Thema erstellt am 05.07.2018 | Seite: 1 von 4 | Antworten: 39 | Ansichten: 13.939
m****e
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Casumo verweigert Auszahlung von rd. €7.100
05.07.2018, um 06:25 Uhr#1
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Hallo,
bin wirklich verzweifelt und Bitte Euch dringend um Unterstützung.
Ich habe mich vor einigen Wochen bei Casumo angemeldet und mit wenigen Hundert Euro gespielt. Ein- und Auszahlungen klappten Problemlos und alles war soweit gut. Bis zu diesem Zeitpunkt wurden von mir keine Dokumente verlangt.
Wie gesagt, alles war gut, biß ich eines Abends von einer Party nach Hause kam und ich beim Spielen total die Kontrolle verloren habe. Ich habe Live-Casino gespielt rund €7.000 von meiner Kreditkarte eingezahlt und mein Guthaben ist auf rd. €1.000 geschmolzen. Doch ich hatte Glück. Konnte mein Guthaben wieder auf rd. €7.000 ausgleichen und war happy mein Kreditkartenkonto damit wieder ausgleichen zu können. Doch Leider fingen mit der Auszahlung die Probleme an. Es wurden Identitätsnachweise in Form von Adressnachweis und Identitätsnachweis verlangt. Habe alles hochgeladen und die Dokumente wurden nach einiger Zeit von Casumo akzeptiert. Also wieder versucht auszucashen und erneut die Verweigerung. Jetzt wurde eine Kreditkartenabrechnung, als auch - und das ist der Hammer - ein Einkommensnachweis verlangt. Also Kreditkartenabrechnung hochgeladen, dass wurde ebenfalls nach einiger Zeit akzeptiert. Das Problem ist jetzt der Einkommensnachweis. Ich bin seit 9 Monaten Selbstständig und kann deshalb noch keine Steuererklärung vorlegen. Ich habe daraufhin eine Provisionsabrechnung meines Auftraggebers hochgeladen, jedoch erfolgte eine Ablehnung mit dem Hinweis ist sollte eine Gehaltsabrechnung vorlegen???
Die Logik ist für mich nicht Nachvollziehbar. Casumo will angeblich Sicherstellen, dass ich mir das Spielen leisten kann, verweigert aber im gleichen Zug meine Auszahlung von €7.000 und lässt weiterhin mein Konto für Einzahlungen offen.
Nur zum Hinweis, die Probleme beziehen sich nicht auf Bonibedingungen, oder Probleme mit der Kontoeröffnung.
Ich weiß, das ich an diesem besagten Abend einen Fehler gemacht habe und deutlich über meine Verhältnisse gespielt habe.
Ich bin dringend auf die Auszahlung und Bitte Euch um Euren Rat, wie ich mich hier weiter verhalten soll???
S****8
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Casumo verweigert Auszahlung von rd. €7.100
05.07.2018, um 08:18 Uhr#2
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hi und willkommen
Einkommensnachweis ?
Was geht die denn das an ?
Absoluter Bullshit ...das verlangt höchstens eine Bank wenn du einen Kredit haben willst aber ein Casino ?
Kann ich nicht nachvollziehen !
Daniel kann dir da bestimmt helfen ?
m****e
Starter
Forenbeiträge:12Mitglied wurde gesperrt
Casumo verweigert Auszahlung von rd. €7.100
05.07.2018, um 08:33 Uhr#3
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vielen Dank für die Antwort. Ich würde mich sehr über die Hilfe von Daniel freuen.
Wie Marqes oben bereits geschrieben hat, ist Daniel momentan im Urlaub. Daher wird er dir derzeit nicht helfen können.
Jedoch habe ich den Beitrag mal weitergeleitet und vielleicht wird dir dann jemand anderes aus dem Gamblejoe Team helfen können.
erstmal willkommen bei uns im Forum. Der Nachweis den Casumo fordert, ist leider nichts außergewöhnliches mehr. Oft wird dies praktiziert wenn höhere Einzahlungen in einem Monat getätigt wurden, da die Casinos mehr und mehr sicher gehen müssen das sich die Spieler das Spielen überhaupt leisten können. Obwohl du sicherlich Recht hast das dies schon seltsam ist wenn es um eine Auszahlung geht. Matthias hat wohl schon die Erfahrung gemacht, daß Casumo dies auch bei höheren Einzahlungen einfordert.
1. Hast du dich schonmal direkt an den Casumo Support gewendet und deine derzeitige Arbeitssituation erklärt? Das habe ich jetzt nicht aus deinem Text herauslesen können.
2. Ich kenne es so, daß man als Selbständiger am Beginn seiner Tätigkeit eine monatliche Umsatzsteuer Voranmeldung abgeben muss. Wenn dies der Fall ist, dann könntest du diese vielleicht als Dokument einreichen. Aber spreche es auf jedenfall erstmal mit dem Kundensupport ab.
