bisher bin ich größtenteils von Problemen verschont geblieben, jetzt hat es mich auch mal erwischt:
Ich habe bei CrazePlay (Gammix Ltd. ist der Betreiber) mit 50D + 50B gespielt und 500€ gewonnen - nach einer Woche schreiben sie mir, dass ich über der Maxbet von 5€ gespielt habe und der Gewinn daher konfisziert ist. Ich habe mehrfach meine History überprüft und die höchste Bet mit dem Deposit war 1€ - generell nutze ich keine Verdopplungs- oder Leiterfunktionen wenn ich mit Bonus spiele. Der Support konnte/wollte nicht sagen um welches Spiel bzw. welche Bet es sich handelt und hat nur gesagt das ich 160 Bets zu hoch gesetzt habe. Dass ich die kompletten 160 Bets in meiner History übersehe und es auch beim spielen nicht gemerkt habe kann ich mir nur schwer vorstellen. Ich sollte mich per Mail an die Finanzabteilung wenden um weitere Infos zu bekommen, diese antwortet aber nicht daher gehe ich von Betrug aus.
Hat jemand von GambleJoe einen Kontakt zu dem Casino / der Gruppe? Werde ansonsten eine Beschwerde bei der MGA einreichen.
LG
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CrazePlay Casino zahlt nicht aus
31.10.2019, um 10:01 Uhr#2
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Kannst du die Historie per Screenshots sichern? Wieviel Zeit ist vergangen von der Auszahlungsanforderung bis zum heutigen Tag? Nicht vergessen, dass Malta im Süden ist und die da gern mal nach dem Motto "Kommst du heute nicht, kommst du morgen" leben. Auch sieht man gern mal, dass einer nen Nagel in die Wand haut und 6 andere drumherum stehen und gucken, was der so treibt. Nennt sich bei denen Arbeit.
Auszahlungsanforderung war am 19.10., die E-Mail dass es aufgrund von Verletzung der Maxbetregel abgelehnt wurde kam am 27.10. - Historie habe ich natürlich gesichert, bin ja nicht doof
LG
P.S.: An die "Finanzabteilung" hatte mich mit der Bitte um weitere Infos ebenfalls am 27.10. gewandt, wie der Livesupport vorher meinte könnten die das aber erst Montag bearbeiten - denkste ..
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31.10.2019, um 11:24 Uhr#4
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Nach einer Woche würde ich anfangen mir Sorgen zu machen, vorher Alarm schlagen wird vermutlich verpuffen.
Bis die MGA aktiv wird dauert es ja auch nochmal und ich bin es ehrlich gesagt leid da hinterherzurennen - wenn man denen sagt dass man seine Historie mehrfach überprüft hat und dort keine Verletzung der Maxbetregel ist dann antworten sie "Schau in deine Historie, dort siehst du die Verletzung".
Ich glaube und hoffe, dass sie einer Anfrage der MGA mit etwas mehr Ernsthaftigkeit begegnen werden und dann relativ schnell festelle, dass ihnen da leider ein Fehler bei der Überprüfung unterlaufen ist. Kann ja mal passieren.
LG
Anonym
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31.10.2019, um 11:44 Uhr#6
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derzweifel schrieb am 31.10.2019 um 11:37 Uhr: Bis die MGA aktiv wird dauert es ja auch nochmal und ich bin es ehrlich gesagt leid da hinterherzurennen - wenn man denen sagt dass man seine Historie mehrfach überprüft hat und dort keine Verletzung der Maxbetregel ist dann antworten sie "Schau in deine Historie, dort siehst du die Verletzung".
Ich glaube und hoffe, dass sie einer Anfrage der MGA mit etwas mehr Ernsthaftigkeit begegnen werden und dann relativ schnell festelle, dass ihnen da leider ein Fehler bei der Überprüfung unterlaufen ist. Kann ja mal passieren.
