zuerst einmal danke für euer Feedback! Wir sind daran interessiert, ein super Spielerlebnis für unsere Kunden anbieten zu können und sind daher immer offen für konstruktive Kritik und nehmen diese auch sehr ernst. Daher könnt ihr uns euer Feedback immer gerne im Kundenservice oder auch über unsere Social Media Kanäle per Direktnachricht mitteilen.
Ich nehme die Kritikpunkte sehr gerne auf und leite sie an die entsprechende Abteilung weiter bzw. stoße hier intern gerne einmal die Diskussion an.
Etwas, das wir leider nicht beeinflussen können ist die Rechtslage in Deutschland. Hier gibt es auch einige Regelungen zu Bonusangeboten, an die wir uns halten müssen.
JOKERSTAR CASINO ( Einzahlung mit Freispiel Bonus)
09.02.2023, um 07:23 Uhr#17
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Hallo zusammen,
gerne möchte ich mich im Namen unserer CRM-Abteilung erneut für euer Feedback bedanken, welches intern sehr ernst genommen und diskutiert wird. Da unsere Bonusbedingungen für Einzahlungsboni nicht klar genug sind, sind wir gerade schon dran, diese zu optimieren.
Allgemein möchten wir nochmal auf die diskutierten Punkte, die unklar sind, eingehen:
Holst du dir bei deiner Einzahlung Freispiele, bleibt dein Einzahlungsbetrag bonusgebunden, solange du deine Freispiele noch nicht gespielt und umgesetzt bzw. abgelehnt hast.
Du kannst deine Freispiele aber jederzeit in deinem Profil unter Boni ablehnen. Selbstverständlich ist dein bonusgebundener Einzahlungsbetrag danach wieder auszahlbar.
Das Spielen und Umsetzen der Freispiele setzt das Echtgeld-Guthaben natürlich ebenfalls frei.
Im Profil unter Kontostand findest du eine Übersicht deines bonusgebunden Einzahlungsbetrags sowie deines Bonus- und Echtgelds.
Wir sind froh, dass ihr dieses Thema angesprochen habt und hoffen, hiermit etwas Klarheit geschaffen zu haben.
Wie schon erwähnt, dürft ihr uns immer gerne kontaktieren. Nur gemeinsam können wir Jokerstar.de weiterentwickeln.
JOKERSTAR CASINO ( Einzahlung mit Freispiel Bonus)
09.02.2023, um 08:27 Uhr#18
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julia_jokerstar schrieb am 09.02.2023 um 07:23 Uhr: Hallo zusammen,
gerne möchte ich mich im Namen unserer CRM-Abteilung erneut für euer Feedback bedanken, welches intern sehr ernst genommen und diskutiert wird. Da unsere Bonusbedingungen für Einzahlungsboni nicht klar genug sind, sind wir gerade schon dran, diese zu optimieren.
Allgemein möchten wir nochmal auf die diskutierten Punkte, die unklar sind, eingehen:
Holst du dir bei deiner Einzahlung Freispiele, bleibt dein Einzahlungsbetrag bonusgebunden, solange du deine Freispiele noch nicht gespielt und umgesetzt bzw. abgelehnt hast.
Du kannst deine Freispiele aber jederzeit in deinem Profil unter Boni ablehnen. Selbstverständlich ist dein bonusgebundener Einzahlungsbetrag danach wieder auszahlbar.
Das Spielen und Umsetzen der Freispiele setzt das Echtgeld-Guthaben natürlich ebenfalls frei.
Im Profil unter Kontostand findest du eine Übersicht deines bonusgebunden Einzahlungsbetrags sowie deines Bonus- und Echtgelds.
Wir sind froh, dass ihr dieses Thema angesprochen habt und hoffen, hiermit etwas Klarheit geschaffen zu haben.
Wie schon erwähnt, dürft ihr uns immer gerne kontaktieren. Nur gemeinsam können wir Jokerstar.de weiterentwickeln.
