Neu auf GambleJoe: Erfahrungen mit WestCasino im ersten Test

WestCasino wurde uns von einem User empfohlen. Er meinte, dass das Casino eine umfangreiche Spielauswahl hat und sehr schnell auszahlt. Wir haben uns das Casino angesehen und in unseren Vergleich mit aufgenommen. In diesem ersten kurzen Testbericht stelle ich den Glücksspielanbieter kurz vor.

WestCasino wird seit Ende 2019 von der GoldWin Limited betrieben. Der Betreiber konzentriert sich bisher auf das eine Glücksspielportal. Man wartet mit einer umfangreichen Spielauswahl, einem Treuepunkte- und VIP-Programm auf. Da das Casino einen guten ersten Eindruck auf uns gemacht hat, haben wir es uns näher angesehen. Wir haben uns entschieden, es in den Casino Vergleich aufzunehmen. Hier schildere ich meine ersten Erfahrungen mit dem neuen Online Casino.

Erste Erfahrungen mit dem WestCasino

Das WestCasino setzt auf ein modernes Design in den Farben Blau und Weiß. Links sieht man ein Seitenmenü, welches man einklappen kann. Der Rest der Homepage zeigt einen Slider mit wichtigen Aktionen, Filter für die Spielauswahl und die Spiele als Kacheln.

Die Registrierung ist in 2 Schritten erledigt. Zunächst muss man Name, E-Mail, Geburtsdatum, einen Nutzernamen und ein Passwort angeben. In einem zweiten Schritt wird die Adresse, die Währung, die Sprache und eine Handynummer angegeben. Danach muss man nur die E-Mail bestätigen und kann dann mit dem Spielen beginnen.

Ich hatte zum Testen 25 € via MuchBetter eingezahlt. Die ersten 25 € sind relativ schnell bei verschiedenen Play’n GO Slots weg gewesen. Ich habe ein zweites Mal eingezahlt. Die 25 € hielten sich recht lange. Bei Glamorous Times von Bally Wulff hatte ich einige gute Bilder. Dann habe ich ein paar Spiele von BF Games ausprobiert und bin am Ende zu Wild Frames gegangen. Dort lief es zunächst gar nicht gut. Die letzten 4 € wollte ich auf 40 Cent wegdrücken. Kurz vorm Ende konnte ich aber endlich das Wild-Frames-Feature auslösen:

Aus 50 €, welche ich in 2 Etappen eingezahlt habe, wurden 125 €. Das ist zwar kein Mega Win, dennoch reicht es aus, um die Auszahlungsmodalitäten prüfen zu können. Insgesamt ist mir beim WestCasino aufgefallen, dass es immer wieder Probleme mit der Seite gibt. Unterseiten werden nicht geladen, teilweise muss man des Öfteren die entsprechenden Seiten neu laden. Die Games waren dabei nicht betroffen. Die Übersichtsseiten mit den Spielen aber schon.

Spielauswahl, Live Casino und App

Laut eigenen Angaben bietet WestCasino circa 3.500 Casinospiele. Bei den Slots gibt es Games von großen Softwareherstellern sowie kleineren Unternehmen. Man wird auf jeden Fall Klassiker wie Starburst, Book of Dead, Bonanza, Big Bad Wolf oder Fat Rabbit finden. Neue Games wie La Fiesta, Aztec Gems Deluxe, Blinged oder Immortal Fruits sind ebenfalls vorhanden.

Ganze Liste der Softwarehersteller:

NetEnt, Microgaming, Play’n GO, BetSoft, WagerMill, Big Time Gaming, Quickspin, Push Gaming, Genesis Gaming, OMI, Rabcat, NextGen, 2 By 2 Gaming, Lightning Box, One X Two Gaming, Thunderkick, Leander Games, Magic Dreams, Genii, Skillzz Gaming, Playson, Habanero, Mr. Slotty, NYX, Spinomenal, Endorphina, Booming Games, MultiSlot, GlobalBet, Old Skool Studios, Just for the Win, Fantasma Games, Leap Gaming, Red Rake, Tom Horn, Triple Edge Studios, Nolimit City, Foxium, Fortune Factory, GAMOMAT, Kalamba, ORYX, Pragmatic Play, Games Warehouse, Probability Jones, Sigma Gaming, Spieldev, Sunfox Games, AdoptIt Publishing, Live 5 Gaming, Zonelock, BlaBla Studios, Touchstone, MetaGU, Pear Fiction, WildStreak, Yoloplay, Stormcraft Studios, Wazdan, Spigo, ELK, Mutuel Play, Asylum Labs, Colossus Bets, Slingshot, Relax Gaming, Eyecon, Storm Games, Red Tiger, STHLM, Dice Lab, Crazy Tooth, Fuga Gaming, Bullet Proof, Switch Studios, Golden Hero, Sapphire Gaming, Electric Elephant, BB Games, All 41 Studios, Max Win Gaming, Jade Rabbit Studios, Pulse 8, Gameburger Studios, WMS, Lega, Neon Valley Studios, Iron Dog Studios, Felt Gaming, Northern Lights, 4 The Player, Golden Rock Studios, Realistic Games, D-Tech, BeeFee, Alchemy Gaming, Spearhead Studios, Snowborn Games, Hurricane, Neko Games, SpinPlay Games, Present Creative, Plank Gaming, Gold Coin Studios und Silverback Gaming.

