Wild Jackpots sperrt das Konto nach 1400 EUR Gewinn
16.03.2019, um 20:21 Uhr#1
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Ich habe am 21.02.2019 ein Konto beim Anbieter Wild Jackpots erstellt ( Nach meiner Recherche konnte ich feststellen, dass Go Wild, Astralbet und Wildjackpots dasselbe Unternehmen sind ) und auch 25 EUR eingezahlt. Mit dem Ersteinzahlungsbonus habe ich einen Gesamtbetrag in Höhe von 75 € + 30 Freispiele für Book of Dead gehabt.
Da habe ich einen guten Tag erwischt und bekam auch paar nette Free Spins, sodass das Konto nach ca. einer Stunde mit 1 € Spins auf 1370 € gewachsen ist.
Mein Benutzerkonto habe ich mit einem Personalausweis Scan vorne und hinten + Adressbestätigung in Form eines Kontoauszugs bestätigt. Dies war am 22.02.2019 der Fall, wo mir auch die Bestätigungsemail vom Casino vorliegt.
Beim Livesupport habe ich nachgefragt und da hieß es, als ich nachgefragt habe, wie es ablaufen würde bei einer Auszahlung, dass das Konto ja erfolgreich bestätigt wurde, sodass ich im Falle einer Auszahlungsanfrage mit Trustly am nächsten Banktag mit dem Geld auf meinem Konto rechnen könne.
Nach dem ,,großen" Gewinn habe ich mich dazu entschieden, jeden Freitag in das Konto reinzuschauen, ob Freispiele sind. So habe ich bis einschließlich letzten Freitag bis auf einmal jeden Freitag Freespins für das Spiel Book of Dead bekommen, die ich auch umgesetzt habe.
Damals habe ich auch versucht, das Geld auszuzahlen, was leider nicht möglich war, da Gewinne aus Freispielen X fach umgesetzt werden müssen, was auch erfolgt ist.
Am Donnerstag habe ich versucht, die übrig gebliebenen 1320 € abzuheben. Die Auszahlungsanfrage wurde erfolgreich gestellt und das Casino hat mir auch zu meinem Gewinn per Email gratuliert, ,,dass hoffentlich in Zukunft mehrere Gewinne kommen werden".
Einer Stunde, nachdem ich die Bestätigungsemail bekommen habe, bekam ich die schockierende Nachricht, dass die Buchhaltung drübergeguckt hat und sie sich dazu entschieden haben, mein Konto zu schließen. Ich hätte gegen die AGB verstoßen und deswegen würde das Casino das Konto permanent schließen, die Auszahlungsanfrage abbrechen und mir die Einzahlungssumme in Höhe von 25 € über die selbe Zahlmethode wie die Einzahlung zurückerstatten.
Die 25 € habe ich auf mein Bankkonto zurückerstattet bekommen.
Ich habe denen per Email geschrieben, ob sie mir das ganze evtl. erklären könnten -> Keine Antwort
Der Livesupport auf der Seite will nichts von einer Kontoschließung wissen und behauptet, dass alles in Ordnung sei.
Welche Möglichkeiten habe ich, zu meinem Geld zu kommen ?
Danke !
Anonym
Ehemaliges Mitglied
Wild Jackpots sperrt das Konto nach 1400 EUR Gewinn
16.03.2019, um 23:30 Uhr#2
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Die müssen dir doch erstmal erklären gegen welche AGB du verstoßen hast. Wenn dein Konto nicht gesperrt worden ist, dann kannst du doch deine Daten wiederherstellen.
Wild Jackpots sperrt das Konto nach 1400 EUR Gewinn
17.03.2019, um 11:05 Uhr#6
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Bist du dir sicher das du den Bonus nach einer Stunde schon umgesetzt hast?
Wie sind den da die Umsatzbedingungen?
Hast du vielleicht ein Spiel gespielt was du nicht darfst?
Anonym
Ehemaliges Mitglied
Wild Jackpots sperrt das Konto nach 1400 EUR Gewinn
17.03.2019, um 13:44 Uhr#7
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upola schrieb am 17.03.2019 um 11:05 Uhr: Bist du dir sicher das du den Bonus nach einer Stunde schon umgesetzt hast?
