Ich habe mit bonus gespielt und hbae umgesetz habe nicht mehr als 5 e wo ich umgesetz habe gespielt
Nun ich wuste nicht das der bonus sich nach Umsatz nicht Selber stonieren tut und habe par drucker auf 10€ gespielt und dann dann habe ich zwei mal 2,500€ auszhalen lassen und ich bekomme mail das mein gewinn stoniert wurde weil ich gege bonus regele verstossen hab ich habe umgesetz und nie mehr als 5 € gespielt sollange ich mit umsatz fertig war
Erst nach umsatz habe ich auf 10€ bisschen gespielt als 7 8 mal gedruckt
Ich hatte keine ahnung das ich nach umsatz meine geld auf echtgeld vechsel muss und erst ăla ich auszhalen wollte habe ich das erkant normal ich kenne das wenn du fertig mit umsatz bist ist bonus durch von selbst
Da wäre eventuell noch eine Einschätzung durch den Manager ganz gut weil im Endeffekt hat der TE zwar gegen die Bonusbedingungen verstoßen aber wenn der Umsatz bereits durch war könnte man ja zwei Augen zu drücken
So wäre zumindest der Ansatz in einem kulanten Casino und Platin ist zwar in letzter Zeit etwas komisch aber meistens sind sie sehr kulant siehe die ewige Cashback Geschichte
Eventuell nimmt sich Julian ja kurz die Zeit um einmal anzufragen weil wie gesagt kann mir nicht vorstellen das in so einem Fall das ganze gleich behandelt wird wie wenn der TE noch hätte Umsatz machen müssen
Danke fur antworten also meine Umsatz era durch ich wuste nicht das ich selbst meine bonus geld im echtgeld umtauschen muss erst ei ich das auszhalen wollte und ich hatte nur 2000 damals wo bonus umgesetz war
Und dann erst habe ich weiter gewinne gehabt und bin auf 5000€ nun haben die mir alles weg genomen
Walikbraa schrieb am 15.08.2022 um 12:52 Uhr: Danke fur antworten also meine Umsatz era durch ich wuste nicht das ich selbst meine bonus geld im echtgeld umtauschen muss erst ei ich das auszhalen wollte und ich hatte nur 2000 damals wo bonus umgesetz war
Und dann erst habe ich weiter gewinne gehabt und bin auf 5000€ nun haben die mir alles weg genomen
Ich habe mal jemand vom Team auf den Thread hier aufmerksam gemacht eventuell meldet sich bald jemand bei dir
Leider muss dir aber klar sein am ende kann es auch nichts bringen weil auch wenn es ziemlich bescheuert ist du hast gegen die Bedingungen verstoßen und das man den Bonus in Echtgeld umwandeln muss steht auch auf der Seite
Daher kann man nur hoffen Platincasino zeigt ein Herz und trifft eine kulante Entscheidung gerade im Hinblick darauf das der Umsatz ja schon durch war und du somit keinen Vorteil beim umsetzen hattest
Sympathiepunkte hätten sie dann sicherlich viele gesammelt was im Hinblick auf die schlechten Threads hier in der Vergangenheit durchaus nicht zu verachten ist
Also ich erreiche auch nicht jemand und im live chat Platincasino hilft dir nicht
Ich hatte meine Umsatz hatte nie absicht gehabt auf eine regele zum verstossen
Nun ist jetz alles so Scheiss
Das niemand dir helfen will
Es waren hab ich geschaut ungefahr 7 drucker weil ich genau 2000€ auszhalen wollte
Erst dann habe ich gesehen das ich im echtgeld umtauschen muss
Und als ich das gemacht habe wolllte ich bissche noch spielen hatte gesehen ich habe gluck und habe 5000€ gemacht habe mir auszhalen lassen und dann zweite tag sowas
Walikbraa schrieb am 15.08.2022 um 13:17 Uhr: Also ich erreiche auch nicht jemand und im live chat Platincasino hilft dir nicht
Ich hatte meine Umsatz hatte nie absicht gehabt auf eine regele zum verstossen
Nun ist jetz alles so Scheiss
Das niemand dir helfen will
Es waren hab ich geschaut ungefahr 7 drucker weil ich genau 2000€ auszhalen wollte
Erst dann habe ich gesehen das ich im echtgeld umtauschen muss
Und als ich das gemacht habe wolllte ich bissche noch spielen hatte gesehen ich habe gluck und habe 5000€ gemacht habe mir auszhalen lassen und dann zweite tag sowas
Ja kann dich gut verstehen aber es steht leider in den AGB´s :
Du erhältst keine Mitteilung, dass die Bedingungen erfüllt wurden, weshalb Du immer mal wieder nach Deinem Fortschritt schauen solltest. Diesen findest Du ebenfalls in Deinem Konto. Bleibt diese Umwandlung von Dir aus, kannst Du dieses trotzdem als Bonusguthaben nutzen und damit spielen. Nach der Erfüllung der Bonusbedingungen und der Umwandlung kann Dein neues Echtgeldguthaben nach einer ausgiebigen Verifikation Deiner Person und Zahlungsmittel ausgezahlt werden. Es gibt keine maximale Umwandlungs- und Auszahlungsgrenze.
