mr.play Spielothek Testbericht

26. Februar 2019 Christoph

mr.play sieht sich selbst als Online Spielothek für Fans von Unterhaltung. Der lustige Schnurrbart des Logos suggeriert zumindest, dass dort der Entertainment-Faktor im Vordergrund stehen könnte. Im Bereich Benutzerfreundlichkeit, Spielauswahl, App, Bonus, Kundensupport und Spielerschutz habe ich mir die Online Spielothek einmal angesehen und schildere meine Erfahrungen damit in diesem Test.

Titelbild des mr.play Testbericht

Seit 2016 gibt es die Online Spielothek von mr.play. Der Glücksspielanbieter wirbt damit, dass Entertainment großgeschrieben wird und Spieler „belohnt“ werden. Dafür gibt es ein besonderes Treuepunkteprogramm, welches ich mir in diesem Testbericht auch ein wenig genauer ansehen möchte. Darüber hinaus erläutere ich recht kurz meine Bewertungen zu den unterschiedlichen Testkategorien.

Meine Erfahrungen mit der mr.play Spielothek 

Im September 2018 habe ich mr.play einmal ausprobiert. Wie immer habe ich 50 € eingezahlt und wollte einfach einmal einige Games anspielen. Aufgrund der recht übersichtlichen Auswahl, bin ich zum Schluss bei Jungle Spirit von NetEnt gelandet und konnte dort nachdem ich nur noch 10 € hatte, den bisher höchsten Gewinn in der Online Spielhalle einfahren. Die Highlights könnt ihr hier im Video sehen.

Spieler: Christoph
Gespielt am: 27.08.2018
Typ: Einzelspiel

Ich habe 50 € eingezahlt und am Ende 125 € auszahlen lassen. Sicherlich handelt es sich um keinen Mega Win, aber immerhin zahlten die Freispiele bei Jungle Spirit 500-fach. Ohnehin sollte ein Testbericht nicht von Gewinnen oder Verlusten bestimmt werden. Ich werde daher jetzt auf meine Erfahrungen im Bereich Benutzerfreundlichkeit, Spielauswahl, Bonus, Support und Spielerschutz kurz eingehen und daraus eine Bewertung erstellen. Sicherlich gibt es einige positive Seiten an mr.play, aber es gibt ebenso einiges, was man verbessern sollte.

Benutzerfreundlichkeit

Die Online Spielothek ist in Weiß und Blau gehalten. Es ist sehr übersichtlich, das Schnurrbart-Logo ist sehr prägnant. Oben rechts kommt man zum Login oder der Registrierung. Die ist in 2 Schritten erledigt, wobei zunächst E-Mail, Nickname und Passwort abgefragt werden. In einem zweiten Schritt müssen dann Adresse, Geburtsdatum und Telefonnummer angegeben werden. Zur Bestätigung ist es notwendig, dass man auf einen Link klickt, den man via Mail erhält.

Sobald die beiden Schritte abgeschlossen sind, kann man sich anmelden und mit dem Spielen beginnen. Die Games sind relativ übersichtlich mit kleinen Kacheln wiedergegeben, etwas nervig ist, dass man die Automatenspiele nicht nach den Herstellern filtern kann.

Wenn man über die Kacheln für die Games fährt, sieht man ein Play-Zeichen zum Spielen mit Echtgeld. Unten rechts findet sich aber auch der Schriftzug „Demo“, sodass man die Games ebenfalls im Spielgeldmodus ausprobieren kann. Sobald man eingeloggt ist, kann man nur noch mit Echtgeld spielen.

In der Kategorie Benutzerfreundlichkeit kann man mr.play nicht sonderlich stark kritisieren. Einzig die Angabe der Handynummer beim Login ist nicht sehr kundenfreundlich, aber leider mittlerweile bei vielen Online Spielhallen Standard. Ich vergebe daher 4,5 von 5 Sternen.

Software & Spiele

Verschiedene Casino Spiele bei mr.play Zu mr.play

Die Online Spielothek bietet mehr als 500 Spiele von 9 verschiedenen Spieleherstellern. Die App ist zuverlässig, manchmal dauert das Laden der Games aber länger, insgesamt ist das Angebot nicht ganz perfekt, sodass ich nur 4 von 5 Sternen vergebe, die sich in folgende Unterkategorien aufteilen.

Spielautomaten und RNG-Tischspiele

Es finden sich mehr als 500 Slots bei der Online Spielothek. Dabei werden viele Games von NetEnt, Play’n GO, Pragmatic Play, Thunderkick, Big Time Gaming und ELK Studios geboten. Außergewöhnlich sind die Spielehersteller GameArt und Gaming1, die nicht alle Glücksspielanbieter haben und deren Games von den Spielprinzipien teilweise an die Novoline Klassiker erinnern. Microgaming ist ebenfalls vorhanden, jedoch ist die Spielauswahl beim Provider eher klein.

