ich habe folgendes Anliegen:
Vor knapp 2 Wochen hatte ich durch mehr Glück als Verstand (es ist ja auch Glücksspiel ) mit einer 50€ Einzahlung step by step 3.000€ gewonnen.
Am 04.12. hatte ich die Dokumente zur Verifizierung eingereicht und auf die Frage der Prüfung hieß es, mit etwas Glück sei jene bis Freitag (06.12.) abgeschlossen.
Am 09.12. hatte ich nochmals den Kundenservice kontaktiert und erhielt die Aussage, dass die Prüfung aller spätestens am 10.12. (heute) erfolgt ist.
Heute (10.12.) erneut in Kontakt mit dem Kundenservice getreten, der plötzlich meinte die Prüfung der Verifikation könne bis zu 2 Wochen dauern (wäre dann 18.12.).
Bei anderen Anbietern hatte ich bisher glücklicherweise noch nie Erfahrung mit einem ähnlich langen Verifikationsprozess bzw. dieser Hinhaltetaktik.
Hat jemand von euch bereits ähnliche Erfahrungen mit Unibet gemacht oder kann mir weiterhelfen, dass dieser Prozess beschleunigt (laut Unibet dauert der Verifizierungsprozess 3-5 Tage) wird?
Hast du denn mittlerweile Erfolg gehabt? Habe auch Persodaten, Kontoauszug eingereicht und wurden direkt nach 2 Stunden bestätigt. Daraufhin wollten die noch die Einzahlungsbelege, welche ich ihnen direkt übermittelt habe.
Das war alles am 12.02.20.
Heute haben wir den 24.02.20 und bin momentan relativ ratlos, da die Mitarbeiter immer nur um Geduld bitten und keinerlei Rücksprache mit dieser mehr als unseriösen "Sicherheitsabteilung" halten können.
Das macht man nicht mit Kunden. Da muss man auch die Kunden über den Stand informieren und ist sehr unseriös.
Würde mich freuen von dir zu hören, wie es bei dir weiter ging?
Habe nun die Malta Gaming Authority eingeschaltet. Hatte ja 1.200€ eingezahlt und stehe nun bei 2.000€, wollte ja nicht mal auszahlen.
Meinem Bankkonto wurde am 18.12. schlussendlich der gewonnene Betrag gut geschrieben, sprich über 3 Wochen später. Bei mir wurde der Verifikationsprozess plötzlich innerhalb von wenigen Stunden abgeschlossen, nachdem ich im xten Kundenchat angegeben hatte, ich hätte die MGA informiert.
Ein guter Bekannter hatte vor rund einem Monat das selbe Problem, scheint also leider nichts ungewöhnliches sein...
Verifizierung Unibet
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Grabbler
ich habe folgendes Anliegen:
Vor knapp 2 Wochen hatte ich durch mehr Glück als Verstand (es ist ja auch Glücksspiel ) mit einer 50€ Einzahlung step by step 3.000€ gewonnen.
Am 04.12. hatte ich die Dokumente zur Verifizierung eingereicht und auf die Frage der Prüfung hieß es, mit etwas Glück sei jene bis Freitag (06.12.) abgeschlossen.
Am 09.12. hatte ich nochmals den Kundenservice kontaktiert und erhielt die Aussage, dass die Prüfung aller spätestens am 10.12. (heute) erfolgt ist.
Heute (10.12.) erneut in Kontakt mit dem Kundenservice getreten, der plötzlich meinte die Prüfung der Verifikation könne bis zu 2 Wochen dauern (wäre dann 18.12.).
Bei anderen Anbietern hatte ich bisher glücklicherweise noch nie Erfahrung mit einem ähnlich langen Verifikationsprozess bzw. dieser Hinhaltetaktik.
Hat jemand von euch bereits ähnliche Erfahrungen mit Unibet gemacht oder kann mir weiterhelfen, dass dieser Prozess beschleunigt (laut Unibet dauert der Verifizierungsprozess 3-5 Tage) wird?
Verifizierung Unibet
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Hast du denn mittlerweile Erfolg gehabt? Habe auch Persodaten, Kontoauszug eingereicht und wurden direkt nach 2 Stunden bestätigt. Daraufhin wollten die noch die Einzahlungsbelege, welche ich ihnen direkt übermittelt habe.
Das war alles am 12.02.20.
Heute haben wir den 24.02.20 und bin momentan relativ ratlos, da die Mitarbeiter immer nur um Geduld bitten und keinerlei Rücksprache mit dieser mehr als unseriösen "Sicherheitsabteilung" halten können.
Das macht man nicht mit Kunden. Da muss man auch die Kunden über den Stand informieren und ist sehr unseriös.
Würde mich freuen von dir zu hören, wie es bei dir weiter ging?
Habe nun die Malta Gaming Authority eingeschaltet. Hatte ja 1.200€ eingezahlt und stehe nun bei 2.000€, wollte ja nicht mal auszahlen.
Liebe Grüße Jan
Verifizierung Unibet
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erst einmal Glückwunsch zu deinem Gewinn.
Meinem Bankkonto wurde am 18.12. schlussendlich der gewonnene Betrag gut geschrieben, sprich über 3 Wochen später. Bei mir wurde der Verifikationsprozess plötzlich innerhalb von wenigen Stunden abgeschlossen, nachdem ich im xten Kundenchat angegeben hatte, ich hätte die MGA informiert.
Ein guter Bekannter hatte vor rund einem Monat das selbe Problem, scheint also leider nichts ungewöhnliches sein...