Casino Joy Testbericht

30. August 2019 Christoph

Casino Joy möchte ein spaßiges Casino sein und stellt dabei den Spielspaß beim Nutzer in den Vordergrund. Das Online Casino wird von der Genesis Global Limited betrieben und ist somit ein alter Bekannter. Wie immer bewerte ich den Glücksspielanbieter in diesem Test in den Bereichen Spielauswahl, Live Casino, App, Support, Spielerschutz, Bonus sowie Ein- und Auszahlung.

Titelbild des Casino Joy Testbericht

Casino Joy gehört zur Genesis Global Limited. Daher ist das Glücksspielangebot ähnlich umfangreich wie bei den anderen Casinos der Gruppe. Spinit, CasinoCruise, Genesis Casino, Vegas Hero und Sloty gehören zur gleichen Gruppe. In diesem Fall soll der Spaß und Entertainmentfaktor im Vordergrund stehen. Daher ist das Casino eher lustig gestaltet, was das Design angeht.

Insgesamt handelt es sich auf den ersten Blick um einen seriösen Anbieter, der sich bereits in der Vergangenheit als unproblematisch durch die Tests der anderen Casinos bewiesen hat. Dennoch möchte ich in diesem Testbericht meine Erfahrungen mit Casino Joy darlegen und prüfen, ob  man hier ebenfalls unproblematisch spielen kann.

Meine Erfahrungen mit Casino Joy Casino

Als Casino Joy in den GambleJoe Casino Vergleich aufgenommen wurde, habe ich das Casino in einem ersten Kurztest beschrieben. Für einen neuen Test hatte ich 25€ dort eingezahlt. Zunächst habe ich ein paar Bally Wulff Slots ausprobiert, dann aber erst gute Gewinne bei Rise of Olympus von Play’n GO und Hall of the Mountain King von Quickspin einfahren können. Die Highlights gibt es wie immer im Video:

Spieler: Christoph
Gespielt am: 09.08.2019
Typ: Zusammenstellung

Aus 25€ wurden 80€, wobei jedoch für die Auszahlung 89 Cent Gebühren von Casino berechnet wurden. Es ist kein Mega Gewinn, aber immerhin ein kleiner Erfolg, um die Auszahlungsbedingungen prüfen zu können. Ohnehin sollten Gewinne und Verluste keinen Einfluss auf einen Casino Test haben.

Benutzerfreundlichkeit

Casino Joy ist relativ verspielt in den Farben Rosa und Blau gehalten. Vom Aufbau erinnert die Webseite an die anderen Online Casinos der Gruppe. Die Anmelden-Buttons sind in rosa gehalten, man findet einen rechts oben in der Ecke und kann sich darüber registrieren. Zunächst werden ein Benutzername, eine E-Mail und ein Passwort erfragt. Im einen zweiten Schritt wird die Angabe der persönlichen Daten verlangt. Name, Anschrift, Geburtsdatum und Handynummer sind erforderlich. Man wird sofort nach erfolgreicher Registrierung eingeloggt. Es gibt weder für die Handynummer noch für  die E-Mail ein Bestätigungsverfahren.

Nach dem Log-In handelt es sich um den klassischen Aufbau. Im oberen Bereich ein Menü mit dem Guthaben, dann ein Banner mit verschiedenen Spielen und aktuellen Gewinnern. Darunter befindet sich ein Filter für die verschiedenen Games, dem sich die Casinospiele in Kacheln anschließen.

Zwar ist die Webseite recht übersichtlich, dennoch wünscht man sich Filteroptionen nach einzelnen Softwareherstellern. Immerhin kann man die Games auch nach dem Einloggen noch im Demo- und Echtgeldmodus spielen.

Im Bereich der Benutzerfreundlichkeit kann man bei dem Online Casino nicht viel aussetzen. Die Angabe der Handynummer und der fehlende Filter für Softwarehersteller sind Negativpunkte, ansonsten ist alles gut. Daher vergebe ich 4,5 von 5 Sternen.

Software & Spiele

Casino Joy bietet mehr als 1.500 Casinospiele von mehr als 10 Softwareherstellern. Außerdem hat man ein umfangreiches Live Casino von NetEnt und Evolution Gaming. Als Mobile Casino wird eine zuverlässige Web-App geboten, daher vergebe ich in dieser Kategorie 4 von 5 Sternen, die sich folgendermaßen aufteilen.

Spielautomaten und RNG-Tischspiele

Verschiedene Casino Spiele bei Casino Joy Jetzt bei Casino Joy spielen

Es werden mehr als 1.300 Slots von Softwareherstellern wie Bally Wulff, Big Time Gaming, ELK Studios, Microgaming, NetEnt, Play'n GO, Quickspin Gaming, Red Tiger, Kalamba Games oder Yggdrasil Gaming geboten.

