ich spiele schon sehr lange beim PlatinCasino. Ein- und Auszahlungen sind immer rasch bearbeitet, die Verifizierung anfangs ging auch relativ schnell.
Nun hatte ich 50€ über MuchBetter eingezahlt und 1800€ gewonnen. Diese gab ich am Freitag in die Auszahlung, Samstag wurde diese storniert mit dem Bezug auf ein fehlendes MuchBetter-Dokument mit Name und Adresse. Dieses ist in der App nirgends ersichtlich. Also Livechat von Platincasino angeschrieben, was genau sie denn brauchen. Chats immer wieder ohne Antwort abgebrochen, keine Antwort auf E-Mail-Anfragen.
Bin ich sonst eigentlich nicht gewohnt.
Nach ewigen suchen im Internet fand ich dann heraus, das ich das Dokument wohl bei MuchBetter anfordern muss. Allerdings bekomme ich weder auf die Anfrage über App, noch über die E-Mail Anfrage eine Antwort..
Hatte jemand das selbe Problem? Und gibt es irgendwie noch einen Weg, MuchBetter zu erreichen?
Edit: Hab Platincasino im Chat erreicht, der nette Mitarbeiter meinte, es reichen Screenshots und hat diese direkt verifiziert. Also Auszahlung geht wohl gleich raus, damit erledigt!
Eine Antwort von MuchBetter habe ich allerdings noch immer nicht.
G****e
verifiziert
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MuchBetter-Verifizierung?
30.11.2020, um 11:58 Uhr#3
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achtspuren schrieb am 30.11.2020 um 11:38 Uhr: Edit: Hab Platincasino im Chat erreicht, der nette Mitarbeiter meinte, es reichen Screenshots und hat diese direkt verifiziert. Also Auszahlung geht wohl gleich raus, damit erledigt!
Eine Antwort von MuchBetter habe ich allerdings noch immer nicht.
Hatte vor einer Woche bei muchbetter einen Kontoauszug beantragt. Der war heute im Email Postfach. Keine Probleme gehabt
achtspuren schrieb am 30.11.2020 um 11:38 Uhr: Edit: Hab Platincasino im Chat erreicht, der nette Mitarbeiter meinte, es reichen Screenshots und hat diese direkt verifiziert. Also Auszahlung geht wohl gleich raus, damit erledigt!
Eine Antwort von MuchBetter habe ich allerdings noch immer nicht.
Bei MuchBetter dauert der Kundensupport aktuell ziemlich lange. Antworten dauern meist mindestens 2 bis 4 Werktage.
Habe bis jetzt keine Antwort von denen erhalten. Ich meine, der Fall ist zwar abgeschlossen, das wissen die aber nicht. Ich finde es etwas schwach, die erste Anfrage hatte ich am Samstag morgen gestellt, in der Standardantwort stand was von Antwort innerhalb 24h..
Ich meine das Dokument werde ich höchstwahrscheinlich noch brauchen, da wohl wenige Anbieter die Screenshots akzeptieren..
Der Support hatte mir jetzt 4 Tage später geantwortet, und mir das Dokument zugeschickt.
Die Auszahlung in Höhe von 1800 wurde Samstag Mittag angefragt und Montag morgens seitens MuchBetter veranlasst. Das Geld habe ich noch nicht.
Allerdings hatte ich am Montag eine kleine Anfrage in Höhe von 200€ gestellt, wurde gestern ausgelöst und diese habe ich schon erhalten.
Finde es merkwürdig, das die Wartezeiten bei höheren Beträgen scheinbar länger sind.
Des Weiteren finde ich die Wartezeit (und das trotz 2% Gebühren) in Zeiten von Instant Banking und Sofortüberweisungen nicht wirklich zeitgemäß.
Eventuell bin ich aber auch von den Trustly-Casino-Sofortauszahlung etwas verwöhnt. (Respekt an Platin,Karamba,DrückGlück und Pronto - teilweise in Echtzeit gebucht)
Hi,
ich benötige auch ein Dokument mit den MuchBetter-Transaktionen PLUS account ID.