Ausserdem geht es Casumo wohl darum, daß die Geldeingänge nicht aus kriminellen Machenschaften stammen, laut MGA Lizenz müssen solche Prüfungen bei höheren Summen gemacht werden. Ansonsten drohen dem Casino Strafen.
Der Glücksspielanbieter 32Red wurde jetzt von der UK Gambling Commission zu einer Strafe von 2 Millionen Pfund verurteilt. Man hatte einen Spieler mehr als 750.000 Pfund einzahlen lassen, ohne Nachfragen zum Thema Spielsucht oder Untersuchungen in Bezug auf Geldwäsche anzustellen.
Anonym
Ehemaliges Mitglied
Casumo verweigert Auszahlung von rd. €7.100
05.07.2018, um 11:22 Uhr#7
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Counter schrieb am 05.07.2018 um 09:14 Uhr: Hallo mradriane,
erstmal willkommen bei uns im Forum. Der Nachweis den Casumo fordert, ist leider nichts außergewöhnliches mehr. Oft wird dies praktiziert wenn höhere Einzahlungen in einem Monat getätigt wurden, da die Casinos mehr und mehr sicher gehen müssen das sich die Spieler das Spielen überhaupt leisten können. Obwohl du sicherlich Recht hast das dies schon seltsam ist wenn es um eine Auszahlung geht. Matthias hat wohl schon die Erfahrung gemacht, daß Casumo dies auch bei höheren Einzahlungen einfordert.
1. Hast du dich schonmal direkt an den Casumo Support gewendet und deine derzeitige Arbeitssituation erklärt? Das habe ich jetzt nicht aus deinem Text herauslesen können.
2. Ich kenne es so, daß man als Selbständiger am Beginn seiner Tätigkeit eine monatliche Umsatzsteuer Voranmeldung abgeben muss. Wenn dies der Fall ist, dann könntest du diese vielleicht als Dokument einreichen. Aber spreche es auf jedenfall erstmal mit dem Kundensupport ab.
Ausserdem geht es Casumo wohl darum, daß die Geldeingänge nicht aus kriminellen Machenschaften stammen, laut MGA Lizenz müssen solche Prüfungen bei höheren Summen gemacht werden. Ansonsten drohen dem Casino Strafen.
Wenn es die Casinos wirklich interessieren würde ob man sich das Spielen leisten kann, würden sie nicht erst bei einer hohen Auszahlung nach einem Einkommensnachweis fragen.
Anonym
Ehemaliges Mitglied
Casumo verweigert Auszahlung von rd. €7.100
05.07.2018, um 12:30 Uhr#8
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Zockertyp89 schrieb am 05.07.2018 um 11:22 Uhr:
Wenn es die Casinos wirklich interessieren würde ob man sich das Spielen leisten kann, würden sie nicht erst bei einer hohen Auszahlung nach einem Einkommensnachweis fragen.
Absolut richtig. Dieses Verhalten ist an Dreistigkeit und Lächerlichkeit ja kaum noch zu überbieten.
Ginge es darum, sicherzustellen, dass hohe Einzahlungsbeträge nicht aus kriminellen Machenschaften stammen, so müsste man dies bereits bei der Einzahlung tun.
Die Moralkeule wird komischerweise erst geschwungen, wenn dann ausgezahlt werden soll. Ich bin mir sicher, dass der Threadsteller ohne weiteres noch etliche 1000 Euro hätte einzahlen können, ohne das ein Nachweis verlangt worden wäre.
Und selbst wenn jemand "nur" 450 Euro im Monat verdient und diesen Nachweis nun dem Casino zukommen lässt: Will das Casino dann die Auszahlung verwähren, weil es mit einem solchen Einkommen nicht möglich sein soll mehr Geld einzuzahlen ?
Was soll das für eine Begründung sein? "Du kannst es dir eigentlich nicht leisten so viel Geld einzuzahlen, darum zahlen wir dir armen Würstchen auch nichts aus. "
Absolut lächerlich. Und dieses "Geldwäschegefasel" kann ich mittlerweile auch nicht mehr hören, da es wie bereits erwähnt ja erst bei Auszahlungen Ernst genommen wird.
Den Casinos ist das ziemlich Wumpe. Es wird mit allen Mitteln versucht die Auszahlung nicht tätigen zu müssen.
Kann davon ein Lied singen bei 888. Mein Konto wurde ohne Vorwarnung gekillt und ich war ca. 30.000 EUR los bei gerade mal 5000 EUR Einzahlungen.