Man hat folglich eine breite Auswahl an Klassikern wie Starburst, Crystal Balls, Book of Dead, Immortal Romance, Big Bad Wolf, Dragon’s Fire oder Holmes and the Stolen Stones. Neuere Slots wie Wild Rails, Back to the Fruits, Butterfly Staxx 2 oder Jackpot Raiders sind ebenfalls vorhanden. Es dauert jedoch länger als bei anderen Online Casinos bis man neue Spielautomaten integriert hat.

Insgesamt 45 Jackpot Spiele bietet man an. Klassiker wie Mega Moolah, Gunslinger, Divine Fortune, Hall of Gods, Arabian Nights und Ozwin’s Jackpots sind vorhanden. Die Auswahl ist in diesem Bereich folglich sehr gut.

Bei den Tischspiel-Automaten hat man 22 Roulette Games, dabei sind French, American und European Roulette vorhanden. Blackjack ist mit 32 Titeln vertreten, glücklicherweise hat man europäische, Atlantic City und Las Vegas Versionen. Sonya Blackjack von Yggdrasil ist ein kleines Highlight von Casino Joy. Ansonsten werden im Bereich der Kartenspieler Casino Hold’em, Casino Stud Poker, Baccarat und 18 Videopoker-Automaten geboten.

Im Bereich der Slots werden immerhin die wichtigsten Softwareprovider angeboten. Allerdings werden neue Games eher langsam integriert und man hat nichts wirklich Aufregendes. Daher vergebe ich hier 4 von 5 Sternen.

Casino Joy Live Tische von NetEnt und Evolution Gaming

Man hat 2 verschiedene Live Bereiche von 2 Streamingherstellern. Den größten Bereich stellt Evolution Gaming mit 17 Roulette Tischen. Als Highlights sind Lightning, Immersive, Deutsches, American, Double Ball und Dragonara Roulette vorhanden. Die Tischlimits variieren beim Kesselspiel zwischen 20 Cent und 5.000€. Beim Live Blackjack gibt es 36 Tische – Infinite, Free Bet Blackjack und die Party mit 2 Dealern haben es ins Angebot geschafft. 5€ bis 5.000€ pro Hand kann man bei dem beliebten Kartenspiel setzen. In der Spielekategorie Baccarat sind 13 Tische mit Speed, No Commission, Squeeze und No Commission Speed Versionen vorhanden. Dragon Tiger darf natürlich nicht fehlen. Die Einsätze reichen hier von 1€ bis 2.000€. Das Würfelspiel Sic Bo gibt es ebenfalls, zwischen 20 Cent und 5.000€ kann man an dem Tisch setzen. Im Bereich Poker sind die Titel Side Bet City, 2 Hand Casino Hold’em, Casino Hold’em, Ultimate Texas Hold’em, Three Card, Caribbean Stud und Texas Hold’em Bonus vorhanden. Als Gameshows gibt es immerhin Dream Catcher, Monopoly Live, Lightning Dice, Deal or No Deal und das Football Studio mit höchster Karte.

Das Live Casino von NetEnt ist deutlich kleiner. Hier gibt es 6 Roulette-, 3 Blackjack- und 2 Common Draw Tische. Beim Kesselspiel kann man immerhin zwischen 1€ und 2.000€, beim Blackjack sind es 5€ bis 2.500€, die man pro Hand setzen kann.

2 Streaminghersteller sind vorhanden. Man bietet auch fast alle Games von Evolution Gaming, die Limits sind aber deutlich geringer als bei anderen Online Casinos. Den Salon Privé gibt es nicht. Daher vergebe ich 4 von 5 Sternen.

Erfahrungen mit der Casino Joy App

Als Mobile Casino wird eine Web-App geboten, es handelt sich daher um eine mobile Seite im Responsive Design, die sich automatisch der Displaygröße des jeweiligen Gerätes anpasst. Somit muss man sich keine Gedanken um die Kompatibilität zu iOS- oder Android-Systemen machen. Alleine der Browser des Mobilgerätes ist entscheidend.

Es werden durch die App ebenfalls mindestens 1.000 Games geboten, beide Live Bereiche sind ebenfalls vorhanden. Bei einem Test der App gab es nur wenige Probleme. Die Ladezeiten bei den Live Bereichen sind relativ lang, vor allem beim Aufrufen der NetEnt Lobby. Ansonsten ist es insgesamt in Ordnung.