Okay, ich glaube, dass das Hauptproblem damit gelöst wäre, wenn man die nicht gespielten Freispiele jederzeit stornieren kann um sein Guthaben auszuzahlen. Das schien ja bei dem ein oder anderen User nicht zu funktionieren.
Wie verhält es sich denn, wenn ich mit meiner Einzahlung 100 Euro Gewinne und dann die Freispiele spiele und damit 10 Euro Gewinne?
Dann hab ich 110 Euro und wenn ich dann auf 100 runterpiele, was ja Echtgeld war, kann ich dann die 100 Euro auszahlen? Wird also Bonusguthaben zuerst verbraucht und das Echtgeld bleibt Echtgeld? So ist es ja wie schon erwähnt bei slotsmagie und das ist eigentlich genauso gut, wie wenn man die Freispiele nach der Auszahlung noch nutzen kann..
Wenn ihr allerdings ein wirklich attraktives Angebot schaffen wollt, dass sich am Standard der letzten Jahre orientiert, solten die Freispiele unabhängig von der Einzahlung behandelt werden. Heisst ich kann mein Echtgeld auszahlen und danach die Freispiele noch verwenden.
So war es in den letzten 10 Jahren eigentlich in allen mga casinos üblich und macht das Angebot deutlich attraktiver. Als Ausgleich kann man ja über die Menge der Freispiele nachdenken, die fällt bei euren Angeboten ja immer relativ üppig aus...
Stromberg schrieb am 09.02.2023 um 08:27 Uhr:
Okay, ich glaube, dass das Hauptproblem damit gelöst wäre, wenn man die nicht gespielten Freispiele jederzeit stornieren kann um sein Guthaben auszuzahlen. Das schien ja bei dem ein oder anderen User nicht zu funktionieren.
Wie verhält es sich denn, wenn ich mit meiner Einzahlung 100 Euro Gewinne und dann die Freispiele spiele und damit 10 Euro Gewinne?
Dann hab ich 110 Euro und wenn ich dann auf 100 runterpiele, was ja Echtgeld war, kann ich dann die 100 Euro auszahlen? Wird also Bonusguthaben zuerst verbraucht und das Echtgeld bleibt Echtgeld? So ist es ja wie schon erwähnt bei slotsmagie und das ist eigentlich genauso gut, wie wenn man die Freispiele nach der Auszahlung noch nutzen kann..
Wenn ihr allerdings ein wirklich attraktives Angebot schaffen wollt, dass sich am Standard der letzten Jahre orientiert, solten die Freispiele unabhängig von der Einzahlung behandelt werden. Heisst ich kann mein Echtgeld auszahlen und danach die Freispiele noch verwenden.
So war es in den letzten 10 Jahren eigentlich in allen mga casinos üblich und macht das Angebot deutlich attraktiver. Als Ausgleich kann man ja über die Menge der Freispiele nachdenken, die fällt bei euren Angeboten ja immer relativ üppig aus...
da fällt überhaupt nichts üppig aus..im gegenteil..in mga casinos bezahlt man zehn oder 20€ für 100fs und dort muss man 25€ einzahlen für 10fs..schon bei solchen emails fühl ich mich verarscht!
finde es aber gut das von Jokerstar die kritik hier gelesen und ernst genommen wird genau wie bei StarGames!
JOKERSTAR CASINO ( Einzahlung mit Freispiel Bonus)
09.02.2023, um 09:28 Uhr#20
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roccoammo11 schrieb am 09.02.2023 um 09:19 Uhr:
da fällt überhaupt nichts üppig aus..im gegenteil..in mga casinos bezahlt man zehn oder 20€ für 100fs und dort muss man 25€ einzahlen für 10fs..schon bei solchen emails fühl ich mich verarscht!
finde es aber gut das von Jokerstar die kritik hier gelesen und ernst genommen wird genau wie bei StarGames!
