Thema erstellt am 11.11.2019 | Seite: 6 von 7 | Antworten: 60 | Ansichten: 13.124
b****r
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Slotsmillion Betrug
12.11.2019, um 00:02 Uhr#51
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wettibernd schrieb am 11.11.2019 um 22:54 Uhr: Man hätte sicher etwas anders mit der Sache umgehen müssen, aber hier gleich mit Betrug zu kommen finde ich schon etwas hart. Ein Betrug liegt erst dann vor wenn irgendwer durch das vortäuschen falscher Tatsachen wirtschaftlich geschädigt wird. Wenn also jemand nichts Eingezahlt hat und jetzt nichts raus bekommt wo bitte ist diese Person dann wirtschaftlich geschädigt? Vorher Null ---- Nachher Null. Also kein Betrug!
Aber bei einem Casino dieser Größe und mit dem Hintergrund hätte ich doch eine professionellere Abwicklung der Sache gewünscht.
--- Beitrag gelöscht, da es sich um einen Doppelaccount eines in der Vergangenheit permanent gesperrten User handelt. ---
Anonym
Ehemaliges Mitglied
Slotsmillion Betrug
12.11.2019, um 03:47 Uhr#52
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Es ist natürlich Betrug...
Die Slots haben Geld geschmissen, welches gar nicht existiert hat im Prinzip. Somit wurde die RTP Prozentual angehoben und niemand hat jemals das Geld gehabt.
Dafür werden andere Spieler jetzt mit Deadspins bestraft obwohl es diese evtl gar nicht gegeben hätte!
Sorry for answering to you here in English, I need to start working on my German skills 😀
I would like to say that we are sincerely sorry for this failed FS giveaway and its consequences. For those following this thread but not aware of what happened or simply not affected by it, allow me to share some further explanations so you can also understand.
The free spins giveaway that we are talking about here was originally meant to be a set of no Deposit spins granted to those of our customers that had taken the first of 3 bonuses of our Halloweek promotion. Due to a mix of technical glitches and misconfigurations, 40 FS became available to everyone connected on the site and playing NetEnt games, and so, during a period of 4 days. Consequently, the bonus money earned via the free spins did not appear in the casino bonus balance but kept being visible on the slots themselves.
So, on one hand, some of you used the first bonus of the Halloweek promo and were legitimately entitled to those no deposit spins. You should have been informed and compensated accordingly.
On the other hand, some of you did not (or were not eligible to) participate to the Halloweek promo but actually took advantage of the technical issue and played, and sometimes managed to wager the spins. We informed you on Monday that the bonus balance you had within the slots had been logically removed since you should not have received those spins in the first place. The terms of the promotion stated the fact that to be eligible for the no deposit spins, you must have used the first bonus of the package, which you did not, and have claimed the FS, which obviously you couldn’t do since the bonus was not available in your lobby.
I sincerely understand that you may feel frustrated from losing what you had wagered, and we are sorry for this unpleasant experience. If you feel like you have been treated unfairly here, our Support team remains at your disposal. So, please go ahead and have a chat with Aora, Philipp, Chris or Dani, they will be more than happy to assist
On another note, I would like to apologise for the time it took us to find, analyse and manage this technical issue. It was the first time that we were facing such a situation and the fact that many departments, as well as our game Provider, were involved clearly slowed down the resolution process. We have learned from this and will make sure it never happens again.
Also, while the investigation was on-going, our customer support was sometimes overloaded and therefore took longer than usual to attend you. They were not sure at that time how to manage your expectations considering there was no drawn conclusion from the management team yet. So, please excuse us for the lack of information you may have felt during those days.
SlotsMillion schrieb am 13.11.2019 um 11:11 Uhr:
Hey guys,
Sorry for answering to you here in English, I need to start working on my German skills 😀
I would like to say that we are sincerely sorry for this failed FS giveaway and its consequences. For those following this thread but not aware of what happened or simply not affected by it, allow me to share some further explanations so you can also understand.
The free spins giveaway that we are talking about here was originally meant to be a set of no Deposit spins granted to those of our customers that had taken the first of 3 bonuses of our Halloweek promotion. Due to a mix of technical glitches and misconfigurations, 40 FS became available to everyone connected on the site and playing NetEnt games, and so, during a period of 4 days. Consequently, the bonus money earned via the free spins did not appear in the casino bonus balance but kept being visible on the slots themselves.
So, on one hand, some of you used the first bonus of the Halloweek promo and were legitimately entitled to those no deposit spins. You should have been informed and compensated accordingly.
