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Casimba Testbericht

Christoph
27. Juni 2019

Casimba sieht sich selbst als den König unter den Online Spielhallen. Sie wurde zwar erst 2017 gegründet, bietet aber mittlerweile mehr als 40 Softwarehersteller. Im folgenden Testbericht möchte ich Casimba näher beleuchten und gehe dabei auf die Spielauswahl, die App, das Bonusprogramm, die Ein- und Auszahlungsmodalitäten und den Spielerschutz ein.

Titelbild des Casimba Testbericht

Bei Casimba handelt es sich um eine eher junge Online Spielhalle, die erst seit dem letzten Jahr auf dem Markt vertreten ist. Letztlich bietet die Online Spielhalle viele Games von NetEnt, Microgaming, Play’n GO, NYX Gaming Group, aber auch von Bally Wulff oder Quickspin, sodass man eine recht breite Auswahl hat.

Ich habe den „König der Online Spielhallen“ einmal unter die Lupe genommen und werde hier über meine ersten Erfahrungen mit dem Glücksspielanbieter berichten. Einige Kategorien haben mich dabei sehr positiv gestimmt, es gab aber ebenfalls Dinge zu bemängeln. Wie immer versuche ich meine Spielhallenbewertung möglichst transparent vorzunehmen.

Meine Erfahrungen mit Casimba

Ende August 2018 habe ich zum ersten Mal bei Casimba gespielt. Ich hatte dort 30 € eingezahlt und wollte bei diversen Slots mein Glück versuchen. Angefangen hatte ich mit Jack and the Beanstalk von NetEnt. Mit einem kleinen Plus ging es nach knapp 200 Spins zu Adelia the Fortune Wielder. Anschließend ging es zu Jurassic Park mit 243 Wegen von Microgaming. Es dauerte lange, aber dann kam ein etwas größerer Gewinn, durch den ich wiederum auf 40 € kam und mit dem ich dann zum Slot The Phantom of the Opera gegangen bin. Am Ende konnte ich bei diesem ersten Casimba Test 60 € auszahlen.

Ich spiele immer wieder einmal bei der Online Spielhalle. Das letzte Mal habe ich im Juni 2019 dort gespielt. Bei Aztec Warrior Princess von Play’n GO konnte ich einige gute Gewinne einfahren, habe aber noch diverse andere Play’n GO Slots ausprobiert. Die Highlights der Session sind im folgenden Video zu sehen.

Spieler: Christoph
Gespielt am: 17.06.2019
Typ: Zusammenstellung

25 € rein und 50 € raus. Kein Mega Gewinn, aber immerhin die Einzahlung verdoppelt. Gewinn oder Verlust sollten ferner nichts an der Bewertung der Spielhalle an sich ändern – letztlich kann man überall gewinnen oder verlieren, wichtiger ist, ob die Gewinne wirklich ausgezahlt werden.

Benutzerfreundlichkeit

Im Zentrum steht auf der Webseite ein Slider, der entweder die Hauptfigur des Slots Jungle Jim oder einen Früchte-Slot zeigt. Dem schließt sich eine Reihe von Spielempfehlungen für Casimba an. Darunter befindet sich dann ein Menü zur Navigation durch die Spielauswahl und die eigentliche Anzeige der Automatenspiele in Kacheln.

Oben rechts kann man sich entweder anmelden oder registrieren. Die Registrierung ist in 2 Schritten vorgenommen. Als Erstes muss man einen Namen, eine E-Mail-Adresse und eine Handynummer angeben. Danach ist man sofort eingeloggt. Bei der Casimba Spielhalle gibt es keine Verifizierung via E-Mail oder SMS-Code.

Vor der ersten Einzahlung wurde ich sofort gefragt, ob ich einen Bonus beanspruchen möchte. Es gab keine Optionen, um ihn abzulehnen, folglich habe ich es zunächst bestätigen müssen. Auf der folgenden Seite konnte ich einen Einzahlungsbetrag angeben und wurde gefragt, ob ich mit Bonus spielen möchte. Es folgten die herkömmlichen Einzahlungsmodalitäten.

