Öffentliche Beschwerden: Casimba - Online Casino will 20.000 Euro nicht auszahlen. (Seite 2)

Knochen
tby333 schrieb am 17.05.2018 um 22:48 Uhr:
Du verstehst es falsch

Er hat während des Bonus mit über 5 Euro Einsätzen gespielt...

Wirklich schade, dass man immer wieder diesen Mist mit den max. 5 Euro lesen muss.
Es sollte schlicht und ergreifend so sein, dass es gar nicht möglich ist mit mehr zu spielen.

Da gibt es auch schon Casinos bei denen das so ist, also ist es auf jeden Fall möglich.

Es gibt auch immer noch Casinos welche diese schwachsinnige Regel gar nicht erst haben. Die ist meiner Meinung nach vorrangig dazu da, im Streitfall Gewinne einbehalten zu können.  
SimonK1985
Hallo in die Runde,
danke für eure vielen Antworten.

Nachdem ich mit dem Casino einen sehr aufwändigen Emailverkehr hatte und meinen Fall der UK Gambling Commission ebenfalls gemeldet hatte, meldete sich das Casino bei mir zurück. Wir sind nun so verbleiben, dass mir das Casino aus Kulanzgründen einen Betrag von 3.000 EUR überwiesen hat. Natürlich war mein Gewinn wesentlich höher aber ich bin dann auf das Angebot eingegangen, weil ich auch einfach keine Lust hat mich weiter zu ärgern und so viel Zeit zu verschwenden.  

Ich bin sehr froh darüber, dass dieser Fall nun doch etwas positiv ausgefallen ist.
Wichtig ist einfach nur "sich erstmal zu beruhigen" bevor man solch wichtige Emails schreibt.

Liebe Grüße
Simon
Skitch22
3000€ passt hätte Ich auch genommen.
tby
Skitch22 schrieb am 28.05.2018 um 15:14 Uhr: 3000€ passt hätte Ich auch genommen.

Seh ich auch so, immerhin noch um einiges besser als nichts
vfl1949
Hallo.

Ich poste meinen Vorfall hier mal rein. Falls es besser oder übersichtlicher wäre, einen eigenen Thread zu erstellen bitte hier eine kurze Info rein.

Mir ging es letztlich ähnlich wie dem Themenersteller. Habe den "großen" Casimba-Bonus bis 5.000,00 EUR in Anspruch genommen und nun auch durchgespielt.

Bei einzelnen Spielen habe ich Einsätze über 5,00 EUR getätigt. Die AGB habe ich nicht richtig gelesen - dummerweise. Der durchschnittliche Einsatz war sicherlich unter 5,00 EUR. Jetzt wollte ich eine erste Auszahlung durchführen, die mir mit Verweis auf die 5-EUR-Klausel storniert wurde.

Habe dem Ganzen jetzt erstmal widersprochen. Hat man hier eine Chance mit unlauteren AGB? Ich muss sagen, dass ich den Bonus schon fast verspielt hatte und in dieser Verlustphase auch mit Einsätzen über 10 EUR gespielt habe. Hier hat das Casimba aber nicht interessiert. Bei anderen Casinos gibt es hier ja Warnmeldungen. So ist es leider wohl nicht mehr als Lockvogel-Angebot und ich bin darauf eingestiegen...

Welche Rolle kann die MGA in so einem Fall genau spielen? Können die mich unterstützen oder habe ich von dieser Seite nix zu erwarten?

VG Stefan
 
Sunnyundflo
Hallo Stefan leider kann MGA keine Rolle einnehmen bei jemanden der sich nicht an die AGB hält .
Somit ist das Casino im recht .
Totoro
Korrekt. Nase schnauben und als Lehrgeld verbuchen, auch wenn es weh tut.

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