Okay, ich hatte oft Angebote mit 25 spins etc... Wahrscheinlich weil ich nicht mehr Einzahle oder so
selbst bei 25fs auf min einsatz für 25€ hab ich gleich schlechte laune..
selbst bei Lapalingo gibt es wenigstens 2fs pro eingezahlten euro und das ist schon alles andere als toll!wenn man neu auf dem markt ist dann lockt man doch so keine kunden an.im gegenteil.mich schreckt sowas extrem ab!!einzige was mich positiv gestimmt hat war einigermaßen die letzte antwort von jokerstar..vielleicht gehts ja doch irgendwann noch in die richtige richtung..oder ich bin einfach zu anspruchsvoll!?
JOKERSTAR CASINO ( Einzahlung mit Freispiel Bonus)
09.02.2023, um 12:13 Uhr#22
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roccoammo11 schrieb am 09.02.2023 um 11:59 Uhr: selbst bei 25fs auf min einsatz für 25€ hab ich gleich schlechte laune..
selbst bei Lapalingo gibt es wenigstens 2fs pro eingezahlten euro und das ist schon alles andere als toll!wenn man neu auf dem markt ist dann lockt man doch so keine kunden an.im gegenteil.mich schreckt sowas extrem ab!!einzige was mich positiv gestimmt hat war einigermaßen die letzte antwort von jokerstar..vielleicht gehts ja doch irgendwann noch in die richtige richtung..oder ich bin einfach zu anspruchsvoll!?
Wie auch immer... Gibt ja Alternativen... Aber es ist ja auch nicht so, dass mehr freespins immer besser sind. Der ejgenich "Trick" ist es ja, mit den Freispiele wenig zu gewinnen und beim umsetzen dann viel... Wenn die freespins schon 100 Euro einbringen, wird das umsetzten halt meistens schwierig...
Aber zu anspruchsvoll, nein.
Ein wirklich gutes Freispielangebot beinhaltet freespins ohne Umsatzbedingungen... 😅
JOKERSTAR CASINO ( Einzahlung mit Freispiel Bonus)
09.02.2023, um 12:58 Uhr#23
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Stromberg schrieb am 09.02.2023 um 12:13 Uhr:
Wie auch immer... Gibt ja Alternativen... Aber es ist ja auch nicht so, dass mehr freespins immer besser sind. Der ejgenich "Trick" ist es ja, mit den Freispiele wenig zu gewinnen und beim umsetzen dann viel... Wenn die freespins schon 100 Euro einbringen, wird das umsetzten halt meistens schwierig...
Aber zu anspruchsvoll, nein.
Ein wirklich gutes Freispielangebot beinhaltet freespins ohne Umsatzbedingungen... 😅
da hast du natürlich recht
ich folge dir mal ins traumland denn dort ist das wetter ja auch immer schön
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gamble1, 
Max_Bet
zuerst einmal danke für euer Feedback! Wir sind daran interessiert, ein super Spielerlebnis für unsere Kunden anbieten zu können und sind daher immer offen für konstruktive Kritik und nehmen diese auch sehr ernst. Daher könnt ihr uns euer Feedback immer gerne im Kundenservice oder auch über unsere Social Media Kanäle per Direktnachricht mitteilen.
Ich nehme die Kritikpunkte sehr gerne auf und leite sie an die entsprechende Abteilung weiter bzw. stoße hier intern gerne einmal die Diskussion an.
Etwas, das wir leider nicht beeinflussen können ist die Rechtslage in Deutschland. Hier gibt es auch einige Regelungen zu Bonusangeboten, an die wir uns halten müssen.
Liebe Grüße vom Jokerstar-Team
JOKERSTAR CASINO ( Einzahlung mit Freispiel Bonus)
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gerne möchte ich mich im Namen unserer CRM-Abteilung erneut für euer Feedback bedanken, welches intern sehr ernst genommen und diskutiert wird. Da unsere Bonusbedingungen für Einzahlungsboni nicht klar genug sind, sind wir gerade schon dran, diese zu optimieren.
Allgemein möchten wir nochmal auf die diskutierten Punkte, die unklar sind, eingehen:
Holst du dir bei deiner Einzahlung Freispiele, bleibt dein Einzahlungsbetrag bonusgebunden, solange du deine Freispiele noch nicht gespielt und umgesetzt bzw. abgelehnt hast.