Am besten ist man im Bereich der NetEnt Slots aufgestellt, so hat man neuere Games wie Berryburst oder Coins of Egypt. Von Play’n GO gibt es Games wie Book of Dead, Gold King, Sizzling Spins oder Rise of Olympus, aber neuere Slots wie beispielsweise Iron Girl werden nur langsam integriert. Einige Schwächen zeigen sich vor allen bei Microgaming. Sicherlich hat man Slots wie Bar Bar Black Sheep oder auch Rainbrew im Angebot, aber viele All Pay Slots (mit 243 Wegen) fehlen. Dazu gehören Immortal Romance, The Finer Reels of Life, The Phantom of the Opera oder die Jurassic Park Spiele. Game of Thrones ist aber vorhanden.

Im Bereich der progressiven Slots sind ebenfalls nur wenige bekannte Games vorhanden. Mega Fortune Dreams, Mega Moolah, Arabian Nights oder Hall of Gods sucht man vergebens. Aber wenigstens ist Divine Fortune vorhanden, was schon einmal einen Anfang darstellt.

Die Spielauswahl der Slots ist zwar nicht sehr umfangreich, aber viele wichtige Games sind vorhanden und mit dem Hersteller Game Art bietet man auch einige außergewöhnliche Spiele. Aus dem Grund vergebe ich hier nur 3,5 von 5 Sternen.

Erfahrungen mit der mr.play App

Als Lösung zum Spielen von unterwegs hat mr.play eine Web-App auf den Markt gebracht. Es handelt sich um eine Webseite im Responsive Design, sodass sich die Seite automatisch dem Display des Mobilgerätes anpasst. Es handelt sich um die Standardlösung der Branche, welche die meisten Online Spielotheken nutzen.

Ich habe die Web-App nur kurz ausprobiert. Insgesamt bietet man auf der Spielotheken App mehr als 300 Games. Wenn man jedoch die App nutzt, muss man damit rechnen, dass es einige Zeit dauert, bis ein ausgewähltes Spiel geladen wurde. Ich habe es mit einem Huawei-Tablet ausprobiert, Probleme mit Abstürzen oder Abbrüchen gab es immerhin nicht.

Die mr.play App arbeitet zuverlässig, wird aber wohl nie zu den besten Spielotheken Apps zählen. Insgesamt war ich zufrieden. Die langen Wartezeiten beim Start lassen sich insgesamt auch verschmerzen, sodass ich 4 von 5 Sternen vergebe.

 

Bonus & Aktionen

Der Willkommensbonus bei mr.play Zur mr.play Spielothek 

Es gibt verschiedene Bonusangebote für treue Spieler und Neukunden. Ich beschränke mich an dieser Stelle auf eine kurze Beschreibung der wichtigsten Promotionen, genauere Informationen erhaltet ihr auf der separaten mr.play Bonusseite.

Als Willkommensbonus gibt es einen 100 % Bonus bis zu 200 € und 20 Freispiele für den NetEnt-Slot Starburst. Auf die zweite und dritte Einzahlung von wenigstens 20 € am zweiten beziehungsweise dritten Tag nach der Registrierung gibt es noch einmal jeweils 40 Freespins bei Starburst. Daher kann man sich als Willkommenspaket 200 € und 100 Freispiele sichern.

Der Bonusbetrag und die Gewinne aus den Freispielen müssen dann 35-mal umgesetzt werden. Wenn man demnach 20 € einzahlt und 20 € als Bonus erhält, muss man 700 € umsetzen, um sich den Bonus auszahlen lassen zu können.

Wer mehr als 4 €, 50 Cent je Linie, beziehungsweise 15 % des Bonusbetrages einsetzt, riskiert die Aberkennung des Bonus. Bei Einzahlungen durch Neteller oder Skrill liegt die Max-Bet-Grenze bei 2,50 €. Es dürfen viele der Tischspiele sowie die Slots The Wish Master, Cloud Quest, Tower Quest und Pearls of India nicht mit Bonus gespielt werden. Für viele Automaten gilt zudem nicht die Beteiligung von 100 %. Beispielsweise werden Einsätze an NetEnt Slots lediglich mit 50 % gewertet. Weitere Details gibt es auf unserer Seite zum mr.play Bonus.

Für Bestandskunden gibt es jeden Mittwoch einen 50 % Bonus bis 200 € mit dem Code MrPlay50. Man kann ihn 2-mal am Tag annehmen, Mindesteinzahlung beträgt 50 €. Ansonsten können sich alle Spieler über doppelte Treuepunkte von Samstag 7 Uhr bis Sonntag 7 Uhr freuen, wenn sie an einem bestimmten Slot spielen, der durch die Spielhalle beworben wird.

Die Treuepunkte kann man dann wiederum in Bonusgeld umwandeln. Je nach Status muss man zwischen 35 und 15 Punkte für einen Bonuseuro geben. Da man 40 € für einen Punkt an einem Slot umsetzen muss, lohnt sich das Treueprogramm eher für High Roller.

Im Bereich der Bonusaktionen hat mr.play viele kundenfreundliche Bestimmungen. Das Treueprogramm ist eher etwas für High Roller, sodass man nur schwer von „Belohnungen ab dem ersten Tag“ sprechen kann. Es gibt umfangreiche Boni, die jedoch von den Umsatzbedingungen eher mittelmäßig sind, daher vergebe ich hier 3,5 von 5 Sternen.

