Huhu, aus dem ND Thread heraus hatte ich bei WestCasino 20 Euro eingezahlt um 250 Freispiele (Wagerfree) für Dog House zu kriegen (Halloween Promo). Überraschendweise war die Betsize 2 Euro. Durchgezockt und 198 letztlich auf der Uhr. Laut Konto: Echtgeld, also hab ich direkt ne Auszahlung beantragt. Dachte die Stornieren das ganze wegen Fehler der Betsize aber die haben mir ne email geschrieben wo ich absolut nicht durchblicke was die wollen:
We wanted to update you in regards to your recent winnings from the 1st Deposit bonus.
You will notice a smaller account balance. Kindly note that the System has automatically retained the value of EUR 178.
This being a standard procedure for the initial Cash Bonus which is deducted upon withdrawal initiation.
This is as per our Bonus Terms & Conditions, “7. Bonus funds from the welcome package (i.e. first, second and third deposit bonuses) will be deducted upon withdrawal request.”
Rest assured the bonus deduction only applies to the welcome package bonuses. Your 20 Euro is in your balance and you can choose to withdraw, or play without a bonus.
Habe dann nochmal mittels Google Übersetzer geschrieben was die wollen und warum die 178 Euro weg sind und dann kam:
We thoroughly reviewed your request and we stay by our first statement:
Indeed you took a bonus for your deposit, and this one works the same as the first, second or third bonus so they were deducted as per Terms & Conditions rule mentioned in the previous mail
Although the deposit bonus has different conditions it has the same afterward rules as the welcome package
This bonus helps you to have more winning chances, more playing time
So, taking all of this into consideration the bonus has to be deducted as it is the same with the first deposit bonus
Wir haben Ihre Anfrage gründlich geprüft und bleiben bei unserer ersten Erklärung:
In der Tat haben Sie einen Bonus für Ihre Einzahlung genommen, und dieser funktioniert genauso wie der erste, zweite oder dritte Bonus, so dass sie gemäß der in der vorherigen Mail erwähnten Regel der Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgezogen wurden.
Obwohl der Einzahlungsbonus unterschiedliche Bedingungen hat, hat er die gleichen Regeln wie das Willkommenspaket
Dieser Bonus hilft Ihnen, mehr Gewinnchancen, mehr Spielzeit zu haben
Unter Berücksichtigung all dessen muss der Bonus
das ist sehr kommisch cash spins bedeuten doch echtgeld was jederzeit auszahlbar ist und dieses ist nicht an Umsatzbedingungen gebunden vorallem habe ich das selbe und mir wurde nicht gesagt das es wie der willkommenbonus umzusetzen ist ,, sehr merkwürdig das man direkt alles wegnimmt ohne bescheid zu sagen was los ist und es war zu jeden zeitpunkt ECHTGELDGUTHABEN
der chat sagte mir an dem abend auch "NO WAGER SPINS" weil ich beim ersten versuch sie nicht aktivieren konnte musste ich mich erneut einloggen
Also kannst Du 178€ auszahlen? Würde ich in Kauf nehmen, immer noch besser als wenn der Gewinn aus den Freispielen storniert wird wie bei der anderen GJ-Userin.
danny005 schrieb am 27.10.2020 um 06:37 Uhr: Also kannst Du 178€ auszahlen? Würde ich in Kauf nehmen, immer noch besser als wenn der Gewinn aus den Freispielen storniert wird wie bei der anderen GJ-Userin.
es wurde jedem storniert mir der billigen ausrede Willkommensbonus wager wäre in meinem konto jemals was von wager oder Bonusgeld erkennbar gewesen hätte ich keine auszahlung beantragt und erfragt wie der wager ist kein plan die sagen das ist ja nur geld um mehr spielspaß zu haben lol ???das is schwachsinn die aktion ist zeitlich begrenzt !!... somit für mich schonmal kein willkommenbonus auch wenn diese eine zeitbegrenzung haben kannst du diesen fast immer neu erfragen wenn dieser ausläuft.. frag mal nach cashspins deren aktion abgelaufen ist
Für mich ist das ganz einfach Betrug auf hohem Niveau! Das geht garnicht! Ich dachte eigentlich die wären seriös, hatte der bei letzten Promotion auch die 250 “Umsatzfreien” Freispiele in Legacy of Dead benutzt, zum Glück nichts damit gewonnen.