Du kannst deine Freispiele aber jederzeit in deinem Profil unter Boni ablehnen. Selbstverständlich ist dein bonusgebundener Einzahlungsbetrag danach wieder auszahlbar.
Das Spielen und Umsetzen der Freispiele setzt das Echtgeld-Guthaben natürlich ebenfalls frei.
Im Profil unter Kontostand findest du eine Übersicht deines bonusgebunden Einzahlungsbetrags sowie deines Bonus- und Echtgelds.
Wir sind froh, dass ihr dieses Thema angesprochen habt und hoffen, hiermit etwas Klarheit geschaffen zu haben.
Wie schon erwähnt, dürft ihr uns immer gerne kontaktieren. Nur gemeinsam können wir Jokerstar.de weiterentwickeln.
JOKERSTAR CASINO ( Einzahlung mit Freispiel Bonus)
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Okay, ich glaube, dass das Hauptproblem damit gelöst wäre, wenn man die nicht gespielten Freispiele jederzeit stornieren kann um sein Guthaben auszuzahlen. Das schien ja bei dem ein oder anderen User nicht zu funktionieren.
Wie verhält es sich denn, wenn ich mit meiner Einzahlung 100 Euro Gewinne und dann die Freispiele spiele und damit 10 Euro Gewinne?
Dann hab ich 110 Euro und wenn ich dann auf 100 runterpiele, was ja Echtgeld war, kann ich dann die 100 Euro auszahlen? Wird also Bonusguthaben zuerst verbraucht und das Echtgeld bleibt Echtgeld? So ist es ja wie schon erwähnt bei slotsmagie und das ist eigentlich genauso gut, wie wenn man die Freispiele nach der Auszahlung noch nutzen kann..
Wenn ihr allerdings ein wirklich attraktives Angebot schaffen wollt, dass sich am Standard der letzten Jahre orientiert, solten die Freispiele unabhängig von der Einzahlung behandelt werden. Heisst ich kann mein Echtgeld auszahlen und danach die Freispiele noch verwenden.
So war es in den letzten 10 Jahren eigentlich in allen mga casinos üblich und macht das Angebot deutlich attraktiver. Als Ausgleich kann man ja über die Menge der Freispiele nachdenken, die fällt bei euren Angeboten ja immer relativ üppig aus...
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Max_Bet
da fällt überhaupt nichts üppig aus..im gegenteil..in mga casinos bezahlt man zehn oder 20€ für 100fs und dort muss man 25€ einzahlen für 10fs..schon bei solchen emails fühl ich mich verarscht!
finde es aber gut das von Jokerstar die kritik hier gelesen und ernst genommen wird genau wie bei StarGames!
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Okay, ich hatte oft Angebote mit 25 spins etc... Wahrscheinlich weil ich nicht mehr Einzahle oder so
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denyo123
selbst bei Lapalingo gibt es wenigstens 2fs pro eingezahlten euro und das ist schon alles andere als toll!wenn man neu auf dem markt ist dann lockt man doch so keine kunden an.im gegenteil.mich schreckt sowas extrem ab!!einzige was mich positiv gestimmt hat war einigermaßen die letzte antwort von jokerstar..vielleicht gehts ja doch irgendwann noch in die richtige richtung..oder ich bin einfach zu anspruchsvoll!?
JOKERSTAR CASINO ( Einzahlung mit Freispiel Bonus)
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Wie auch immer... Gibt ja Alternativen... Aber es ist ja auch nicht so, dass mehr freespins immer besser sind. Der ejgenich "Trick" ist es ja, mit den Freispiele wenig zu gewinnen und beim umsetzen dann viel... Wenn die freespins schon 100 Euro einbringen, wird das umsetzten halt meistens schwierig...
Aber zu anspruchsvoll, nein.
Ein wirklich gutes Freispielangebot beinhaltet freespins ohne Umsatzbedingungen... 😅
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ich folge dir mal ins traumland denn dort ist das wetter ja auch immer schön