Casoola: Auszahlung von 4100€ storniert wegen Verletzung der Umsatzbedingungen

jaschka schrieb am 04.04.2020 um 13:19 Uhr: Guten Tag,

ich habe vor 2 Tagen (02.02.20) eine Einzahlung von 50€ (100% Willkommensbonus beansprucht) getätigt und damit dann 4100€ insgesamt gewonnen.
Das Geld wurde dann storniert, mit der Begründung ich hätte die Bonus Bedingungen verletzt und 8x Spins getätigt die über 6€ Einsatz waren.
Ich wusste das es diese Regel gibt mit max. 5€ Einsatz, hatte es auch nicht absichtlich gemacht, ich war mir aber Sicher, das die Spins keinerlei Auswirkungen auf meinen Gewinn hatten.
Ich hatte den Bonus auch schon etwa 10 Stunden Umgesetzt bevor der Gewinn kam, war zwischendurch sogar auf 5€ Guthaben.
Dazu muss ich auch sagen das ich Jahrelang schon Online Casino spiele und es bei mir wirklich noch nie zu einer Stornierung einer Auszahlung gekommen ist, dies war aber leider der Grund warum ich mir zu 100% Sicher war das ich das Geld erhalte und das vorhandene Geld auf meinem Konto komplett für Neue Einzahlung und Materielle Sachen drauf ging.
Somit war ich dann nicht 4000+ sondern im Endeffekt -1000, was natürlich nicht die Schuld des Casinos ist, jedoch ist es doch Menschlich das man nach 8 Jahren Slots einmal unabsichtlich auf einen Falschen Einsatz kommen kann, da muss es doch einen Schutz (z.b. Meldung) geben.
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Bei dem Support Kontakt wurde mir gesagt das die Entscheidung endgültig wäre, habe ich da noch eine Chance bei dem Beschwerden Kontakt?
Gab es Leute die am ende Tatsächlich noch Ihre Auszahlung erhalten haben?

Beste Grüße