Zum Glück hatte ich alles mit meiner Kreditkarte bezahlt und sämtliche Einzahlungen retour holen können. War zwar ne Nullnummer und hab 25.000 EUR deswegen "verloren" aber verloren hatte ich nichts; nur den Gewinn wollte man nicht rausrücken.
Viel schlimmer finde ich die Sperrzeiten für Auszahlungen. Das waren glaube ich einige Tage die ich warten sollte bis ich berechtigt bin eine Auszahlung zu tätige. So versuchen die Casinos das wenn man bei einem Gewinn - wie in meinem Fall - der innerhalb weniger Stunden stattgefunden hat und noch dazu bei einem neuen Account, entgegen zu wirken.
Casumo war "war" mal mein absoluter Liebling, auch 4 Stellige Beträge ausgezahlt bekommen ohne Probleme.
Ich spiele wieder letzen Monat (6.2018), wollte 20 Euro auszahlen lassen, nächster Tag: Dokumentanfrage Ausweis.
Nur weil mein alter Ausweis seit letzten Jahr September 17 abgelaufen ist.
Casumo kann mich mal an meinen Hintern schmatzen,
sofort für 6 Monate gesperrt mit Begründung: Identitätsnachweis
Spiele bei sunmaker zur Zeit, schon 3 Stellige Beträge ausgecasht ohne irgendwas zu verlangen.
genauso auch bei Pokerstars, hohe 3 Stellige Summen (600-800 Euro) ausgezahlt,
noch nie, seit 2010 ein Dokument verlangt
Wenn ich das mit den 7100 Euro wieder lese und bei Casumo kann ich mir das vorstellen,
dann bin ich froh so ein Casino mit meiner Selbstsperre nicht mehr zu unterstützen
Casumo verweigert Auszahlung von rd. €7.100
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bin wirklich verzweifelt und Bitte Euch dringend um Unterstützung.
Ich habe mich vor einigen Wochen bei Casumo angemeldet und mit wenigen Hundert Euro gespielt. Ein- und Auszahlungen klappten Problemlos und alles war soweit gut. Bis zu diesem Zeitpunkt wurden von mir keine Dokumente verlangt.
Wie gesagt, alles war gut, biß ich eines Abends von einer Party nach Hause kam und ich beim Spielen total die Kontrolle verloren habe. Ich habe Live-Casino gespielt rund €7.000 von meiner Kreditkarte eingezahlt und mein Guthaben ist auf rd. €1.000 geschmolzen. Doch ich hatte Glück. Konnte mein Guthaben wieder auf rd. €7.000 ausgleichen und war happy mein Kreditkartenkonto damit wieder ausgleichen zu können. Doch Leider fingen mit der Auszahlung die Probleme an. Es wurden Identitätsnachweise in Form von Adressnachweis und Identitätsnachweis verlangt. Habe alles hochgeladen und die Dokumente wurden nach einiger Zeit von Casumo akzeptiert. Also wieder versucht auszucashen und erneut die Verweigerung. Jetzt wurde eine Kreditkartenabrechnung, als auch - und das ist der Hammer - ein Einkommensnachweis verlangt. Also Kreditkartenabrechnung hochgeladen, dass wurde ebenfalls nach einiger Zeit akzeptiert. Das Problem ist jetzt der Einkommensnachweis. Ich bin seit 9 Monaten Selbstständig und kann deshalb noch keine Steuererklärung vorlegen. Ich habe daraufhin eine Provisionsabrechnung meines Auftraggebers hochgeladen, jedoch erfolgte eine Ablehnung mit dem Hinweis ist sollte eine Gehaltsabrechnung vorlegen???
Die Logik ist für mich nicht Nachvollziehbar. Casumo will angeblich Sicherstellen, dass ich mir das Spielen leisten kann, verweigert aber im gleichen Zug meine Auszahlung von €7.000 und lässt weiterhin mein Konto für Einzahlungen offen.
Nur zum Hinweis, die Probleme beziehen sich nicht auf Bonibedingungen, oder Probleme mit der Kontoeröffnung.
Ich weiß, das ich an diesem besagten Abend einen Fehler gemacht habe und deutlich über meine Verhältnisse gespielt habe.
Ich bin dringend auf die Auszahlung und Bitte Euch um Euren Rat, wie ich mich hier weiter verhalten soll???
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Einkommensnachweis ?
Was geht die denn das an ?
Absoluter Bullshit ...das verlangt höchstens eine Bank wenn du einen Kredit haben willst aber ein Casino ?
Kann ich nicht nachvollziehen !
Daniel kann dir da bestimmt helfen ?
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Edit: Falschen Bildlink entfernt
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Wie Marqes oben bereits geschrieben hat, ist Daniel momentan im Urlaub. Daher wird er dir derzeit nicht helfen können.
