Hallo Zusammen, ich habe folgendes Problem. Ich habe mich auf VulkanVegas.com registriert und 100Euro eingezahlt... Ein Willkommensbonus von 100Euro wurde mir gutgeschrieben. Diese 200Euro habe ich mit Book of dead komplett verspielt.
Mein letzter Dreh war mit 7Euro statt mit 5Euro.1. Verstoß. Und in der 2. Verstoß war das Spiel Book of Dead. Lt.den englischen AGBs. In den deutschen AGBs steht davon nichts.
Ich habe werder eine Email oder eine Nachricht bekommen, dass ich einen Verstoß begangen habe.
Ich habe danach einfach weiter gespielt. Die 200Euro waren komplett weg und ich habe weitere 2000Euro in mehreren Schritten einbezahlt.
Nun wollte ich mein Gewinn von über 20.000 Euro ausbezahlen lassen. Nun kam erst die Email wegen dem angeblichen Regelverstoß bei dem Willkommensbonus. Wobei dieser schon längst weg war, als ich gewonnen habe.
Mein Konto wurde gesperrt... Was soll ich jetzt machen? Anwalt einschalten?
Ich habe mir die Transaktionen ausgedruckt und kann diese Belegen.
Bitte um HILFE
GRUß Frank
Anonym
Ehemaliges Mitglied
VulkanVegas. Com zahlt nicht aus
07.02.2019, um 13:50 Uhr#2
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Da VulkanVegas eine Curacao-Lizenz hat, kannst du dir vermutlich sparen bei der Spielbehörde nachzufragen.
Reiche eine Beschwerde bei AskGamblers ein und hoffe, dass die einen Kontakt zum Casino zustande bekommen.
Meiner Einschätzung nach wird VulkanVegas darauf pochen, dass du gegen deren AGB verstoßen hast und du wirst im besten Fall deine Einzahlungen zurückbekommen.
VulkanVegas. Com zahlt nicht aus
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Mein letzter Dreh war mit 7Euro statt mit 5Euro.1. Verstoß. Und in der 2. Verstoß war das Spiel Book of Dead. Lt.den englischen AGBs. In den deutschen AGBs steht davon nichts.
Ich habe werder eine Email oder eine Nachricht bekommen, dass ich einen Verstoß begangen habe.
Ich habe danach einfach weiter gespielt. Die 200Euro waren komplett weg und ich habe weitere 2000Euro in mehreren Schritten einbezahlt.
Nun wollte ich mein Gewinn von über 20.000 Euro ausbezahlen lassen. Nun kam erst die Email wegen dem angeblichen Regelverstoß bei dem Willkommensbonus. Wobei dieser schon längst weg war, als ich gewonnen habe.
Mein Konto wurde gesperrt... Was soll ich jetzt machen? Anwalt einschalten?
Ich habe mir die Transaktionen ausgedruckt und kann diese Belegen.
Bitte um HILFE
GRUß Frank
VulkanVegas. Com zahlt nicht aus
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Reiche eine Beschwerde bei AskGamblers ein und hoffe, dass die einen Kontakt zum Casino zustande bekommen.
Meiner Einschätzung nach wird VulkanVegas darauf pochen, dass du gegen deren AGB verstoßen hast und du wirst im besten Fall deine Einzahlungen zurückbekommen.