Also ich würde alles dafür versuchen, um das nicht so stehen zu lassen und auf jeden Fall Caro oder Julian mit einschalten. Ich hoffe sie können euch helfen.
snopsim schrieb am 27.10.2020 um 09:13 Uhr: Für mich ist das ganz einfach Betrug auf hohem Niveau! Das geht garnicht! Ich dachte eigentlich die wären seriös, hatte der bei letzten Promotion auch die 250 “Umsatzfreien” Freispiele in Legacy of Dead benutzt, zum Glück nichts damit gewonnen.
Also ich würde alles dafür versuchen, um das nicht so stehen zu lassen und auf jeden Fall Caro oder Julian mit einschalten. Ich hoffe sie können euch helfen.
richtig finde ich auch ich meine ich bin kein betrüger/ heißt wenn ich damit gespielt hätte wäre es eh nie zu auszahlung gekommen da es ja für eine länger spielzeit ist nein nein nein nein betrug in meinem auge von wager war nichts zusehen und cashspins haben keinen wager
habe nicht die agb verstoßen und auch extra kein Willkommensbonus gewählt ich wurde vertröstet das meine einzahlung wenigstens erstattet wurde das lass ich nicht so stehen
https://www.bilder-upload.eu/bild-4eec97-1603787821.jpg.html
https://www.bilder-upload.eu/bild-f9fb7a-1603788024.jpg.html
Fand die Betsize eh schon sehr zweifelhaft bei der geringen Einzahlung, dann noch so eine Gewinnstrecke...
Verständnisfrage zu Westcasino Bonus
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Huhu, aus dem ND Thread heraus hatte ich bei WestCasino 20 Euro eingezahlt um 250 Freispiele (Wagerfree) für Dog House zu kriegen (Halloween Promo). Überraschendweise war die Betsize 2 Euro. Durchgezockt und 198 letztlich auf der Uhr. Laut Konto: Echtgeld, also hab ich direkt ne Auszahlung beantragt. Dachte die Stornieren das ganze wegen Fehler der Betsize aber die haben mir ne email geschrieben wo ich absolut nicht durchblicke was die wollen:
Habe dann nochmal mittels Google Übersetzer geschrieben was die wollen und warum die 178 Euro weg sind und dann kam:
Versteht das jmd? Danke.
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Lucky lady hat hier gleiches Problem.
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In der Tat haben Sie einen Bonus für Ihre Einzahlung genommen, und dieser funktioniert genauso wie der erste, zweite oder dritte Bonus, so dass sie gemäß der in der vorherigen Mail erwähnten Regel der Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgezogen wurden.
Obwohl der Einzahlungsbonus unterschiedliche Bedingungen hat, hat er die gleichen Regeln wie das Willkommenspaket
Dieser Bonus hilft Ihnen, mehr Gewinnchancen, mehr Spielzeit zu haben
Unter Berücksichtigung all dessen muss der Bonus
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der chat sagte mir an dem abend auch "NO WAGER SPINS" weil ich beim ersten versuch sie nicht aktivieren konnte musste ich mich erneut einloggen
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es wurde jedem storniert mir der billigen ausrede Willkommensbonus wager wäre in meinem konto jemals was von wager oder Bonusgeld erkennbar gewesen hätte ich keine auszahlung beantragt und erfragt wie der wager ist kein plan die sagen das ist ja nur geld um mehr spielspaß zu haben lol ???das is schwachsinn die aktion ist zeitlich begrenzt !!... somit für mich schonmal kein willkommenbonus auch wenn diese eine zeitbegrenzung haben kannst du diesen fast immer neu erfragen wenn dieser ausläuft.. frag mal nach cashspins deren aktion abgelaufen ist
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Also ich würde alles dafür versuchen, um das nicht so stehen zu lassen und auf jeden Fall Caro oder Julian mit einschalten. Ich hoffe sie können euch helfen.
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richtig finde ich auch ich meine ich bin kein betrüger/ heißt wenn ich damit gespielt hätte wäre es eh nie zu auszahlung gekommen da es ja für eine länger spielzeit ist nein nein nein nein betrug in meinem auge von wager war nichts zusehen und cashspins haben keinen wager
habe nicht die agb verstoßen und auch extra kein Willkommensbonus gewählt ich wurde vertröstet das meine einzahlung wenigstens erstattet wurde das lass ich nicht so stehen
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https://www.bilder-upload.eu/bild-4eec97-1603787821.jpg.html
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Fand die Betsize eh schon sehr zweifelhaft bei der geringen Einzahlung, dann noch so eine Gewinnstrecke...