Hallo zusammen, seit einigen Monaten spiele ich bei VoodooDreams und bin eigentlich immer sehr zufrieden gewesen. Vor ca. 3 oder 4 Monaten habe ich auch eine Auszahlung über 4000 Euro beantragt und nach der Verifizierung erhalten. Dies hat ca. 3 Werktage gedauert, also ok. In der Zwischenzeit habe ich wieder viel bei Voodoodreams gespielt und auch eingezahlt. Vor etwa 7 Wochen haben ich eine höhere Summe um die 90.000 € gewonnen. Ich wurde dann bezüglich verifizierung nochmal angeschrieben. Das ganze hat sich dann etwas gezogen. Ich habe alle gewünschten Unterlagen eingereicht. Die Auszahlungen wurden dann storniert, ich hab da noch nicht gesehen das der gesamte Betrag meinem Spielerkonto wieder gutgeschrieben worden ist und habe nochmal etwas eingezahlt und einige Spiele ausprobiert. Daraufhin habe ich wieder eine hohe Summe gewonnen und schlussendlich habe ich diese etwas runtergespielt auf knapp 159.000 Euro. Ich habe dann eine Auszahlung die etwas kleiner ist beantragt über 8900 Euro. Kurz darauf wurde ich wegen der Verifizierung wieder angeschrieben, obwohl ich ja damals bei der ersten Auszahlung ja unter den gleichen Bedingungen schon verifiziert war. Mit dieser E- Mail wurde mir auch mitgeteilt das mein Konto pro aktiv eingeschränkt wird. Ich habe weitere gewünschte Unterlagen wie einzahlungsbelege sowie Face id vom Casino gewünscht ein Foto mit mir und meinem Ausweis drauf, sowie weitere Einzahlungsnachweise. Und mir wurde ein Link zu einem Onlineformular gesendet in dem ich meine Vermögensherkunft erklären musste. Das war alles schon irgendwie heftig, aber ich hab das alles erledigt. Daraufhin kam eine Mail das noch Kontoauszüge fehlen und keine Screenshots akzeptiert werden können. Ich habe dann wieder die original PDF gesendet es war zuvor kein Screenshot von den Kontoauszügen. In der Zwischenzeit habe ich neben der Sicherheitsabteilung auch immer wieder mit dem Support gechattet, hier habe ich die ganzen Verläufe gespeichert. Eine Mitarbeiterin hat mir dann auch gesagt das nur ein Screenshot vorliegt, anscheinend wurde die PDF irgendwie beim versenden umgewandelt. Daraufhin habe ich der Supportmitarbeiterin per Email nochmal die PDF gesendet und sie hat mir im Chat bestätigt das es jetzt richtig sei und alles vorliegt. Nun habe ich wieder auf die Prüfung gewartet. Nachdem ich wieder keine Antwort erhalten habe, habe ich den Chat wieder kontaktiert. Hier sagte man mir es ist von der sicherheitsabteilung alles freigegeben aber es fehlt nur noch das go vom Casino dann wird der Account wieder geöffnet. Das ist jetzt fast 4 Wochen her. Jede Woche wird mir geschrieben ich solle mich gedulden es kann nicht mehr lange dauern. Es ist noch beim internen Management, es kann sein das die auch viel auf dem Tisch liegen haben wurde mir gesagt. Ich werde immer wieder vertröstet und soll warten. Vor 2 Wochen hieß es länger als Ende der Woche sollte es nicht dauern. Und leider warte ich immer noch. Seit vorsichtig bei hohen Einzahlungen und hohen Auszahlungen, ich hoffe das die ganze Sache jetzt am Montag oder Dienstag abgeschlossen ist. Ich bin echt geduldig aber langsam wird mir das zu unseriös, vielleicht kann mir ja irgendwie jemand mit seiner Erfahrung hier weiterhelfen.
Liebe Grüße
Voodoodreams storniert Auszahlungen und Konto gesperrt seit 4 Wochen trotz...
16.08.2020, um 12:32 Uhr#2
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würde sofort hier Admins vom Gamblejoe Team anschreiben die stzen sich dann mit dem Casino in verbindung
richter drecksladen dieser voododreams
biste vorher schon voll verifiziert dann machen die so nen aufstand und haste jetzt nach 4 wochen noch immer kein geld ist ja ein kompletter drecksladen
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16.08.2020, um 12:41 Uhr#3
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Ich habe gestern in einem Beitrag gelesen, dass Caro einem weiterhelfen könnte, ich habe sie angeschrieben. Ich denke sie hat es noch nicht gelesen, darum habe ich mich jetzt erstmal doch dazu entschieden es im forum zu posten. Vielleicht hilft es auch anderen. Wer ist denn noch admin? Ja langsam bin ich mehr als genervt, besonders weil die ganzen Einzahlungen auch größere kein Problem sind und jetzt liegt da ne riesen Summe und ich soll Geduld haben. . Und die Unterlagen die alle angefordert worden sind, so viel hat noch nicht mal meine Bank zur Kontoeröffnung gewollt
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16.08.2020, um 12:48 Uhr#4
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Wenn es nicht so eine Riesen Summe wäre würde ich sagen lass das Casino links liegen und Spiel nie mehr da!
Aber bei so einer Summe würde ich auch natürlich versuchen an das Geld zu kommen.
Ich finde wenn das Casino anfängt jemanden aufzuhalten oder hinzuhalten ist das Casino nichts.
Ich hoffe für dich du bekommst dein Geld.
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16.08.2020, um 12:58 Uhr#5
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Ich finde es halt echt merkwürdig das ich immer wieder vertröstet werde und Geduld haben soll. Hätte ich nicht so viel dort eingezahlt wäre es halb so wild. Aber den Gewinn will ich nicht liegen lassen. Am Anfang war der Service top und jetzt kümmert sich niemand.
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16.08.2020, um 14:40 Uhr#6
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Ricofrx schrieb am 16.08.2020 um 12:58 Uhr: Ich finde es halt echt merkwürdig das ich immer wieder vertröstet werde und Geduld haben soll. Hätte ich nicht so viel dort eingezahlt wäre es halb so wild. Aber den Gewinn will ich nicht liegen lassen. Am Anfang war der Service top und jetzt kümmert sich niemand.
ahm ja caro ist glaub ich ab montag früh wieder da, wenn ich sie am WE angeschrieben habe- bekam ich spätestens am monatg vormittag ne antwort
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16.08.2020, um 14:48 Uhr#7
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zocker0815 schrieb am 16.08.2020 um 14:40 Uhr:
ahm ja caro ist glaub ich ab montag früh wieder da, wenn ich sie am WE angeschrieben habe- bekam ich spätestens am monatg vormittag ne antwort
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richter drecksladen dieser voododreams
biste vorher schon voll verifiziert dann machen die so nen aufstand und haste jetzt nach 4 wochen noch immer kein geld ist ja ein kompletter drecksladen
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Aber bei so einer Summe würde ich auch natürlich versuchen an das Geld zu kommen.
Ich finde wenn das Casino anfängt jemanden aufzuhalten oder hinzuhalten ist das Casino nichts.
Ich hoffe für dich du bekommst dein Geld.
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ahm ja caro ist glaub ich ab montag früh wieder da, wenn ich sie am WE angeschrieben habe- bekam ich spätestens am monatg vormittag ne antwort
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Ok, ich danke dir für die Info.
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Andererseits warte erstmal ab bis sich Caro bei dir meldet.
Edit Link zur Konkurrenz entfernt
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Danke für den Tipp, ja ich warte mal auf Caros Rückmeldung.