CasinoCruise Testbericht

22. Juli 2019 Christoph

CasinoCruise versucht den Casinobesuch als Kreuzfahrt zu gestalten. Ein umfangreiches VIP Programm und eine breite Spielauswahl bietet das Casino. Im folgenden Testbericht werde ich die Benutzerfreundlichkeit, Spielauswahl, das Live Casino, die App, den Bonus und den Kundensupport genauer betrachten. Ausgehend von meinen Erfahrungen bewerte ich das Casino in den einzelnen Kategorien.

Titelbild des CasinoCruise Testbericht

CasinoCruise wird von der Genesis Global Limited betrieben, welche für die Online Casinos Spinit, Vegas Hero, Sloty, Genesis und CasinoJoy verantwortlich ist. Bei dieser Plattform sieht man den Casinobesuch als Kreuzfahrt. Starke Bonuspakete, ein exklusiver VIP Club und viele Spielautomaten, auch von Bally Wulff, sollen den Spieler anlocken.

Meine Erfahrungen mit CasinoCruise Casino

Das letzte Mal habe ich Ende Juli 2019 bei CasinoCruise gespielt. Zuerst hatte ich den Bally Wulff Slot Night Wolves aufgerufen. Ich hatte Freispiele auf 30 Cent, der Gewinn war aber sehr gering, nicht einmal 10-mal den Einsatz. Danach habe ich zu Glamorous Times von Bally Wulff gewechselt. Dort hatte ich ebenfalls Freispiele und dem Slot mit einem kleinen Gewinn verlassen. Bei Mega Fortune Dreams hatte ich danach ebenfalls Freispiele, leider konnte ich dort keinen Jackpot knacken. Die Highlights gibt es im Video:

Gewinnvideo: CasinoCruise Test

Spieler: Christoph
Gespielt am: 18.07.2019
Typ: Zusammenstellung

25€ wurden eingezahlt, am Ende konnte ich knapp unter 55€ auszahlen lassen. Leider werden bei CasinoCruise Gebühren für die Auszahlungen via Kreditkarte erhoben. Ausgehend von den gemachten Erfahrungen werde ich im Folgenden das Casino in den einzelnen Kategorien bewerten.

Benutzerfreundlichkeit

CasinoCruise in den Farben Gelb, Weiß und Schwarz gehalten. Man versucht das Kreuzfahrt-Thema über verschiedene Bilder immer wieder aufzubereiten. Letztlich gibt es im oberen Bereich ein Menü über das man sich anmelden oder registrieren kann. Dem schließt sich ein Slider mit aktuellen Angeboten an. Darunter gibt es die Spielauswahl, wobei Games in Kacheln dargestellt werden.

Die Registrierung erfolgt über ein Formular. Dort muss man in zwei Schritten seine Anschrift, das Geburtsdatum, eine E-Mail und ein Passwort festlegen. Danach ist man sofort eingeloggt und kann einzahlen. Weder die E-Mail noch die Handynummer muss verifiziert werden.

Erfreulicherweise kann man die Spielauswahl nicht nur nach übergeordneten Spielekategorien sortieren. Die Auswahl von Softwareherstellern ist ebenfalls möglich. Wenn man eingeloggt ist, kann man auswählen, ob man die Games um Echtgeld oder im Demo-Modus spielen möchte.

Im Bereich der Benutzerfreundlichkeit wäre es schön, wenn man bei der Registrierung keine Handynummer angeben muss. Der neue Filter zum Sortieren nach Softwareprovidern ist  aber sehr gut. Daher vergebe ich hier 4,5 von 5 Sternen.

Software & Spiele

CasinoCruise bietet mehr als 1.500 Casinospiele von mehr als 10 Softwareherstellern. Live Tische werden von Evolution Gaming und NetEnt bereitgestellt. Weiterhin hat man eine zuverlässige Web-App. Daher vergebe ich in dieser Kategorie 4,5 von 5 Sternen, die sich in folgende Unterkategorien aufteilen.

Spielautomaten und RNG-Tischspiele

Inzwischen kann man bei CasinoCruise 10 verschiedene Softwarehersteller finden. Spiele von Bally Wulff, Big Time Gaming, Elk Studios, Microgaming, NetEnt, NextGen Gaming, Play’n GO, Quickspin, Red Tiger und Yggdrasil sind vorhanden. Es gibt verschiedene Klassiker wie Blood Suckers, Dead or Alive, Big Bad Wolf, The Wild Chase, Rich Wilde and the Book of Dead, 7 Sins, Taco Brothers, Forbidden Throne, Gnome Wood, Bonanza oder Book&Bulls.