Zwar wäre eine native App zum Download deutlich besser, aber mit einer Web-App bietet man den Standard im Bereich der Mobile Casinos. Aufgrund der langen Ladezeiten manchmal vergebe ich jedoch nur 4 von 5 Sternen..

Bonus & Aktionen

Im Bereich der Bonusaktionen bietet man vor allem für Neukunden umfangreiche Angebote mit Reload-Boni bis zur 4. Einzahlung. Im Bereich der Bonusaktionen für Bestandskunden gibt es nur wenige Angebote, immerhin hat man ein umfangreiches VIP-Programm. Weitere Aktionen werden auf der Casino Joy Bonusseite vorgestellt.

Im Testbericht beschränke ich mich auf die Vorstellung des Willkommenspakets. Es wird für der ersten vier Einzahlungen gewährt:

Einzahlung Bonusprozente   Bonusbetrag Bonuscode
1. 100% 200€ +
200 Freispiele für Starburst
-
2. 50% 200€ WJOY2
3. 25% 300€ WJOY3
4. 25%  300€ WJOY4

10 Tage lang gibt es 20 Freispiele am Slot Starburst, wenn man den Willkommensbonus annimmt. Die Freispiele werden immer am folgenden Tag gegen 13 Uhr dem Account gutgeschrieben. Gewinne werde als Bonusgeld angesehen und müssen 40-mal umgesetzt werden. Auszahlungen von Gewinnen aus Freispielen sind auf 100€ begrenzt.

Zum Erhalt der Einzahlungsboni muss man wenigstens 10€ einzahlen. Vor der Auszahlung muss man den Bonus 40-mal umsetzen. Zum Umsatz hat man 14 Tage Zeit.

Wenn man mit Bonus spielt muss man die Höchsteinsatzregeln beachten. Man darf nicht mit mehr als 5€ an den Spielautomaten je Drehung spielen. Bei Tischspielen liegt der Höchsteinsatz bei 30€ pro Runde.

Die Einsätze an den Casinospielen tragen dabei nicht immer zu 100% beim Bonusumsatz bei. Die Umsatzbeteiligungen für die verschiedenen Glücksspielarten sind wie folgt:

  • Video-Slots und andere Spiele - 100%
  • Klassische Slots - 75%
  • Tischspiele - 10%
  • Blackjack-Spiele - 5%

Folgende Games sind vom Bonusumsatz ausgeschlossen:

Alle Jackpot-Spiele, Live-Spiele & Video-Poker Spiele.

Slots: Beautiful Bones, Castle Builder, Castle Builder II, Cool Buck, Dragons Myth, Forsaken Kingdom, Peek-a-Boo, Scrooge, Stardust, Untamed Bengal Tiger, Untamed Crowned Eagle, Untamed Giant Panda, Untamed Wolf Pack, Blood suckers, Dead or Alive, Devil's Delight, Eggomatic, Jack Hammer 2, Kings of Chicago, Mega Joker, Robin Hood, The Wish Master, Tomb Raider, Zombies, Eye of The Kraken, Tower Quest, Pearls of India, Tomb Raider 2, Big Bang, Jackpot 6000, Super Nudge 6000, Vampire: The Masquerade - Las Vegas, Gem Rocks, Dead or Alive 2 und Zombie Hoard.
Folgende Slots tragen zu 50% am Bonusumsatz bei:
Simsalabim, Big Bad Wolf, Supernova, Hot Ink und Arabian Rose.
Folgende Slots tragen zu 20% am Bonusumsatz bei:
Fruit Blast.

Außerdem sollte man bedenken, dass sichere Wetten beim Roulette (das gleichzeitige Setzen auf Rot und Schwarz) oder das Wechseln von Tischspielen zu Slots nach einem großen Gewinn nur um die Umsatzbedingungen zu erfüllen, als Bonusmissbrauch gewertet werden können.

Insgesamt würde ich das Spielen mit Bonus bei Casino Joy nicht empfehlen, die Bedingungen sind eher schlecht und die Software schützt nicht vor Verstößen. Daher sollte man es lieber lassen. Aufgrund der regelmäßigen Bonusaktionen und des VIP-Programms vergebe ich hier dennoch 3,5 von 5 Sternen.

Support & Spielerschutz

Der Support kann über einen Live Chat, eine kostenfreie Hotline oder per E-Mail kontaktiert werden. Ich hatte Fragen zum Bonusangebot und musste den Kundendienst bemühen. Im Chat habe ich nur mit englischsprachigen Mitarbeitern gesprochen. Sie begegneten mir freundlich und haben mir versucht schnell  weiterzuhelfen.

