Moin...hab dann hier zu auch mal ne Story zu erzählen.
Kurz gefasst, ich habe gefragt ob man mir die falsch berechneten Cashbacks nicht nachträglich Gutschreiben kann.
Wurde natürlich nicht gemacht und auf die letzte Mail wird nicht mehr geantwortet.
Und das nach Jahrelanger Treue und vielen tausenden Euro Einzahlung.
Nach näherem Betrachten und auch lesen im Gamblejoeforum habe ich festgestellt, dass Sie meinen 10% Cashback die ganzen letzten Wochen bzw. Gar Monate falsch berechnet haben und viel zu wenig Cashback gegeben haben.
Ich weiss das Cashback immer eine Freiwillige Sache des Casinos ist.
Jedoch weiss ich auch, dass ich nicht umsonst VIP Mitglied bin.
Ich zahle genug ein da wäre das richtige berechnen des Cashbacks eine Selbstverständlichkeit.
Ich bitte Sie, sich um diese Angelegenheit zu kümmern und es zu prüfen.
Mit freundlichen Grüßen
Antwort:
Hallo xxx,
also wir buchen grundsätzlich nur bis 1 Woche rückwirkend. Du kannst aber Deine Transkationen überprüfen und mir die Differenz senden und ich prüfe es gerne für Dich nach und buche es eventuell sollte was fehlen.
Viele Grüße,
Dein PlatinClub-Concierge Alex
Meine Antwort:
Hallo Alex, Nur eine Woche, da bin ich aber enttäuscht.
Da fühlt man sich nicht wirklich als VIP gerade wenn man nicht wenig das ganze Jahr über einzahlt. Die Differenz könnt ihr doch viel leichter sehen als ich. Ist nen Unding dass das bei keinem Automatisch berechnet wird und man dem immer hinterherlaufen muss. Dann danke für nichts und einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen
Ohne Worte.
Null entgegenkommen oder sonst was.
Der coolste war immer Noel.. arbeitet der überhaupt noch dort?
Marqes schrieb am 11.01.2022 um 19:05 Uhr: Moin...hab dann hier zu auch mal ne Story zu erzählen.
Kurz gefasst, ich habe gefragt ob man mir die falsch berechneten Cashbacks nicht nachträglich Gutschreiben kann.
Wurde natürlich nicht gemacht und auf die letzte Mail wird nicht mehr geantwortet.
Und das nach Jahrelanger Treue und vielen tausenden Euro Einzahlung.
Nach näherem Betrachten und auch lesen im Gamblejoeforum habe ich festgestellt, dass Sie meinen 10% Cashback die ganzen letzten Wochen bzw. Gar Monate falsch berechnet haben und viel zu wenig Cashback gegeben haben.
Ich weiss das Cashback immer eine Freiwillige Sache des Casinos ist.
Jedoch weiss ich auch, dass ich nicht umsonst VIP Mitglied bin.
Ich zahle genug ein da wäre das richtige berechnen des Cashbacks eine Selbstverständlichkeit.
Ich bitte Sie, sich um diese Angelegenheit zu kümmern und es zu prüfen.
Mit freundlichen Grüßen
Antwort:
Hallo xxx,
also wir buchen grundsätzlich nur bis 1 Woche rückwirkend. Du kannst aber Deine Transkationen überprüfen und mir die Differenz senden und ich prüfe es gerne für Dich nach und buche es eventuell sollte was fehlen.
Viele Grüße,
Dein PlatinClub-Concierge Alex
Meine Antwort:
Hallo Alex, Nur eine Woche, da bin ich aber enttäuscht.
Da fühlt man sich nicht wirklich als VIP gerade wenn man nicht wenig das ganze Jahr über einzahlt. Die Differenz könnt ihr doch viel leichter sehen als ich. Ist nen Unding dass das bei keinem Automatisch berechnet wird und man dem immer hinterherlaufen muss. Dann danke für nichts und einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen
Ohne Worte.
Null entgegenkommen oder sonst was.
Der coolste war immer Noel.. arbeitet der überhaupt noch dort?
Ich hab am 27.12.21 und am 03.01.22 angefragt meinen Cashback zu korrigieren. Bis jetzt noch keine Antwort erhalten. Platincasino scheint es nicht zu interessieren.