Walikbraa schrieb am 15.08.2022 um 13:30 Uhr: Ja ich verstehe nun die konnen das uach verstehen das ich umgesetz hatte schon eine auge drucken wurde niemand schlafen es war 40€ bonus
Ja klar sie können das verstehen aber ich will dir damit nur aufzeigen das es eben leider dein Fehler war und du somit komplett auf den guten Willen des Casinos angewiesen bist
Ich hoffe du bekommst dein Geld für mich wäre das in diesem Sinn kein Verstoß wenn du deinen normalen Einzahlungsbonus umgesetzt hast und erst nach dem erfüllen zu hoch gespielt hast aber leider arbeite ich nicht bei Platincasino und kann da nichts entscheiden
Platin casino hat meine gewinn stoniert
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Nun ich wuste nicht das der bonus sich nach Umsatz nicht Selber stonieren tut und habe par drucker auf 10€ gespielt und dann dann habe ich zwei mal 2,500€ auszhalen lassen und ich bekomme mail das mein gewinn stoniert wurde weil ich gege bonus regele verstossen hab ich habe umgesetz und nie mehr als 5 € gespielt sollange ich mit umsatz fertig war
Erst nach umsatz habe ich auf 10€ bisschen gespielt als 7 8 mal gedruckt
Ich hatte keine ahnung das ich nach umsatz meine geld auf echtgeld vechsel muss und erst ăla ich auszhalen wollte habe ich das erkant normal ich kenne das wenn du fertig mit umsatz bist ist bonus durch von selbst
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denyo123, 
Walikbraa
So wäre zumindest der Ansatz in einem kulanten Casino und Platin ist zwar in letzter Zeit etwas komisch aber meistens sind sie sehr kulant siehe die ewige Cashback Geschichte
Eventuell nimmt sich Julian ja kurz die Zeit um einmal anzufragen weil wie gesagt kann mir nicht vorstellen das in so einem Fall das ganze gleich behandelt wird wie wenn der TE noch hätte Umsatz machen müssen
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Und dann erst habe ich weiter gewinne gehabt und bin auf 5000€ nun haben die mir alles weg genomen
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Ich habe mal jemand vom Team auf den Thread hier aufmerksam gemacht eventuell meldet sich bald jemand bei dir
Leider muss dir aber klar sein am ende kann es auch nichts bringen weil auch wenn es ziemlich bescheuert ist du hast gegen die Bedingungen verstoßen und das man den Bonus in Echtgeld umwandeln muss steht auch auf der Seite
Daher kann man nur hoffen Platincasino zeigt ein Herz und trifft eine kulante Entscheidung gerade im Hinblick darauf das der Umsatz ja schon durch war und du somit keinen Vorteil beim umsetzen hattest
Sympathiepunkte hätten sie dann sicherlich viele gesammelt was im Hinblick auf die schlechten Threads hier in der Vergangenheit durchaus nicht zu verachten ist
Edit von Caro: Schriftfarbe angepasst
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Ich hatte meine Umsatz hatte nie absicht gehabt auf eine regele zum verstossen
Nun ist jetz alles so Scheiss
Das niemand dir helfen will
Es waren hab ich geschaut ungefahr 7 drucker weil ich genau 2000€ auszhalen wollte
Erst dann habe ich gesehen das ich im echtgeld umtauschen muss
Und als ich das gemacht habe wolllte ich bissche noch spielen hatte gesehen ich habe gluck und habe 5000€ gemacht habe mir auszhalen lassen und dann zweite tag sowas
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Ja kann dich gut verstehen aber es steht leider in den AGB´s :
Du erhältst keine Mitteilung, dass die Bedingungen erfüllt wurden, weshalb Du immer mal wieder nach Deinem Fortschritt schauen solltest. Diesen findest Du ebenfalls in Deinem Konto. Bleibt diese Umwandlung von Dir aus, kannst Du dieses trotzdem als Bonusguthaben nutzen und damit spielen. Nach der Erfüllung der Bonusbedingungen und der Umwandlung kann Dein neues Echtgeldguthaben nach einer ausgiebigen Verifikation Deiner Person und Zahlungsmittel ausgezahlt werden. Es gibt keine maximale Umwandlungs- und Auszahlungsgrenze.
Edit von Sabine: Schriftfarbe angepasst
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Ja klar sie können das verstehen aber ich will dir damit nur aufzeigen das es eben leider dein Fehler war und du somit komplett auf den guten Willen des Casinos angewiesen bist
Ich hoffe du bekommst dein Geld für mich wäre das in diesem Sinn kein Verstoß wenn du deinen normalen Einzahlungsbonus umgesetzt hast und erst nach dem erfüllen zu hoch gespielt hast aber leider arbeite ich nicht bei Platincasino und kann da nichts entscheiden
Ich drücke dir trotzdem ganz fest die Daumen
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