Man kann die Softwarehersteller auch nach Anbieter sortieren lassen, wenn man auf „alle Spiele“ als Ansicht geht. Im Bereich der Jackpot-Slots hat man das größte Potenzial für Verbesserungen. Bei den progressiven Jackpot-Slots werden lediglich Divine Fortune, Mega Moolah und Mega Fortune geboten. Die Red Tiger Jackpots hat man nicht. Es wäre auch schön, wenn man Yggdrasil als Softwarehersteller integrieren würde.

Das Live Casino vertraut komplett auf Evolution Gaming als Softwarehersteller. Es werden dort 14 Roulette-Tische geboten. Lightning, American, Double Ball und Immersive Roulette sind vorhanden. Im Bereich Blackjack gibt es um die 50 Tische. Die Party, Freebet, Power und Speed Blackjack sind vorhanden. Ansonsten bietet man 17 Baccarat Tische. Es gibt Speed, Squeeze, No Commission und Lightning Versionen. Dragon Tiger und das Würfelspiel Super Sic Bo kann man ebenso finden. Im Bereich Poker gibt es Side Bet City, Casino Hold’em, 2 Hand Casino Hold’em, Ultimate Texas Hold’em, Three Card und Caribbean Stud Poker. Gameshows wie Crazy Time, Mega Ball, Deal or No Deal, Monopoly Live, Dream Catcher, Lightning Dice und das Fußball-Studio werden ebenfalls geboten. Abschließend gibt es noch einen Salon Privé, wo High Roller alleine spielen können. Dort hat man einen Roulette-, 6 Blackjack- und 2 Baccarat-Tische. Mindestguthaben zur Nutzung der Tische ist 15.000 €.

Als Mobile Casino bietet man eine Web-App. Man kann auf Smartphone und Tablet knapp 3.000 Casinospiele nutzen. Das Live Casino ist ebenfalls vorhanden. Persönlich finde ich die Web-App relativ unübersichtlich. Zudem sind die Ladezeiten ebenfalls recht lange.

Bonusangebote von WestCasino

WestCasino bietet neuen Spielern einen Willkommensbonus und 2 Reload-Boni. Folgende Optionen hat man als Neukunde:

• Einzahlung: 100 % Bonus bis 200 € und 100 Freispiele bei Guns ‘N‘ Roses (25 pro Tag).
• Einzahlung: 50 % Bonus bis 200 €.
• Einzahlung: 50 % Bonus bis 200 € und 100 Freispiele bei Volcano Riches (25 pro Tag).

Bonus- und Einzahlungsbetrag müssen 35-mal umgesetzt werden. Gleiches gilt für die Gewinne aus den Freispielen. Slots und Keno werden zu 100 % am Bonusumsatz beteiligt. Tischspiele, Pokerspiele, Jackpot-Spiele, Videopoker und Jackpot 6000 sind vom Bonusumsatz ausgeschlossen. Zudem gelten folgende Besonderheiten bei der Umsatzbeteiligung:

Slots mit 30 % Umsatzbeteiligung:

Dead or Alive, Book of Dead, Serengeti Lions Stellar Jackpots, Real Steal, Jungle Spirit und Blood Suckers.

Vom Bonusumsatz ausgeschlossene Spiele:

Live Casino Games, Tischspiele, Poker, Progressive Jackpots, Jackpot 6000, Mega Joker, Champion of the Track, Tower Quest, Pearls of India, Lucky Angler, Big Bang und The Wish Master.

Man darf nur 20 % des erhaltenen Bonusbetrages als Maximaleinsatz nutzen. Wenn man 20 € einzahlt und 20 € als Bonus erhält, wären es 4 €. Die Risikofunktion, welche manche Slots besitzen, darf gar nicht verwendet werden. Die Bonusbedingungen sind nicht gerade überragend, daher raten wir (wie in den meisten Fällen) vom Spielen mit Bonus ab.