LG
Ich weiß nicht, aber manchmal gibt es ja noch die Regel MaxBet pro Line. Also wenn Du meinetwegen einen Slot mit 3 Reihen spielst, aber der Einsatz pro Reihe dann möglicherweise zu hoch war, ohne den maximalen Gesamteinsatz zu überschreiten.
Das wäre evtl. noch möglich wodurch Du dann auch gegen die Reglen verstoßen hättest..........
Ich weiß nicht, aber manchmal gibt es ja noch die Regel MaxBet pro Line. Also wenn Du meinetwegen einen Slot mit 3 Reihen spielst, aber der Einsatz pro Reihe dann möglicherweise zu hoch war, ohne den maximalen Gesamteinsatz zu überschreiten.
Das wäre evtl. noch möglich wodurch Du dann auch gegen die Reglen verstoßen hättest..........
Ich kenne das alles und passe eigentlich sehr gut auf, klar kann jedem mal ein Fehler passieren aber ich wüsste nicht wo ich etwas falsch gemacht haben sollte - wie gesagt war mein maximaler Einsatz 1€, d.h. ich hätte irgendwo auf 1 Linie spielen müssen um über 0,50/Linie zu kommen und das habe ich nicht.
Falls es jemanden interessiert wie die Sache verlaufen ist:
30/10/19 - Support antwortet auf meine E-Mail dass alles doppelt geprüft wurde und es sich um eine finale Entscheidung handelt an der nicht zu rütteln ist
31/10/19 - Beschwerde bei der MGA eingereicht, umfangreiche Infos bzgl. Chat/Mailverkehr etc. bereitgestellt
01/10/19 - Die MGA antwortet dass sie beim Betreiber Informationen bzgl. des Falls angefordert hat
04/11/19 - Der Betreiber schreibt, dass ihn die MGA kontaktiert hat und bei einer weiteren Überprüfung aufgefallen ist dass ihnen hier leider ein Fehler passiert ist und ich meine Auszahlung hätte bekommen sollen
06/11/19 - Geld ist ausgezahlt
Account wird natürlich geschlossen, keinen Cent sehen die mehr von mir.
derzweifel schrieb am 06.11.2019 um 18:48 Uhr: Falls es jemanden interessiert wie die Sache verlaufen ist:
30/10/19 - Support antwortet auf meine E-Mail dass alles doppelt geprüft wurde und es sich um eine finale Entscheidung handelt an der nicht zu rütteln ist
31/10/19 - Beschwerde bei der MGA eingereicht, umfangreiche Infos bzgl. Chat/Mailverkehr etc. bereitgestellt
01/10/19 - Die MGA antwortet dass sie beim Betreiber Informationen bzgl. des Falls angefordert hat
04/11/19 - Der Betreiber schreibt, dass ihn die MGA kontaktiert hat und bei einer weiteren Überprüfung aufgefallen ist dass ihnen hier leider ein Fehler passiert ist und ich meine Auszahlung hätte bekommen sollen
06/11/19 - Geld ist ausgezahlt
Account wird natürlich geschlossen, keinen Cent sehen die mehr von mir.
Du willst mir sagen die MGA hat innerhalb 1 Woche das Problem gelöst? Wenn das wahr ist, ist das wirklich ein Zeichen dafür die ADRs eine Menge Arbeit abgenommen haben oder die MGA mehr Mitarbeiter hat.
Finde es gut das die MGA mal nützlich war, in letzter Zeit kamen die ja nicht so gut weg. Casino hab ich mir mal notiert damit ich wenn Freunde fragen weiß von welchen ich abrate.
Crazeplay hat auch so seine Bonusfallen 🤣 haben mir meine Auszahlung verweigert weil ich gegen die Bedingungen verstoßen habe indem ich Legacy of Dead, Bonanza und Dog House gespielt habe. Zum Glück waren es nur 800 Euro in diesem Fall.
Sollen die mir einfach meine Einzahlung wiedergeben damit ich die auf meine schwarze Liste setzen kann neben die anderen Seiten mit Bonusfallen.