Verschiedene Casino Spiele bei CasinoCruise Zu CasinoCruise

Es gibt aber auch neuere Games Wild Rails, Magic of Sahara, Prime Zone, Sherlock of London und Pets Go Wild. Insgesamt lässt man sich jedoch eher viel Zeit, bevor man neue Games hinzufügt.

Mittlerweile hat man mehr als 35 Jackpot-Spiele im Angebot. NetEnt Klassikern wie Mega Fortune, Hall of Gods, Divine Fortune, Mega Fortune oder Arabian Nights sind genauso vorhanden wie Mega Moolah oder Leprechaun goes to Hell. Einige Pokerspiele haben ebenfalls einen progressiven Jackpot, der bei speziellen Kartenkombinationen ausgelöst wird.

Bei den Tischspiel-Automaten wird ebenfalls eine gute Auswahl geboten. Insgesamt hat CasinoCruise 17 Roulette-, 24 Blackjack-, 6 Baccarat-, 8 Casino Poker- und 37 Video-Poker-Titel. Beim Kesselspiel gibt es European, French und American Roulette. Beim Blackjack kann man neben dem europäischen auch amerikanische Versionen des Kartenspiels finden.

Die Spielauswahl ist inzwischen bei CasinoCruise sehr gut. Glücklicherweise hat man endlich Bally Wulff und Big Time Gaming aufgenommen. Wenn man neue Slots schneller integrieren würde, wäre das Angebot perfekt. Ich vergebe daher 4,5 von 5 Sternen.

Live Casino von NetEnt und Evolution Gaming

Der Marktführer Evolution Gaming stellt den größten Teil des Live Bereichs bereit. So hat man 14 Roulette Tische, darunter Immersive, Double Ball und Lightning Roulette. American Roulette fehlt, dafür hat man beim Kesselspiel aber einen deutschen Tisch und echte Live-Streams aus dem Dragonara Casino auf Malta. Die Tischlimits reichen von 1€ bis 5.000€. Weiterhin bietet man 40 Blackjack Tische, darunter Free Bet, Infinite, die Party und Exklusive Blackjack. Zwischen 5€ und 5.000€ kann man setzen, wenn man eine Hand selbst spielt. 14 Baccarat Tische sind ebenfalls vorhanden, dabei werden Speed, Squeeze, Control Squeeze und No Commission Versionen geboten. Dragon Tiger gibt es auch. Die Tischlimits reichen von 1€ bis 2.000€. Super Sic Bo ist in dem Bereich ebenfalls vorhanden. Die Limits liegen beim Würfelspiel zwischen 20  Cent und 5.000€.

Beim Poker gibt es Side Bet City, 2 Hand Casino Hold’em, Casino Hold’em, Ultimate Texas Hold’em, Caribbeand Stud, und Texas Hold’em Bonus Poker. An Gameshows wird das Football Studio mit dem Kartenspiel Höchste Karte, Lightning Dice, Monopoly Live, Dreamcatcher und Deal or No Deal geboten.

Der NetEnt Live Bereich ist dagegen sehr klein. Es gibt 5 Roulette Tische, die Tischlimits reichen von 20 Cent bis 5.000€. 6 Blackjack Tische sind vorhanden, die Limits variieren zwischen 5€ und 1.000€. 2 Common Draw Blackjack Tische sind ebenfalls vorhanden, hier kann man 1€ bis 500€ setzen.

CasinoCruise bietet Live Tische von 2 Streamingherstellern. Es fällt auf, dass nicht alle Games von Evolution Gaming angeboten werden. Dennoch ist das Angebot ausreichend und gut. Daher gibt es einen kleinen Punktabzug – 4,5 von 5 Sternen.

Erfahrungen mit der CasinoCruise App

Das Online Casino bietet zum mobilen Spielen lediglich eine Web-App, also eine Webseite im Responsive Design, die man über den Browser des jeweiligen Mobilgerätes aufruft. Daher kann man das Mobile CasinoCruise von Android-Smartphones oder Tablets genauso wie von iPads oder iPhones nutzen.

Die Web-Applikation ist sehr übersichtlich. Mehr als 1.000 Casinospiele sind vorhanden, Slots bilden den größten Bereich, aber auch beide Live Casinos von Evolution Gaming und NetEnt sind vorhanden. Bei einem kurzen Test waren die Ladezeiten gering. Probleme mit Abstürzen gab es nicht, ich habe demnach sehr positive Erfahrungen mit  der CasinoCruise App gemacht.

