Wenn du aber ein normaler Spieler bist, dann sieht es leider schlecht für dich aus. Eine Beschwerde wird auch nichts bringen, da das Casino leider im Recht ist und der Spieler gegen die Bonusregeln verstoßen hat.
Leider kann dir auch kein Admin hier helfen, da das Casino eine Curacao-Lizenz hat.
Vegadream storniert Auszahlung
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habe bei Vegadream 600€ gewonnen und wollte diese auch auszahlen. Leider wurde die Auszahlung storniert.
Hintergrund: Ich hab 1(!) einziges Mal auf 4.50€ gedreht, erlaubt waren nur 4€. Das war versehentlich, da mir die Regeln bekannt waren.
Und wegen dieses einen Spins und es war wirklich nur einer, wird eine komplette Auszahlung verweigert.
Kennen die denn gar keine Kulanz? Hatte schon mal jemand bei so einem Fall Erfolg?
Vegadream storniert Auszahlung
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Einmal zu hoch gedreht reicht leider schon aus, damit du eben im Unrecht bist, auch wenn es versehentlich war. Dem Blitzer ist es eig. auch egal, wenn du nur für den kurzen Moment 5km/h zu schnell gefahren bist. Zu schnell gefahren ist eben zu schnell gefahren.
Kulanz basiert auf freiwilliger Basis. Wenn die keine Kulanz zeigen, dann musst du das leider akzeptieren.
Allgemein sind Casinos bei sowas sehr penibel und kennen keine Gnade. Außer du bist ein Stammkunde und hast bereits 5 oder gar 6-stellig eingezahlt, dann wäre es vielleicht mit den VIP-Support möglich (wenn wirklich nur 1/1000 Spin zu hoch gedreht wurde). Wenn du aber ein normaler Spieler bist, dann sieht es leider schlecht für dich aus. Eine Beschwerde wird auch nichts bringen, da das Casino leider im Recht ist und der Spieler gegen die Bonusregeln verstoßen hat.
Leider kann dir auch kein Admin hier helfen, da das Casino eine Curacao-Lizenz hat.