Wie sind den da die Umsatzbedingungen?
Hast du vielleicht ein Spiel gespielt was du nicht darfst?
Steht alles in den AGBs Frage mich immer wieso User es nicht Lesen. Hoffe aber Mal das er sein Geld bekommt
Wild Jackpots sperrt das Konto nach 1400 EUR Gewinn
17.03.2019, um 14:57 Uhr#8
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Idiot85 schrieb am 17.03.2019 um 13:44 Uhr:
Steht alles in den AGBs Frage mich immer wieso User es nicht Lesen. Hoffe aber Mal das er sein Geld bekommt
Wild Jackpots sperrt das Konto nach 1400 EUR Gewinn
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Da habe ich einen guten Tag erwischt und bekam auch paar nette Free Spins, sodass das Konto nach ca. einer Stunde mit 1 € Spins auf 1370 € gewachsen ist.
Mein Benutzerkonto habe ich mit einem Personalausweis Scan vorne und hinten + Adressbestätigung in Form eines Kontoauszugs bestätigt. Dies war am 22.02.2019 der Fall, wo mir auch die Bestätigungsemail vom Casino vorliegt.
Beim Livesupport habe ich nachgefragt und da hieß es, als ich nachgefragt habe, wie es ablaufen würde bei einer Auszahlung, dass das Konto ja erfolgreich bestätigt wurde, sodass ich im Falle einer Auszahlungsanfrage mit Trustly am nächsten Banktag mit dem Geld auf meinem Konto rechnen könne.
Nach dem ,,großen" Gewinn habe ich mich dazu entschieden, jeden Freitag in das Konto reinzuschauen, ob Freispiele sind. So habe ich bis einschließlich letzten Freitag bis auf einmal jeden Freitag Freespins für das Spiel Book of Dead bekommen, die ich auch umgesetzt habe.
Damals habe ich auch versucht, das Geld auszuzahlen, was leider nicht möglich war, da Gewinne aus Freispielen X fach umgesetzt werden müssen, was auch erfolgt ist.
Am Donnerstag habe ich versucht, die übrig gebliebenen 1320 € abzuheben. Die Auszahlungsanfrage wurde erfolgreich gestellt und das Casino hat mir auch zu meinem Gewinn per Email gratuliert, ,,dass hoffentlich in Zukunft mehrere Gewinne kommen werden".
Einer Stunde, nachdem ich die Bestätigungsemail bekommen habe, bekam ich die schockierende Nachricht, dass die Buchhaltung drübergeguckt hat und sie sich dazu entschieden haben, mein Konto zu schließen. Ich hätte gegen die AGB verstoßen und deswegen würde das Casino das Konto permanent schließen, die Auszahlungsanfrage abbrechen und mir die Einzahlungssumme in Höhe von 25 € über die selbe Zahlmethode wie die Einzahlung zurückerstatten.
Die 25 € habe ich auf mein Bankkonto zurückerstattet bekommen.
Ich habe denen per Email geschrieben, ob sie mir das ganze evtl. erklären könnten -> Keine Antwort
Der Livesupport auf der Seite will nichts von einer Kontoschließung wissen und behauptet, dass alles in Ordnung sei.
Welche Möglichkeiten habe ich, zu meinem Geld zu kommen ?
Danke !
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Zuletzt kannst du dich bei der MGA melden
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Wild Jackpots sperrt das Konto nach 1400 EUR Gewinn
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Und mein Konto wurde gesperrt : Das heißt, dass ein Login oder sonst was nicht möglich ist.
Wild Jackpots sperrt das Konto nach 1400 EUR Gewinn
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Warum unmöglich? Zeig uns mal ein Verlauf eines Gespräches.
Wild Jackpots sperrt das Konto nach 1400 EUR Gewinn
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Wie sind den da die Umsatzbedingungen?
Hast du vielleicht ein Spiel gespielt was du nicht darfst?
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Steht alles in den AGBs Frage mich immer wieso User es nicht Lesen. Hoffe aber Mal das er sein Geld bekommt
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Wo steht den das er gegen agb verstossen hatt ?