DrückGlück: Zahlt Gewinn ca. 265.000€ nicht aus!!!!

knappe20 schrieb am 25.05.2020 um 13:29 Uhr:

-- Beitrag wurde entfernt da es sich hierbei um ein User handelte der in der Vergangenheit bereits gebannt wurde --

italianstyl schrieb am 25.05.2020 um 12:12 Uhr: Hallo, bin neu hier auf GambleJoe und mit der Hoffnung gekommen das es jemanden hier gibt, der konkrete hilfe bzw. mir beistehen kann, weil ich seit wochen nicht vergessen kann, das mir ein lang ersehnte BIG Win nicht ausbezahlt wird! Ich muss sagen ich bin kein Nutzer von Bonusse. Weil mir das immer mit den Bedingungen zu heiß und kompliziert ist! Lieber habe ich mien Guthaben, weiß das ist meins und muss nichts beachten im Gewinnfall. Spiele ca zwiechen 10k-25k im Monat in diesem casino seit letztes Jahr Oktober ungefähr. Ich war immer mega zufrieden, leider ist der Gewinn den ich für mich anstrebe, bis April ausgeblieben... Jetzt zu dem Problem:
Ich geh in den Support live chat, frage irgend etwas und dann ist man mir die Idee mal nach irgendwelchen Freigeld (Echtgeld Guthaben,kein Bonus)  zu fragen, da ich wegen Displayschaden keine TAN auslösen konnte um einzuzahlen. War ca. 10 Tage ohne Einzahlungsmöglichkeit. Der FREUNDLICHE mitarbeiter gab mir 200 € Freigeld, was ich mega fand, sagte das ich aber nichts umsetzten musste oder sowas gilt. Er Antwortete, keine Umsatzbedingungen, aber immer gelten die Bonusbedingen und ein dazu..... Das habe ich so verstanden das ich da nichts beachten muss sondern das es Freigeld ist und kein Bonus! Wenn man so viel Geld verspielt ist einem ja auch sowas egal, weil man es ja kaum nutzt!!! Ich lege los..... 200€ start.. Gewinne in einem spiel nach dem anderen..stand 5000€ Guthaben, diese werden zu 20k dann 51k.. Dann kommt ein Anruf vom VIP support, VIP Managerin die Lisa heißt, für mich die liebtste, kompetenteste Support Mitarbeiterin überhaupt!!!! Ihre Freude und Glückwünsche kann sie kaum aussprechen, weil sie sich so riesig für mich freut und sagt: Das ich das nach meinen ganzen Einzahlungen verdient habe!!!
So ging es immer weiter bis ich bei 280.000€ Guthaben war. Zwischenzeitlich, versuchte Lisa mit den VIP Managern abzuklären wie die Auszahlung stattfinden kann in welcher Höhe und etcetera. Wir wurden sind aufgrund von mein ganzen Einzahlung 70000 € in einem Monat zugesagt und ich habe die ersten 10.000 Auszahlung beantragt über mein Account. Ich musste schrittweise 10000 immer beantragen und Nachbearbeitung die weiteren 10.000 und so weiter und so fort bis 70000. Der Rest im Folgemonat immer in 10000 Schritte. Das war der Deal!!!!!!!!!!!!, ich weiß nicht wie oft ich mit Lisa telefoniert habe und immer wieder kamen Glückwünsche zum weiteren Gewinn und die Freude war so riesengroß, wie sie jeder nachvollziehen kann als Spieler. Vielleicht klingt es kitschig, aber ein kleiner Traum ging in Erfüllung, endlich nicht ein Video auf Youtube zu sehen und zu beneiden was für Gewinne möglich sind, sonst selbst mal ein Big Winner zu sein!!! DACHTE ICH.....
Die ersten 10.000 wollten einfach nicht als bearbeitete Auszahlung erscheinen im Account. Immer *in Bearbeitung*. Lisa tat alles, fragte unzehlige male nach. 13.4 200 Freigeld erhalten, 1. Auszahlung am 16.4rrhslten, durch Lisas Druck ging dies schneller. 2. Auszahlung am  27.4.mit folgender Nachricht : Die 1.auszahlung hatte schon gar nicht ausgezahlt werden dürfen, ging aufgrund der Druckmacherei von der VIP Managerin durch. Da bonus Geld im Spiel war und maximal der doppelte Betrag des Freigeldes erspielt werden darf, also 400€!!!! Diesen dürften maximal ausbezahlt werden!! Aus KULANZ da ich ein angesehener Spieler bin, hab ich überhaupt die gesamt 20.000€ bekommen! Und diese auch nur, weil Lisa des ebenfalls nicht fassen konnte und bei der Zahlungsabteilung den Manager angerufen hat 2 mal und diskutiert hat. Ein riesen Dank für diesen Einsatz, der auch emotional am Telefon nicht zu überhören war!! FAZIT, liebe Leser entschuldigt das das hier so lang wird, aber ich will wenn ich schon mal mich traue in einem Forum was zu schreiben, deutlich sein. Habe nichts weggelassen oder zugefügt. Die Bedingungen sind mir heute selbst klar, aber wenn das 2 Wochen hin und her geht, jeder im VIP support mich kennt und das selber sagt, dass dies nicht gerecht ist in meinem Fall und situation. Habe bestimmt ca 70-80k schon dort liegen lassen... Habe diesen Casino vertraut, bei der wichtigsten Sache die wir Spieler wert legen, wenn es ums Geld geht. Wenn irgendwas nicht stimmt, sollte man benachrichtigt werdenden werden oder spätestens nach 10 Tagen oder nach der 1.Auszahlungsanfrage, sich jemand melden und die Sache klar stellen. Stattdessen würde die Freude mehrfach mit mir geteilt und aufrecht gehalten, nicht mal dein eigener VIP Manager wird beauftragt den Spieler (mich) zu informieren. Keine sperre System bedingt oder Hinweise, das der Gewinn nicht weiter ansteigen soll oder was weiß ich... Andere casinos sperren den Einsatz bei normalen Bonusen,  das du geschützt bist dadurch keine Probleme zu haben. Für mich ist das hier alles fahrlässig wie andere Punkte die ich hier erwähnen könnte!!! Das kann nicht okay sein was mjr passiert ist. Falls mir jemand antwortet, bitte sieht ab davon mir zu schreiben das ich die Bedingungen halt lesen sollte! Das weiß ich selbst.. Wenn mir jemand schreibt, dann bitte mit einer Idee was ich tun kann, um an mein Geld zu kommen. Ich habe übrigens im April auch über 10.000 € wieder einbezahlt gehabt... Die letzt Idee was ich hatte, eine Email zu schreiben die denen weiter geleitet werden sollte, die das entscheiden ob ich das Geld bekomm oder nicht... Falls diese jemand lesen will, kann ich die gerne ebenfalls hier I einfügen. Sie war so formuliert, wie ich mich heute noch fühle. Betrogen, verarscht, enttäuscht, gekränkt, einfach traurig dennoch war die Mail keineswegs beleidigend sondern sachlich.
LG
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