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erstmal willkommen bei uns im Forum. Der Nachweis den Casumo fordert, ist leider nichts außergewöhnliches mehr. Oft wird dies praktiziert wenn höhere Einzahlungen in einem Monat getätigt wurden, da die Casinos mehr und mehr sicher gehen müssen das sich die Spieler das Spielen überhaupt leisten können. Obwohl du sicherlich Recht hast das dies schon seltsam ist wenn es um eine Auszahlung geht. Matthias hat wohl schon die Erfahrung gemacht, daß Casumo dies auch bei höheren Einzahlungen einfordert.
1. Hast du dich schonmal direkt an den Casumo Support gewendet und deine derzeitige Arbeitssituation erklärt? Das habe ich jetzt nicht aus deinem Text herauslesen können.
2. Ich kenne es so, daß man als Selbständiger am Beginn seiner Tätigkeit eine monatliche Umsatzsteuer Voranmeldung abgeben muss. Wenn dies der Fall ist, dann könntest du diese vielleicht als Dokument einreichen. Aber spreche es auf jedenfall erstmal mit dem Kundensupport ab.
Ausserdem geht es Casumo wohl darum, daß die Geldeingänge nicht aus kriminellen Machenschaften stammen, laut MGA Lizenz müssen solche Prüfungen bei höheren Summen gemacht werden. Ansonsten drohen dem Casino Strafen.
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Wenn es die Casinos wirklich interessieren würde ob man sich das Spielen leisten kann, würden sie nicht erst bei einer hohen Auszahlung nach einem Einkommensnachweis fragen.
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Absolut richtig. Dieses Verhalten ist an Dreistigkeit und Lächerlichkeit ja kaum noch zu überbieten.
Ginge es darum, sicherzustellen, dass hohe Einzahlungsbeträge nicht aus kriminellen Machenschaften stammen, so müsste man dies bereits bei der Einzahlung tun.
Die Moralkeule wird komischerweise erst geschwungen, wenn dann ausgezahlt werden soll. Ich bin mir sicher, dass der Threadsteller ohne weiteres noch etliche 1000 Euro hätte einzahlen können, ohne das ein Nachweis verlangt worden wäre.
Und selbst wenn jemand "nur" 450 Euro im Monat verdient und diesen Nachweis nun dem Casino zukommen lässt: Will das Casino dann die Auszahlung verwähren, weil es mit einem solchen Einkommen nicht möglich sein soll mehr Geld einzuzahlen ?
Was soll das für eine Begründung sein? "Du kannst es dir eigentlich nicht leisten so viel Geld einzuzahlen, darum zahlen wir dir armen Würstchen auch nichts aus. "
Absolut lächerlich. Und dieses "Geldwäschegefasel" kann ich mittlerweile auch nicht mehr hören, da es wie bereits erwähnt ja erst bei Auszahlungen Ernst genommen wird.
LG
Casumo verweigert Auszahlung von rd. €7.100
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Kann davon ein Lied singen bei 888. Mein Konto wurde ohne Vorwarnung gekillt und ich war ca. 30.000 EUR los bei gerade mal 5000 EUR Einzahlungen.
Zum Glück hatte ich alles mit meiner Kreditkarte bezahlt und sämtliche Einzahlungen retour holen können. War zwar ne Nullnummer und hab 25.000 EUR deswegen "verloren" aber verloren hatte ich nichts; nur den Gewinn wollte man nicht rausrücken.
Viel schlimmer finde ich die Sperrzeiten für Auszahlungen. Das waren glaube ich einige Tage die ich warten sollte bis ich berechtigt bin eine Auszahlung zu tätige. So versuchen die Casinos das wenn man bei einem Gewinn - wie in meinem Fall - der innerhalb weniger Stunden stattgefunden hat und noch dazu bei einem neuen Account, entgegen zu wirken.
Casumo verweigert Auszahlung von rd. €7.100
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Ich spiele wieder letzen Monat (6.2018), wollte 20 Euro auszahlen lassen, nächster Tag: Dokumentanfrage Ausweis.
Nur weil mein alter Ausweis seit letzten Jahr September 17 abgelaufen ist.
Casumo kann mich mal an meinen Hintern schmatzen,
sofort für 6 Monate gesperrt mit Begründung: Identitätsnachweis
Spiele bei sunmaker zur Zeit, schon 3 Stellige Beträge ausgecasht ohne irgendwas zu verlangen.
genauso auch bei Pokerstars, hohe 3 Stellige Summen (600-800 Euro) ausgezahlt,
noch nie, seit 2010 ein Dokument verlangt
Wenn ich das mit den 7100 Euro wieder lese und bei Casumo kann ich mir das vorstellen,
dann bin ich froh so ein Casino mit meiner Selbstsperre nicht mehr zu unterstützen