Bei bisherigen Casinos haben Screenshots von den Transaktionen (gibts nicht mit Account ID in der app) gereicht.
Habe bei muchbetter um einen "Kontoauszug" gebeten, warte seit 3 Tagen auf eine Antwort...
warte nun auch seit 2 Tagen auf ein Dokument von muchbetter. Sehr kurios. Geht um 2500€. Immerhin.
Zum einem müssen die casinos das doch wissen, bieten aber ohne Probleme MuchBetter als Einzahlungsmethode an.
Zum anderen was ist das für ein Support bzw. für eine App, wo man die Transaktion nicht in Verknüpfung mit dem Account sehen kann
und der Support ewig dauert.
MuchBetter-Verifizierung?
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ich spiele schon sehr lange beim PlatinCasino. Ein- und Auszahlungen sind immer rasch bearbeitet, die Verifizierung anfangs ging auch relativ schnell.
Nun hatte ich 50€ über MuchBetter eingezahlt und 1800€ gewonnen. Diese gab ich am Freitag in die Auszahlung, Samstag wurde diese storniert mit dem Bezug auf ein fehlendes MuchBetter-Dokument mit Name und Adresse. Dieses ist in der App nirgends ersichtlich. Also Livechat von Platincasino angeschrieben, was genau sie denn brauchen. Chats immer wieder ohne Antwort abgebrochen, keine Antwort auf E-Mail-Anfragen.
Bin ich sonst eigentlich nicht gewohnt.
Nach ewigen suchen im Internet fand ich dann heraus, das ich das Dokument wohl bei MuchBetter anfordern muss. Allerdings bekomme ich weder auf die Anfrage über App, noch über die E-Mail Anfrage eine Antwort..
Hatte jemand das selbe Problem? Und gibt es irgendwie noch einen Weg, MuchBetter zu erreichen?
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Eine Antwort von MuchBetter habe ich allerdings noch immer nicht.
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Hatte vor einer Woche bei muchbetter einen Kontoauszug beantragt. Der war heute im Email Postfach. Keine Probleme gehabt
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Bei MuchBetter dauert der Kundensupport aktuell ziemlich lange. Antworten dauern meist mindestens 2 bis 4 Werktage.
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Ich meine das Dokument werde ich höchstwahrscheinlich noch brauchen, da wohl wenige Anbieter die Screenshots akzeptieren..
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Ok gut zu wissen. Allerdings könnten die dann auch in der Standardantwort drauf hinweisen.
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Ja, das wäre optimal. Hätte auch gedacht, die antworten schneller
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Die Auszahlung in Höhe von 1800 wurde Samstag Mittag angefragt und Montag morgens seitens MuchBetter veranlasst. Das Geld habe ich noch nicht.
Allerdings hatte ich am Montag eine kleine Anfrage in Höhe von 200€ gestellt, wurde gestern ausgelöst und diese habe ich schon erhalten.
Finde es merkwürdig, das die Wartezeiten bei höheren Beträgen scheinbar länger sind.
Des Weiteren finde ich die Wartezeit (und das trotz 2% Gebühren) in Zeiten von Instant Banking und Sofortüberweisungen nicht wirklich zeitgemäß.
Eventuell bin ich aber auch von den Trustly-Casino-Sofortauszahlung etwas verwöhnt. (Respekt an Platin,Karamba,DrückGlück und Pronto - teilweise in Echtzeit gebucht)
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ich benötige auch ein Dokument mit den MuchBetter-Transaktionen PLUS account ID.
Bei bisherigen Casinos haben Screenshots von den Transaktionen (gibts nicht mit Account ID in der app) gereicht.
Habe bei muchbetter um einen "Kontoauszug" gebeten, warte seit 3 Tagen auf eine Antwort...
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warte nun auch seit 2 Tagen auf ein Dokument von muchbetter. Sehr kurios. Geht um 2500€. Immerhin.
Zum einem müssen die casinos das doch wissen, bieten aber ohne Probleme MuchBetter als Einzahlungsmethode an.
Zum anderen was ist das für ein Support bzw. für eine App, wo man die Transaktion nicht in Verknüpfung mit dem Account sehen kann
und der Support ewig dauert.