On the other hand, some of you did not (or were not eligible to) participate to the Halloweek promo but actually took advantage of the technical issue and played, and sometimes managed to wager the spins. We informed you on Monday that the bonus balance you had within the slots had been logically removed since you should not have received those spins in the first place. The terms of the promotion stated the fact that to be eligible for the no deposit spins, you must have used the first bonus of the package, which you did not, and have claimed the FS, which obviously you couldn’t do since the bonus was not available in your lobby.
I sincerely understand that you may feel frustrated from losing what you had wagered, and we are sorry for this unpleasant experience. If you feel like you have been treated unfairly here, our Support team remains at your disposal. So, please go ahead and have a chat with Aora, Philipp, Chris or Dani, they will be more than happy to assist
On another note, I would like to apologise for the time it took us to find, analyse and manage this technical issue. It was the first time that we were facing such a situation and the fact that many departments, as well as our game Provider, were involved clearly slowed down the resolution process. We have learned from this and will make sure it never happens again.
Also, while the investigation was on-going, our customer support was sometimes overloaded and therefore took longer than usual to attend you. They were not sure at that time how to manage your expectations considering there was no drawn conclusion from the management team yet. So, please excuse us for the lack of information you may have felt during those days.
Happy week to you!
Thomas - SlotsMillion
Hallo Leute,
Es tut mir leid, dass Sie hier auf Englisch geantwortet haben. Ich muss erstmal an meinen Deutschkenntnissen arbeiten
Ich möchte sagen, dass wir uns aufrichtig für dieses gescheiterte FS-Werbegeschenk und seine Konsequenzen entschuldigen. Lassen Sie mich für diejenigen, die diesem Thread folgen, aber nicht wissen, was passiert ist oder einfach nicht davon betroffen ist, einige weitere Erklärungen mitteilen, damit Sie dies auch verstehen können.
Das Freespins-Werbegeschenk, von dem wir hier sprechen, war ursprünglich als Satz von Freispielen gedacht, die denjenigen unserer Kunden ohne Einzahlung gewährt wurden, die den ersten von drei Boni unserer Halloweek-Aktion erhalten hatten. Aufgrund einer Mischung aus technischen Störungen und Fehlkonfigurationen standen 40 FS für alle auf der Website verbundenen Benutzer zur Verfügung, die NetEnt-Spiele spielten, und dies während eines Zeitraums von 4 Tagen. Folglich wurde das durch die Freispiele verdiente Bonusgeld nicht im Casino-Bonusguthaben angezeigt, sondern blieb in den Slots selbst sichtbar.
Einerseits haben einige von Ihnen den ersten Bonus der Halloweek-Promo genutzt und waren berechtigt, diese Spins ohne Einzahlung zu erhalten. Sie sollten entsprechend informiert und entschädigt worden sein.
Auf der anderen Seite haben einige von Ihnen nicht an der Halloweek-Promo teilgenommen (oder waren nicht dazu berechtigt), aber tatsächlich das technische Problem ausgenutzt und gespielt und es manchmal geschafft, die Spins zu setzen. Wir haben Sie am Montag darüber informiert, dass das Bonusguthaben, das Sie in den Slots hatten, logischerweise entfernt wurde, da Sie diese Spins eigentlich nicht hätten erhalten sollen. Die Bedingungen der Aktion besagten, dass Sie den ersten Bonus des Pakets verwendet haben müssen, was Sie nicht getan haben, und den FS beansprucht haben, was Sie offensichtlich seit dem Bonus nicht konnten, um sich für die No Deposit Spins zu qualifizieren war in Ihrer Lobby nicht verfügbar.
Ich verstehe aufrichtig, dass Sie möglicherweise frustriert sind, das zu verlieren, was Sie gesetzt haben, und wir bedauern diese unangenehme Erfahrung. Wenn Sie sich hier ungerecht behandelt fühlen, steht Ihnen unser Support-Team weiterhin zur Verfügung. Bitte sprechen Sie mit Aora, Philipp, Chris oder Dani, sie helfen Ihnen gerne weiter
In einem weiteren Punkt möchte ich mich für die Zeit entschuldigen, die wir gebraucht haben, um dieses technische Problem zu finden, zu analysieren und zu verwalten. Es war das erste Mal, dass wir uns einer solchen Situation gegenübersahen und die Tatsache, dass viele Abteilungen sowie unser Spieleanbieter beteiligt waren, den Abwicklungsprozess deutlich verlangsamte. Wir haben daraus gelernt und werden dafür sorgen, dass es nie wieder passiert.