Support & Spielerschutz

Den Support kann man relativ einfach per Chat oder Mail erreichen. Als ich dort an einem Abend angefragt hatte, schienen die Mitarbeiter ein wenig überfordert zu sein. Die Bearbeitung meiner Anfragen brauchte relativ lange. Dennoch konnte man mir meine Fragen zu Boni und dem Spielerschutz beantworten. Der Gesprächspartner war relativ freundlich.

Einzahlungslimits können im Profil festgelegt werden. Verlust-, Einsatz- und Sessionlimits für Tage, Wochen und Monate kann man über den Support erstellen lassen. Ein Selbstausschluss ist ebenso möglich.

Der Kundensupport ist in Ordnung, der Spielerschutz hingegen verbesserungswürdig. Insgesamt ein eher gemischtes Bild, sodass ich aber insgesamt 4 von 5 Sternen vergebe.

Ein- & Auszahlung

Menü für Ein- und Auszahlungen
Zum mr.play Online Spielothek 

Von Deutschland aus kann man bei mr.play über Kreditkarte, Sofortüberweisung, Trustly, ecoPayz, my paysafecard, Neteller, Skrill, Skrill 1-Tap oder Fast BankTransfer einzahlen. Einzahlungen mit VISA oder Mastercard werden mit einer Gebühr von 2,5 % belegt. In der Regel kann man zwischen 10 € und 2.000 € in einer Transaktion auf das Spielothekenkonto überweisen.

Ich habe über Kreditkarte eingezahlt und konnte nur via Trustly oder VISA auszahlen lassen. Wenn man Neteller oder Skrill nutzt, sollte dies aber ebenso möglich sein. Im Monat gibt es ein Auszahlungslimit von 7.000 €. Der Mindestbetrag zur Auszahlung liegt bei 10 €. Spätestens ab 2.300 € wird laut AGB eine Identifikationsüberprüfung notwendig.

Die Standardauszahlungszeit beträgt 2 Tage, während des Zeitraums kann man die Auszahlung jederzeit stornieren, ein Blockieren (wie bei SlotsMillion) ist nicht möglich.

Bei meiner ersten Auszahlung von 125 € habe ich 24 Stunden nach dem Antrag eine Aufforderung zur Identifikationsüberprüfung erhalten. Ich habe Ausweis, Adressnachweis und Kreditkartenablichtungen zugeschickt, die wurden nach 24 Stunden auch verifiziert. Ein Tag später wurde dann die Auszahlung in Auftrag gegeben.

Am Ende bekommt man Gewinne sicher ausgezahlt, aber es ist dennoch komisch, dass man auf 2 Tage Bearbeitungszeit bei jeder Auszahlung besteht. Dort gibt es deutlich kulantere Spielotheken. Außerdem fehlen einige Zahlungsoptionen wie PayPal, daher vergebe ich 3,5 von 5 Sternen.

Informationen zum mr.play Spielothek 

Die Online Spielothek ging 2017 online. Das Unternehmen Marketplay LTD (offizieller Betreiber von mr.play) gehört zur Aspire Global International Limited, die ebenfalls Glücksspielwebseiten wie die Karamba Spielhalle betreibt. Das Unternehmen hat eine maltesische Glücksspiellizenz, zudem bescheinigt iTech Labs die korrekte Funktionsweise der Software.

Unternehmen Kundenservice
Betreiber: Marketplay LTD (60 %)
Aspire Global International Limited (40 %)
Sprache: Deutsch / Englisch
Online seit: 2017 Telefon: Keine Hotline
Lizenz: MGA/B2C/148/2007
MGA/B2C/148/2007
MGA/B2C/148/2007
Erreichbarkeit: 24 Stunden / 7Tage
Behörde Malta Gaming Authority E-Mail: support@mrplay.com

Man hat lediglich die Online Spielothek als Glücksspielangebot. Sportwetten, Bingo oder Lotto werden nicht angeboten. Es ist bisher auch nicht geplant.

Fazit

Die Online Spielothek von mr.play ist zwar nicht überragend, aber immerhin recht solide. Die Spielauswahl ist in Ordnung und Gewinne werden ausgezahlt. Einige Probleme gibt es noch im Bereich Spielerschutz und bei den Auszahlungsbegrenzungen im Monat. Aber für eine Online Spielothek, die erst seit 2016 auf dem Markt ist, ist das Angebot in Ordnung. Das Unternehmen hat eine maltesische Glücksspiellizenz und Gewinne werden ausgezahlt, was letztlich das wichtigste bei einem Online Glücksspielanbieter ist. Man muss nur eben eine gewisse Zeit warten, bis man das Geld auf dem Konto hat.

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Benutzerfreundlichkeit
Sehr zu empfehlen
Software & Spiele
Empfehlenswert
Bonus & Aktionen
In Ordnung
Support & Spielerschutz
Empfehlenswert
Ein- & Auszahlung
In Ordnung
Beliebtheitsfaktor  
Gesamtwertung
Akzeptabel
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