Dachte mir am Anfang, wow tolles Online Casino mit praktisch allen Spielen welche man haben kann, stellte sich jedoch leider innert kürzester Zeit als einen sehr dubiosen Anbieter dar.
Habe folgende Erfahrungen mit lapalingo gemacht:
Als erstes möchte ich den inexistenten Mail Support bemängeln. Habe mehrmals via E-Mail und Kontaktformular diesem Anbieter geschrieben, aber nicht ein einziges mal eine Antwort erhalten.
Bei gewissen Spielen wurde der Gewinn beim normalen Spielablauf nicht gegeben. Habe es mit Screenshot via Mail gemeldet und natürlich keine Antwort dazu erhalten.
Die Bonusse und dessen Regeln sind auch sehr dubios. Denn nebst dem Bonusbetrag muss man auch den einbezahlten Betrag X mal umsetzen. Mir ist ausserdem gleich 3 mal hintereinander während des umsetzen dieser Bonusbedingungen aufgefallen, dass die Gewinne hoch ausfallen, bis man die Bonusbedingungen erfüllt hat. Danach geht es komischerweise rasant Bergab. Kann natürlich jetzt mit Glück oder Pech vom Anbieter kommentiert werden. Aber gleich 3 mal hintereinander auf die genau gleiche Art und Weise !? Soll sich jede/r das eigene dabei denken.
Noch schlimmer ging es mir mit einem 10 Euro "no Deposit" Bonus. Hatte selber 30 Euro einbezahlt und diesen Bonus akzeptiert. Dabei habe ich im vergleich ziemlich viel gewonnen und auch lange gespielt. Als ich es mit Mega Moolah versuchen wollte, merkte ich das die Bonusbedingungen noch nicht erfüllt waren und versuchte heraus zu finden wieviel ich noch umsetzen müsste. Muss an dieser Stelle nochmals betonen, wegen eines 10 Euro Bonus, Gewinn/Guthaben lag zu diesem Zeitpunkt bei 663 Euro also das 22fache meiner Einzahlung und über einer Stunde Spielzeit bei Einsätzen zwischen 1 - 4 Euro. Wie ich sagte, beim versuch heraus zu finden wieviel ich noch zu umsetzen hatte, geriet ich auf einen Button auf welchem Bonus zurück setzen oder der gleichen stand und da waren plötlich 563 Euro weg. Hatte also lediglich 100 Euro Guthaben drauf.
Beim freundlichen nachfragen via Chat (via Mail erhält man ja keine Antwort) diese ungewollte Aktion zurück zu setzen damit ich meine 663 Euro wieder auf mein Spielerkonto habe, wurde mir gesagt das es bei no Deposit Bonusse in jedem Fall ein maximaler Gewinn von 100 Euro gewährt wird. Alle anderen Gewinne gibts einfach ohne wenn und aber nicht. Also würde es ja nichts bringen dies rückgängig zu machen. In den Bonusbedingungen steht zuerst einmal das diese 35 mal umgesetzt werden müssen (auch die no Deposit Bonusse). Wenn man dann weiter nach unten scrollt und sich die gesamten Bedingungen genau durchliest, steht irgendwann mal auch, das bei diesem no Deposit Bonus eben nur 100 Euro Gewinn ausbezahlt werden. Natürlich mein Fehler nicht alles durchgelesen zu haben. Aber wieviele unter uns Spielern machen das auch konsekuent? Vorallem aber, wenn ich zuerst diese (Fehl-)Information mit den 35x Umsetzen lese, habe ich meine Antwort und lese nicht weitere unmengen an Informationen weiter. Ein ehrlicher Anbieter hätte mich auch einfach in der E-Mail mit welcher mir dieser Bonus mitgeteilt wurde darauf aufmerksam machen können.
Am ende durfte ich natürlich auf die 563 Euro verzichten, habe bis heute keine Antwort zu meiner Reklamation erhalten und der Versuch mit den übrig gebliebenen 100 Euro den zuvor erzielten Gewinn zu erreichen fiel komischerweise schlecht aus, denn siehe da, kaum habe ich die Umsatzbedingungen erfüllt, gibt es keinerlei Scatter, Bonusspiele oder sonstige Gewinne.
Zufall zum 4. mal hintereinander ? Wer's glaubt ..
Ich kenne die Gesetzgebungen nicht wie diese Online Casino kontrolliert oder geprüft werden. Eines denke ich mir jedoch aus meinen langjährigen Erfahrungen und zwar, das beim "normalen" spielen ich glauben kann/möchte, dass dies kontrolliert wird. Wenn aber Bonusbedingungen mit ins Spiel kommen, die Gesetzgebung anderst sein muss, sprich vom Anbieter anderst verwaltet werden kann. Im Sinne, während des Bonuses gewinnt man leichter, danach gelten die üblichen Gewinnausschüttungs- Prozentuale der einzelnen Spiele. Dies ist aber wie gesagt meine persönliche Meinung, welche nicht auf eine Gesetzgebungen basiert.
Sollte sich jemand unter euch auskennen, wäre ich über eine Info dankbar.