Auch während der laufenden Untersuchung war unser Kundensupport manchmal überlastet und brauchte daher länger als gewöhnlich, um Sie zu betreuen. Sie waren sich zu diesem Zeitpunkt nicht sicher, wie sie mit Ihren Erwartungen umgehen sollten, da das Managementteam noch keine Schlussfolgerungen gezogen hatte. Entschuldigen Sie uns für den Mangel an Informationen, die Sie in diesen Tagen hatten.
Frohe Woche euch!
Thomas - SlotsMillion
G****e
verifiziert
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Slotsmillion Betrug
13.11.2019, um 13:40 Uhr#55
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Und gibt trotzdem nichts wie Bonus Money oder freispiele als Entschädigung:-)
yezzo89 schrieb am 11.11.2019 um 13:16 Uhr: Dies betrifft mich bestimmt nicht alleine. Am 31.10 hab ich auf SlotsMillion 40 Freispiele im Slot Blood Suckers gespielt und 11 Euro gewonnen. Dann bin ich in andere Netent Slots gegangen, konnte alles Wagern und hatte 171 Euro. Dann war alles weg.
Support sagte wegen Feiertag und Wochenende müsste ich bis Montag warten bis die IT wieder da ist. Am Montag passierte nichts und Dienstag wurde mir gesagt in spätestens 2 Tagen bekomme ich das Geld wieder in den Account. Donnerstag war wieder nichts und am Wochenende auch nicht. Heute wird mir folgendes gesagt nach 10 Tagen:
"IT konnte bestätigen, dass du den Bonus mit den 40 Freispielen niemals beansprucht hast.
Daher konntest du ausschließlich die Freispiele, welche durch den Bug in den NetEnt Spielen hervorgerufen wurde, spielen und Gewinne erzielen.
Diese Gewinne kamen durch einen Fehler im System und nicht durch einen gespielten Bonus zustande.
Bitte entschuldige diese Unannehmlichkeit und wir möchten dir gerne als kleine Entschädigung einen 50% Einzahlungsbonus anbieten."
Das ist absolut lächerlich. Das ist doch durch einen Fehler von denen möglich gewesen und nicht meine Schuld? Und anstatt 171 Euro zu bekommen bieten die mir einen lächerlichen 50% Bonus an, welcher wahrscheinlich noch 40x gewagert werden muss.
Finger weg von slotsmillion!!!
Die 11Euro auch futsch? Oder hast du die wenigstens erstattet bekommen?
Ihr könnt euch bestimmt noch erinnern auf Panne bei Videoslots, manche haben dadurch ein paar tausende verdient.
Was hat videoslots gemacht, kurz sich darüber aufgeregt, und dann haben die entschieden dass Leute ihre "unrecht" bekommenes Geld behalten dürfen.
Slotsmillion Betrug
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Dafür werden andere Spieler jetzt mit Deadspins bestraft obwohl es diese evtl gar nicht gegeben hätte!
Slotsmillion Betrug
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ruhrpott
Hey guys,
Sorry for answering to you here in English, I need to start working on my German skills 😀
I would like to say that we are sincerely sorry for this failed FS giveaway and its consequences. For those following this thread but not aware of what happened or simply not affected by it, allow me to share some further explanations so you can also understand.
The free spins giveaway that we are talking about here was originally meant to be a set of no Deposit spins granted to those of our customers that had taken the first of 3 bonuses of our Halloweek promotion. Due to a mix of technical glitches and misconfigurations, 40 FS became available to everyone connected on the site and playing NetEnt games, and so, during a period of 4 days. Consequently, the bonus money earned via the free spins did not appear in the casino bonus balance but kept being visible on the slots themselves.
So, on one hand, some of you used the first bonus of the Halloweek promo and were legitimately entitled to those no deposit spins. You should have been informed and compensated accordingly.
On the other hand, some of you did not (or were not eligible to) participate to the Halloweek promo but actually took advantage of the technical issue and played, and sometimes managed to wager the spins. We informed you on Monday that the bonus balance you had within the slots had been logically removed since you should not have received those spins in the first place. The terms of the promotion stated the fact that to be eligible for the no deposit spins, you must have used the first bonus of the package, which you did not, and have claimed the FS, which obviously you couldn’t do since the bonus was not available in your lobby.
I sincerely understand that you may feel frustrated from losing what you had wagered, and we are sorry for this unpleasant experience. If you feel like you have been treated unfairly here, our Support team remains at your disposal. So, please go ahead and have a chat with Aora, Philipp, Chris or Dani, they will be more than happy to assist
On another note, I would like to apologise for the time it took us to find, analyse and manage this technical issue. It was the first time that we were facing such a situation and the fact that many departments, as well as our game Provider, were involved clearly slowed down the resolution process. We have learned from this and will make sure it never happens again.
