Thema erstellt am 17.02.2019 | Seite: 1 von 2 | Antworten: 11 | Ansichten: 3.255
m****9
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Netbet.de
17.02.2019, um 16:37 Uhr#1
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Hallo zusammen, hab heute was echt lustiges aber gleichzeitig erschreckendes mit NetBet erlebt.
Hab dort bis jetzt einmal eingezahlt, kurz nach meiner Registrierung 2016. Seit dem bekomme ich jeden Sonntag die 10 Freispiele, so auch Heute. Es sollten 10 Spins für "Jingle Spin" sein. Der Slot ist meiner Meinung nicht gemacht für 10 Freispiele, hab den Spin beendet mit 0.00€ Gewinn. Wollte Netent schon wegklicken, hatte dann komischer Weise nochmal 10 Spins hinterher. Ich hatte nur 10 Freispiele im Bonus Menü aktiviert, also wo kamen die anderen 10 her? Habs dann irgendwie geschafft den Bonus bis auf 49€ hoch zu spielen, danach gings nach und nach bis auf 0.00€ zurück. Schon garnicht mehr dran gedacht gehabt kam um 12.00 Uhr eine Email vom Netent-Kundensupport in der stand folgendes:
"MICHAEL,
DU HAST NOCH GUTHABEN AUF DEINEM KONTO!
Wir freuen uns dir mitteilen zu können, dass du noch
EUR 49.04 zum Spielen
auf deinem NetBet Casino Konto hast!
Lass es nicht verfallen - spiele noch heute!
"
Hab schon kurz an mir selbst gezweifelt---> Den Bonus unbewusst umgesetzt zu haben?! Wär auf jeden Fall en abgehakter Punkt mehr auf meiner "Life is a Gamble todo Liste" Spass bei Seite! ^^
Hab den Support angeschrieben und wollte mal nachhaken,
->Hab wenigstens mit einer Plausiblen Erklärung gerechnet warum ich solche Fehlinformationen bekomme, da ich natürlich kein Guthaben mehr hatte! Aber die einzige Antwort war, es sei ein " TIPPFEHLER" gewesen, des musst ich mir erstmal auf der Zunge zergehen lassen. Es geht hier schließlich um Geld welches mir durch einen "TIPPFEHLER" falscher Weise zugeordnet wurde. Ich könnte einen Einzahlbonus bekommen, danach wurde ich dreist aus dem Chat geworfen!
_____________________________________
Also ich hab ja schon viel erlebt und MGA-Lizenz hin oder her, sowas gabs noch nie in meiner OC´s "Karriere", und finde es echt erschrecken wie mit Informationen umgegangen wird. Ich hab direkt mein Account löschen lassen.
m****9
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Netbet.de
17.02.2019, um 18:19 Uhr#2
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Ich finde es Respektlos auf mehreren Ebenen. Stell euch vor der Empfänger der Email hätte sein komplettes Geld verspielt und bekommt zwei Stunden später so eine positive Nachricht! Freude ist Riesig, und die darauf folgende Enttäuschung wahrscheinlich unendlich! Sowas bekommt die MGA-Plakette, na da kann man sich ja echt drauf verlassen.
RESPEKTLOSER, GLEICHGÜLTIGER und FAHRLÄSSIGER UMGANG MIT DEM VERTRAUEN DES USERS
Derart gute Neuigkeiten kann man doch immer gut gebrauchen...Wer macht nur so eine Scheiße? Das komplette Outing als Diletanten-Stadl in nur EINEM Satz...
noch hämischer wäre es gewesen, wenn dein guthaben 0,01 EUR betragen hätte hehe
aber 0,00 EUR ist auch gut. unsensibel programmiert..
m****9
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Netbet.de
18.02.2019, um 09:39 Uhr#6
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Ja so Email bekomm ich auch ab und zu mal aber nicht von NETBET. Der Name hat schon einen gewissen Stellenwert in Sachen Online Glücksspiel. War eins der ersten Casinos neben Tipico und BETWAY die Online gegangen sind! Wär ich motiviert genug, normalerweise müsste ich den Fall an die MGA weiter leiten.
mmessner29 schrieb am 18.02.2019 um 09:39 Uhr: Ja so Email bekomm ich auch ab und zu mal aber nicht von NETBET. Der Name hat schon einen gewissen Stellenwert in Sachen Online Glücksspiel. War eins der ersten Casinos neben Tipico und BETWAY die Online gegangen sind! Wär ich motiviert genug, normalerweise müsste ich den Fall an die MGA weiter leiten.
Naja, Michael, du weißt, ich bin immer "auf deiner Seite" und übelst froh, dass du hier bei GJ keine Eintagsfliege bist <3 Du bist nämlich 'n kleiner Fuchs, wenn es ums online zocken und OCs geht. Und genau deshalb weißt du doch eigentlich schon ganz genau, in dem Moment als du diese automatisierte Email von NetBet liest, dass das gar nicht hin hauen kann!?!
