Casoola verifiziert Dokumente nicht - Chat kann nicht helfen
23.11.2020, um 12:53 Uhr#1
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Hi,
ich spiele bereits seit vielen Jahren Online Casino, aber so etwas habe ich noch nicht erlebt.
Ich habe ca. 2000 € gewonnen und möchte diese auszahlen. Dazu habe ich dann umgehend am 19.11.20 um 12 Uhr Mittags meine Dokumente zugesendet & hochgeladen. Auf der Webseite steht es dauert in der Regel 24h bis diese geprüft sind, in Ausnahmefaellen jedoch bis zu 72 Std. Nun warte ich knapp 100 Stunden und es hat sich NICHTS getan, chat kommt nur mit ausreden von wegen mit Priorität weitergeleitet. Ich finde das nicht in Ordnung. Vorallem unter dem Aspekt, dass sie oben rechts auf Ihrer Webseite noch frech mit "Sehr schnelle Auszahlung" werben.
Casoola verifiziert Dokumente nicht - Chat kann nicht helfen
23.11.2020, um 14:58 Uhr#2
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Update:
Nun haben sie, nach ca. 100 Stunden Wartezeit die Dokumente geprüft und wie nicht anders zu erwarten war, wurde nur die haelfte approved. Den Adressnachweis haben sie mit der Begruendung "zu verschwommen" abgelehnt. Das lustige daran ist, dass der selbe Adressnachweis in den letzten 2 Wochen von Bet365 & WestCasino problemlos akzeptiert wurde. Naja, ist in Ordnung, akzeptiere ich und habe einen neuen Adressnachweis hochgeladen.
Nun soll ich erneut 72 Stunden warten, was absolut laecherlich ist, nachdem sie mich schon haben 100 Stunden warten lassen. Absolut nicht weiter zu empfehlen!
Casoola verifiziert Dokumente nicht - Chat kann nicht helfen
24.11.2020, um 13:56 Uhr#3
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Lass dich nicht ärgern. Die brauchen wirklich manchmal seeeeeehr lange für die Überprüfung. Am Ende wirst du dein Geld bekommen.
Nerven behalten, Auszahlung nicht rückgängig machen und einfach abwarten. Kann ein paar. Tage dauern, aber am Ende gewinnst du.
Klingt immer alles so easy, ich weiß. War auch schon in der Lage und habe mich riesig geärgert usw. Am Ende bringt es jedoch nichts und man macht sich nur selber verrückt.
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ich spiele bereits seit vielen Jahren Online Casino, aber so etwas habe ich noch nicht erlebt.
Ich habe ca. 2000 € gewonnen und möchte diese auszahlen. Dazu habe ich dann umgehend am 19.11.20 um 12 Uhr Mittags meine Dokumente zugesendet & hochgeladen. Auf der Webseite steht es dauert in der Regel 24h bis diese geprüft sind, in Ausnahmefaellen jedoch bis zu 72 Std. Nun warte ich knapp 100 Stunden und es hat sich NICHTS getan, chat kommt nur mit ausreden von wegen mit Priorität weitergeleitet. Ich finde das nicht in Ordnung. Vorallem unter dem Aspekt, dass sie oben rechts auf Ihrer Webseite noch frech mit "Sehr schnelle Auszahlung" werben.
Vielen Dank.
Casoola verifiziert Dokumente nicht - Chat kann nicht helfen
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Nun haben sie, nach ca. 100 Stunden Wartezeit die Dokumente geprüft und wie nicht anders zu erwarten war, wurde nur die haelfte approved. Den Adressnachweis haben sie mit der Begruendung "zu verschwommen" abgelehnt. Das lustige daran ist, dass der selbe Adressnachweis in den letzten 2 Wochen von Bet365 & WestCasino problemlos akzeptiert wurde. Naja, ist in Ordnung, akzeptiere ich und habe einen neuen Adressnachweis hochgeladen.
Nun soll ich erneut 72 Stunden warten, was absolut laecherlich ist, nachdem sie mich schon haben 100 Stunden warten lassen. Absolut nicht weiter zu empfehlen!
LG
Casoola verifiziert Dokumente nicht - Chat kann nicht helfen
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Nerven behalten, Auszahlung nicht rückgängig machen und einfach abwarten. Kann ein paar. Tage dauern, aber am Ende gewinnst du.
Klingt immer alles so easy, ich weiß. War auch schon in der Lage und habe mich riesig geärgert usw. Am Ende bringt es jedoch nichts und man macht sich nur selber verrückt.