Also, while the investigation was on-going, our customer support was sometimes overloaded and therefore took longer than usual to attend you. They were not sure at that time how to manage your expectations considering there was no drawn conclusion from the management team yet. So, please excuse us for the lack of information you may have felt during those days.
Happy week to you!
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Hallo Leute,
Es tut mir leid, dass Sie hier auf Englisch geantwortet haben. Ich muss erstmal an meinen Deutschkenntnissen arbeiten
Ich möchte sagen, dass wir uns aufrichtig für dieses gescheiterte FS-Werbegeschenk und seine Konsequenzen entschuldigen. Lassen Sie mich für diejenigen, die diesem Thread folgen, aber nicht wissen, was passiert ist oder einfach nicht davon betroffen ist, einige weitere Erklärungen mitteilen, damit Sie dies auch verstehen können.
Das Freespins-Werbegeschenk, von dem wir hier sprechen, war ursprünglich als Satz von Freispielen gedacht, die denjenigen unserer Kunden ohne Einzahlung gewährt wurden, die den ersten von drei Boni unserer Halloweek-Aktion erhalten hatten. Aufgrund einer Mischung aus technischen Störungen und Fehlkonfigurationen standen 40 FS für alle auf der Website verbundenen Benutzer zur Verfügung, die NetEnt-Spiele spielten, und dies während eines Zeitraums von 4 Tagen. Folglich wurde das durch die Freispiele verdiente Bonusgeld nicht im Casino-Bonusguthaben angezeigt, sondern blieb in den Slots selbst sichtbar.
Einerseits haben einige von Ihnen den ersten Bonus der Halloweek-Promo genutzt und waren berechtigt, diese Spins ohne Einzahlung zu erhalten. Sie sollten entsprechend informiert und entschädigt worden sein.
Auf der anderen Seite haben einige von Ihnen nicht an der Halloweek-Promo teilgenommen (oder waren nicht dazu berechtigt), aber tatsächlich das technische Problem ausgenutzt und gespielt und es manchmal geschafft, die Spins zu setzen. Wir haben Sie am Montag darüber informiert, dass das Bonusguthaben, das Sie in den Slots hatten, logischerweise entfernt wurde, da Sie diese Spins eigentlich nicht hätten erhalten sollen. Die Bedingungen der Aktion besagten, dass Sie den ersten Bonus des Pakets verwendet haben müssen, was Sie nicht getan haben, und den FS beansprucht haben, was Sie offensichtlich seit dem Bonus nicht konnten, um sich für die No Deposit Spins zu qualifizieren war in Ihrer Lobby nicht verfügbar.
Ich verstehe aufrichtig, dass Sie möglicherweise frustriert sind, das zu verlieren, was Sie gesetzt haben, und wir bedauern diese unangenehme Erfahrung. Wenn Sie sich hier ungerecht behandelt fühlen, steht Ihnen unser Support-Team weiterhin zur Verfügung. Bitte sprechen Sie mit Aora, Philipp, Chris oder Dani, sie helfen Ihnen gerne weiter
In einem weiteren Punkt möchte ich mich für die Zeit entschuldigen, die wir gebraucht haben, um dieses technische Problem zu finden, zu analysieren und zu verwalten. Es war das erste Mal, dass wir uns einer solchen Situation gegenübersahen und die Tatsache, dass viele Abteilungen sowie unser Spieleanbieter beteiligt waren, den Abwicklungsprozess deutlich verlangsamte. Wir haben daraus gelernt und werden dafür sorgen, dass es nie wieder passiert.
Auch während der laufenden Untersuchung war unser Kundensupport manchmal überlastet und brauchte daher länger als gewöhnlich, um Sie zu betreuen. Sie waren sich zu diesem Zeitpunkt nicht sicher, wie sie mit Ihren Erwartungen umgehen sollten, da das Managementteam noch keine Schlussfolgerungen gezogen hatte. Entschuldigen Sie uns für den Mangel an Informationen, die Sie in diesen Tagen hatten.
Frohe Woche euch!
Thomas - SlotsMillion
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Die 11Euro auch futsch? Oder hast du die wenigstens erstattet bekommen?
Slotsmillion Betrug
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Sind auch futsch. Mir wurde aber dank des guten Willen des Supports ein 50% Deposit Bonus angeboten (Original deren Worte)
Slotsmillion Betrug
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Was hat videoslots gemacht, kurz sich darüber aufgeregt, und dann haben die entschieden dass Leute ihre "unrecht" bekommenes Geld behalten dürfen.
Slotsmillion Betrug
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Klingt für mich nach einer Win-Win-Situation. Wer will denn da nach so etwas noch weiterspielen ?