Danach musste ich noch ein Formular zu den Kommunikationseinstellungen ausfüllen. Man muss angeben, wie man über Boni informiert werden möchte, wenn man zu diesem Thema überhaupt Informationen erhalten möchte.

Danach ging es endlich zu den Spielen. Man kann die Games im Demo-Modus testen, wenn man nicht eingeloggt ist. Ansonsten bleibt nur der Echtgeld-Modus.

Wenn man auf der Seite ist, wird man feststellen, dass viele Übersetzungen sich etwas komisch anhören. Derzeit versucht Casimba ihr Angebot zu verbessern und auch die Übersetzungen dem herkömmlichen Sprachgebrauch anzupassen – es ist insgesamt etwas besser geworden, aber längst nicht perfekt.

Die Registrierung ist zwar einfach und unkompliziert, allerdings sind die Fragen zu Beginn des Besuchs etwas nervig. Auch hier muss man eine Handynummer eingeben, wobei es dafür keinen ersichtlichen Grund gibt. Aus diesen Gründen vergebe ich hier 3,5 von 5 Sterne.

Software & Spiele

Casimba bietet mittlerweile weit mehr als 400 Spiele – besonders erfreulich: Man hat nun endlich auch Play’n GO Spiele im Angebot. Damit hat man mehr als 40 Softwarehersteller. Trotz kleinerer Mängel vergebe ich hier 4,5 von 5 Sternen, die sich in die folgenden Unterkategorien aufgliedern.

Spielautomaten und RNG-Tischspiele

Verschiedene Casino Spiele bei Casimba Zu Casimba

Casimba bietet mehr als 500 Automatenspiele. Unter den mehr als 40 Softwareherstellern finden sich Microgaming, Play’ n GO, NetEnt, NYX Gaming Group, Leander, Quickspin, Red Tiger, Big Time Gaming oder Thunderkick. Ansonsten hat man auch unbekannte Anbieter wie Fantasma, Lightning Box oder FUGA Gaming.

Mittlerweile gibt es Klassiker wie Book of Dead, Big Bad Wolf, Starburst, Gonzo’s Quest, Immortal Romance, The Finer Reels of Life, Bonanza, Queen of Riches oder Taco Brothers. Neuere Slots wie Opal Fruits oder Raven’s Eye und Game of Gladiators hat man ebenfalls integriert. Die neuen Slots werden relativ schnell dem Angebot hinzugefügt.

 

Bei den Slots ist man gut aufgestellt inzwischen. Es gibt zwar nicht alle Games der Hersteller, aber man muss sich nicht vor der Konkurrenz verstecken. Daher gebe ich an dieser Stelle 4,5 von 5 Sternen.

 

 

Erfahrungen mit der Casimba App

Casimba nutzt eine Web-App, also eine mobile Seite im Responsive Design. Es handelt sich dabei um die Standard-Lösung der Branche. Ausnahmen wie RIZK und MultiLotto bestätigen die Regel. Letztlich kann man viele Slots und Automatenspiele auch in der App nutzen. 

Bei einem kurzen Test der App konnte ich keine großen Probleme feststellen. Die App reagiert schnell. Games werden mit angemessenen Ladezeiten gestartet. Ich hatte auch keine Probleme mit Abstürzen bei ein paar kleinen Drehungen am Slot.

Die Web-App des Casimba Casinos ist sehr funktional. Sicherlich wäre eine native App zum Download besser, aber diese Variante ist ebenfalls gut geeignet. Ich vergebe daher 4 von 5 Sternen an dieser Stelle.

Bonus & Aktionen

Das derzeitige Willkommenspaket von Casimba sieht wie folgt aus. Die ersten 3 Einzahlungen werden dabei abgedeckt:

  • 100 % Bonus bis 500 €, 50 Freispiele bei Book of Dead und 500 Treuepunkte
  • 25 % Bonus bis 100 € und 50 Freispiele bei einem beliebigen NetEnt-Spiel
  • 50 % Bonus bis 500 € und 25 Freispiele bei einem beliebigen NetEnt-Spiel

Die Gewinne aus den Freispielen werden als Bonusgeld angesehen. Auszahlungen durch Freispiele sind auf 100 € begrenzt.