Für treue Spieler gibt es im sogenannten „Funtastic Calendar“ immer neue Aktionen. Enthalten sind beispielsweise:

• Montag: 10 bis 100 Freispiele für den Slot der Woche, wenn man 40 € beziehungsweise 100 € in der Vorwoche eingezahlt hat.
• Dienstag: Freispiele ohne Umsatzbedingungen für Einzahlungen von 50 €, 100 € oder 150 €.
• Mittwoch: Überraschungsbonus (Freispiele oder Einzahlungsbonus).
• Donnerstag: 10 % Cashback auf alle Einzahlungen bis 200 €
• Freitag: FunStarter – 40 % Bonus bis 40 € (100 € Mindesteinzahlung)
• Samstag: Sloto-Mania Party – 100 Freispiele für 50 € Einzahlung.
• Sonntag: PowerPlay – Einzahlungsbonus zwischen 30 % und 100 %.

Man erhält die Angebote per Mail. Dort finden sich auch Details zum Bonusumsatz. Außerdem gibt es ein Treueprogramm mit 7 WestCasino-Leveln. Man erhält je nach Level einen WestPoint für den Einsatz von 50 €, 47 €, 45 €, 40 € oder 35 €. Je nach Level kann man dann 50 bis 35 Punkte wieder in Euros zurücktauschen. Ansonsten gibt es bessere Boni und Cashbacks wenn man im Treueprogramm aufsteigt. Wenn man den Status eines VIPs erreicht, gibt es besonders schnelle Auszahlungen und Echtgeldboni.

Kundensupport und Spielerschutz

Den Support kann man via Chat und E-Mail erreichen. Ich hatte nur kurz den Chat wegen Fragen zum Treueprogramm kontaktiert. Man hat mir schnell weiterhelfen können. Es waren jedoch nur englischsprachige Mitarbeiter verfügbar. Sie nutzen aber meist ein Übersetzungstool.

Im eigenen Account gibt es den Bereich „Schutz“. Dort findet man ein Einzahlungs-, Verlust- oder Umsatzlimit. Man kann tägliche, wöchentliche oder monatliche Limits festlegen. Außerdem kann man ein Session-Limit in Minuten festlegen. Eine Cool-Off-Periode ist für bis zu 30 Tage einstellbar. Ansonsten gibt es den Selbstausschluss. Dort kann man 6 Monate, ein Jahr oder ein eigenes Datum einstellen.

Ein- und Auszahlung

Die Einzahlung ist über ecoPayz, Neteller, Skrill, Trustly, my paysafecard, MuchBetter, CashtoCode, Jeton oder Sofortüberweisung möglich. Bei der Einzahlung werden keine Gebühren erhoben. Zur Auszahlung wurden mir Trustly, MuchBetter und Banküberweisung angezeigt. Die Banküberweisung ist mit Gebühren von 10 € versehen. Alle anderen Methoden waren ohne Gebühren. Die Auszahlungsmethode richtet sich nach der Einzahlung. Wenn man Neteller, Skrill oder ecoPayz verwendet hat, wird man es auch bei der Auszahlung finden.

Man muss mindestens 100 € auszahlen. Es werden lediglich 2.000 € als Auszahlung pro Transaktion gestattet. Laut AGB werden auch nur 5.000 € pro Woche ausgezahlt.

Ich hatte beim Testen gegen 16.30 Uhr eine Auszahlung beantragt. Um 18.30 Uhr hatte ich eine Mail mit der Bitte, mich zu verifizieren. Dem bin ich am nächsten Morgen nachgekommen. Ich war nach 1 Stunde verifiziert. Die Auszahlung wurde via MuchBetter einen Tag später vorgenommen.

Fazit: Gute Spielauswahl und kleinere Mängel

Wenn man sich das WestCasino ansieht, wird man an einigen Stellen kleinere Mängel wie schlechte Übersetzungen oder nicht vorhandene Übersetzungen finden. Zudem laden die Seiten manchmal sehr langsam. Auch die Auszahlungslimits könnten besser sein. Aber je weiter man im Treuepunkteprogramm voranschreitet, desto besser wird das Angebot. Ein großer Vorteil ist aber die umfangreiche Spielauswahl. Zudem werden immer wieder Bonusaktionen geboten. Es ist demnach ein interessanter Glücksspielanbieter, der noch kleine Fehler aufweist. Wenn man sich anstrengt, kann man aber zu einem top Casino werden.

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