Ist richtig von dir, dann in Chat zu gehen und nen höflichen Aufstand zu machen, weil die Email ja so nicht richtig war und das eindeutig auf Kundenfang ausging! Deshalb wurdest du aber auch "dreist ausm Chat geworfen"...=)
Insa24 schrieb am 19.02.2019 um 10:27 Uhr:
Naja, Michael, du weißt, ich bin immer "auf deiner Seite" und übelst froh, dass du hier bei GJ keine Eintagsfliege bist <3 Du bist nämlich 'n kleiner Fuchs, wenn es ums online zocken und OCs geht. Und genau deshalb weißt du doch eigentlich schon ganz genau, in dem Moment als du diese automatisierte Email von NetBet liest, dass das gar nicht hin hauen kann!?!
Ist richtig von dir, dann in Chat zu gehen und nen höflichen Aufstand zu machen, weil die Email ja so nicht richtig war und das eindeutig auf Kundenfang ausging! Deshalb wurdest du aber auch "dreist ausm Chat geworfen"...=)
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Hab dort bis jetzt einmal eingezahlt, kurz nach meiner Registrierung 2016. Seit dem bekomme ich jeden Sonntag die 10 Freispiele, so auch Heute. Es sollten 10 Spins für "Jingle Spin" sein. Der Slot ist meiner Meinung nicht gemacht für 10 Freispiele, hab den Spin beendet mit 0.00€ Gewinn. Wollte Netent schon wegklicken, hatte dann komischer Weise nochmal 10 Spins hinterher. Ich hatte nur 10 Freispiele im Bonus Menü aktiviert, also wo kamen die anderen 10 her? Habs dann irgendwie geschafft den Bonus bis auf 49€ hoch zu spielen, danach gings nach und nach bis auf 0.00€ zurück. Schon garnicht mehr dran gedacht gehabt kam um 12.00 Uhr eine Email vom Netent-Kundensupport in der stand folgendes:
"MICHAEL,
DU HAST NOCH GUTHABEN AUF DEINEM KONTO!
Wir freuen uns dir mitteilen zu können, dass du noch
EUR 49.04 zum Spielen
auf deinem NetBet Casino Konto hast!
Lass es nicht verfallen - spiele noch heute!
"
Hab schon kurz an mir selbst gezweifelt---> Den Bonus unbewusst umgesetzt zu haben?! Wär auf jeden Fall en abgehakter Punkt mehr auf meiner "Life is a Gamble todo Liste" Spass bei Seite! ^^
Hab den Support angeschrieben und wollte mal nachhaken,
->Hab wenigstens mit einer Plausiblen Erklärung gerechnet warum ich solche Fehlinformationen bekomme, da ich natürlich kein Guthaben mehr hatte! Aber die einzige Antwort war, es sei ein " TIPPFEHLER" gewesen, des musst ich mir erstmal auf der Zunge zergehen lassen. Es geht hier schließlich um Geld welches mir durch einen "TIPPFEHLER" falscher Weise zugeordnet wurde. Ich könnte einen Einzahlbonus bekommen, danach wurde ich dreist aus dem Chat geworfen!
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Also ich hab ja schon viel erlebt und MGA-Lizenz hin oder her, sowas gabs noch nie in meiner OC´s "Karriere", und finde es echt erschrecken wie mit Informationen umgegangen wird. Ich hab direkt mein Account löschen lassen.
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RESPEKTLOSER, GLEICHGÜLTIGER und FAHRLÄSSIGER UMGANG MIT DEM VERTRAUEN DES USERS
würde ichs nennen!
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Sie haben geld in Ihrem Konto
IHR GUTHABEN
Hallo, Tim.
Wie möchten Ihnen mitteilen, dass Ihr Kontostand
€0.00.beträgt
Ihr Login-Name lautet:
Loggen sie sich einfach wieder in ihr spielerkonto ein und spielen sie!
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Insa24
aber 0,00 EUR ist auch gut. unsensibel programmiert..
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Naja, Michael, du weißt, ich bin immer "auf deiner Seite" und übelst froh, dass du hier bei GJ keine Eintagsfliege bist <3 Du bist nämlich 'n kleiner Fuchs, wenn es ums online zocken und OCs geht. Und genau deshalb weißt du doch eigentlich schon ganz genau, in dem Moment als du diese automatisierte Email von NetBet liest, dass das gar nicht hin hauen kann!?!
Ist richtig von dir, dann in Chat zu gehen und nen höflichen Aufstand zu machen, weil die Email ja so nicht richtig war und das eindeutig auf Kundenfang ausging! Deshalb wurdest du aber auch "dreist ausm Chat geworfen"...=)
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Insa24, m****9
Insa + Michael = Big <3 :D
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Wie bitte Fräulein???