Einzahlungsbetrag und Bonusgeld müssen 35-mal vor der Auszahlung umgesetzt werden. Wenn man also 100 € einzahlt und 200 € als Bonus erhält, muss man 10.500 € an den Slots umsetzen. Dies gilt vor allem für Automaten- und Slots-Boni, zu denen alle 3 Willkommensboni gehören.

Umgesetzt werden kann das Geld lediglich an Slots und Keno. Aber auch hier gibt es einige Ausnahmen:

Slots mit 20 % Bonusumsatzbeteiligung:
Blood Suckers, Dead or Alive, Devil's Delight, Kings of Chicago, Jackpot 6000, Lucky 8 Line, Mega Joker, Super Nudge 6000, Big Bad Wolf, 300 Shields und Secret of the Stones und Victorious.
Slots ohne Umsatzbeteiligung am Bonus:

Arcade Bomb, Astro Legends Lyra and Erion, Bandida, Beautiful Bones, Big500 Slot, Book of Gods, Boxo, Captain Cashfall's Treasures of the Deep, Castle Builder, Castle Builder II, Cloud Quest, Cool Buck - 5 Reel, Crime Scene, Da Vinci, Dancing on Ice, Dead or Alive II, Devil's Delight, Dr Electro, Dragon's Myth, EggOMatic, Extra Chilli, Forsaken Kingdom, Fruits Gone Wild, Gemix, Gunslinger Reloaded, Holy Diver, Hong Bao, Jewel Quest Riches, Le Kaffee Bar, Leaders of the Free Spin World, Lucky Angler, Mahjong 88, Pearls of India, Peek-a-Boo, Piggy Pirates, Pirates Plenty, Poker Dogs, Pride and Prey, Rage to Riches, Reel Heist, Reel Talent, Robin Hood, Sea Hunter, Spin Town, Subbuteo, The Lost Riches of Amazon, The Wish Master, Three Musketeers, Tomb Raider, Tomb Raider Secret of the Sword, Top Cup Day, Tower Quest, Untamed Giant Panda, Valkyries of Odin, Van Gogh, Viking Runecraft, White Rabbit, Wild Spartans, Zombie Hoard und Zombie Rush.

Ferner gibt es ein umfangreiches Treueprogramm und ein VIP-Programm. Es gibt also einige Bonusaktionen für Bestandskunden, mehr dazu wird auf unserer separaten Casimba Bonusseite erklärt.

Vorsicht: Man darf nicht mehr als 20 % des Einzahlungsbetrages oder maximal 5 € setzen. Wenn man höhere Einsätze tätigt, wird der Bonus aberkannt.

Die Umsatzbedingungen sind bei Casimba deutlich schlechter als bei anderen Online Spielhallen. Man sollte hier nie mit Bonus spielen. Die Gefahr, dass man den Bonus nicht umsetzen kann oder gegen die Regeln verstößt, ist zu groß. Trotz der recht umfangreichen Aktion gibt es aus meiner Sicht hier nur 2,5 von 5 Sternen.

Support & Spielerschutz

Die Einstellungen zum Spielerschutz muss man suchen. Oben links in der Ecke ist ein Menü für das eigene Konto. Dort gibt es die Kategorie „Verantwortungsbewusst Spielen“. Dort kann man Verlust-, Einzahlungs- und Sitzungslimits festlegen, wie man es von anderen Online Spielhallen kennt. Jede Stunde gibt es verschiedene Realitätschecks, also Einblendungen mit der Spielzeit sowie Gewinnen und Verlusten. Selbstsperren sind leider nur über den Support zu erreichen.

