Also erstmal finde ich die Seite optisch wunderbar. Sehr geordnet und kommt sehr edel rüber. Spiele laufen auch flüssig. Außerdem die Möglichkeit, bis zu 4 slots in einem Fenster zu spielen. Von der Seite her wäre es einer meiner Favoriten.
Gibt aber mehrere Kritikpunkte. Und lieber wäre mir, dass die etwas in ihren Kundenservice stecken anstatt in die Optik.
Support ist nicht unbedingt hilfreich. Sowohl im Chat als auch per E-Mail geht man nicht direkt auf fragen ein. Schreibt man eine E-Mail, liefert einen Tag später eine Information nach, so bekommt man ein paar Stunden später die Info, dass was fehlt, obwohl man die Info gegeben hat. Fragt man etwas nach, bekommt man auf alles ne antwort, nur nicht auf das, was man wissen will.
Hat man irgendwann vor Monaten per Paypal eingezahlt, dann mehrere Einzahlungen über eine andere Einzahlungsmethode getätigt, so wird das natürlich gerne genommen. Auszahlen wollen die aber nur auf Paypal. Wenn’s das Konto nicht mehr gibt, geht das Theater los.
Spielerschutz wird auch nicht groß geschrieben. Erstens besteht lediglich die Möglichkeit, ein Einzahlungslimit zu setzen. Aber weder ein Sitzungslimit, wettlimit, einsatzlimit oder Verlustlimit lässt sich einstellen. Man hat wenigstens die Möglichkeit einer cool-off-Phase. Wenn ich die AGBs aber richtig verstehe, so wird in der Zeit der Sperre keine Auszahlung bearbeitet, was frech wäre, wenn das wirklich so umgesetzt wird.
Außerdem Achtung bei Bonus. Hat man einen Bonus genommen und nicht umgesetzt oder komplett auf 0 gespielt, bleibt der bei jeder weiteren Einzahlung aktiv. Hatte noch 2 Cent aufm Konto, erst nach meiner dritten Einzahlung und nachdem ich auszahlen wollte hab ich gemerkt, dass der noch aktiv war. Daher vorher schauen und auf 0 spielen, bevor neu eingezahlt wird. Hab ich so bisher auch noch nie gehabt außer bei dem Casino mit dem großen W. Normal wird ab einer bestimmten Balance der Bonus gelöscht, spätestens jedoch, wenn man unter 10 Cent ist und neu einzahlt. Aber das sind wohl die Schlupflöcher, die sich Casinos offen halten.