Apromo schrieb am 14.01.2022 um 00:55 Uhr:
Ich hab am 27.12.21 und am 03.01.22 angefragt meinen Cashback zu korrigieren. Bis jetzt noch keine Antwort erhalten. Platincasino scheint es nicht zu interessieren.
Nach gestriger erneuter Mail, wurde mein Cashback korrigiert!
Debra2805 schrieb am 14.01.2022 um 15:16 Uhr: Hey Leute
Hat einer von euch schon seine 21% Cashback von der Weihnachtsaktion (Gewinnspiel) bekommen sollte bis zum 14.01.21 verbucht werden.
Hey Debra2805, ich hatte vorhin die Managerin diesbzgl. angeschrieben. Die Buchungen sind noch nicht abgeschlossen, sprich die sind gerade dabei den Cashback allen Spielern gutzuschreiben. Es kann sein, dass dies ein wenig dauert. Wie lange genau, weiß ich allerdings nicht.
Caro schrieb am 14.01.2022 um 16:02 Uhr:
Hey Debra2805, ich hatte vorhin die Managerin diesbzgl. angeschrieben. Die Buchungen sind noch nicht abgeschlossen, sprich die sind gerade dabei den Cashback allen Spielern gutzuschreiben. Es kann sein, dass dies ein wenig dauert. Wie lange genau, weiß ich allerdings nicht.
du bist die Beste 😘 Danke das du dich darum kümmerst👍 Hatte auch selber mein Concierge angeschrieben aber der konnte mir nicht weiterhelfen 🤣
Debra2805 schrieb am 14.01.2022 um 15:16 Uhr: Hey Leute
Hat einer von euch schon seine 21% Cashback von der Weihnachtsaktion (Gewinnspiel) bekommen sollte bis zum 14.01.21 verbucht werden.
Caro schrieb am 14.01.2022 um 16:02 Uhr:
Hey Debra2805, ich hatte vorhin die Managerin diesbzgl. angeschrieben. Die Buchungen sind noch nicht abgeschlossen, sprich die sind gerade dabei den Cashback allen Spielern gutzuschreiben. Es kann sein, dass dies ein wenig dauert. Wie lange genau, weiß ich allerdings nicht.
Hi Caro, Cashback wurde gutgeschrieben aber völlig falsch mal wieder. Ich habe den Support schon angeschrieben mal gucken was bei raus kommt ansonsten bräuchte ich mal deine Hilfe. Ich melde mich sobald ich was weiß. Schönes Wochenende wünsche ich euch
So antwort bekommen 🤬
Freundlich möchte wir dich drauf hinweisen, dass sich der Cashback nicht auf die Verluste der Einzahlungen, sondern auf die Verluste der Echtgeldeinsätze bezieht. Für den Echtgeldeinsatz wird ebenfalls eine direkte Steuer abgezogen.
Joyce (Platincasino)
14.01.2022, 23:07 MEZ
Freundlich möchte wir dich drauf hinweisen, dass sich der Cashback nicht auf die Verluste der Einzahlungen, sondern auf die Verluste der Echtgeldeinsätze bezieht. Für den Echtgeldeinsatz wird ebenfalls eine direkte Steuer abgezogen.
Dein PlatinClub-Concierge Joyce
Ich habe:
Übersicht über den gewählten Zeitraum:
Einzahlungen: 12.405,00 €
Auszahlungen: 7.200,00 €
Gesamt: 5.205,00 €
Gewährter Bonus: 431,54 €
Ist die Berechnung jetzt Richtig??? Ich habe nur 108 eur 21% Cashback erhalten
10% Cashback bei Platincasino
Dieser Beitrag hat noch keine Likes erhalten
Kurz gefasst, ich habe gefragt ob man mir die falsch berechneten Cashbacks nicht nachträglich Gutschreiben kann.
Wurde natürlich nicht gemacht und auf die letzte Mail wird nicht mehr geantwortet.
Und das nach Jahrelanger Treue und vielen tausenden Euro Einzahlung.
Hier der Mailverlauf :
Sehr geehrter Support,
Nach näherem Betrachten und auch lesen im Gamblejoeforum habe ich festgestellt, dass Sie meinen 10% Cashback die ganzen letzten Wochen bzw. Gar Monate falsch berechnet haben und viel zu wenig Cashback gegeben haben.
Ich weiss das Cashback immer eine Freiwillige Sache des Casinos ist.