Die Web-App ist sehr gut von CasinoCruise. Besser wäre nur eine native Download-App. Ich vergebe daher in diesem Bereich 4,5 von 5 Sternen.

Bonus & Aktionen

CasinoCruise bietet vor allem ein starkes Willkommenspaket für Neukunden. Für Bestandsspieler setzt man vor allem auf VIP- und Treuepunkte-Programme. Ansonsten gibt es ebenfalls einige Reload-Boni. Die Bonusaktionen für Bestandsspieler werden auf der CasinoCruise Bonusseite beschrieben, hier sollen es vor allem um den Willkommensbonus und die allgemeinen Bonusbedingungen gehen.

Für Neukunden wird ein 1.000€ Willkommenspaket für die ersten 4 Einzahlungen geschnürt. Die Aufteilung der Boni sieht dabei wie folgt aus:

Einzahlung Bonus Bonuscode
Erste 100% bis 200€ und 200 Freispiele -
Zweite 50% bis 200€ WCRUISE2
Dritte 25% bis 300€ WCRUISE3
Vierte 25% bis 300€ WCRUISE4

20 Freispiele erhält man nach der erfolgreichen Einzahlung von wenigstens 10€. Die restlichen Freespins werden an den folgenden 9 Tagen nach dem Einloggen gutgeschrieben. Es gibt alle Freispiele am NetEnt-Slot Starburst. Gewinne mit den Freispiele sind auf 100€ begrenzt.

Der Bonus und Gewinne aus den Freispielen müssen 40-mal umgesetzt werden. Es ist nur der Bonusbetrag betroffen. Gewinne mit Echtgeld können ausgezahlt werden, der Bonus verfällt dann jedoch.

Wichtig: Boni können nicht bei Einzahlungen via Skrill und Neteller angenommen werden. An Slots kann man beim Spielen mit Bonus maximal 5€ einsetzen. Bei anderen Casinospielen sind es immerhin 30€ pro Runde.

Beim Bonusumsatz werden die Einsätze an den verschiedenen Games nicht gleich gewichtet. Die  Beteiligung der verschiedenen Spiele sieht wie folgt aus:

  • Video-Slots und andere Spiele - 100% (Ausnahmen: 20% bei Simsalabim, Big Bad Wolf, Supernova, Hot Ink, Arabian Rose und 50% bei Fruit Blast)
  • Spiele in der Kategorie "Klassische Slots"- 75%
  • Tischspiele - 10%
  • Blackjack-Spiele - 5%

Es gibt sicherlich keine Bonusregeln ohne Ausnahmen. Einige Games sind komplett vom Spielen mit Bonus  ausgeschlossen. Darunter fallen folgende Spiele:

  • Alle Jackpot-, Live-Spiele & Videopoker-Spiele.
  • Slots: Beautiful Bones, Castle Builder, Castle Builder II, Cool Buck, Dragons Myth, Forsaken Kingdom, Peek-a-Boo, Scrooge, Stardust, Untamed Bengal Tiger, Untamed Crowned Eagle, Untamed Giant Panda, Untamed Wolf Pack, Blood Suckers, Dead or Alive, Devil's Delight, Eggomatic, Jack Hammer 2, Kings of Chicago, Mega Joker, Robin Hood, The Wish Master, Tomb Raider, Zombies, Eye of The Kraken, Tower Quest, Pearls of India, Tomb Raider 2, Big Bang, Jackpot 6000, Super nudge 6000, Vampire: The Masquerade - Las Vegas, Dead or Alive 2, Zombie Hoard.

Sichere Wetten (beispielsweise das Wetten auf gerade und ungerade beim Roulette) und das Verzögern von Bonusrunden an Slots können als Bonusmissbrauch angesehen werden. Das führt zur Aberkennung des Bonus. Insgesamt gibt es viele Bonusregeln, sodass das Spielen mit Bonus bei CasinoCruise nicht empfehlenswert ist.

CasinoCruise bietet ein umfangreiches Willkommenspaket und für Bestandskunden immer wieder neue  Promotionen. Die Bonusbedingungen sind jedoch nicht die besten. Daher vergebe ich hier 3 von 5 Sternen.

Support & Spielerschutz

Den Kundensupport kann man via Chat, Telefon und E-Mail erreichen. Der Kundenservice ist freundlich, ich habe bisher aber nur mit englischsprachigen Mitarbeitern zu tun gehabt. Man braucht den Kundendienst beispielweise um Limits festzulegen.