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bisher bin ich größtenteils von Problemen verschont geblieben, jetzt hat es mich auch mal erwischt:
Ich habe bei CrazePlay (Gammix Ltd. ist der Betreiber) mit 50D + 50B gespielt und 500€ gewonnen - nach einer Woche schreiben sie mir, dass ich über der Maxbet von 5€ gespielt habe und der Gewinn daher konfisziert ist. Ich habe mehrfach meine History überprüft und die höchste Bet mit dem Deposit war 1€ - generell nutze ich keine Verdopplungs- oder Leiterfunktionen wenn ich mit Bonus spiele. Der Support konnte/wollte nicht sagen um welches Spiel bzw. welche Bet es sich handelt und hat nur gesagt das ich 160 Bets zu hoch gesetzt habe. Dass ich die kompletten 160 Bets in meiner History übersehe und es auch beim spielen nicht gemerkt habe kann ich mir nur schwer vorstellen. Ich sollte mich per Mail an die Finanzabteilung wenden um weitere Infos zu bekommen, diese antwortet aber nicht daher gehe ich von Betrug aus.
Hat jemand von GambleJoe einen Kontakt zu dem Casino / der Gruppe? Werde ansonsten eine Beschwerde bei der MGA einreichen.
LG
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P.S.: An die "Finanzabteilung" hatte mich mit der Bitte um weitere Infos ebenfalls am 27.10. gewandt, wie der Livesupport vorher meinte könnten die das aber erst Montag bearbeiten - denkste ..
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Ich weiß nicht, aber manchmal gibt es ja noch die Regel MaxBet pro Line. Also wenn Du meinetwegen einen Slot mit 3 Reihen spielst, aber der Einsatz pro Reihe dann möglicherweise zu hoch war, ohne den maximalen Gesamteinsatz zu überschreiten.
Das wäre evtl. noch möglich wodurch Du dann auch gegen die Reglen verstoßen hättest..........
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Ich kenne das alles und passe eigentlich sehr gut auf, klar kann jedem mal ein Fehler passieren aber ich wüsste nicht wo ich etwas falsch gemacht haben sollte - wie gesagt war mein maximaler Einsatz 1€, d.h. ich hätte irgendwo auf 1 Linie spielen müssen um über 0,50/Linie zu kommen und das habe ich nicht.
LG
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Fatally
30/10/19 - Support antwortet auf meine E-Mail dass alles doppelt geprüft wurde und es sich um eine finale Entscheidung handelt an der nicht zu rütteln ist
31/10/19 - Beschwerde bei der MGA eingereicht, umfangreiche Infos bzgl. Chat/Mailverkehr etc. bereitgestellt
01/10/19 - Die MGA antwortet dass sie beim Betreiber Informationen bzgl. des Falls angefordert hat
04/11/19 - Der Betreiber schreibt, dass ihn die MGA kontaktiert hat und bei einer weiteren Überprüfung aufgefallen ist dass ihnen hier leider ein Fehler passiert ist und ich meine Auszahlung hätte bekommen sollen
06/11/19 - Geld ist ausgezahlt
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Du willst mir sagen die MGA hat innerhalb 1 Woche das Problem gelöst? Wenn das wahr ist, ist das wirklich ein Zeichen dafür die ADRs eine Menge Arbeit abgenommen haben oder die MGA mehr Mitarbeiter hat.
Finde es gut das die MGA mal nützlich war, in letzter Zeit kamen die ja nicht so gut weg. Casino hab ich mir mal notiert damit ich wenn Freunde fragen weiß von welchen ich abrate.
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Crazeplay hat auch so seine Bonusfallen 🤣 haben mir meine Auszahlung verweigert weil ich gegen die Bedingungen verstoßen habe indem ich Legacy of Dead, Bonanza und Dog House gespielt habe. Zum Glück waren es nur 800 Euro in diesem Fall.
Sollen die mir einfach meine Einzahlung wiedergeben damit ich die auf meine schwarze Liste setzen kann neben die anderen Seiten mit Bonusfallen.