Der Spielerschutz wird ebenfalls berücksichtigt. Im Profil kann man unter „Verantwortlich Spielen“ sich über Spielsucht informieren. Ferner können Limits für die Einzahlung, den Einsatz und Verluste pro Tag, Woche oder Monat festgelegt werden. Die Zeit für eine Session ist ebenfalls begrenzbar. Abkühlphasen können bis 6 Monate festgelegt werden. Für den Selbstausschluss kann man im Profil längere Zeiten festlegen.

Im Bereich Kundensupport und Spielerschutz lässt sich kaum etwas verbessern. Mehr deutschsprachiges Personal wäre hilfreich, daher vergebe ich an dieser Stelle 4,5 von 5 Sternen.

Ein- & Auszahlung

Menü für Ein- und Auszahlungen bei Casino Joy
Bei Casino Joy um Echtgeld spielen und gewinnen

Als Einzahlungsmethoden stehen VISA, MasterCard, Sofortüberweisung, Paysafecard, Trustly, Neteller, Zimpler, ecoPayz, Giropay, Skrill oder Rapid Transfer zur Verfügung. Man muss wenigstens 10€ einzahlen, der Höchstbetrag liegt bei allen Einzahlungsmethoden bei 5.000€. Bei Zahlungsoptionen wie Paysafecard sind die Beträge geringer.

Mir wurden bei der Auszahlung VISA, Neteller, ecoPayz und Banktransfer angezeigt. Es hängt aber teilweise von den Einzahlungsmethoden ab, die man genutzt hat. Auszahlungen sind ab 10€ möglich Der Maximalbetrag je Transaktion liegt bei 2.300€. Es gibt ferner ein Auszahlungslimit von 22.000€ pro Monat und ein Wochenlimit von 5.500€.

Ab 2.300€ werden Identifikationsüberprüfungen durchgeführt. Im Normalfall erhält man eine E-Mail und muss dann einen Ausweis, einen Adressennachweis und eventuell Bilder von der Zahlungsoption zuschicken. Laut Support sollte der Vorgang im Durchschnitt nur 24 Stunden dauern.

Meine beiden Auszahlungen von 50€ und 80€ wurden ohne Probleme bewilligt. Ich musste jedoch Auszahlungsgebühren von wenigstens 89 Cent tragen. Bei der Einzahlung werden keine Gebühren erhoben. Die Auszahlungen wurden mir immer in 24 Stunden bestätigt.

Man bietet viele Zahlungsoptionen und zahlt auch Gewinne zuverlässig aus. Die Auszahlungsgebühren stellen aus meiner Sicht ein Manko dar. Ich vergebe aber aufgrund der Anzahl der Zahlungsmethoden 4 von 5 Sternen.

Informationen zu Casino Joy

Casino Joy gehört zur Genesis Global Limited einem maltesischen Unternehmen, was bereits lange im Geschäft ist und viele Erfahrungen im Bereich Glücksspiel gesammelt hat. Man hat eine maltesische und schwedische Glücksspiellizenz. Daher ist man einer bekannter und seriöser Glücksspielanbieter im Bereich der Online Casinos.

Unternehmen Kundenservice
Name: Casino Joy Limited Sprache: Deutsch / Englisch
Online seit: 2018 Telefon: 0800/7241094
Lizenz:

MGA/CRP/121/2006

Erreichbarkeit: 24 Stunden / 7Tage
Behörde Malta Gaming Authority E-Mail: support@casinojoy.com

Bisher hat man nur diverse Online Casinos. Sportwetten, Finanzwetten, Bingo oder Lotto hat man nicht im Angebot. Bisher gibt es auch keine Pläne, so etwas bei Casino Joy zu integrieren.

Fazit

Casino Joy gehört zur Genesis Global Limited, einem alten und bekannten Glücksspielanbieter. Man zahlt zuverlässig Gewinne aus, hat eine große Spielauswahl, ein umfangreiches Live Casino und bietet einen guten Kundensupport sowie Spielerschutz. Als Negativpunkte schlagen die Bonusbedingungen und die Gebühren bei Auszahlungen zu Buche.

Man hat dennoch mir bisher alle Gewinne ausgezahlt und sich nie unethisch verhalten. Aus diesem Grund kann ich das Casino nur empfehlen. Es handelt sich um einen guten Glücksspielanbieter.

Benutzerfreundlichkeit
Sehr zu empfehlen
Software & Spiele
Empfehlenswert
Bonus & Aktionen
In Ordnung
Support & Spielerschutz
Sehr zu empfehlen
Ein- & Auszahlung
Empfehlenswert
Beliebtheitsfaktor  
Gesamtwertung
Empfehlenswert
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