Ein Spieler kann keine Limits im Profil festlegen, das ist nur UK-Kunden vorbehalten. Deutsche Spieler müssen den Kundensupport anschreiben. Der kann dann aber Einzahlungs-, Verlust- und Spielzeitgrenzen festlegen. Den entsprechenden Zeitraum kann man ebenfalls festlegen. Der Selbstausschluss ist ebenfalls nur über den Support möglich.

Insgesamt ist der Support gut aufgestellt. Großes Manko bleibt jedoch der Spielerschutz. Limits sollten im Profil festgelegt werden können, daher kann ich hier höchstens 3,5 von 5 Sternen vergeben.

Ein- & Auszahlung

Menü für Ein- und Auszahlungen bei CasinoCruise
Zum Casino Cruise Online Casino

MasterCard, VISA, Maestro, Sofortüberweisung, Giropay, Skrill, Neteller, Trustly, ecoPayz, Rapid Transfer und das Prepaidkartensystem Paysafecard. Zimpler ist ebenfalls vorhanden, wird aber deutschen Spieler nicht viel nützen. Teilweise kann man zwischen 10€ und 5.000€ einsetzen.

Auszahlungen sind über VISA, Neteller, Skrill, Trustly, ecoPayz und Banküberweisung möglich. Die Mindestauszahlung beträgt 10€. Pro Monat dürfen lediglich 22.000€ ausgezahlt werden, in der Woche gilt ein Limit von 5.500€. Für VIP-Spieler können höhere Limits für die Auszahlung gelten. Negativ sind ebenfalls die Gebühren bei der Auszahlung. Mir wurden 89 Cent als Pauschale bei Auszahlungen via Kreditkarte berechnet – das ist nicht mehr zeitgemäß.

Bei meiner ersten Auszahlung musste ich keine Dokumente zum ID-Check einreichen. Es kam aber im Laufe der Zeit vor. Man muss dann die erforderlichen Dokumente (Bilder der Kreditkarte, Adressennachweis und Ausweis) im Profil hochladen. Nach 2 Tagen war mein Konto verifiziert.

Im Bereich der Auszahlungszeiten sollten die Bearbeitungsanträge innerhalb von 48 Stunden bearbeitet sein, wenn keine Dokumente angefordert werden müssen. Man ist bei Auszahlungen also nicht so schnell wie andere Online Casinos.

Im Bereich der Ein- und Auszahlungen fallen vor allem die geringen Limits für die Auszahlung und die langen Bearbeitungszeiten auf. Außerdem sollte man die Gebühren abschaffen. Daher vergebe ich in diese Kategorie nur 3 von 5 Sternen.

Informationen zum CasinoCruise Casino

CasinoCruise ist seit 2014 online. Das Portal wird von der Genesis Global Limited betrieben, die ebenfalls für Spinit, Vergas Hero, Sloty, Genesis und CasinoJoy verantwortlich ist. Das Unternehmen hat eine britische und maltesische Lizenz von der UK Gambling Commission und der Malta Gaming Authority.

Unternehmen Kundenservice
Name: Genesis Global Limited Sprache: Deutsch/Englisch
Online seit: 2014 Telefon: 0800 / 588 84 09
Lizenz: MGA/CL1/1150/2015 Erreichbarkeit: 24 Stunden / 7Tage
Behörde Malta Gaming Authority E-Mail: support@casinocruise.com

Weder Poker, Sportwetten noch Finanzwetten werden von CasinoCruise geboten. Bisher sind auch keine neuen Entwicklungen in diesen Bereichen geplant. Falls sich dort etwas ändert, wird der Test hier aktualisiert.

Fazit

Das Kreuzfahrt-Thema taucht bei CasinoCruise in Bildern oder den Marketing-Texten immer wieder auf. Ansonsten handelt es sich um ein normales Online Casino mit sehr guter Spielauswahl, einem umfangreichen Live Casino und einer zuverlässigen Casino App.

Negativ sind vor allem der Bonus, der Spielerschutz, die Auszahlungsgebühren und die Auszahlungslimits aufgefallen. Dennoch zahlt man Gewinne zuverlässig aus, sofern nicht mit Bonus gespielt wurde. Die Auszahlung kann aber länger als bei anderen Online Casinos dauern.

Benutzerfreundlichkeit
Sehr zu empfehlen
Software & Spiele
Sehr zu empfehlen
Bonus & Aktionen
Akzeptabel
Support & Spielerschutz
In Ordnung
Ein- & Auszahlung
Akzeptabel
Beliebtheitsfaktor  
Gesamtwertung
In Ordnung
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