Jedoch weiss ich auch, dass ich nicht umsonst VIP Mitglied bin.
Ich zahle genug ein da wäre das richtige berechnen des Cashbacks eine Selbstverständlichkeit.
Ich bitte Sie, sich um diese Angelegenheit zu kümmern und es zu prüfen.
Mit freundlichen Grüßen
Antwort:
Hallo xxx,
also wir buchen grundsätzlich nur bis 1 Woche rückwirkend. Du kannst aber Deine Transkationen überprüfen und mir die Differenz senden und ich prüfe es gerne für Dich nach und buche es eventuell sollte was fehlen.
Viele Grüße,
Dein PlatinClub-Concierge Alex
Meine Antwort:
Hallo Alex, Nur eine Woche, da bin ich aber enttäuscht.
Da fühlt man sich nicht wirklich als VIP gerade wenn man nicht wenig das ganze Jahr über einzahlt. Die Differenz könnt ihr doch viel leichter sehen als ich. Ist nen Unding dass das bei keinem Automatisch berechnet wird und man dem immer hinterherlaufen muss. Dann danke für nichts und einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen
Ohne Worte.
Null entgegenkommen oder sonst was.
Der coolste war immer Noel.. arbeitet der überhaupt noch dort?
10% Cashback bei Platincasino
Dieser Beitrag hat noch keine Likes erhalten
Ich hab am 27.12.21 und am 03.01.22 angefragt meinen Cashback zu korrigieren. Bis jetzt noch keine Antwort erhalten. Platincasino scheint es nicht zu interessieren.
10% Cashback bei Platincasino
Dieser Beitrag hat noch keine Likes erhalten
Nach gestriger erneuter Mail, wurde mein Cashback korrigiert!
10% Cashback bei Platincasino
Dieser Beitrag hat noch keine Likes erhalten
Hat einer von euch schon seine 21% Cashback von der Weihnachtsaktion (Gewinnspiel) bekommen sollte bis zum 14.01.21 verbucht werden.
10% Cashback bei Platincasino
Dieser Beitrag hat noch keine Likes erhalten
Hey Debra2805, ich hatte vorhin die Managerin diesbzgl. angeschrieben. Die Buchungen sind noch nicht abgeschlossen, sprich die sind gerade dabei den Cashback allen Spielern gutzuschreiben. Es kann sein, dass dies ein wenig dauert. Wie lange genau, weiß ich allerdings nicht.
10% Cashback bei Platincasino
Dieser Beitrag hat noch keine Likes erhalten
du bist die Beste 😘 Danke das du dich darum kümmerst👍 Hatte auch selber mein Concierge angeschrieben aber der konnte mir nicht weiterhelfen 🤣
10% Cashback bei Platincasino
Dieser Beitrag hat noch keine Likes erhalten
Nein, bisher nicht. 😒😴😴😴😴
10% Cashback bei Platincasino
Dieser Beitrag gefällt:
Caro
Hi Caro, Cashback wurde gutgeschrieben aber völlig falsch mal wieder. Ich habe den Support schon angeschrieben mal gucken was bei raus kommt ansonsten bräuchte ich mal deine Hilfe. Ich melde mich sobald ich was weiß. Schönes Wochenende wünsche ich euch
10% Cashback bei Platincasino
Dieser Beitrag hat noch keine Likes erhalten
Freundlich möchte wir dich drauf hinweisen, dass sich der Cashback nicht auf die Verluste der Einzahlungen, sondern auf die Verluste der Echtgeldeinsätze bezieht. Für den Echtgeldeinsatz wird ebenfalls eine direkte Steuer abgezogen.
14.01.2022, 23:07 MEZ
Freundlich möchte wir dich drauf hinweisen, dass sich der Cashback nicht auf die Verluste der Einzahlungen, sondern auf die Verluste der Echtgeldeinsätze bezieht. Für den Echtgeldeinsatz wird ebenfalls eine direkte Steuer abgezogen.
Dein PlatinClub-Concierge Joyce
Ich habe:
Übersicht über den gewählten Zeitraum:
Ist die Berechnung jetzt Richtig??? Ich habe nur 108 eur 21% Cashback erhalten
Edit Schriftfarbe
10% Cashback bei Platincasino
Dieser Beitrag hat noch keine Likes erhalten