Schade... ich hatte eigentlich nette Stunden heute bei thrills.. nach meiner 2ten und letzten auszahlung von 600 € hatte ich mir 50 Euro stehen lassen für extra Chilli..
Hatte freispiele auf 80ct die langsam begannen Fahrt aufzunehmen als ein Error aufploppte - " Invalide LB Token" ?! (Oder so ähnlich) ich flog aus dem Slot.. gut kennt jeder mal, geht neu in den Slot und er lädt den letzten Stand..
.. nur bei mir startet der slot komplett neu.. freispiele fott, möglicherweise guter Gewinn fott.. 40 Euro fott.. stehe jetzt doof dar mit 10 € weil alles genommen wurde 😅
Kann Dir nur raten, in Zukunft die Freispiele immer aufzunehmen (z.b. mit Bandicam), das Du gegenüber dem Casino dann ein "Beweis" hast, sollte sowas nochmal passieren!
Ich würde sogar die komplette Spielsession aufnehmen und bis zur erfolgten Auszahlung (wenn man denn gewinnt) aufbewahren. Die Aufnahme starten bevor man sich einloggt damit auch der Einzahlungsvorgang aufgenommen wird.
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Freispiele gelöscht - Absicht? Thrills Casino
09.06.2020, um 18:43 Uhr#4
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Pneumatic schrieb am 09.06.2020 um 17:29 Uhr: Schade... ich hatte eigentlich nette Stunden heute bei thrills.. nach meiner 2ten und letzten auszahlung von 600 € hatte ich mir 50 Euro stehen lassen für extra Chilli..
Hatte freispiele auf 80ct die langsam begannen Fahrt aufzunehmen als ein Error aufploppte - " Invalide LB Token" ?! (Oder so ähnlich) ich flog aus dem Slot.. gut kennt jeder mal, geht neu in den Slot und er lädt den letzten Stand..
.. nur bei mir startet der slot komplett neu.. freispiele fott, möglicherweise guter Gewinn fott.. 40 Euro fott.. stehe jetzt doof dar mit 10 € weil alles genommen wurde 😅
Jemand schon mal ähnliches erlebt?
Das kann nicht sein, dass alles weg ist. Sowas ist nicht möglich, du solltest dich an den Support wenden und denen den Spielverlauf schicken.
Ist in Klärung das es nicht geklärt werden konnte, ich soll auf ne mail warten
Anonym
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09.06.2020, um 19:18 Uhr#6
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Pneumatic schrieb am 09.06.2020 um 19:14 Uhr: Ist in Klärung das es nicht geklärt werden konnte, ich soll auf ne mail warten
Wenn du Glück hast, dann wird der Technische Support vom Casino das Problem binnen 48 Stunden lösen. Möglicherweise muss auch der Provider Kontaktiert werden und dieser Vorgang kann bis zu mehreren Wochen dauern..
Hallo, hatte das selbe vor paar Wochen bei Lapalingo, auch Extra Chilli, auch mitten im Bonus rausgeflogen... Support gefragt, ich hab die Antwort bekommen das da nix zu machen sei... hoffe Du hast mehr Glück, trotz Mail is bei mir nix passiert.
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09.06.2020, um 20:22 Uhr#8
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Tata2 schrieb am 09.06.2020 um 20:19 Uhr: Hallo, hatte das selbe vor paar Wochen bei Lapalingo, auch Extra Chilli, auch mitten im Bonus rausgeflogen... Support gefragt, ich hab die Antwort bekommen das da nix zu machen sei... hoffe Du hast mehr Glück, trotz Mail is bei mir nix passiert.
Wo sollen denn die Daten hin sein? Die können nicht verschwinden. Melde dich unverzüglich beim Technischen Support und notfalls bei der MGA.
Mir wurde gesagt das wäre vom System her so, könnte man nix machen. Kannte das eigentlich auch so das wieder hergestellt wird. Nachdem Support nicht hilfreich war hab ich es per Mail versucht, da nie ne Antwort bekommen.
Jeder Spin wird vom Providerserver geloggt da dies die Abrechnungsgrundlage zwischen Casino und Provider/ GamePublisher ist. Und damit das Casino die Angaben die zur Abrechnung überprüfen kann müssen diese ebenso Loggen. Wie Royal777 schon schrieb : Die können nicht verschwinden.
@Tata2:
Nicht hilfreich ist allerdings das dies vor "ein paar Wochen" geschehen ist. Ich weiss nicht wielange diese Daten vorgehalten werden müssen.
Sollte Dir dies nochmal passieren schlage ich vor Du handelst unverzüglich.
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Hatte freispiele auf 80ct die langsam begannen Fahrt aufzunehmen als ein Error aufploppte - " Invalide LB Token" ?! (Oder so ähnlich) ich flog aus dem Slot.. gut kennt jeder mal, geht neu in den Slot und er lädt den letzten Stand..
.. nur bei mir startet der slot komplett neu.. freispiele fott, möglicherweise guter Gewinn fott.. 40 Euro fott.. stehe jetzt doof dar mit 10 € weil alles genommen wurde 😅
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Das kann nicht sein, dass alles weg ist. Sowas ist nicht möglich, du solltest dich an den Support wenden und denen den Spielverlauf schicken.
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Wenn du Glück hast, dann wird der Technische Support vom Casino das Problem binnen 48 Stunden lösen. Möglicherweise muss auch der Provider Kontaktiert werden und dieser Vorgang kann bis zu mehreren Wochen dauern..
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Wo sollen denn die Daten hin sein? Die können nicht verschwinden. Melde dich unverzüglich beim Technischen Support und notfalls bei der MGA.
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@Tata2:
Nicht hilfreich ist allerdings das dies vor "ein paar Wochen" geschehen ist. Ich weiss nicht wielange diese Daten vorgehalten werden müssen.
Sollte Dir dies nochmal passieren schlage ich vor Du handelst unverzüglich.