Zwar ist der Kundendienst schnell via Chat erreichbar, aber man muss mit englischsprachigen Mitarbeitern vorliebnehmen. Zwar versuchen diese meist weiterzuhelfen, allerdings sind die Gespräche manchmal zäh und langwierig.

Der Spielerschutz wird relativ gut erfüllt, allerdings sollte man Selbstsperren auch im Profil festlegen können. Der Support ist etwas durchwachsen. Daher vergebe ich hier 3,5 von 5 Sternen.

Ein- & Auszahlung

Menü für Ein- und Auszahlungen bei Casimba
Zum Casimba Online Casino

Als Einzahlungsoptionen stehen entropay, Sofortüberweisung, Giropay, Trustly, Maestro, Neteller, Skrill und Bank Wire zur Auswahl. Normalerweise können zwischen 10 € und 5.000 € je Transaktion eingezahlt werden. Eine Ausnahme gibt es lediglich bei Sofort. Hier kann man höchstens 250 € auf einmal einzahlen.

Ich habe damals per VISA eingezahlt (zu dieser Zeit konnte man noch mit VISA einzahlen) und konnte nur über sie oder via Banküberweisung auszahlen. Wenn man jedoch Trustly, Skrill oder Neteller genutzt hat, wird man ebenso darüber auszahlen können.

Ich hatte bisher keinerlei Probleme bei Auszahlungen mit Casimba. Leider wird immer wieder eine Wartezeit von 48 Stunden angezeigt, aber sie wird meist nicht eingehalten. Zwischen 24 Stunden und 48 Stunden haben die Auszahlungen bei mir gedauert. Man ist nicht übermäßig schnell, zahlt aber zuverlässig aus.

Sobald Dokumente angefordert werden, muss man sie bei Casimba hochladen. In der Regel sollte diese Prüfung wochentags innerhalb von 24 Stunden abgeschlossen sein.

Bei der Ein- und Auszahlung kann man bei Casimba nichts Großes bemängeln. Sie könnten schneller erledigt werden. Daher vergebe ich insgesamt 4 von 5 Sternen.

Informationen zur Casimba Spielhalle

Die White Hat Gaming Limited steht als Lizenzgeber für die Spielhalle ein. Das Unternehmen hat bereits einige Jahre Erfahrung im Bereich des Online Glücksspiels.

Man hat Lizenzen aus Malta, Schweden und Großbritannien. Da es sich um einen europäischen Glücksspielanbieter handelt, ist das Spielen dort von Deutschland aus ebenfalls problemlos möglich.

Unternehmen Kundenservice
Name: White Hat Gaming Limited Sprache: Deutsch / Englisch
Online seit: 2017 Telefon: Keine Hotline
Lizenz: MGA/B2C/370/2017 Erreichbarkeit: 24 Stunden / 7 Tage
Behörde Malta Gaming Authority E-Mail: support@casimba.com

Casimba konzentriert sich bisher zu 100 % auf die Online Spielhalle. Sportwetten, Bingo, Lotto, Finanzwetten oder andere Glücksspielangebote sind bisher nicht geplant. Sobald es hier neuere Entwicklungen gibt, wird der Erfahrungsbericht angepasst.

Fazit

Casimba ist eine solide Online Spielhalle, welche ein gutes Glücksspielangebot offeriert. Ich würde empfehlen immer ohne Bonus zu spielen, da die Willkommensboni sehr kundenunfreundlich sind. Ansonsten findet man viele Games und kann sich auf Auszahlungen von Gewinnen verlassen. Einzig die Zeit zur Auszahlung ist länger als bei anderen Online Spielhallen. Es ist also keine TOP-Spielhalle, aber auch nicht sonderlich schlecht.

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Benutzerfreundlichkeit
In Ordnung
Software & Spiele
Sehr zu empfehlen
Bonus & Aktionen
Verbesserungswürdig
Support & Spielerschutz
In Ordnung
Ein- & Auszahlung
Empfehlenswert
Beliebtheitsfaktor  
Ausgezeichnet
Gesamtwertung
Sehr zu empfehlen
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